Termos de Serviço

Última atualização: 5 de maio de 2026

Bem-vindo(a) à Quocia. Estes Termos de Serviço ("Termos") constituem um acordo legalmente vinculativo entre o utilizador e a Quocia AI Private Limited (que opera sob o nome "Quocia", "nós", "nos" ou "nosso"), uma empresa registada em Singapura em 60 Paya Lebar Road, #07-54 Paya Lebar Square, Singapura 409051.

Estes Termos regem o seu acesso e utilização do website da Quocia em www.quocia.com, da aplicação Quocia em app.quocia.com, e de quaisquer produtos, serviços e conteúdos relacionados que disponibilizamos (em conjunto, os "Serviços").

Ao aceder ou utilizar os Serviços, o utilizador confirma que leu, compreendeu e concorda em ficar vinculado a estes Termos e à nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não deve utilizar os Serviços.

Os Serviços destinam-se a utilizadores com pelo menos 18 anos de idade. Menores de 18 anos não estão autorizados a registar-se ou a utilizar os Serviços sem o consentimento verificável dos pais ou tutores.

1. Aceitação destes Termos

Ao criar uma conta, aceder aos Serviços, ou de outra forma indicar a sua aceitação, o utilizador concorda com estes Termos em seu próprio nome ou em nome da entidade que representa. Se estiver a aceitar em nome de uma organização, confirma que tem autoridade para vincular essa organização.

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A versão atual estará sempre publicada em www.quocia.com/terms com a data da "Última atualização" no topo. As alterações substanciais ser-lhe-ão comunicadas por e-mail ou através de um aviso destacado na aplicação. A sua utilização continuada dos Serviços após a data de entrada em vigor de qualquer alteração constitui a aceitação dos Termos revistos.

2. Os Nossos Serviços

A Quocia é uma plataforma de gestão de redes sociais assistida por IA. Ajudamo-lo a planear, gerar, editar, agendar e publicar conteúdo para redes sociais e blogues para os espaços de trabalho da sua marca. As funcionalidades principais incluem:

Estratégias de redes sociais, calendários de conteúdo, publicações e rascunhos de blogue gerados por IA;
Um editor para rever e refinar o conteúdo gerado por IA antes da publicação;
Agendamento e, em planos pagos, publicação automatizada para plataformas sociais de terceiros suportadas através dos nossos parceiros de integração;
Ferramentas de conversação (como o Q-Chat) que lhe permitem colaborar com a nossa IA na estratégia e conteúdo; e
Um painel de espaço de trabalho para gerir várias marcas, projetos e membros da equipa.

As funcionalidades disponíveis para si dependem do seu plano. Os detalhes do plano, incluindo as funcionalidades, o plafond de Q-Credits e os preços para cada plano, estão descritos na nossa página de preços e estão sujeitos a alterações.

3. Elegibilidade e Registo de Conta

3.1 Elegibilidade

Para utilizar os Serviços, deve ter pelo menos 18 anos de idade e capacidade legal para celebrar um contrato vinculativo ao abrigo das leis da sua jurisdição. Não deve estar impedido de receber os Serviços ao abrigo de quaisquer leis aplicáveis.

3.2 Registo de conta

Pode registar uma conta utilizando um e-mail e palavra-passe ou utilizando um login de terceiros suportado (como Google, Apple ou Facebook). O utilizador concorda em fornecer informações precisas, atuais e completas no ato do registo e em manter essas informações atualizadas.

3.3 Segurança da conta

O utilizador é responsável por salvaguardar a sua palavra-passe e por todas as atividades que ocorram na sua conta. Notifique-nos imediatamente através de support@quocia.com se suspeitar de acesso não autorizado. Podemos, a nosso critério, suspender uma conta ou alterar um nome de utilizador que consideremos inapropriado, infrator ou enganador.

3.4 As suas declarações

Ao utilizar os Serviços, o utilizador declara e garante que:

As informações que fornece são precisas, atuais e completas, e mantê-las-á como tal;
Tem capacidade legal para concordar com estes Termos;
Não utilizará os Serviços através de meios automatizados ou não humanos, exceto quando fornecermos uma API ou integração oficial;
Não utilizará os Serviços para qualquer finalidade ilegal ou em violação destes Termos;
Não utilizará os Serviços para publicar, disseminar ou promover conteúdo político, nem para tentar influenciar opiniões políticas;
A sua utilização dos Serviços cumprirá todas as leis e regulamentos aplicáveis;
Reverá e aprovará explicitamente todo o conteúdo gerado por IA antes de ser publicado, e assume total responsabilidade pelo conteúdo que decidir publicar.

4. O Seu Conteúdo

4.1 Titularidade

O utilizador retém todos os direitos de propriedade sobre o conteúdo que cria, carrega, ou de outra forma fornece através dos Serviços, incluindo texto, imagens, vídeo, áudio, materiais da marca, prompts e instruções ("O Seu Conteúdo"). Não reivindicamos a propriedade d'O Seu Conteúdo.

4.2 Licença para a Quocia

Para operar os Serviços, o utilizador concede à Quocia uma licença mundial, não exclusiva e isenta de royalties para alojar, armazenar, reproduzir, modificar, transmitir e exibir O Seu Conteúdo exclusivamente com o propósito de fornecer, manter e melhorar os Serviços para si. Esta licença termina quando O Seu Conteúdo é eliminado, exceto nos casos em que a lei exija a sua retenção ou quando este é preservado em cópias de segurança de rotina por um período razoável.

4.3 Utilização d'O Seu Conteúdo com fornecedores de IA

Para gerar os resultados que solicita, os Serviços enviam partes relevantes d'O Seu Conteúdo (como o seu briefing, informações da marca, prompts e ativos) a fornecedores terceiros de IA que atuam como nossos subcontratantes. Estes fornecedores processam estes dados em nosso nome para lhe devolver o resultado da IA. Utilizamos estes fornecedores exclusivamente nos seus níveis de API pagos, sob termos que não lhes permitem utilizar O Seu Conteúdo ou os nossos resultados para treinar os seus modelos de uso geral. Consulte a nossa Política de Privacidade para mais detalhes.

4.4 Uso promocional

De tempos a tempos, poderemos querer destacar as suas publicações voltadas para o público, exemplos de espaços de trabalho da marca ou histórias de sucesso no nosso marketing. Fá-lo-emos apenas para o conteúdo que já tenha publicado publicamente, e o utilizador pode cancelar essa opção a qualquer momento enviando um e-mail para support@quocia.com. Esta secção não afeta quaisquer direitos que o utilizador tenha ao abrigo das leis de proteção de dados aplicáveis.

4.5 A sua responsabilidade pel'O Seu Conteúdo

O utilizador é o único responsável pel'O Seu Conteúdo e por garantir que possui todos os direitos, permissões, licenças e consentimentos necessários para o carregar e para publicar o conteúdo gerado a partir do mesmo. Não somos obrigados a monitorizar O Seu Conteúdo, mas podemos remover ou restringir o acesso a conteúdo que, no nosso critério razoável, consideremos violar estes Termos ou a lei aplicável.

