Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 5. Mai 2026

Willkommen bei Quocia. Diese Nutzungsbedingungen ("Bedingungen") bilden eine rechtlich bindende Vereinbarung zwischen Ihnen und Quocia AI Private Limited (geschäftlich tätig als "Quocia", "wir", "uns" oder "unser"), einem in Singapur unter der Adresse 60 Paya Lebar Road, #07-54 Paya Lebar Square, Singapur 409051 registrierten Unternehmen.

Diese Bedingungen regeln Ihren Zugriff auf und Ihre Nutzung der Quocia-Website unter www.quocia.com, der Quocia-Anwendung unter app.quocia.com und aller damit verbundenen Produkte, Dienste und Inhalte, die wir zur Verfügung stellen (zusammen die "Dienste").

Durch den Zugriff auf oder die Nutzung der Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen und unsere Datenschutzrichtlinie gelesen und verstanden haben und sich an sie gebunden erklären. Wenn Sie nicht zustimmen, dürfen Sie die Dienste nicht nutzen.

Die Dienste sind für Nutzer bestimmt, die mindestens 18 Jahre alt sind. Personen unter 18 Jahren ist es nicht gestattet, sich ohne nachweisbare Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten zu registrieren oder die Dienste zu nutzen.

1. Annahme dieser Bedingungen

Indem Sie ein Konto erstellen, auf die Dienste zugreifen oder anderweitig Ihre Zustimmung erklären, stimmen Sie diesen Bedingungen in Ihrem eigenen Namen oder im Namen der von Ihnen vertretenen juristischen Person zu. Wenn Sie im Namen einer Organisation zustimmen, bestätigen Sie, dass Sie die Befugnis haben, diese Organisation bindend zu verpflichten.

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die aktuelle Version wird immer unter www.quocia.com/terms mit dem Datum der "Letzten Aktualisierung" oben veröffentlicht. Wesentliche Änderungen werden Ihnen per E-Mail oder durch einen auffälligen Hinweis in der App mitgeteilt. Ihre fortgesetzte Nutzung der Dienste nach dem Datum des Inkrafttretens einer Änderung stellt die Annahme der überarbeiteten Bedingungen dar.

2. Unsere Dienste

Quocia ist eine KI-gestützte Social-Media-Management-Plattform. Wir helfen Ihnen bei der Planung, Generierung, Bearbeitung, Terminierung und Veröffentlichung von Social-Media- und Blog-Inhalten für Ihre Marken-Workspaces. Zu den Kernfunktionen gehören:

KI-generierte Social-Media-Strategien, Content-Kalender, Beiträge und Blog-Entwürfe;
Ein Editor zum Überprüfen und Verfeinern von KI-generierten Inhalten vor der Veröffentlichung;
Terminierung und, bei kostenpflichtigen Plänen, automatisiertes Posten auf unterstützten Social-Media-Plattformen von Drittanbietern über unsere Integrationspartner;
Konversationstools (wie Q-Chat), mit denen Sie mit unserer KI an Strategie und Inhalten zusammenarbeiten können; und
Ein Workspace-Dashboard zur Verwaltung mehrerer Marken, Projekte und Teammitglieder.

Die Ihnen zur Verfügung stehenden Funktionen hängen von Ihrem Plan ab. Die Plandetails, einschließlich der Funktionen, des Q-Credits-Guthabens und der Preise für jeden Plan, werden auf unserer Preisseite beschrieben und können sich ändern.

3. Berechtigung und Kontoregistrierung

3.1 Berechtigung

Um die Dienste nutzen zu dürfen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt und gesetzlich in der Lage sein, nach den Gesetzen Ihrer Gerichtsbarkeit einen verbindlichen Vertrag abzuschließen. Sie dürfen nicht durch geltende Gesetze vom Empfang der Dienste ausgeschlossen sein.

3.2 Kontoregistrierung

Sie können ein Konto mit einer E-Mail-Adresse und einem Passwort oder über ein unterstütztes Drittanbieter-Login (wie Google, Apple oder Facebook) registrieren. Sie stimmen zu, bei der Registrierung genaue, aktuelle und vollständige Informationen anzugeben und diese Informationen aktuell zu halten.

3.3 Kontosicherheit

Sie sind für den Schutz Ihres Passworts und für alle Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen, verantwortlich. Benachrichtigen Sie uns umgehend unter support@quocia.com, wenn Sie einen unbefugten Zugriff vermuten. Wir dürfen nach unserem Ermessen ein Konto sperren oder einen Benutzernamen ändern, den wir als unangemessen, rechtsverletzend oder irreführend erachten.

3.4 Ihre Zusicherungen

Durch die Nutzung der Dienste sichern Sie zu und gewährleisten, dass:

Die von Ihnen bereitgestellten Informationen genau, aktuell und vollständig sind und Sie diese so beibehalten werden;
Sie die Rechtsfähigkeit besitzen, diesen Bedingungen zuzustimmen;
Sie die Dienste nicht durch automatisierte oder nicht-menschliche Mittel nutzen werden, außer dort, wo wir eine offizielle API oder Integration bereitstellen;
Sie die Dienste nicht für einen rechtswidrigen Zweck oder unter Verstoß gegen diese Bedingungen nutzen werden;
Sie die Dienste nicht nutzen werden, um politische Inhalte zu veröffentlichen, zu verbreiten oder zu fördern, oder um zu versuchen, politische Meinungen zu beeinflussen;
Ihre Nutzung der Dienste allen geltenden Gesetzen und Vorschriften entsprechen wird;
Sie alle KI-generierten Inhalte vor ihrer Veröffentlichung überprüfen und ausdrücklich genehmigen werden, und dass Sie die volle Verantwortung für Inhalte übernehmen, die Sie zu veröffentlichen beschließen.

4. Ihre Inhalte

4.1 Eigentum

Sie behalten alle Eigentumsrechte an den Inhalten, die Sie über die Dienste erstellen, hochladen oder anderweitig bereitstellen, einschließlich Texten, Bildern, Videos, Audio, Markenmaterialien, Prompts und Anweisungen ("Ihre Inhalte"). Wir erheben keinen Anspruch auf das Eigentum an Ihren Inhalten.

4.2 Lizenz an Quocia

Zum Betrieb der Dienste gewähren Sie Quocia eine weltweite, nicht-exklusive, gebührenfreie Lizenz zum Hosten, Speichern, Reproduzieren, Modifizieren, Übertragen und Anzeigen Ihrer Inhalte, und zwar ausschließlich zu dem Zweck, die Dienste für Sie bereitzustellen, aufrechtzuerhalten und zu verbessern. Diese Lizenz endet, wenn Ihre Inhalte gelöscht werden, es sei denn, wir sind gesetzlich verpflichtet, sie aufzubewahren, oder sie werden in Routine-Backups für einen angemessenen Zeitraum erhalten.

