Alterar o plano, cancelar e o que acontece depois
Tudo isto vive em Gestão → Gerir plano.
A regra no topo do separador é a história toda:
O plano renova em 12 set 2026. Os aumentos são cobrados de imediato. As reduções e o cancelamento entram em vigor na data de renovação.
Aumentar o seu plano
- Suba Projetos base no seletor.
- Clique em Revisar alteração.
- Leia a pré-visualização —
Novo plano: 3 projetos base, mensal — 223 $/mês, 74,33 $ por projeto por mês
Este upgrade é cobrado imediatamente. O acesso muda após a confirmação do pagamento.
- Confirmar alteração (ou Cancelar alteração para recuar).
É-lhe cobrada apenas a diferença, de imediato, e a capacidade extra é sua assim que o pagamento for confirmado.
Se estava a pagar capacidade flexível, um aumento da base absorve-a: os lugares flexíveis deixam de renovar, mas mantém-nos até ao limite que já pagou, e reutilizá-los antes disso não custa nada.
Passar para anual
Mude Intervalo de cobrança para Anual e reveja. O anual fica cerca de 20% mais barato por projeto. É uma atualização paga imediata, e as suas datas de faturação passam para a nova âncora anual.
De anual para mensal ainda não é possível automaticamente. Não existe um interruptor para isso. Para passar hoje de anual a mensal: cancele o plano anual, deixe-o chegar à data de renovação e depois Reativar o espaço de trabalho num plano mensal. A reativação é um plano totalmente novo aos preços desse dia, todos os projetos voltam como Rascunho e cada um precisa de voltar a ligar as contas sociais — por isso planeie a mudança para uma semana calma.
Reduzir o seu plano
Baixe o seletor, reveja, confirme. Depois:
- Nada muda hoje. Sem reembolso, sem crédito, sem projetos desligados.
- A sua capacidade atual continua totalmente utilizável até à data de renovação.
- Na renovação entra em vigor o plano mais pequeno.
- Se nessa altura ainda estiver com mais projetos do que o plano reduzido cobre, o excedente continua como capacidade flexível mensal — a pré-visualização di-lo:
2 projetos ativos continuarão como capacidade flexível mensal.
e assinala Concordo em continuar a cobrança mensal dos projetos acima da nova base..
Se mudar de ideias antes da data de renovação, basta repor o número.
Cancelar
Cancelar plano Agency, no fim do separador.
Sua Agency permanece ativa até 12 set 2026. A capacidade flexível ainda pode ser comprada e terminará junto com a base.
- Tudo continua a funcionar até essa data.
- Nenhum projeto passa a rascunho mais cedo.
- Confirmação: Cancelamento agendado para 12 set 2026.
- Para anular: Anular cancelamento do plano Agency → Cancelamento removido. Sua Agency será renovada normalmente.
Enquanto houver um cancelamento pendente não pode alterar a quantidade base nem o intervalo — anule-o primeiro.
Quando a subscrição termina
O espaço de trabalho não é eliminado. Passa a ser um espaço de trabalho cancelado.
Aparece um aviso âmbar — A sua subscrição Agency terminou. — com Gestão e Reativar. O nome fica cinzento no seletor, o botão Criar Projeto desaparece, e todos os projetos passam a Rascunho.
O que o ⓘ explica:
O que isto significa
Nada foi eliminado. Todos os projetos continuam aqui e agora são rascunhos — pode abri-los e editá-los normalmente.
Desativado enquanto cancelado: novos projetos, carregamentos, publicação, ligação de contas sociais e compra de créditos ou extras.
Reativar compra um plano Agency aos preços de hoje. Todos os projetos continuam rascunhos e ativa-os um a um depois; cada um precisa de voltar a ligar as suas contas sociais.
Os colaboradores veem o mesmo, terminando com «Só o proprietário do espaço de trabalho o pode reativar».
Os créditos comprados ficam onde estão:
Ainda existem 1.250 créditos comprados neste espaço de trabalho. A validade continua a correr, onde quer que estejam.
Gestão num espaço de trabalho cancelado
Restam apenas Projetos e Administradores. Todos os quadros marcam zero. Aparecem três ações de encerramento:
Remover todos —
Isto remove 4 colaborador(es) em 3 projeto(s) e 2 administrador(es). Perdem o acesso imediatamente e não voltam se reativar — teria de os convidar novamente.
Mover créditos para a minha conta — passa os créditos comprados para a sua conta pessoal. Só num sentido:
Isto move todos os 1.250 créditos comprados deste espaço de trabalho para a sua conta pessoal. É num só sentido: se reativar mais tarde, o espaço começa sem saldo. Deixá-los aqui também é válido, mas mantêm a validade original em ambos os casos e acabarão por expirar.
Eliminar espaço de trabalho — duas confirmações:
- A primeira pede-lhe que pese o que se vai perder:
Eliminar Meridian Studio e tudo o que contém?
Isto elimina todos os 3 projetos deste espaço de trabalho — as suas publicações, media, estratégias e definições. Inclui 1 projetos que trouxe do Personal. Também são eliminados; um projeto nunca sai de uma Agency.
→ Continuar
- A segunda é o ponto sem retorno:
Isto não pode ser anulado
Está prestes a eliminar 3 projetos permanentemente. Não conseguiremos recuperá-los.
→ Eliminar permanentemente
Os créditos que sobrarem passam para a sua conta pessoal antes da eliminação.
Reativar
Reativar este espaço de trabalho
Este é um novo plano Agency aos preços de hoje — nada do anterior é mantido.
Escolha Projetos pagos e Mensal / Anual, e o preço aparece. Depois:
Todos os projetos continuam rascunhos. Ativa-os um a um depois, e cada um precisa de voltar a ligar as suas contas sociais.
Só o proprietário.
Perguntas frequentes
Cancelar apaga o trabalho dos meus clientes? Não. Tudo passa a rascunho e fica lá até você próprio eliminar o espaço de trabalho.
Recebo reembolso se reduzir ou cancelar? Não. Mantém a capacidade que pagou até à data de renovação.
Posso cancelar um só projeto em vez do plano? Pode — desative-o. Veja o ciclo de vida do projeto.
A minha atualização diz «O pagamento está sendo processado. O plano será atualizado após a confirmação.». A aprovação do cartão e os registos da Quocia chegam em separado. O plano é atualizado assim que o pagamento for confirmado — não recarregue a página nem volte a comprar.
E se o meu cartão falhar na renovação? A Quocia volta a tentar. Só quando o Stripe desiste de vez é que a subscrição termina e o espaço de trabalho entra no estado cancelado acima.
Posso reativar com outro tamanho? Pode. A reativação é um plano totalmente novo aos preços de hoje; escolha o tamanho de que precisa agora.