4.6 Cópias de segurança

Embora realizemos cópias de segurança de rotina dos dados da plataforma, o utilizador é responsável por manter as suas próprias cópias de segurança d'O Seu Conteúdo. Não somos responsáveis por qualquer perda ou corrupção d'O Seu Conteúdo.

5. Conteúdo Gerado por IA

Os nossos Serviços utilizam IA generativa para produzir rascunhos, sugestões, ideias, agendamentos e outros resultados com base nos inputs que o utilizador fornece. O resultado gerado por IA é fornecido como um ponto de partida para a sua revisão e edição.

O utilizador reconhece e concorda que:

O conteúdo gerado por IA nunca é publicado automaticamente. As ações de publicação e agendamento requerem a sua aprovação explícita;
O resultado da IA pode conter imprecisões, omissões ou conteúdo inadequado para o seu propósito. O utilizador é responsável por rever, verificar os factos e editar todos os resultados da IA antes de os publicar;
O resultado da IA pode, por acaso, assemelhar-se a material pré-existente. O utilizador é responsável por garantir que o conteúdo que publica não infringe os direitos de qualquer terceiro;
Ao aprovar e publicar conteúdo gerado por IA, o utilizador assume total responsabilidade pela sua precisão, legalidade e adequação.

Na extensão máxima permitida por lei, declinamos qualquer responsabilidade por qualquer imprecisão, erro, omissão ou alegada infração resultante do conteúdo gerado por IA que o utilizador aprovou e publicou.

6. Uso Aceitável

6.1 Usos proibidos

O utilizador concorda que não irá utilizar os Serviços para criar, armazenar, transmitir, agendar ou publicar conteúdo, nem envolver-se de outra forma em condutas que:

Violem qualquer lei, estatuto, decreto, regulamento ou direito de terceiros;
Sejam ameaçadoras, abusivas, de assédio, difamatórias, de ódio, obscenas ou invasivas da privacidade de outra pessoa;
Constituam conteúdo político, conteúdo que julguemos ser de natureza política ou conteúdo destinado a influenciar opiniões políticas;
Sejam sabidamente falsas, enganosas ou factualmente incorretas (incluindo desinformação e notícias fabricadas);
Visem menores com conteúdo que seja inapropriado ou ilegal na localidade visada;
Promovam violência, terrorismo, automutilação, substâncias ilegais, armas ou outras atividades prejudiciais;
Infrinjam direitos de propriedade intelectual, privacidade ou publicidade de qualquer terceiro;
Contenham malware, vírus ou material tecnicamente prejudicial;
Violem os termos de serviço da plataforma social de destino onde são publicadas;
Violem normas sociais, culturais ou morais da localidade visada, sempre que tal violação for determinada por nós de boa-fé.

6.2 Conduta proibida

O utilizador concorda também em não:

Fazer engenharia reversa, descompilar ou tentar derivar o código-fonte dos Serviços, exceto na extensão do permitido por lei;
Contornar limites de taxa, funcionalidades de segurança ou restrições de uso;
Utilizar scrapers, bots ou outros meios automatizados para aceder aos Serviços que não seja através de APIs publicadas;
Utilizar os Serviços para criar um produto concorrente, treinar modelos de IA concorrentes, ou para extrair sistematicamente conteúdo para redistribuição;
Revender, sublicenciar ou transferir a sua conta para terceiros sem o nosso consentimento por escrito;
Fazer-se passar por outra pessoa ou deturpar a sua afiliação com qualquer pessoa ou organização;
Interferir, interromper ou colocar uma carga não razoável nos Serviços ou em qualquer rede conectada;
Assediar, ameaçar ou abusar dos nossos funcionários, prestadores de serviços ou outros utilizadores.

6.3 Aplicação e cumprimento

Reservamo-nos o direito, mas não a obrigação, de investigar suspeitas de violação e de tomar as medidas adequadas, incluindo avisar utilizadores, remover conteúdo, suspender ou encerrar contas, e reportar suspeitas de atividades ilegais às autoridades de aplicação da lei.

7. Política Anti-Spam

Se utilizar os Serviços para enviar e-mails, newsletters ou outras comunicações de marketing, deverá cumprir todas as leis anti-spam aplicáveis (como o CAN-SPAM Act dos EUA, o CASL do Canadá e a Diretiva ePrivacy da UE) e os requisitos abaixo.

O utilizador só pode enviar comunicações de marketing a destinatários que lhe tenham dado consentimento prévio e verificável. Não deve importar listas compradas, alugadas, recolhidas ou emprestadas. Todas as mensagens de marketing que enviar através dos Serviços devem incluir:

Um nome de remetente ("from") preciso e um assunto que não seja enganoso;
O seu endereço postal válido e informações de identificação;
Um link de cancelamento de subscrição (unsubscribe) ou opt-out funcional e que seja fácil de encontrar e utilizar;
Conteúdo que não viole a Secção 6 acima.

Podemos colocar os seus privilégios de envio sob revisão ou suspendê-los totalmente se as suas mensagens produzirem taxas de devolução ou taxas de reclamação anormalmente elevadas.

8. Planos, Q-Credits e Espaços de Trabalho da Marca

8.1 Tipos de planos

Oferecemos um plano gratuito e um ou mais planos de subscrição pagos. Os nomes, funcionalidades, limites, preços, ciclos de faturação e plafonds de Q-Credits dos planos disponíveis estão descritos na nossa página de preços (com ligação a partir do website e a partir do interior da aplicação) e podem mudar periodicamente. Também podemos retirar planos, introduzir novos planos, ou manter os subscritores existentes nos termos de planos antigos. Os benefícios do plano pago — incluindo publicação automática, plafonds de Q-Credits mais elevados e colaboração em equipa — aplicam-se apenas enquanto uma subscrição estiver ativa e paga.

Planos gratuitos, períodos de teste gratuitos, ofertas promocionais e funcionalidades gratuitas são oferecidos a nosso exclusivo critério. Podemos modificar, restringir ou retirar qualquer plano gratuito, período de teste gratuito, oferta promocional ou funcionalidade gratuita — incluindo o plano gratuito na sua totalidade — a qualquer momento e sem aviso prévio. Nada nestes Termos lhe concede um direito contínuo de receber os Serviços, ou qualquer parte dos Serviços, gratuitamente.

8.2 Q-Credits

"Q-Credits" são a unidade através da qual medimos a utilização de funcionalidades com tecnologia de IA, tais como a geração de conteúdo, criação de estratégia e Q-Chat. Cada plano inclui um plafond mensal de Q-Credits. O utilizador também pode comprar Q-Credits adicionais de valor armazenado a qualquer momento.

