Cambiar de plan, cancelar y qué ocurre después
Todo lo de aquí vive en Gestión → Gestionar el plan.
La regla que encabeza la pestaña resume toda la historia:
El plan se renueva el 12 sept 2026. Los aumentos se cobran de inmediato. Las reducciones y la cancelación se aplican en la fecha de renovación.
Ampliar tu plan
- Sube Proyectos base con el selector.
- Haz clic en Revisar cambio.
- Lee la vista previa —
Nuevo plan: 3 proyectos base, mensual — 223 $/mes, 74,33 $ por proyecto al mes
Esta mejora se cobra de inmediato. El acceso cambia cuando se confirma el pago.
- Confirmar cambio (o Cancelar el cambio para dar marcha atrás).
Se te cobra solo la diferencia, de inmediato, y la capacidad extra es tuya en cuanto se confirme el pago.
Si estabas pagando capacidad flexible, un aumento de la base la absorbe: las plazas flexibles dejan de renovarse, pero las conservas hasta el límite que ya has pagado, y reutilizarlas antes no cuesta nada.
Pasar a anual
Cambia Intervalo de facturación a Anual y revisa. El anual es alrededor de un 20% más barato por proyecto. Es una mejora de pago inmediata, y tus fechas de facturación se trasladan al nuevo punto de anclaje anual.
De anual a mensual todavía no se puede hacer automáticamente. No existe un interruptor para eso. Para pasar hoy de anual a mensual: cancela el plan anual, deja que llegue a su fecha de renovación y después Reactivar el espacio de trabajo con un plan mensual. La reactivación es un plan totalmente nuevo a los precios de ese día, todos los proyectos vuelven como Borrador y cada uno necesita reconectar sus cuentas sociales, así que planifica el cambio para una semana tranquila.
Reducir tu plan
Baja el selector, revisa, confirma. Entonces:
- Hoy no cambia nada. Sin devoluciones, sin abonos, sin proyectos apagados.
- Tu capacidad actual sigue plenamente utilizable hasta la fecha de renovación.
- En la renovación entra en vigor el plan más pequeño.
- Si para entonces sigues llevando más proyectos de los que cubre el plan reducido, el excedente continúa como capacidad flexible mensual; la vista previa lo dice:
2 proyectos activos continuarán como capacidad flexible mensual.
y marcas Acepto continuar con la facturación mensual de los proyectos que superen la nueva base..
Si cambias de idea antes de la fecha de renovación, basta con volver a poner el número anterior.
Cancelar
Cancelar plan Agency, al final de la pestaña.
Tu Agency permanece activa hasta el 12 sept 2026. Puedes seguir comprando capacidad flexible, que terminará junto con la base.
- Todo sigue funcionando hasta esa fecha.
- Ningún proyecto pasa a borrador antes de tiempo.
- Confirmación: Cancelación programada para el 12 sept 2026.
- Para deshacerlo: Deshacer la cancelación del plan Agency → Cancelación eliminada. Tu Agency se renovará con normalidad.
Mientras haya una cancelación pendiente no puedes cambiar la cantidad base ni el intervalo: deshazla primero.
Cuando termina la suscripción
El espacio de trabajo no se elimina. Pasa a ser un espacio de trabajo cancelado.
Aparece un aviso ámbar — Tu suscripción de Agency ha terminado. — con Gestión y Reactivar. El nombre se atenúa en el selector, el botón Crear Proyecto desaparece y todos los proyectos pasan a Borrador.
Lo que explica la ⓘ:
Qué significa esto
No se ha borrado nada. Todos los proyectos siguen aquí y ahora son borradores: puedes abrirlos y editarlos como siempre.
Desactivado mientras está cancelado: proyectos nuevos, subidas, publicación, conexión de redes sociales y compra de créditos o extras.
Reactivar compra un plan Agency a los precios de hoy. Todos los proyectos siguen como borradores y los activas uno por uno después; cada uno necesita reconectar sus redes sociales.
Los colaboradores ven lo mismo, terminando con «Solo el propietario del espacio de trabajo puede reactivarlo».
Los créditos comprados se quedan donde están:
Quedan 1.250 créditos comprados en este espacio de trabajo. Conservan su fecha de caducidad y siguen caducando estén donde estén.
Gestión en un espacio de trabajo cancelado
Solo quedan Proyectos y Administradores. Todos los recuadros marcan cero. Aparecen tres acciones de cierre:
Quitar a todos —
Esto quita 4 colaborador(es) en 3 proyecto(s) y 2 administrador(es). Pierden el acceso de inmediato y no vuelven si reactivas — tendrías que invitarlos de nuevo.
Mover créditos a mi cuenta — traslada los créditos comprados a tu cuenta personal. En un solo sentido:
Esto mueve los 1.250 créditos comprados de este espacio de trabajo a tu cuenta personal. Es en un solo sentido: si reactivas más adelante, el espacio empieza sin saldo. Dejarlos aquí también está bien, pero conservan su fecha de caducidad original en ambos casos y caducarán con el tiempo.
Eliminar espacio de trabajo — dos confirmaciones:
- La primera te pide sopesar lo que vas a perder:
¿Eliminar Meridian Studio y todo lo que contiene?
Esto elimina los 3 proyectos de este espacio de trabajo: sus publicaciones, medios, estrategias y ajustes. Eso incluye 1 proyectos que trajiste desde Personal. También se eliminan; un proyecto nunca sale de una Agency.
→ Continuar
- La segunda es el punto de no retorno:
Esto no se puede deshacer
Estás a punto de eliminar 3 proyectos de forma permanente. No podemos recuperarlos.
→ Eliminar definitivamente
Los créditos restantes se trasladan a tu cuenta personal antes de eliminar.
Reactivar
Reactivar este espacio de trabajo
Este es un plan Agency nuevo a los precios de hoy: no se conserva nada del anterior.
Elige Proyectos de pago y Mensual / Anual, y aparece el precio. Después:
Todos los proyectos siguen como borradores. Los activas uno por uno después, y cada uno necesita reconectar sus redes sociales.
Solo el propietario.
Preguntas frecuentes
¿Cancelar borra el trabajo de mis clientes? No. Todo pasa a borrador y se queda ahí hasta que elimines el espacio de trabajo tú mismo.
¿Me devuelven dinero si reduzco o cancelo? No. Conservas la capacidad que has pagado hasta la fecha de renovación.
¿Puedo cancelar un solo proyecto en vez del plan? Sí: desactívalo. Consulta el ciclo de vida del proyecto.
Mi mejora dice «El pago se está procesando. El plan se actualizará tras la confirmación.». La aprobación de la tarjeta y los registros de Quocia llegan por separado. El plan se actualiza en cuanto se confirma el pago: no recargues ni vuelvas a comprar.
¿Y si mi tarjeta falla en la renovación? Quocia lo reintenta. Solo cuando Stripe desiste definitivamente termina la suscripción y el espacio de trabajo entra en el estado cancelado descrito arriba.
¿Puedo reactivar con otro tamaño? Sí. La reactivación es un plan totalmente nuevo a los precios de hoy; elige el tamaño que necesites ahora.