4.3 Nutzung Ihrer Inhalte mit KI-Anbietern

Um den von Ihnen angeforderten Output zu generieren, senden die Dienste relevante Teile Ihrer Inhalte (wie Ihr Briefing, Markeninformationen, Prompts und Assets) an Drittanbieter von KI, die als unsere Auftragsverarbeiter fungieren. Diese Anbieter verarbeiten diese Daten in unserem Namen, um KI-Output an Sie zurückzugeben. Wir nutzen diese Anbieter ausschließlich über deren kostenpflichtige API-Stufen unter Bedingungen, die es ihnen nicht erlauben, Ihre Inhalte oder unsere Outputs zum Trainieren ihrer Allzweckmodelle zu verwenden. Weitere Details finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

4.4 Nutzung zu Werbezwecken

Von Zeit zu Zeit möchten wir vielleicht Ihre öffentlich zugänglichen Beiträge, Beispiele für Marken-Workspaces oder Erfolgsgeschichten in unserem Marketing vorstellen. Wir werden dies nur bei Inhalten tun, die Sie bereits öffentlich zugänglich gemacht haben, und Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie eine E-Mail an support@quocia.com senden. Dieser Abschnitt berührt nicht die Rechte, die Sie im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze haben.

4.5 Ihre Verantwortung für Ihre Inhalte

Sie sind allein für Ihre Inhalte verantwortlich und dafür, dass Sie über alle notwendigen Rechte, Berechtigungen, Lizenzen und Zustimmungen verfügen, um diese hochzuladen und daraus generierte Inhalte zu veröffentlichen. Wir sind nicht verpflichtet, Ihre Inhalte zu überwachen, aber wir dürfen Inhalte entfernen oder den Zugriff darauf einschränken, wenn wir nach unserem vernünftigen Ermessen urteilen, dass diese gegen diese Bedingungen oder geltendes Recht verstoßen.

4.6 Backups

Obwohl wir routinemäßige Backups von Plattformdaten durchführen, sind Sie dafür verantwortlich, Ihre eigenen Backups Ihrer Inhalte zu verwalten. Wir haften nicht für Verlust oder Beschädigung Ihrer Inhalte.

5. KI-generierte Inhalte

Unsere Dienste nutzen generative KI, um Entwürfe, Vorschläge, Ideen, Zeitpläne und andere Outputs basierend auf den von Ihnen bereitgestellten Eingaben zu produzieren. KI-generierter Output wird als Ausgangspunkt für Ihre Überprüfung und Bearbeitung bereitgestellt.

Sie erkennen an und stimmen zu, dass:

KI-generierte Inhalte niemals automatisch veröffentlicht werden. Veröffentlichungs- und Terminierungsaktionen erfordern Ihre ausdrückliche Genehmigung;
KI-Output Ungenauigkeiten, Auslassungen oder Inhalte enthalten kann, die für Ihren Zweck ungeeignet sind. Sie sind dafür verantwortlich, alle KI-Outputs zu überprüfen, Fakten zu checken und zu bearbeiten, bevor Sie sie veröffentlichen;
KI-Output zufällig bereits vorhandenem Material ähneln kann. Sie sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass die von Ihnen veröffentlichten Inhalte keine Rechte Dritter verletzen;
Durch die Genehmigung und Veröffentlichung KI-generierter Inhalte akzeptieren Sie die volle Verantwortung für deren Genauigkeit, Rechtmäßigkeit und Eignung.

Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang lehnen wir jegliche Haftung für Ungenauigkeiten, Fehler, Auslassungen oder angebliche Rechtsverletzungen ab, die aus KI-generierten Inhalten entstehen, die Sie genehmigt und veröffentlicht haben.

6. Akzeptable Nutzung

6.1 Verbotene Nutzungen

Sie stimmen zu, dass Sie die Dienste nicht nutzen werden, um Inhalte zu erstellen, zu speichern, zu übertragen, zu terminieren oder zu veröffentlichen oder sich anderweitig an einem Verhalten zu beteiligen, das:

Jegliches Gesetz, Statut, jede Verordnung, Regulierung oder das Recht eines Dritten verletzt;
Bedrohlich, missbräuchlich, belästigend, diffamierend, hasserfüllt, obszön ist oder in die Privatsphäre einer anderen Person eingreift;
Politische Inhalte, Inhalte, die wir als politischer Natur erachten, oder Inhalte darstellt, die darauf abzielen, politische Meinungen zu beeinflussen;
Bekanntermaßen falsch, irreführend oder sachlich inkorrekt ist (einschließlich Desinformation und erfundener Nachrichten);
Minderjährige mit Inhalten anspricht, die an dem anvisierten Ort unangemessen oder rechtswidrig sind;
Gewalt, Terrorismus, Selbstverletzung, illegale Substanzen, Waffen oder andere schädliche Aktivitäten fördert;
Rechte des geistigen Eigentums, Datenschutz- oder Persönlichkeitsrechte eines Dritten verletzt;
Malware, Viren oder technisch schädliches Material enthält;
Gegen die Nutzungsbedingungen der Ziel-Social-Plattform verstößt, auf der er veröffentlicht wird;
Soziale, kulturelle oder moralische Normen des anvisierten Ortes verletzt, wobei ein solcher Verstoß von uns in gutem Glauben festgestellt wird.

6.2 Verbotenes Verhalten

Sie stimmen außerdem zu, Folgendes nicht zu tun:

Reverse Engineering, Dekompilieren oder den Versuch, den Quellcode der Dienste abzuleiten, außer in dem gesetzlich zulässigen Umfang;
Umgehen von Ratenbegrenzungen, Sicherheitsfunktionen oder Nutzungsbeschränkungen;
Verwendung von Scrapern, Bots oder anderen automatisierten Mitteln für den Zugriff auf die Dienste, außer über veröffentlichte APIs;
Nutzung der Dienste, um ein Konkurrenzprodukt zu entwickeln, konkurrierende KI-Modelle zu trainieren oder Inhalte zur Weiterverbreitung systematisch zu extrahieren;
Weiterverkauf, Unterlizenzierung oder Übertragung Ihres Kontos an Dritte ohne unsere schriftliche Zustimmung;
Identitätsdiebstahl einer anderen Person oder falsche Darstellung Ihrer Verbindung zu einer Person oder Organisation;
Störung, Unterbrechung oder Auferlegung einer unangemessenen Belastung der Dienste oder eines angeschlossenen Netzwerks;
Belästigung, Bedrohung oder Missbrauch unserer Mitarbeiter, Auftragnehmer oder anderer Nutzer.

6.3 Durchsetzung

Wir behalten uns das Recht vor, sind jedoch nicht dazu verpflichtet, mutmaßliche Verstöße zu untersuchen und angemessene Maßnahmen zu ergreifen, einschließlich der Verwarnung von Nutzern, dem Entfernen von Inhalten, der Sperrung oder Kündigung von Konten und der Meldung mutmaßlicher illegaler Aktivitäten an die Strafverfolgungsbehörden.

7. Anti-Spam-Richtlinie

Wenn Sie die Dienste nutzen, um E-Mails, Newsletter oder andere Marketingkommunikationen zu versenden, müssen Sie alle geltenden Anti-Spam-Gesetze (wie den U.S. CAN-SPAM Act, Kanadas CASL und die EU-ePrivacy-Richtlinie) und die unten stehenden Anforderungen einhalten.