Q-Credits Mensais são repostos no início de cada mês de faturação e não transitam para o mês seguinte;
Q-Credits Comprados não expiram e são utilizados após o seu plafond mensal se esgotar;
Q-Credits não são reembolsáveis e não têm valor em numerário. Estão vinculados à sua conta de utilizador e não podem ser transferidos entre contas.

8.3 Espaços de trabalho da marca e colaboração

Pode criar um ou mais espaços de trabalho da marca. Em planos elegíveis, pode convidar colaboradores para um espaço de trabalho e atribuir-lhes funções (por exemplo, Aprovador, Editor ou Visualizador). O titular da conta continua a ser responsável pela conduta de todos os colaboradores e por garantir que quaisquer dados que partilha com eles são partilhados de forma lícita.

9. Subscrições, Faturação e Pagamentos

9.1 Métodos de pagamento

As taxas de subscrição e as compras únicas são processadas pelo nosso prestador de pagamentos (atualmente o Stripe). Os métodos de pagamento aceites incluem os principais cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, American Express, Discover) e quaisquer métodos adicionais oferecidos pelo nosso prestador de pagamentos na sua região. A Quocia não armazena os números completos dos cartões; os dados de pagamento são mantidos pelo prestador de pagamentos de acordo com os seus padrões de segurança.

9.2 Preços e moeda

Salvo indicação em contrário, todos os preços são em dólares americanos (USD) e excluem impostos. Os impostos aplicáveis serão adicionados no momento do checkout, quando necessário. Podemos alterar os nossos preços a qualquer momento; os subscritores pagantes existentes serão notificados por e-mail com pelo menos duas semanas de antecedência antes de o novo preço se aplicar ao seu próximo ciclo de faturação.

9.3 Cobranças recorrentes e autorização

Ao iniciar uma subscrição paga, o utilizador autoriza-nos (através do nosso prestador de pagamentos) a cobrar no seu método de pagamento selecionado de forma recorrente (mensal ou anual, dependendo do plano que escolher) até que efetue o cancelamento. É da sua responsabilidade manter as informações de pagamento atualizadas. Poderemos corrigir erros de preços ou de faturação mesmo após uma cobrança ter sido processada.

9.4 Testes gratuitos, códigos promocionais e períodos gratuitos

Se receber um período de teste gratuito, código promocional ou outro período de subscrição gratuito, a sua subscrição será automaticamente convertida numa subscrição paga no final desse período, ao preço então em vigor, a menos que a cancele antes de terminar. Para evitar que lhe seja cobrado, deverá efetuar o cancelamento antes do fim do período gratuito.

9.5 Impostos

Imposto sobre vendas, IVA, GST ou impostos semelhantes podem ser adicionados à sua fatura, dependendo do seu local de faturação. O utilizador é responsável por quaisquer impostos cobrados sobre a sua compra que não sejam recolhidos por nós.

10. Cancelamento e Reembolsos

10.1 Cancelamento

Pode cancelar uma subscrição paga a qualquer momento a partir do portal de Faturação na aplicação. O cancelamento entra em vigor no final do período pago em curso; manterá o acesso às funcionalidades pagas até que esse período termine. O cancelamento não lhe confere o direito a um reembolso das taxas já pagas, exceto conforme descrito abaixo.

10.2 Elegibilidade para reembolso

Como os Serviços são digitais e existe um plano gratuito disponível, os planos pagos são geralmente não reembolsáveis. Como uma exceção limitada, pode solicitar o reembolso apenas do pagamento mais recente — ou seja, o pagamento que iniciou ou renovou mais recentemente o seu atual período de subscrição — dentro das seguintes janelas de tempo:

Planos mensais: os pedidos de reembolso devem ser submetidos no prazo de 48 horas a contar do início da subscrição ou da data de renovação mais recente.
Planos anuais: os pedidos de reembolso devem ser submetidos no prazo de 14 dias a contar do início da subscrição ou da data de renovação mais recente.

Os reembolsos não cobrem períodos de faturação anteriores que já tenham sido pagos e utilizados. Os pedidos de reembolso devem ser enviados por e-mail para support@quocia.com. Os reembolsos aprovados estão sujeitos a uma taxa administrativa e de transação de 10%, deduzida do valor pago, e resultam no cancelamento imediato da sua subscrição.

10.3 Q-Credits e extras (add-ons)

Os Q-Credits comprados e outras compras de extras não são reembolsáveis. Os reembolsos de subscrições não devolvem os Q-Credits mensais que já tenham sido emitidos ou consumidos.

11. Serviços e Conteúdos de Terceiros

Os Serviços integram-se com serviços e conteúdos de terceiros, incluindo (sem limitação) processadores de pagamentos, fornecedores de modelos de IA, plataformas de redes sociais, bibliotecas de imagens, fornecedores de entrega de e-mail, fornecedores de validação de e-mail e fornecedores de alojamento em cloud. A sua utilização desses serviços de terceiros está também sujeita aos seus próprios termos e políticas de privacidade, e a sua relação com cada fornecedor é regida exclusivamente pelo seu contrato com eles.

Não controlamos e não somos responsáveis pelo conteúdo, disponibilidade, precisão ou práticas de qualquer serviço de terceiros. O utilizador é responsável por rever e cumprir os termos de qualquer plataforma de terceiros na qual publique conteúdo através dos Serviços.

12. Adenda de Plataforma

Esta Adenda de Plataforma estabelece termos adicionais que se aplicam quando conecta uma plataforma social ou de conteúdo de terceiros (tal como o Facebook, Instagram, LinkedIn, X (anteriormente Twitter), TikTok, YouTube, Pinterest, Threads ou similar) a um espaço de trabalho da marca e utiliza os Serviços para agendar, publicar ou analisar conteúdo nessa plataforma (cada uma, uma "Plataforma Conectada").

12.1 Autorização para conectar

Ao conectar uma Plataforma Conectada aos Serviços, o utilizador declara e garante que:

Tem o direito de conectar a respetiva conta e de nos conceder acesso de acordo com os termos dessa plataforma;
Cumprirá os termos de serviço, diretrizes da comunidade, políticas de publicidade, políticas de conteúdo e políticas de programador da Plataforma Conectada, conforme atualizados periodicamente;
Não utilizará os Serviços para se envolver em condutas que sejam proibidas pela Plataforma Conectada, incluindo spam, falso envolvimento, comportamento automatizado de conta pessoal ou atividade comercial não autorizada.

12.2 Limites impostos pela plataforma

As Plataformas Conectadas definem os seus próprios limites sobre o que podemos fazer em seu nome, incluindo tipos de conta suportados, frequência de publicação, formatos de conteúdo, limites de caracteres, especificações de multimédia, identificações (tagging) e métricas. Estes limites mudam de tempos a tempos sem aviso prévio. O suporte da Quocia para qualquer Plataforma Conectada é baseado nos melhores esforços e pode ser ajustado, restringido ou retirado quando uma Plataforma Conectada altera as suas políticas ou a sua API.

