Cambiar de plan, cancelar y qué pasa después
Todo lo de aquí vive en Gestión → Administrar el plan.
La regla que encabeza la pestaña es toda la historia:
El plan se renueva el 12 sept 2026. Los aumentos se cobran de inmediato. Las reducciones y la cancelación se aplican en la fecha de renovación.
Ampliar tu plan
- Sube Proyectos base con el selector.
- Haz clic en Revisar cambio.
- Lee la vista previa —
Nuevo plan: 3 proyectos base, mensual — $223/mes, $74.33 por proyecto al mes
Esta mejora se cobra de inmediato. El acceso cambia cuando se confirma el pago.
- Confirmar cambio (o Cancelar el cambio para echarte para atrás).
Se te cobra solo la diferencia, de inmediato, y la capacidad extra es tuya en cuanto se confirme el pago.
Si estabas pagando capacidad flexible, un aumento de la base la absorbe: los lugares flexibles dejan de renovarse, pero los conservas hasta el límite que ya pagaste, y reutilizarlos antes no cuesta nada.
Pasar a anual
Cambia Intervalo de facturación a Anual y revisa. El anual es alrededor de 20% más barato por proyecto. Es una mejora de pago inmediata, y tus fechas de facturación se mueven al nuevo punto de anclaje anual.
De anual a mensual todavía no se puede hacer automáticamente. No existe un interruptor para eso. Para pasar hoy de anual a mensual: cancela el plan anual, deja que llegue a su fecha de renovación y después Reactivar el espacio de trabajo con un plan mensual. La reactivación es un plan totalmente nuevo a los precios de ese día, todos los proyectos regresan como Borrador y cada uno necesita reconectar sus cuentas sociales, así que planea el cambio para una semana tranquila.
Reducir tu plan
Baja el selector, revisa, confirma. Entonces:
- Hoy no cambia nada. Sin devoluciones, sin saldos a favor, sin proyectos apagados.
- Tu capacidad actual sigue plenamente utilizable hasta la fecha de renovación.
- En la renovación entra en vigor el plan más chico.
- Si para entonces sigues llevando más proyectos de los que cubre el plan reducido, el excedente continúa como capacidad flexible mensual; la vista previa lo dice:
2 proyectos activos continuarán como capacidad flexible mensual.
y marcas Acepto continuar con la facturación mensual de los proyectos que superen la nueva base..
Si cambias de opinión antes de la fecha de renovación, basta con regresar el número.
Cancelar
Cancelar plan Agency, al final de la pestaña.
Tu Agency permanece activa hasta el 12 sept 2026. Puedes seguir comprando capacidad flexible, que terminará junto con la base.
- Todo sigue funcionando hasta esa fecha.
- Ningún proyecto pasa a borrador antes de tiempo.
- Confirmación: Cancelación programada para el 12 sept 2026.
- Para deshacerlo: Deshacer la cancelación del plan Agency → Cancelación eliminada. Tu Agency se renovará con normalidad.
Mientras haya una cancelación pendiente no puedes cambiar la cantidad base ni el intervalo: deshazla primero.
Cuando termina la suscripción
El espacio de trabajo no se elimina. Pasa a ser un espacio de trabajo cancelado.
Aparece un aviso ámbar — Tu suscripción de Agency terminó. — con Gestión y Reactivar. El nombre se atenúa en el selector, el botón Crear proyecto desaparece y todos los proyectos pasan a Borrador.
Lo que explica la ⓘ:
Qué significa esto
No se borró nada. Todos los proyectos siguen aquí y ahora son borradores: puedes abrirlos y editarlos como siempre.
Desactivado mientras está cancelado: proyectos nuevos, cargas, publicación, conexión de redes sociales y compra de créditos o extras.
Reactivar compra un plan Agency a los precios de hoy. Todos los proyectos siguen como borradores y los activas uno por uno después; cada uno necesita reconectar sus redes sociales.
Los colaboradores ven lo mismo, terminando con «Solo el propietario del espacio de trabajo puede reactivarlo».
Los créditos comprados se quedan donde están:
Quedan 1,250 créditos comprados en este espacio de trabajo. Conservan su fecha de vencimiento y siguen venciendo estén donde estén.
Gestión en un espacio de trabajo cancelado
Solo quedan Proyectos y Administradores. Todos los recuadros marcan cero. Aparecen tres acciones de cierre:
Quitar a todos —
Esto quita 4 colaborador(es) en 3 proyecto(s) y 2 administrador(es). Pierden el acceso de inmediato y no regresan si reactivas — tendrías que invitarlos de nuevo.
Mover créditos a mi cuenta — pasa los créditos comprados a tu cuenta personal. En un solo sentido:
Esto mueve los 1,250 créditos comprados de este espacio de trabajo a tu cuenta personal. Es en un solo sentido: si reactivas más adelante, el espacio empieza sin saldo. Dejarlos aquí también está bien, pero conservan su fecha de vencimiento original en ambos casos y vencerán con el tiempo.
Eliminar espacio de trabajo — dos confirmaciones:
- La primera te pide sopesar lo que vas a perder:
¿Eliminar Meridian Studio y todo lo que contiene?
Esto elimina los 3 proyectos de este espacio de trabajo: sus publicaciones, medios, estrategias y ajustes. Eso incluye 1 proyectos que trajiste desde Personal. También se eliminan; un proyecto nunca sale de una Agency.
→ Continuar
- La segunda es el punto sin retorno:
Esto no se puede deshacer
Estás por eliminar 3 proyectos de forma permanente. No podemos recuperarlos.
→ Eliminar definitivamente
Los créditos restantes se pasan a tu cuenta personal antes de eliminar.
Reactivar
Reactivar este espacio de trabajo
Este es un plan Agency nuevo a los precios de hoy: no se conserva nada del anterior.
Elige Proyectos pagados y Mensual / Anual, y aparece el precio. Después:
Todos los proyectos siguen como borradores. Los activas uno por uno después, y cada uno necesita reconectar sus redes sociales.
Solo el propietario.
Preguntas frecuentes
¿Cancelar borra el trabajo de mis clientes? No. Todo pasa a borrador y se queda ahí hasta que tú mismo elimines el espacio de trabajo.
¿Me devuelven dinero si reduzco o cancelo? No. Conservas la capacidad que pagaste hasta la fecha de renovación.
¿Puedo cancelar un solo proyecto en vez del plan? Sí: desactívalo. Consulta el ciclo de vida del proyecto.
Mi mejora dice «El pago se está procesando. El plan se actualizará tras la confirmación.». La aprobación de la tarjeta y los registros de Quocia llegan por separado. El plan se actualiza en cuanto se confirma el pago: no recargues ni vuelvas a comprar.
¿Y si mi tarjeta falla en la renovación? Quocia lo reintenta. Solo cuando Stripe se rinde de plano termina la suscripción y el espacio de trabajo entra al estado cancelado de arriba.
¿Puedo reactivar con otro tamaño? Sí. La reactivación es un plan totalmente nuevo a los precios de hoy; elige el tamaño que necesites ahora.