Sie dürfen Marketingkommunikationen nur an Empfänger senden, die Ihnen zuvor eine nachweisbare Zustimmung erteilt haben. Sie dürfen keine gekauften, gemieteten, gescrapten oder geliehenen Listen importieren. Jede Marketingnachricht, die Sie über die Dienste senden, muss Folgendes enthalten:

Einen genauen "Von"-Namen und eine nicht irreführende Betreffzeile;
Ihre gültige Postanschrift und identifizierende Informationen;
Einen funktionierenden Abmelde- oder Opt-out-Link, der leicht zu finden und zu verwenden ist;
Inhalte, die nicht gegen Abschnitt 6 oben verstoßen.

Wir dürfen Ihre Versandprivilegien überprüfen oder sie vollständig aussetzen, wenn Ihre Nachrichten ungewöhnlich hohe Bounce-Raten oder Beschwerderaten erzeugen.

8. Pläne, Q-Credits und Marken-Workspaces

8.1 Plantypen

Wir bieten einen kostenlosen Plan und einen oder mehrere kostenpflichtige Abonnement-Pläne an. Die Namen, Funktionen, Limits, Preise, Abrechnungszyklen und Q-Credits-Guthaben der verfügbaren Pläne werden auf unserer Preisseite (verlinkt auf der Website und innerhalb der Anwendung) beschrieben und können sich von Zeit zu Zeit ändern. Wir können auch Pläne einstellen, neue Pläne einführen oder bestehende Abonnenten zu Legacy-Plan-Bedingungen weiterführen (Grandfathering). Vorteile kostenpflichtiger Pläne — einschließlich automatischen Postens, höherer Q-Credits-Guthaben und Teamzusammenarbeit — gelten nur, solange ein Abonnement aktiv und bezahlt ist.

Kostenlose Pläne, kostenlose Testversionen, Werbeangebote und kostenlose Funktionen werden nach unserem alleinigen Ermessen angeboten. Wir dürfen jeden kostenlosen Plan, jede kostenlose Testversion, jedes Werbeangebot oder jede kostenlose Funktion — einschließlich des kostenlosen Plans in seiner Gesamtheit — jederzeit und ohne vorherige Ankündigung modifizieren, einschränken oder zurückziehen. Nichts in diesen Bedingungen gewährt Ihnen ein fortlaufendes Recht, die Dienste oder einen Teil der Dienste kostenlos zu erhalten.

8.2 Q-Credits

"Q-Credits" sind die Einheit, mit der wir die Nutzung KI-gestützter Funktionen wie Content-Generierung, Strategieerstellung und Q-Chat messen. Jeder Plan beinhaltet ein monatliches Q-Credits-Guthaben. Sie können auch jederzeit zusätzliche aufladbare Q-Credits (Store-Value) erwerben.

Monatliche Q-Credits werden zu Beginn jedes Abrechnungsmonats zurückgesetzt und nicht in den Folgemonat übertragen;
Gekaufte Q-Credits verfallen nicht und werden verwendet, nachdem Ihr monatliches Guthaben aufgebraucht ist;
Q-Credits sind nicht erstattungsfähig und haben keinen Barwert. Sie sind an Ihr Benutzerkonto gebunden und dürfen nicht zwischen Konten übertragen werden.

8.3 Marken-Workspaces und Zusammenarbeit

Sie können einen oder mehrere Marken-Workspaces erstellen. Bei qualifizierten Plänen dürfen Sie Mitarbeiter zu einem Workspace einladen und ihnen Rollen zuweisen (z. B. Genehmiger, Redakteur oder Betrachter). Der Kontoinhaber bleibt für das Verhalten aller Mitarbeiter und dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass alle Daten, die Sie mit ihnen teilen, rechtmäßig geteilt werden.

9. Abonnements, Abrechnung und Zahlungen

9.1 Zahlungsmethoden

Abonnementgebühren und einmalige Käufe werden von unserem Zahlungsanbieter (derzeit Stripe) abgewickelt. Zu den akzeptierten Zahlungsmethoden gehören gängige Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express, Discover) und alle zusätzlichen Methoden, die von unserem Zahlungsanbieter in Ihrer Region angeboten werden. Quocia speichert keine vollständigen Kartennummern; Zahlungsdaten werden vom Zahlungsanbieter in Übereinstimmung mit dessen Sicherheitsstandards aufbewahrt.

9.2 Preise und Währung

Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich alle Preise in US-Dollar (USD) und exklusive Steuern. Anwendbare Steuern werden beim Checkout hinzugefügt, sofern erforderlich. Wir können unsere Preise jederzeit ändern; bestehende zahlende Abonnenten werden mindestens zwei Wochen bevor der neue Preis für ihren nächsten Abrechnungszyklus gilt, per E-Mail benachrichtigt.

9.3 Wiederkehrende Gebühren und Autorisierung

Indem Sie ein kostenpflichtiges Abonnement beginnen, autorisieren Sie uns (über unseren Zahlungsanbieter), die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode auf wiederkehrender Basis (monatlich oder jährlich, abhängig von dem von Ihnen gewählten Plan) zu belasten, bis Sie kündigen. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zahlungsinformationen aktuell zu halten. Wir dürfen Preis- oder Abrechnungsfehler korrigieren, selbst nachdem eine Abbuchung bereits verarbeitet wurde.

9.4 Kostenlose Testversionen, Aktionscodes und kostenlose Zeiträume

Wenn Sie eine kostenlose Testversion, einen Aktionscode oder einen anderen kostenlosen Abonnementzeitraum erhalten, wandelt sich Ihr Abonnement am Ende dieses Zeitraums automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement zum dann aktuellen Preis um, es sei denn, Sie kündigen, bevor es endet. Um zu vermeiden, dass Ihnen Kosten in Rechnung gestellt werden, müssen Sie vor Ablauf des kostenlosen Zeitraums kündigen.

9.5 Steuern

Umsatzsteuer, Mehrwertsteuer (VAT), GST oder ähnliche Steuern können Ihrer Rechnung abhängig von Ihrem Abrechnungsort hinzugefügt werden. Sie sind für alle Steuern verantwortlich, die auf Ihren Kauf erhoben, aber nicht von uns eingezogen werden.

10. Kündigung und Rückerstattungen

10.1 Kündigung

Sie dürfen ein kostenpflichtiges Abonnement jederzeit über das Abrechnungsportal in der Anwendung kündigen. Die Kündigung wird am Ende des dann aktuellen bezahlten Zeitraums wirksam; Sie behalten bis zum Ende dieses Zeitraums den Zugriff auf kostenpflichtige Funktionen. Eine Kündigung berechtigt Sie nicht zu einer Rückerstattung bereits gezahlter Gebühren, außer wie unten beschrieben.

10.2 Berechtigung auf Rückerstattung

Da die Dienste digital sind und ein kostenloser Plan verfügbar ist, sind kostenpflichtige Pläne im Allgemeinen nicht erstattungsfähig. Als begrenzte Ausnahme dürfen Sie eine Rückerstattung nur für die letzte Zahlung beantragen – das heißt, die Zahlung, die Ihre aktuelle Abonnementlaufzeit gestartet oder zuletzt verlängert hat – und zwar innerhalb der folgenden Zeitfenster:

Monatspläne: Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 48 Stunden nach dem Start des Abonnements oder dem letzten Verlängerungsdatum eingereicht werden.
Jahrespläne: Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Start des Abonnements oder dem letzten Verlängerungsdatum eingereicht werden.