12.3 Rejeições, suspensões e interrupções

Uma Plataforma Conectada pode rejeitar uma publicação, restringir a publicação, suspender ou encerrar a sua conta a qualquer momento e a seu exclusivo critério. Não somos responsáveis por qualquer rejeição, restrição, suspensão, encerramento de conta ou perda de público causados por uma Plataforma Conectada. Iremos, sempre que razoavelmente possível, exibir mensagens de erro e transmitir informações que o ajudem a resolver problemas com a Plataforma Conectada.

12.4 Dados da plataforma

Quando conecta uma Plataforma Conectada, recebemos apenas as permissões de acesso que essa plataforma exige para a funcionalidade solicitada (por exemplo, "publicar posts" ou "ler insights"). O utilizador pode rever e revogar estas permissões a qualquer momento nas definições da Plataforma Conectada ou nas definições do espaço de trabalho da marca no interior dos Serviços.

12.5 Término da conexão

Pode desconectar uma Plataforma Conectada a qualquer momento. A desconexão interrompe as publicações agendadas e pendentes para essa Plataforma Conectada. As publicações já publicadas na Plataforma Conectada permanecem nessa plataforma a menos que as remova através da própria plataforma.

13. Propriedade Intelectual

13.1 A nossa propriedade intelectual

Os Serviços, incluindo todos os softwares, designs, textos, gráficos, branding, marcas comerciais, logótipos e outros conteúdos criados por ou licenciados à Quocia (a "PI da Quocia"), são propriedade da Quocia ou dos seus licenciadores e estão protegidos por direitos de autor, marcas comerciais e outras leis.

13.2 Licença para o utilizador

Sujeito ao seu cumprimento destes Termos, concedemos-lhe uma licença limitada, não exclusiva, não transferível e revogável para aceder e utilizar os Serviços para os seus próprios fins comerciais internos ou pessoais. Não são concedidos quaisquer outros direitos, e todos os direitos não expressamente concedidos são reservados pela Quocia.

13.3 Restrições

Não pode copiar, reproduzir, republicar, codificar, traduzir, transmitir, vender, licenciar, distribuir ou explorar de outra forma a PI da Quocia para qualquer fim fora da licença expressa acima sem a nossa autorização prévia por escrito.

13.4 Feedback

Se optar por nos enviar sugestões, ideias ou feedback sobre os Serviços, o utilizador concorda que os podemos utilizar sem restrições ou compensação.

14. Avisos de Direitos de Autor

Se acredita que o conteúdo disponibilizado através dos Serviços infringe os seus direitos de autor, envie um aviso por escrito para support@quocia.com com: uma descrição da obra cujos direitos se alega terem sido infringidos; a localização do material alegadamente infrator; os seus dados de contacto; uma declaração de crença de boa-fé; e uma declaração, sob pena de perjúrio, de que está autorizado a agir em nome do titular dos direitos. Poderemos reencaminhar o seu aviso ao utilizador que publicou o conteúdo. Falsas ou materiais deturpações num aviso podem expô-lo a responsabilidade civil nos termos da lei aplicável.

15. Disponibilidade do Serviço e Modificações

Pretendemos manter os Serviços disponíveis com um elevado tempo de atividade (uptime), mas a disponibilidade pode ser afetada por manutenções programadas, por problemas com serviços de terceiros dos quais dependemos (tais como fornecedores de IA, plataformas sociais, bibliotecas de imagens e fornecedores de alojamento) e por causas fora do nosso controlo razoável.

Para manutenções programadas iniciadas por nós, daremos um aviso prévio de pelo menos 24 horas na aplicação ou por e-mail, e manteremos o tempo total de manutenção programada abaixo de quatro (4) horas por mês, sempre que possível. Se a indisponibilidade do Serviço for verificada — causada por nós e não por uma Plataforma Conectada ou outros terceiros — e exceder 108 horas num mês durante dois meses consecutivos, o seu único e exclusivo recurso será rescindir a subscrição afetada e receber um reembolso pro-rata das taxas pré-pagas relativas à parte não utilizada remanescente desse Prazo de Subscrição.

Podemos, a qualquer momento e a nosso critério, alterar, suspender, descontinuar ou modificar qualquer parte dos Serviços. Quando a alteração for material e adversa para os subscritores pagantes, daremos um aviso prévio razoável. Não somos responsáveis por qualquer perda causada por tais alterações.

16. Rescisão

O utilizador pode deixar de utilizar os Serviços a qualquer momento e pode eliminar a sua conta a partir das definições da aplicação. Podemos suspender ou terminar o seu acesso aos Serviços, ou fechar a sua conta, a qualquer momento e a nosso critério, se acreditarmos razoavelmente que:

O utilizador violou estes Termos ou a lei aplicável;
A continuação do fornecimento dos Serviços ao utilizador iria expor-nos a nós, aos nossos utilizadores, ou a terceiros a risco de danos ou responsabilidade legal;
O utilizador não efetuou o pagamento dos montantes devidos; ou
A sua utilização cria um risco operacional, legal ou reputacional substancial.

Quando for razoável e lícito, dar-lhe-emos aviso prévio e a oportunidade de corrigir a situação. As secções que, pela sua natureza, devam sobreviver à rescisão (incluindo aquelas relacionadas com as licenças d'O Seu Conteúdo já concedidas, propriedade intelectual, isenções de responsabilidade, limitação de responsabilidade, indemnização e lei aplicável) permanecerão em vigor.

Se encerrarmos a sua conta, não poderá registar uma nova conta utilizando a mesma identidade, instrumento de pagamento ou em nome de terceiros em prol de quem atua, sem o nosso consentimento por escrito.

17. Isenções de Responsabilidade

Na extensão máxima permitida por lei, os Serviços são fornecidos "COMO ESTÃO" (AS IS) e "CONFORME DISPONÍVEIS" (AS AVAILABLE), sem garantias de qualquer tipo, quer expressas, implícitas ou estatutárias, incluindo as garantias implícitas de comercialização, adequação a um determinado fim, não infração e isenção de defeitos.

Não garantimos que:

Os Serviços satisfarão os seus requisitos ou expetativas;
Os Serviços serão ininterruptos, atempados, seguros ou isentos de erros;
O resultado gerado por IA será preciso, original ou adequado ao seu propósito;
O conteúdo publicado numa Plataforma Conectada será aceite, retido ou distribuído por essa plataforma;
Os defeitos serão corrigidos.

Algumas jurisdições não permitem a exclusão de certas garantias; nessas jurisdições, as isenções de responsabilidade acima aplicam-se na extensão máxima permitida por lei.

18. Limitação de Responsabilidade

Na extensão máxima permitida por lei, nem a Quocia nem os seus diretores, administradores, funcionários, contratantes ou agentes serão responsáveis perante si ou perante terceiros por quaisquer danos indiretos, incidentais, consequenciais, exemplares, especiais ou punitivos, incluindo lucros cessantes, perda de receitas, perda de dados ou perda de goodwill, resultantes de ou relacionados com estes Termos ou os Serviços, mesmo que tenhamos sido avisados da possibilidade de tais danos.

A nossa responsabilidade total e agregada perante si por qualquer reclamação resultante ou relacionada com estes Termos ou com os Serviços, independentemente da forma da ação, não excederá o maior valor entre (a) o montante total que nos pagou no período de um (1) mês imediatamente anterior ao evento que deu origem à reclamação, e (b) 100 USD.

Algumas jurisdições não permitem estas limitações; nessas jurisdições, a nossa responsabilidade é limitada ao mínimo permitido por lei.

19. Indemnização

O utilizador concorda em defender, indemnizar e isentar a Quocia, as suas afiliadas e os seus respetivos diretores, administradores, funcionários e agentes de e contra qualquer reclamação, exigência, perda, responsabilidade, dano ou despesa de terceiros (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes ou relacionados com:

O Seu Conteúdo;
A sua utilização dos Serviços;
A sua violação destes Termos ou da lei aplicável; ou
A sua violação dos direitos de terceiros, incluindo direitos de propriedade intelectual e direitos de privacidade.

Dar-lhe-emos um aviso atempado de qualquer reclamação sujeita a indemnização e poderemos, por nossa opção e a nossas expensas, assumir a defesa e o controlo exclusivos de qualquer assunto pelo qual nos deva indemnização, caso em que o utilizador concorda em cooperar com a nossa defesa.

20. Lei Aplicável e Resolução de Litígios

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis da República de Singapura, independentemente das suas regras de conflito de leis.

20.1 Resolução informal

Antes de iniciar um processo formal, as partes concordam em tentar resolver qualquer litígio, controvérsia ou reclamação decorrente de ou relacionada com estes Termos ou com os Serviços de forma informal durante, pelo menos, sessenta (60) dias, com início a partir do momento em que uma parte dá um aviso por escrito à outra.

20.2 Arbitragem vinculativa

Qualquer litígio que não seja resolvido informalmente será encaminhado para, e finalmente resolvido por, arbitragem administrada pelo Singapore International Arbitration Centre (SIAC) em conformidade com as Regras do SIAC em vigor na altura da submissão. A sede da arbitragem será Singapura. O tribunal consistirá num único árbitro. O idioma da arbitragem será o inglês.

20.3 Medidas cautelares

Nada nesta Secção impede qualquer uma das partes de procurar medidas cautelares provisórias ou injuntivas num tribunal de jurisdição competente para proteger direitos de propriedade intelectual ou informações confidenciais.

21. Privacidade

O nosso tratamento de informações pessoais é descrito na nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos. A nossa utilização de cookies e tecnologias semelhantes está descrita na nossa Política de Cookies. Ao utilizar os Serviços, o utilizador reconhece que leu e compreendeu ambas as políticas.

22. Comunicações Eletrónicas e Assinaturas

Ao utilizar os Serviços ou ao enviar-nos e-mails, o utilizador concorda em receber comunicações eletrónicas da nossa parte. Concorda que todos os acordos, avisos, divulgações e outras comunicações que lhe fornecemos eletronicamente — incluindo por e-mail ou na aplicação — cumprem qualquer requisito legal de que os mesmos sejam feitos por escrito. O utilizador consente a utilização de assinaturas eletrónicas, contratos, encomendas e registos, e renuncia a qualquer direito ao abrigo da lei aplicável que exija uma assinatura original ou a entrega não eletrónica.

23. Disposições Gerais

Estes Termos, em conjunto com a nossa Política de Privacidade, Política de Cookies e quaisquer termos específicos do plano referenciados nos Serviços, constituem o acordo integral entre o utilizador e nós relativamente aos Serviços e substituem qualquer acordo anterior sobre o mesmo assunto.

Se alguma disposição destes Termos for considerada inexequível, as restantes disposições permanecerão em pleno vigor. A nossa falha em fazer cumprir qualquer disposição não constitui uma renúncia ao nosso direito de o fazer posteriormente. Podemos ceder estes Termos em associação a uma fusão, aquisição ou venda de ativos; o utilizador não pode ceder estes Termos sem o nosso consentimento prévio por escrito. Não existe qualquer relação de joint venture, parceria, emprego ou agência entre o utilizador e nós como resultado destes Termos.

Nenhuma das partes é responsável por qualquer falha ou atraso no desempenho na medida em que tal seja causado por eventos fora do seu controlo razoável, incluindo casos de força maior (acts of god), ação governamental, interrupções de Internet ou de telecomunicações, ou falhas de terceiros.

24. Alterações a Estes Termos

Podemos rever estes Termos periodicamente. A versão atualizada está sempre disponível em www.quocia.com/terms. Daremos aviso prévio razoável de alterações substanciais por e-mail ou através de um aviso destacado na aplicação. A sua utilização continuada dos Serviços após a data de entrada em vigor de qualquer alteração constitui a sua aceitação dos Termos revistos. Se não concordar, deve deixar de utilizar os Serviços e pode encerrar a sua conta.

25. Contactos

Para nos contactar sobre estes Termos, os Serviços, ou sobre qualquer reclamação, pode contactar-nos em:

Quocia AI Private Limited
60 Paya Lebar Road, #07-54 Paya Lebar Square
Singapura 409051
E-mail (geral): support@quocia.com
E-mail (privacidade): privacy@quocia.com

Terms of Service

Last updated: May 5, 2026

Welcome to Quocia. These Terms of Service ("Terms") form a legally binding agreement between you and Quocia AI Private Limited (doing business as "Quocia", "we", "us", or "our"), a company registered in Singapore at 60 Paya Lebar Road, #07-54 Paya Lebar Square, Singapore 409051.

These Terms govern your access to and use of the Quocia website at www.quocia.com, the Quocia application at app.quocia.com, and any related products, services, and content we make available (together, the "Services").

By accessing or using the Services, you confirm that you have read, understood, and agree to be bound by these Terms and by our Privacy Policy. If you do not agree, you must not use the Services.

The Services are intended for users who are at least 18 years old. Persons under 18 are not permitted to register or use the Services without verifiable parental or guardian consent.

1. Acceptance of these Terms

By creating an account, accessing the Services, or otherwise indicating your acceptance, you agree to these Terms on your own behalf or on behalf of the entity you represent. If you are accepting on behalf of an organisation, you confirm that you have authority to bind that organisation.

We may update these Terms from time to time. The current version will always be posted at www.quocia.com/terms with the "Last updated" date at the top. Material changes will be communicated to you by email or by a prominent in-app notice. Your continued use of the Services after the effective date of any change constitutes acceptance of the revised Terms.