Rückerstattungen decken keine früheren Abrechnungsperioden ab, die bereits bezahlt und genutzt wurden. Rückerstattungsanträge müssen per E-Mail an support@quocia.com gesendet werden. Genehmigte Rückerstattungen unterliegen einer Verwaltungs- und Transaktionsgebühr von 10 %, die vom gezahlten Betrag abgezogen wird, und führen zur sofortigen Kündigung Ihres Abonnements.

10.3 Q-Credits und Add-ons

Gekaufte Q-Credits und andere Add-on-Käufe sind nicht erstattungsfähig. Rückerstattungen von Abonnements geben keine monatlichen Q-Credits zurück, die bereits ausgegeben oder verbraucht wurden.

11. Dienste und Inhalte von Drittanbietern

Die Dienste integrieren Dienste und Inhalte von Drittanbietern, einschließlich (ohne Einschränkung) Zahlungsabwicklern, KI-Modell-Anbietern, Social-Media-Plattformen, Bildbibliotheken, E-Mail-Zustellanbietern, E-Mail-Validierungsanbietern und Cloud-Hosting-Anbietern. Ihre Nutzung dieser Drittanbieterdienste unterliegt ebenfalls deren eigenen Bedingungen und Datenschutzrichtlinien, und Ihre Beziehung zu jedem Anbieter wird ausschließlich durch Ihre Vereinbarung mit diesen geregelt.

Wir kontrollieren nicht und sind nicht verantwortlich für den Inhalt, die Verfügbarkeit, die Richtigkeit oder die Praktiken von Drittanbieterdiensten. Sie sind dafür verantwortlich, die Bedingungen jeder Drittanbieter-Plattform, auf der Sie Inhalte über die Dienste veröffentlichen, zu überprüfen und einzuhalten.

12. Plattform-Zusatzvereinbarung

Diese Plattform-Zusatzvereinbarung legt zusätzliche Bedingungen fest, die gelten, wenn Sie eine Drittanbieter-Social- oder Inhalts-Plattform (wie Facebook, Instagram, LinkedIn, X (ehemals Twitter), TikTok, YouTube, Pinterest, Threads oder ähnliche) mit einem Marken-Workspace verbinden und die Dienste nutzen, um Inhalte auf dieser Plattform (jeweils eine "Verbundene Plattform") zu terminieren, zu posten oder zu analysieren.

12.1 Berechtigung zur Verbindung

Durch das Verbinden einer Verbundenen Plattform mit den Diensten sichern Sie zu und gewährleisten, dass:

Sie berechtigt sind, das entsprechende Konto zu verbinden und uns Zugriff in Übereinstimmung mit den Bedingungen dieser Plattform zu gewähren;
Sie die Nutzungsbedingungen, Community-Richtlinien, Werberichtlinien, Inhaltsrichtlinien und Entwicklerrichtlinien der Verbundenen Plattform, wie sie von Zeit zu Zeit aktualisiert werden, einhalten werden;
Sie die Dienste nicht nutzen werden, um sich an Verhalten zu beteiligen, das von der Verbundenen Plattform verboten ist, einschließlich Spam, gefälschtes Engagement, automatisiertes Verhalten von Privatkonten oder unbefugter kommerzieller Aktivitäten.

12.2 Von der Plattform auferlegte Grenzen

Verbundene Plattformen setzen ihre eigenen Grenzen für das, was wir in Ihrem Namen tun können, einschließlich unterstützter Kontotypen, Posting-Häufigkeit, Inhaltsformate, Zeichenbeschränkungen, Medienspezifikationen, Tagging und Analysen. Diese Limits ändern sich von Zeit zu Zeit ohne vorherige Ankündigung. Die Unterstützung von Quocia für jede Verbundene Plattform erfolgt nach bestem Bemühen und kann angepasst, eingeschränkt oder zurückgezogen werden, wenn eine Verbundene Plattform ihre Richtlinien oder ihre API ändert.

12.3 Ablehnungen, Sperrungen und Ausfälle

Eine Verbundene Plattform kann jederzeit und nach alleinigem Ermessen einen Beitrag ablehnen, das Posting drosseln, Ihr Konto sperren oder schließen. Wir sind nicht verantwortlich für jegliche Ablehnung, Drosselung, Sperrung, Kontoschließung oder den Verlust von Publikum, die durch eine Verbundene Plattform verursacht werden. Wir werden, wo es vernünftigerweise möglich ist, Fehlermeldungen anzeigen und Informationen weiterleiten, die Ihnen helfen, Probleme mit der Verbundenen Plattform zu lösen.

12.4 Plattformdaten

Wenn Sie eine Verbundene Plattform verbinden, erhalten wir nur die Zugriffsberechtigungen, die diese Plattform für die angeforderte Funktion erfordert (zum Beispiel "Beiträge veröffentlichen" oder "Insights lesen"). Sie können diese Berechtigungen jederzeit in den Einstellungen der Verbundenen Plattform oder in den Einstellungen des Marken-Workspaces innerhalb der Dienste überprüfen und widerrufen.

12.5 Beendigung der Verbindung

Sie dürfen eine Verbundene Plattform jederzeit trennen. Die Trennung stoppt geplante und ausstehende Beiträge für diese Verbundene Plattform. Beiträge, die bereits auf der Verbundenen Plattform veröffentlicht wurden, verbleiben auf dieser Plattform, es sei denn, Sie entfernen sie über die Plattform selbst.

13. Geistiges Eigentum

13.1 Unser geistiges Eigentum

Die Dienste, einschließlich aller Software, Designs, Texte, Grafiken, Markenbildung, Marken, Logos und anderer Inhalte, die von Quocia erstellt oder an Quocia lizenziert wurden (das "Geistige Eigentum von Quocia" / "Quocia IP"), sind Eigentum von Quocia oder seinen Lizenzgebern und sind durch Urheberrechts-, Marken- und andere Gesetze geschützt.

13.2 Lizenz an Sie

Vorbehaltlich Ihrer Einhaltung dieser Bedingungen gewähren wir Ihnen eine eingeschränkte, nicht-exklusive, nicht übertragbare, widerrufliche Lizenz auf den Zugriff und die Nutzung der Dienste für Ihre eigenen persönlichen oder internen geschäftlichen Zwecke. Es werden keine weiteren Rechte gewährt, und alle nicht ausdrücklich gewährten Rechte bleiben Quocia vorbehalten.

13.3 Beschränkungen

Sie dürfen das Quocia IP ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung nicht für einen anderen Zweck außerhalb der oben genannten ausdrücklichen Lizenz kopieren, reproduzieren, neu veröffentlichen, codieren, übersetzen, übertragen, verkaufen, lizenzieren, verteilen oder anderweitig verwerten.

13.4 Feedback

Wenn Sie sich entscheiden, uns Vorschläge, Ideen oder Feedback zu den Diensten zu senden, stimmen Sie zu, dass wir diese ohne Einschränkung oder Vergütung verwenden dürfen.