2. Our Services

Quocia is an AI-assisted social media management platform. We help you plan, generate, edit, schedule, and publish social media and blog content for your brand workspaces. Core features include:

AI-generated social media strategies, content calendars, posts, and blog drafts;
An editor for reviewing and refining AI-generated content before publication;
Scheduling and, on paid plans, automated posting to supported third-party social platforms via our integration partners;
Conversational tools (such as Q-Chat) that let you collaborate with our AI on strategy and content; and
A workspace dashboard for managing multiple brands, projects, and team members.

The features available to you depend on your plan. Plan details, including the features, Q-Credits allowance, and prices for each plan, are described on our pricing page and are subject to change.

3. Eligibility and Account Registration

3.1 Eligibility

To use the Services, you must be at least 18 years old and legally able to enter into a binding contract under the laws of your jurisdiction. You must not be barred from receiving the Services under any applicable laws.

3.2 Account registration

You may register an account using an email and password or by using a supported third-party login (such as Google, Apple, or Facebook). You agree to provide accurate, current, and complete information at registration and to keep that information up to date.

3.3 Account security

You are responsible for safeguarding your password and for all activity that occurs under your account. Notify us immediately at support@quocia.com if you suspect unauthorised access. We may, at our discretion, suspend an account or change a username we judge to be inappropriate, infringing, or misleading.

3.4 Your representations

By using the Services, you represent and warrant that:

The information you provide is accurate, current, and complete, and you will keep it so;
You have the legal capacity to agree to these Terms;
You will not use the Services through automated or non-human means except where we provide an official API or integration;
You will not use the Services for any unlawful purpose or in violation of these Terms;
You will not use the Services to publish, disseminate, or promote political content or to attempt to influence political opinions;
Your use of the Services will comply with all applicable laws and regulations;
You will review and explicitly approve all AI-generated content before it is published, and you accept full responsibility for content you choose to publish.

4. Your Content

4.1 Ownership

You retain all ownership rights in the content you create, upload, or otherwise provide through the Services, including text, images, video, audio, brand materials, prompts, and instructions ("Your Content"). We do not claim ownership of Your Content.

4.2 Licence to Quocia

To operate the Services, you grant Quocia a worldwide, non-exclusive, royalty-free licence to host, store, reproduce, modify, transmit, and display Your Content solely for the purpose of providing, maintaining, and improving the Services for you. This licence ends when Your Content is deleted, except where we are required by law to retain it or where it is preserved in routine backups for a reasonable period.

4.3 Use of Your Content with AI providers

To generate output you ask for, the Services send relevant portions of Your Content (such as your brief, brand information, prompts, and assets) to third-party AI providers acting as our processors. These providers process this data on our behalf to return AI output to you. We use these providers exclusively on their paid API tiers, under terms that do not allow them to use Your Content or our outputs to train their general-purpose models. See our Privacy Policy for more detail.

4.4 Promotional use

From time to time we may wish to feature your public-facing posts, brand workspace examples, or success stories in our marketing. We will only do so for content you have already published publicly, and you can opt out at any time by emailing support@quocia.com. This section does not affect any rights you have under applicable data protection laws.

4.5 Your responsibility for Your Content

You are solely responsible for Your Content and for ensuring that you have all necessary rights, permissions, licences, and consents to upload it and to publish content generated from it. We are not obliged to monitor Your Content, but we may remove or restrict access to content that we judge, in our reasonable discretion, to violate these Terms or applicable law.

4.6 Backup

While we perform routine backups of platform data, you are responsible for maintaining your own backups of Your Content. We are not liable for any loss or corruption of Your Content.

5. AI-Generated Content

Our Services use generative AI to produce drafts, suggestions, ideas, schedules, and other outputs based on inputs you provide. AI-generated output is provided as a starting point for your review and editing.

You acknowledge and agree that:

AI-generated content is never published automatically. Posting and scheduling actions require your explicit approval;
AI output may contain inaccuracies, omissions, or content that is unsuitable for your purpose. You are responsible for reviewing, fact-checking, and editing all AI output before you publish it;
AI output may, by chance, resemble pre-existing material. You are responsible for ensuring the content you publish does not infringe the rights of any third party;
By approving and publishing AI-generated content, you accept full responsibility for its accuracy, legality, and suitability.

To the maximum extent permitted by law, we disclaim liability for any inaccuracy, error, omission, or alleged infringement arising from AI-generated content that you have approved and published.

6. Acceptable Use

6.1 Prohibited uses

You agree that you will not use the Services to create, store, transmit, schedule, or publish content, or otherwise engage in conduct, that:

Violates any law, statute, ordinance, regulation, or third-party right;
Is threatening, abusive, harassing, defamatory, hateful, obscene, or invasive of another person's privacy;
Constitutes political content, content that we judge to be political in nature, or content intended to influence political opinions;
Is known to be false, misleading, or factually incorrect (including disinformation and fabricated news);
Targets minors with content that is inappropriate or unlawful in the targeted locality;
Promotes violence, terrorism, self-harm, illegal substances, weapons, or other harmful activities;
Infringes intellectual property, privacy, or publicity rights of any third party;
Contains malware, viruses, or technically harmful material;
Violates the terms of service of the destination social platform on which it is published;
Violates social, cultural, or moral norms of the locality being targeted, where such violation is determined by us in good faith.

6.2 Prohibited conduct

You also agree not to:

Reverse-engineer, decompile, or attempt to derive the source code of the Services, except to the extent permitted by law;
Circumvent rate limits, security features, or usage restrictions;
Use scrapers, bots, or other automated means to access the Services other than via published APIs;
Use the Services to build a competing product, train competing AI models, or to systematically extract content for redistribution;
Resell, sublicense, or transfer your account to a third party without our written consent;
Impersonate another person or misrepresent your affiliation with any person or organisation;
Interfere with, disrupt, or place an unreasonable load on the Services or any connected network;
Harass, threaten, or abuse our employees, contractors, or other users.

6.3 Enforcement

We reserve the right, but not the obligation, to investigate suspected violations and to take appropriate action, including warning users, removing content, suspending or terminating accounts, and reporting suspected illegal activity to law enforcement.

7. Anti-Spam Policy

If you use the Services to send email, newsletters, or other marketing communications, you must comply with all applicable anti-spam laws (such as the U.S. CAN-SPAM Act, Canada's CASL, and the EU ePrivacy Directive) and the requirements below.

You may only send marketing communications to recipients who have given you prior, verifiable consent. You must not import purchased, rented, scraped, or borrowed lists. Every marketing message you send through the Services must include:

An accurate "from" name and a non-misleading subject line;
Your valid postal address and identifying information;
A working unsubscribe or opt-out link that is easy to find and use;
Content that does not violate Section 6 above.

We may put your sending privileges under review or suspend them entirely if your messages produce abnormally high bounce rates or complaint rates.

8. Plans, Q-Credits, and Brand Workspaces

8.1 Plan types

We offer a free plan and one or more paid subscription plans. The names, features, limits, prices, billing cycles, and Q-Credits allowances of the available plans are described on our pricing page (linked from the website and from inside the application) and may change from time to time. We may also retire plans, introduce new plans, or grandfather existing subscribers onto legacy plan terms. Paid-plan benefits — including auto-posting, higher Q-Credits allowances, and team collaboration — apply only while a subscription is active and paid.

Free plans, free trials, promotional offers, and free features are offered at our sole discretion. We may modify, restrict, or withdraw any free plan, free trial, promotional offer, or free feature — including the free plan in its entirety — at any time and without prior notice. Nothing in these Terms grants you a continuing right to receive the Services, or any part of the Services, free of charge.

8.2 Q-Credits

"Q-Credits" are the unit by which we meter the use of AI-powered features such as content generation, strategy creation, and Q-Chat. Each plan includes a monthly Q-Credits allowance. You may also purchase additional store-value Q-Credits at any time.

Monthly Q-Credits reset at the start of each billing month and do not roll over;
Purchased Q-Credits do not expire and are used after your monthly allowance is exhausted;
Q-Credits are non-refundable and have no cash value. They are tied to your user account and may not be transferred between accounts.

8.3 Brand workspaces and collaboration

You may create one or more brand workspaces. On eligible plans you may invite collaborators to a workspace and assign them roles (for example, Approver, Editor, or Viewer). The account holder remains responsible for the conduct of all collaborators and for ensuring that any data you share with them is shared lawfully.

9. Subscriptions, Billing, and Payments

9.1 Payment methods

Subscription fees and one-off purchases are processed by our payment provider (currently Stripe). Accepted payment methods include major credit and debit cards (Visa, Mastercard, American Express, Discover) and any additional methods offered by our payment provider in your region. Quocia does not store full card numbers; payment data is held by the payment provider in line with their security standards.

9.2 Pricing and currency

Unless otherwise stated, all prices are in U.S. dollars (USD) and exclude taxes. Applicable taxes will be added at checkout where required. We may change our prices at any time; existing paying subscribers will be notified by email at least two weeks before the new price applies to their next billing cycle.

9.3 Recurring charges and authorisation

By starting a paid subscription, you authorise us (through our payment provider) to charge your selected payment method on a recurring basis (monthly or annually, depending on the plan you choose) until you cancel. You are responsible for keeping your payment information current. We may correct pricing or billing errors even after a charge has been processed.

9.4 Free trials, promotional codes, and free periods

If you receive a free trial, promotional code, or other free subscription period, your subscription will automatically convert into a paid subscription at the end of that period at the then-current price unless you cancel before it ends. To avoid being charged, you must cancel before the end of the free period.

9.5 Taxes

Sales tax, VAT, GST, or similar taxes may be added to your invoice depending on your billing location. You are responsible for any taxes assessed on your purchase that are not collected by us.

10. Cancellation and Refunds

10.1 Cancellation

You may cancel a paid subscription at any time from the Billing portal in the application. Cancellation takes effect at the end of the then-current paid period; you retain access to paid features until that period ends. Cancellation does not entitle you to a refund of fees already paid except as described below.

10.2 Refund eligibility

Because the Services are digital and a free plan is available, paid plans are generally non-refundable. As a limited exception, you may request a refund of the most recent payment only — that is, the payment that started or most recently renewed your current subscription term — within the windows below:

Monthly plans: refund requests must be submitted within 48 hours of the subscription start or most recent renewal date.
Annual plans: refund requests must be submitted within 14 days of the subscription start or most recent renewal date.

Refunds do not cover earlier billing periods that have already been paid for and used. Refund requests must be sent by email to support@quocia.com. Approved refunds are subject to a 10% administrative and transaction fee, deducted from the amount paid, and result in the immediate cancellation of your subscription.

10.3 Q-Credits and add-ons

Purchased Q-Credits and other add-on purchases are non-refundable. Subscription refunds do not return monthly Q-Credits that have already been issued or consumed.

11. Third-Party Services and Content

The Services integrate with third-party services and content, including (without limitation) payment processors, AI model providers, social media platforms, image libraries, email delivery providers, email validation providers, and cloud-hosting providers. Your use of those third-party services is also subject to their own terms and privacy policies, and your relationship with each provider is governed solely by your agreement with them.

We do not control and are not responsible for the content, availability, accuracy, or practices of any third-party service. You are responsible for reviewing and complying with the terms of any third-party platform on which you publish content via the Services.

12. Platform Addendum

This Platform Addendum sets out additional terms that apply when you connect a third-party social or content platform (such as Facebook, Instagram, LinkedIn, X (formerly Twitter), TikTok, YouTube, Pinterest, Threads, or similar) to a brand workspace and use the Services to schedule, post, or analyse content on that platform (each, a "Connected Platform").

12.1 Authorisation to connect

By connecting a Connected Platform to the Services, you represent and warrant that:

You are entitled to connect the relevant account and to grant us access in accordance with that platform's terms;
You will comply with the Connected Platform's terms of service, community guidelines, advertising policies, content policies, and developer policies, as updated from time to time;
You will not use the Services to engage in conduct that is prohibited by the Connected Platform, including spam, fake engagement, automated personal-account behaviour, or unauthorised commercial activity.

12.2 Platform-imposed limits

Connected Platforms set their own limits on what we can do on your behalf, including supported account types, posting frequency, content formats, character limits, media specifications, tagging, and analytics. These limits change from time to time without notice. Quocia's support for any Connected Platform is best-effort and may be adjusted, restricted, or withdrawn when a Connected Platform changes its policies or its API.

12.3 Rejections, suspensions, and outages

A Connected Platform may reject a post, throttle posting, suspend, or close your account at any time and at its sole discretion. We are not responsible for any rejection, throttling, suspension, account closure, or loss of audience caused by a Connected Platform. We will, where reasonably possible, surface error messages and pass through information that helps you resolve issues with the Connected Platform.

12.4 Platform data

When you connect a Connected Platform, we receive only the access permissions that platform requires for the requested feature (for example, "publish posts" or "read insights"). You can review and revoke these permissions at any time from the Connected Platform's settings or from the brand workspace settings inside the Services.

12.5 Termination of connection

You may disconnect a Connected Platform at any time. Disconnection stops scheduled and pending posts to that Connected Platform. Posts already published on the Connected Platform remain on that platform unless you remove them through the platform itself.

13. Intellectual Property

13.1 Our intellectual property

The Services, including all software, designs, text, graphics, branding, trademarks, logos, and other content created by or licensed to Quocia (the "Quocia IP"), are owned by Quocia or its licensors and are protected by copyright, trademark, and other laws.

13.2 Licence to you

Subject to your compliance with these Terms, we grant you a limited, non-exclusive, non-transferable, revocable licence to access and use the Services for your own personal or internal business purposes. No other rights are granted, and all rights not expressly granted are reserved by Quocia.

13.3 Restrictions

You may not copy, reproduce, republish, encode, translate, transmit, sell, license, distribute, or otherwise exploit the Quocia IP for any purpose outside the express licence above without our prior written permission.