14. Urheberrechtshinweise

Wenn Sie der Meinung sind, dass über die Dienste verfügbare Inhalte Ihr Urheberrecht verletzen, senden Sie bitte eine schriftliche Mitteilung an support@quocia.com mit: einer Beschreibung des Werks, von dem behauptet wird, dass es verletzt wurde; dem Ort des angeblich verletzenden Materials; Ihren Kontaktdaten; einer Erklärung in gutem Glauben; und einer eidesstattlichen Erklärung unter Androhung von Meineid, dass Sie befugt sind, im Namen des Rechteinhabers zu handeln. Wir dürfen Ihre Mitteilung an den Nutzer weiterleiten, der den Inhalt gepostet hat. Falsche oder wesentliche Falschdarstellungen in einer Mitteilung können Sie einer Haftung nach geltendem Recht aussetzen.

15. Dienstverfügbarkeit und Änderungen

Wir bemühen uns, die Dienste mit hoher Betriebszeit verfügbar zu halten, aber die Verfügbarkeit kann durch geplante Wartungsarbeiten, durch Probleme mit Drittanbieterdiensten, auf die wir angewiesen sind (wie KI-Anbieter, soziale Plattformen, Bildbibliotheken und Hosting-Anbieter), und durch Ursachen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle beeinträchtigt werden.

Bei von uns initiierten geplanten Wartungsarbeiten werden wir dies mindestens 24 Stunden im Voraus in der Anwendung oder per E-Mail ankündigen und die gesamte geplante Wartungszeit nach Möglichkeit unter vier (4) Stunden pro Monat halten. Wenn die verifizierte Dienstnichtverfügbarkeit — verursacht durch uns und nicht durch eine Verbundene Plattform oder einen anderen Dritten — 108 Stunden in einem Monat für zwei aufeinanderfolgende Monate überschreitet, besteht Ihr einziges und ausschließliches Rechtsmittel darin, das betroffene Abonnement zu kündigen und eine anteilige Rückerstattung der vorausbezahlten Gebühren für den verbleibenden ungenutzten Teil dieser Abonnementlaufzeit zu erhalten.

Wir dürfen jederzeit und nach unserem Ermessen jeden Teil der Dienste ändern, aussetzen, einstellen oder modifizieren. Wo die Änderung wesentlich ist und sich nachteilig auf zahlende Abonnenten auswirkt, werden wir dies mit angemessener Vorlaufzeit ankündigen. Wir haften nicht für Verluste, die durch solche Änderungen verursacht werden.

16. Kündigung

Sie dürfen die Nutzung der Dienste jederzeit einstellen und Ihr Konto über die Einstellungen der Anwendung löschen. Wir können Ihren Zugriff auf die Dienste aussetzen oder kündigen oder Ihr Konto jederzeit und nach unserem Ermessen schließen, wenn wir berechtigten Grund zu der Annahme haben, dass:

Sie gegen diese Bedingungen oder geltendes Recht verstoßen haben;
Die fortgesetzte Bereitstellung der Dienste an Sie uns, unsere Nutzer oder Dritte einem Schadens- oder Haftungsrisiko aussetzen würde;
Sie fällige Beträge nicht bezahlt haben; oder
Ihre Nutzung ein erhebliches betriebliches, rechtliches oder rufschädigendes Risiko darstellt.

Soweit zumutbar und rechtmäßig, werden wir Sie im Voraus benachrichtigen und Ihnen Gelegenheit zur Behebung geben. Abschnitte, die ihrer Natur nach die Beendigung überdauern sollten (einschließlich derer in Bezug auf bereits gewährte Lizenzen für Ihre Inhalte, geistiges Eigentum, Haftungsausschlüsse, Haftungsbeschränkungen, Freistellung und geltendes Recht), bleiben bestehen.

Wenn wir Ihr Konto schließen, dürfen Sie ohne unsere schriftliche Zustimmung kein neues Konto registrieren, das dieselbe Identität, dasselbe Zahlungsmittel verwendet oder auf den Namen eines Dritten lautet, für den Sie handeln.

17. Haftungsausschlüsse

Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang werden die Dienste "OHNE MÄNGELGEWÄHR" ("AS IS") und "WIE VERFÜGBAR" ("AS AVAILABLE") bereitgestellt, ohne Garantien jeglicher Art, ob ausdrücklich, stillschweigend oder gesetzlich, einschließlich der stillschweigenden Garantien der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck, der Nichtverletzung von Rechten und der Freiheit von Mängeln.

Wir geben keine Garantie, dass:

Die Dienste Ihre Anforderungen oder Erwartungen erfüllen werden;
Die Dienste ununterbrochen, pünktlich, sicher oder fehlerfrei sein werden;
KI-generierter Output genau, originell oder für Ihren Zweck geeignet sein wird;
Auf einer Verbundenen Plattform veröffentlichte Inhalte von dieser Plattform akzeptiert, aufbewahrt oder verteilt werden;
Mängel behoben werden.

Einige Gerichtsbarkeiten erlauben den Ausschluss bestimmter Garantien nicht; in diesen Gerichtsbarkeiten gelten die obigen Haftungsausschlüsse im maximal gesetzlich zulässigen Umfang.

18. Haftungsbeschränkung

Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang haften weder Quocia noch seine Direktoren, leitenden Angestellten, Mitarbeiter, Auftragnehmer oder Vertreter Ihnen oder Dritten gegenüber für indirekte, zufällige, Folge-, exemplarische, spezielle oder Strafschadensersatzansprüche, einschließlich entgangener Gewinne, entgangener Einnahmen, Datenverlust oder Verlust von Goodwill, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder den Diensten ergeben, selbst wenn wir auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurden.

Unsere gesamte Gesamthaftung Ihnen gegenüber für alle Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder den Diensten ergeben, wird unabhängig von der Form der Klage nicht den höheren der beiden folgenden Beträge überschreiten: (a) den Gesamtbetrag, den Sie in dem einen (1) Monat unmittelbar vor dem Ereignis, das den Anspruch begründet, an uns gezahlt haben, und (b) 100 USD.

Einige Gerichtsbarkeiten erlauben diese Beschränkungen nicht; in diesen Gerichtsbarkeiten ist unsere Haftung auf das gesetzlich zulässige Minimum beschränkt.

19. Freistellung

Sie stimmen zu, Quocia, seine verbundenen Unternehmen und ihre jeweiligen Direktoren, leitenden Angestellten, Mitarbeiter und Vertreter gegen jegliche Ansprüche, Forderungen, Verluste, Haftungen, Schäden oder Kosten (einschließlich angemessener Anwaltskosten) von Dritten zu verteidigen, freizustellen und schadlos zu halten, die entstehen aus oder im Zusammenhang mit:

Ihren Inhalten;
Ihrer Nutzung der Dienste;
Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen oder geltendes Recht; oder
Ihrer Verletzung von Rechten Dritter, einschließlich geistiger Eigentums- und Datenschutzrechte.

Wir werden Sie umgehend über jeden Anspruch informieren, der der Freistellung unterliegt, und können nach unserer Wahl und auf unsere Kosten die ausschließliche Verteidigung und Kontrolle über jede Angelegenheit übernehmen, für die Sie uns eine Freistellung schulden. In diesem Fall stimmen Sie zu, mit unserer Verteidigung zu kooperieren.

20. Geltendes Recht und Streitbeilegung

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen der Republik Singapur und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt, ohne Berücksichtigung ihrer Kollisionsnormen.

20.1 Informelle Beilegung

Vor der Einleitung eines formellen Verfahrens vereinbaren die Parteien, zu versuchen, jede Streitigkeit, Kontroverse oder jeden Anspruch, die oder der sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder den Diensten ergibt, für mindestens sechzig (60) Tage informell beizulegen, beginnend ab dem Zeitpunkt, an dem eine Partei der anderen eine schriftliche Mitteilung zukommen lässt.

20.2 Verbindliche Schiedsgerichtsbarkeit

Jede Streitigkeit, die nicht informell beigelegt wird, wird an ein Schiedsverfahren verwiesen und endgültig durch dieses beigelegt, das vom Singapore International Arbitration Centre (SIAC) gemäß der zum Zeitpunkt der Einreichung geltenden Schiedsgerichtsordnung des SIAC durchgeführt wird. Der Sitz des Schiedsverfahrens ist Singapur. Das Schiedsgericht besteht aus einem Schiedsrichter. Die Sprache des Schiedsverfahrens ist Englisch.

20.3 Einstweiliger Rechtsschutz

Nichts in diesem Abschnitt hindert eine der Parteien daran, vor einem zuständigen Gericht einstweiligen oder vorbeugenden Rechtsschutz zum Schutz geistiger Eigentumsrechte oder vertraulicher Informationen zu suchen.

21. Datenschutz

Unser Umgang mit personenbezogenen Informationen ist in unserer Datenschutzrichtlinie beschrieben, die Teil dieser Bedingungen ist. Unsere Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien ist in unserer Cookie-Richtlinie beschrieben. Durch die Nutzung der Dienste erkennen Sie an, dass Sie beide Richtlinien gelesen und verstanden haben.

22. Elektronische Kommunikation und Unterschriften

Durch die Nutzung der Dienste oder das Senden von E-Mails an uns stimmen Sie zu, elektronische Kommunikation von uns zu erhalten. Sie stimmen zu, dass alle Vereinbarungen, Mitteilungen, Offenlegungen und andere Kommunikationen, die wir Ihnen elektronisch zur Verfügung stellen — einschließlich per E-Mail oder in der App —, alle gesetzlichen Anforderungen an die Schriftform erfüllen. Sie stimmen der Verwendung elektronischer Signaturen, Verträge, Bestellungen und Aufzeichnungen zu und verzichten auf alle Rechte gemäß anwendbarem Recht, die eine Originalunterschrift oder eine nicht-elektronische Zustellung erfordern würden.

23. Sonstiges

Diese Bedingungen, zusammen mit unserer Datenschutzrichtlinie, Cookie-Richtlinie und allen in den Diensten referenzierten planspezifischen Bedingungen, stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns über die Dienste dar und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen zum selben Thema.

Falls eine Bestimmung dieser Bedingungen für nicht durchsetzbar befunden wird, bleiben die übrigen Bestimmungen voll in Kraft und wirksam. Unser Versäumnis, eine Bestimmung durchzusetzen, ist kein Verzicht auf unser Recht, dies später zu tun. Wir dürfen diese Bedingungen in Verbindung mit einer Fusion, Übernahme oder dem Verkauf von Vermögenswerten abtreten; Sie dürfen diese Bedingungen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht abtreten. Als Ergebnis dieser Bedingungen besteht zwischen Ihnen und uns kein Joint Venture, keine Partnerschaft, kein Arbeits- oder Vertretungsverhältnis.

Keine der Parteien haftet für eine Verzögerung oder den Ausfall der Leistung, soweit dies durch Ereignisse außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle verursacht wird, einschließlich höherer Gewalt, behördlicher Maßnahmen, Internet- oder Telekommunikationsausfällen oder Ausfällen von Dritten.

24. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit überarbeiten. Die aktuelle Version ist immer unter www.quocia.com/terms verfügbar. Wir werden wesentliche Änderungen mit angemessener Vorlaufzeit per E-Mail oder durch einen auffälligen Hinweis in der App ankündigen. Ihre fortgesetzte Nutzung der Dienste nach dem Datum des Inkrafttretens einer Änderung stellt Ihre Annahme der überarbeiteten Bedingungen dar. Wenn Sie nicht zustimmen, müssen Sie die Nutzung der Dienste einstellen und dürfen Ihr Konto schließen.

25. Kontakt

Um uns wegen dieser Bedingungen, der Dienste oder einer Beschwerde zu kontaktieren, erreichen Sie uns unter:

Quocia AI Private Limited
60 Paya Lebar Road, #07-54 Paya Lebar Square
Singapur 409051
E-Mail (Allgemein): support@quocia.com
E-Mail (Datenschutz): privacy@quocia.com

Terms of Service

Last updated: May 5, 2026

Welcome to Quocia. These Terms of Service ("Terms") form a legally binding agreement between you and Quocia AI Private Limited (doing business as "Quocia", "we", "us", or "our"), a company registered in Singapore at 60 Paya Lebar Road, #07-54 Paya Lebar Square, Singapore 409051.

These Terms govern your access to and use of the Quocia website at www.quocia.com, the Quocia application at app.quocia.com, and any related products, services, and content we make available (together, the "Services").

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1. Acceptance of these Terms

By creating an account, accessing the Services, or otherwise indicating your acceptance, you agree to these Terms on your own behalf or on behalf of the entity you represent. If you are accepting on behalf of an organisation, you confirm that you have authority to bind that organisation.

We may update these Terms from time to time. The current version will always be posted at www.quocia.com/terms with the "Last updated" date at the top. Material changes will be communicated to you by email or by a prominent in-app notice. Your continued use of the Services after the effective date of any change constitutes acceptance of the revised Terms.

2. Our Services

Quocia is an AI-assisted social media management platform. We help you plan, generate, edit, schedule, and publish social media and blog content for your brand workspaces. Core features include:

AI-generated social media strategies, content calendars, posts, and blog drafts;
An editor for reviewing and refining AI-generated content before publication;
Scheduling and, on paid plans, automated posting to supported third-party social platforms via our integration partners;
Conversational tools (such as Q-Chat) that let you collaborate with our AI on strategy and content; and
A workspace dashboard for managing multiple brands, projects, and team members.

The features available to you depend on your plan. Plan details, including the features, Q-Credits allowance, and prices for each plan, are described on our pricing page and are subject to change.

3. Eligibility and Account Registration

3.1 Eligibility

To use the Services, you must be at least 18 years old and legally able to enter into a binding contract under the laws of your jurisdiction. You must not be barred from receiving the Services under any applicable laws.

3.2 Account registration

You may register an account using an email and password or by using a supported third-party login (such as Google, Apple, or Facebook). You agree to provide accurate, current, and complete information at registration and to keep that information up to date.

3.3 Account security

You are responsible for safeguarding your password and for all activity that occurs under your account. Notify us immediately at support@quocia.com if you suspect unauthorised access. We may, at our discretion, suspend an account or change a username we judge to be inappropriate, infringing, or misleading.