13.4 Feedback

If you choose to send us suggestions, ideas, or feedback about the Services, you agree that we may use them without restriction or compensation.

14. Copyright Notices

If you believe content available through the Services infringes your copyright, please send a written notice to support@quocia.com with: a description of the work claimed to be infringed; the location of the allegedly infringing material; your contact details; a statement of good-faith belief; and a statement, under penalty of perjury, that you are authorised to act on behalf of the rights-holder. We may forward your notice to the user who posted the content. False or material misrepresentations in a notice may expose you to liability under applicable law.

15. Service Availability and Modifications

We aim to keep the Services available with high uptime, but availability may be affected by scheduled maintenance, by issues with third-party services we depend on (such as AI providers, social platforms, image libraries, and hosting providers), and by causes beyond our reasonable control.

For scheduled maintenance initiated by us, we will give at least 24 hours' notice in the application or by email, and will keep total scheduled maintenance under four (4) hours per month where possible. If verified Service unavailability — caused by us and not by a Connected Platform or other third-party — exceeds 108 hours in a month for two consecutive months, your sole and exclusive remedy is to terminate the affected subscription and receive a pro-rata refund of pre-paid fees for the remaining unused portion of that Subscription Term.

We may, at any time and at our discretion, change, suspend, discontinue, or modify any part of the Services. Where the change is material and adverse to paying subscribers, we will give reasonable advance notice. We are not liable for any loss caused by such changes.

16. Termination

You may stop using the Services at any time and may delete your account from the application's settings. We may suspend or terminate your access to the Services, or close your account, at any time and at our discretion if we reasonably believe that:

You have breached these Terms or applicable law;
Continued provision of the Services to you would expose us, our users, or third parties to risk of harm or liability;
You have failed to pay amounts due; or
Your use creates a substantial operational, legal, or reputational risk.

Where reasonable and lawful, we will give you advance notice and an opportunity to cure. Sections that by their nature should survive termination (including those relating to Your Content licences already granted, intellectual property, disclaimers, limitation of liability, indemnification, and governing law) will survive.

If we close your account, you may not register a new account using the same identity, payment instrument, or in the name of a third party for whom you act, without our written consent.

17. Disclaimers

To the fullest extent permitted by law, the Services are provided "AS IS" and "AS AVAILABLE", without warranties of any kind, whether express, implied, or statutory, including the implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, non-infringement, and freedom from defects.

We make no warranty that:

The Services will meet your requirements or expectations;
The Services will be uninterrupted, timely, secure, or error-free;
AI-generated output will be accurate, original, or suitable for your purpose;
Content posted to a Connected Platform will be accepted, retained, or distributed by that platform;
Defects will be corrected.

Some jurisdictions do not allow the exclusion of certain warranties; in those jurisdictions, the disclaimers above apply to the maximum extent permitted by law.

18. Limitation of Liability

To the fullest extent permitted by law, neither Quocia nor its directors, officers, employees, contractors, or agents will be liable to you or any third party for any indirect, incidental, consequential, exemplary, special, or punitive damages, including lost profits, lost revenue, lost data, or loss of goodwill, arising out of or in connection with these Terms or the Services, even if we have been advised of the possibility of such damages.

Our total aggregate liability to you for any claim arising out of or related to these Terms or the Services, regardless of the form of the action, will not exceed the greater of (a) the total amount you have paid to us in the one (1) month period immediately preceding the event giving rise to the claim, and (b) USD 100.

Some jurisdictions do not allow these limitations; in those jurisdictions, our liability is limited to the minimum allowed by law.

19. Indemnification

You agree to defend, indemnify, and hold harmless Quocia, its affiliates, and their respective directors, officers, employees, and agents from and against any third-party claim, demand, loss, liability, damage, or expense (including reasonable legal fees) arising out of or related to:

Your Content;
Your use of the Services;
Your breach of these Terms or applicable law; or
Your violation of a third party's rights, including intellectual property and privacy rights.

We will give you prompt notice of any claim subject to indemnification and may, at our option and expense, assume the exclusive defence and control of any matter for which you owe indemnification, in which case you agree to cooperate with our defence.

20. Governing Law and Dispute Resolution

These Terms are governed by and construed in accordance with the laws of the Republic of Singapore, without regard to its conflict-of-laws rules.

20.1 Informal resolution

Before starting formal proceedings, the parties agree to attempt to resolve any dispute, controversy, or claim arising out of or relating to these Terms or the Services informally for at least sixty (60) days, beginning when one party gives written notice to the other.

20.2 Binding arbitration

Any dispute that is not resolved informally will be referred to and finally resolved by arbitration administered by the Singapore International Arbitration Centre (SIAC) in accordance with the SIAC Rules in force at the time of submission. The seat of arbitration is Singapore. The tribunal will consist of one arbitrator. The language of the arbitration is English.

20.3 Injunctive relief

Nothing in this Section prevents either party from seeking interim or injunctive relief from a court of competent jurisdiction to protect intellectual property rights or confidential information.

21. Privacy

Our handling of personal information is described in our Privacy Policy, which forms part of these Terms. Our use of cookies and similar technologies is described in our Cookies Policy. By using the Services, you acknowledge that you have read and understood both policies.

22. Electronic Communications and Signatures

By using the Services or sending us emails, you consent to receive electronic communications from us. You agree that all agreements, notices, disclosures, and other communications we provide to you electronically — including by email or in-app — satisfy any legal requirement that they be in writing. You consent to the use of electronic signatures, contracts, orders, and records, and waive any right under applicable law that would require an original signature or non-electronic delivery.

23. Miscellaneous

These Terms, together with our Privacy Policy, Cookies Policy, and any plan-specific terms referenced in the Services, are the entire agreement between you and us about the Services and supersede any prior agreement on the same subject.

If any provision of these Terms is held unenforceable, the remaining provisions will remain in full force. Our failure to enforce any provision is not a waiver of our right to do so later. We may assign these Terms in connection with a merger, acquisition, or sale of assets; you may not assign these Terms without our prior written consent. There is no joint venture, partnership, employment, or agency relationship between you and us as a result of these Terms.

Neither party is liable for any failure or delay in performance to the extent caused by events beyond its reasonable control, including acts of god, government action, internet or telecom outages, or third-party failures.

24. Changes to These Terms

We may revise these Terms from time to time. The current version is always available at www.quocia.com/terms. We will give reasonable advance notice of material changes by email or by a prominent in-app notice. Your continued use of the Services after the effective date of any change constitutes your acceptance of the revised Terms. If you do not agree, you must stop using the Services and may close your account.

25. Contact

To contact us about these Terms, the Services, or any complaint, you can reach us at:

Quocia AI Private Limited
60 Paya Lebar Road, #07-54 Paya Lebar Square
Singapore 409051
Email (general): support@quocia.com
Email (privacy): privacy@quocia.com