3.4 Your representations

By using the Services, you represent and warrant that:

The information you provide is accurate, current, and complete, and you will keep it so;
You have the legal capacity to agree to these Terms;
You will not use the Services through automated or non-human means except where we provide an official API or integration;
You will not use the Services for any unlawful purpose or in violation of these Terms;
You will not use the Services to publish, disseminate, or promote political content or to attempt to influence political opinions;
Your use of the Services will comply with all applicable laws and regulations;
You will review and explicitly approve all AI-generated content before it is published, and you accept full responsibility for content you choose to publish.

4. Your Content

4.1 Ownership

You retain all ownership rights in the content you create, upload, or otherwise provide through the Services, including text, images, video, audio, brand materials, prompts, and instructions ("Your Content"). We do not claim ownership of Your Content.

4.2 Licence to Quocia

To operate the Services, you grant Quocia a worldwide, non-exclusive, royalty-free licence to host, store, reproduce, modify, transmit, and display Your Content solely for the purpose of providing, maintaining, and improving the Services for you. This licence ends when Your Content is deleted, except where we are required by law to retain it or where it is preserved in routine backups for a reasonable period.

4.3 Use of Your Content with AI providers

To generate output you ask for, the Services send relevant portions of Your Content (such as your brief, brand information, prompts, and assets) to third-party AI providers acting as our processors. These providers process this data on our behalf to return AI output to you. We use these providers exclusively on their paid API tiers, under terms that do not allow them to use Your Content or our outputs to train their general-purpose models. See our Privacy Policy for more detail.

4.4 Promotional use

From time to time we may wish to feature your public-facing posts, brand workspace examples, or success stories in our marketing. We will only do so for content you have already published publicly, and you can opt out at any time by emailing support@quocia.com. This section does not affect any rights you have under applicable data protection laws.

4.5 Your responsibility for Your Content

You are solely responsible for Your Content and for ensuring that you have all necessary rights, permissions, licences, and consents to upload it and to publish content generated from it. We are not obliged to monitor Your Content, but we may remove or restrict access to content that we judge, in our reasonable discretion, to violate these Terms or applicable law.

4.6 Backup

While we perform routine backups of platform data, you are responsible for maintaining your own backups of Your Content. We are not liable for any loss or corruption of Your Content.

5. AI-Generated Content

Our Services use generative AI to produce drafts, suggestions, ideas, schedules, and other outputs based on inputs you provide. AI-generated output is provided as a starting point for your review and editing.

You acknowledge and agree that:

AI-generated content is never published automatically. Posting and scheduling actions require your explicit approval;
AI output may contain inaccuracies, omissions, or content that is unsuitable for your purpose. You are responsible for reviewing, fact-checking, and editing all AI output before you publish it;
AI output may, by chance, resemble pre-existing material. You are responsible for ensuring the content you publish does not infringe the rights of any third party;
By approving and publishing AI-generated content, you accept full responsibility for its accuracy, legality, and suitability.

To the maximum extent permitted by law, we disclaim liability for any inaccuracy, error, omission, or alleged infringement arising from AI-generated content that you have approved and published.

6. Acceptable Use

6.1 Prohibited uses

You agree that you will not use the Services to create, store, transmit, schedule, or publish content, or otherwise engage in conduct, that:

Violates any law, statute, ordinance, regulation, or third-party right;
Is threatening, abusive, harassing, defamatory, hateful, obscene, or invasive of another person's privacy;
Constitutes political content, content that we judge to be political in nature, or content intended to influence political opinions;
Is known to be false, misleading, or factually incorrect (including disinformation and fabricated news);
Targets minors with content that is inappropriate or unlawful in the targeted locality;
Promotes violence, terrorism, self-harm, illegal substances, weapons, or other harmful activities;
Infringes intellectual property, privacy, or publicity rights of any third party;
Contains malware, viruses, or technically harmful material;
Violates the terms of service of the destination social platform on which it is published;
Violates social, cultural, or moral norms of the locality being targeted, where such violation is determined by us in good faith.

6.2 Prohibited conduct

You also agree not to:

Reverse-engineer, decompile, or attempt to derive the source code of the Services, except to the extent permitted by law;
Circumvent rate limits, security features, or usage restrictions;
Use scrapers, bots, or other automated means to access the Services other than via published APIs;
Use the Services to build a competing product, train competing AI models, or to systematically extract content for redistribution;
Resell, sublicense, or transfer your account to a third party without our written consent;
Impersonate another person or misrepresent your affiliation with any person or organisation;
Interfere with, disrupt, or place an unreasonable load on the Services or any connected network;
Harass, threaten, or abuse our employees, contractors, or other users.

6.3 Enforcement

We reserve the right, but not the obligation, to investigate suspected violations and to take appropriate action, including warning users, removing content, suspending or terminating accounts, and reporting suspected illegal activity to law enforcement.

7. Anti-Spam Policy

If you use the Services to send email, newsletters, or other marketing communications, you must comply with all applicable anti-spam laws (such as the U.S. CAN-SPAM Act, Canada's CASL, and the EU ePrivacy Directive) and the requirements below.

You may only send marketing communications to recipients who have given you prior, verifiable consent. You must not import purchased, rented, scraped, or borrowed lists. Every marketing message you send through the Services must include:

An accurate "from" name and a non-misleading subject line;
Your valid postal address and identifying information;
A working unsubscribe or opt-out link that is easy to find and use;
Content that does not violate Section 6 above.

We may put your sending privileges under review or suspend them entirely if your messages produce abnormally high bounce rates or complaint rates.

8. Plans, Q-Credits, and Brand Workspaces

8.1 Plan types

We offer a free plan and one or more paid subscription plans. The names, features, limits, prices, billing cycles, and Q-Credits allowances of the available plans are described on our pricing page (linked from the website and from inside the application) and may change from time to time. We may also retire plans, introduce new plans, or grandfather existing subscribers onto legacy plan terms. Paid-plan benefits — including auto-posting, higher Q-Credits allowances, and team collaboration — apply only while a subscription is active and paid.

Free plans, free trials, promotional offers, and free features are offered at our sole discretion. We may modify, restrict, or withdraw any free plan, free trial, promotional offer, or free feature — including the free plan in its entirety — at any time and without prior notice. Nothing in these Terms grants you a continuing right to receive the Services, or any part of the Services, free of charge.

8.2 Q-Credits

"Q-Credits" are the unit by which we meter the use of AI-powered features such as content generation, strategy creation, and Q-Chat. Each plan includes a monthly Q-Credits allowance. You may also purchase additional store-value Q-Credits at any time.

Monthly Q-Credits reset at the start of each billing month and do not roll over;
Purchased Q-Credits do not expire and are used after your monthly allowance is exhausted;
Q-Credits are non-refundable and have no cash value. They are tied to your user account and may not be transferred between accounts.

8.3 Brand workspaces and collaboration

You may create one or more brand workspaces. On eligible plans you may invite collaborators to a workspace and assign them roles (for example, Approver, Editor, or Viewer). The account holder remains responsible for the conduct of all collaborators and for ensuring that any data you share with them is shared lawfully.

9. Subscriptions, Billing, and Payments

9.1 Payment methods

Subscription fees and one-off purchases are processed by our payment provider (currently Stripe). Accepted payment methods include major credit and debit cards (Visa, Mastercard, American Express, Discover) and any additional methods offered by our payment provider in your region. Quocia does not store full card numbers; payment data is held by the payment provider in line with their security standards.

9.2 Pricing and currency

Unless otherwise stated, all prices are in U.S. dollars (USD) and exclude taxes. Applicable taxes will be added at checkout where required. We may change our prices at any time; existing paying subscribers will be notified by email at least two weeks before the new price applies to their next billing cycle.

9.3 Recurring charges and authorisation

By starting a paid subscription, you authorise us (through our payment provider) to charge your selected payment method on a recurring basis (monthly or annually, depending on the plan you choose) until you cancel. You are responsible for keeping your payment information current. We may correct pricing or billing errors even after a charge has been processed.

9.4 Free trials, promotional codes, and free periods

If you receive a free trial, promotional code, or other free subscription period, your subscription will automatically convert into a paid subscription at the end of that period at the then-current price unless you cancel before it ends. To avoid being charged, you must cancel before the end of the free period.

9.5 Taxes

Sales tax, VAT, GST, or similar taxes may be added to your invoice depending on your billing location. You are responsible for any taxes assessed on your purchase that are not collected by us.

10. Cancellation and Refunds

10.1 Cancellation

You may cancel a paid subscription at any time from the Billing portal in the application. Cancellation takes effect at the end of the then-current paid period; you retain access to paid features until that period ends. Cancellation does not entitle you to a refund of fees already paid except as described below.

10.2 Refund eligibility

Because the Services are digital and a free plan is available, paid plans are generally non-refundable. As a limited exception, you may request a refund of the most recent payment only — that is, the payment that started or most recently renewed your current subscription term — within the windows below:

Monthly plans: refund requests must be submitted within 48 hours of the subscription start or most recent renewal date.
Annual plans: refund requests must be submitted within 14 days of the subscription start or most recent renewal date.

Refunds do not cover earlier billing periods that have already been paid for and used. Refund requests must be sent by email to support@quocia.com. Approved refunds are subject to a 10% administrative and transaction fee, deducted from the amount paid, and result in the immediate cancellation of your subscription.

10.3 Q-Credits and add-ons

Purchased Q-Credits and other add-on purchases are non-refundable. Subscription refunds do not return monthly Q-Credits that have already been issued or consumed.

11. Third-Party Services and Content

The Services integrate with third-party services and content, including (without limitation) payment processors, AI model providers, social media platforms, image libraries, email delivery providers, email validation providers, and cloud-hosting providers. Your use of those third-party services is also subject to their own terms and privacy policies, and your relationship with each provider is governed solely by your agreement with them.

We do not control and are not responsible for the content, availability, accuracy, or practices of any third-party service. You are responsible for reviewing and complying with the terms of any third-party platform on which you publish content via the Services.

12. Platform Addendum

This Platform Addendum sets out additional terms that apply when you connect a third-party social or content platform (such as Facebook, Instagram, LinkedIn, X (formerly Twitter), TikTok, YouTube, Pinterest, Threads, or similar) to a brand workspace and use the Services to schedule, post, or analyse content on that platform (each, a "Connected Platform").

12.1 Authorisation to connect

By connecting a Connected Platform to the Services, you represent and warrant that:

You are entitled to connect the relevant account and to grant us access in accordance with that platform's terms;
You will comply with the Connected Platform's terms of service, community guidelines, advertising policies, content policies, and developer policies, as updated from time to time;
You will not use the Services to engage in conduct that is prohibited by the Connected Platform, including spam, fake engagement, automated personal-account behaviour, or unauthorised commercial activity.

12.2 Platform-imposed limits

Connected Platforms set their own limits on what we can do on your behalf, including supported account types, posting frequency, content formats, character limits, media specifications, tagging, and analytics. These limits change from time to time without notice. Quocia's support for any Connected Platform is best-effort and may be adjusted, restricted, or withdrawn when a Connected Platform changes its policies or its API.

12.3 Rejections, suspensions, and outages

A Connected Platform may reject a post, throttle posting, suspend, or close your account at any time and at its sole discretion. We are not responsible for any rejection, throttling, suspension, account closure, or loss of audience caused by a Connected Platform. We will, where reasonably possible, surface error messages and pass through information that helps you resolve issues with the Connected Platform.

12.4 Platform data

When you connect a Connected Platform, we receive only the access permissions that platform requires for the requested feature (for example, "publish posts" or "read insights"). You can review and revoke these permissions at any time from the Connected Platform's settings or from the brand workspace settings inside the Services.

12.5 Termination of connection

You may disconnect a Connected Platform at any time. Disconnection stops scheduled and pending posts to that Connected Platform. Posts already published on the Connected Platform remain on that platform unless you remove them through the platform itself.

13. Intellectual Property

13.1 Our intellectual property

The Services, including all software, designs, text, graphics, branding, trademarks, logos, and other content created by or licensed to Quocia (the "Quocia IP"), are owned by Quocia or its licensors and are protected by copyright, trademark, and other laws.

13.2 Licence to you

Subject to your compliance with these Terms, we grant you a limited, non-exclusive, non-transferable, revocable licence to access and use the Services for your own personal or internal business purposes. No other rights are granted, and all rights not expressly granted are reserved by Quocia.

13.3 Restrictions

You may not copy, reproduce, republish, encode, translate, transmit, sell, license, distribute, or otherwise exploit the Quocia IP for any purpose outside the express licence above without our prior written permission.

13.4 Feedback

If you choose to send us suggestions, ideas, or feedback about the Services, you agree that we may use them without restriction or compensation.

14. Copyright Notices

If you believe content available through the Services infringes your copyright, please send a written notice to support@quocia.com with: a description of the work claimed to be infringed; the location of the allegedly infringing material; your contact details; a statement of good-faith belief; and a statement, under penalty of perjury, that you are authorised to act on behalf of the rights-holder. We may forward your notice to the user who posted the content. False or material misrepresentations in a notice may expose you to liability under applicable law.

15. Service Availability and Modifications

We aim to keep the Services available with high uptime, but availability may be affected by scheduled maintenance, by issues with third-party services we depend on (such as AI providers, social platforms, image libraries, and hosting providers), and by causes beyond our reasonable control.

For scheduled maintenance initiated by us, we will give at least 24 hours' notice in the application or by email, and will keep total scheduled maintenance under four (4) hours per month where possible. If verified Service unavailability — caused by us and not by a Connected Platform or other third-party — exceeds 108 hours in a month for two consecutive months, your sole and exclusive remedy is to terminate the affected subscription and receive a pro-rata refund of pre-paid fees for the remaining unused portion of that Subscription Term.

We may, at any time and at our discretion, change, suspend, discontinue, or modify any part of the Services. Where the change is material and adverse to paying subscribers, we will give reasonable advance notice. We are not liable for any loss caused by such changes.

16. Termination

You may stop using the Services at any time and may delete your account from the application's settings. We may suspend or terminate your access to the Services, or close your account, at any time and at our discretion if we reasonably believe that:

You have breached these Terms or applicable law;
Continued provision of the Services to you would expose us, our users, or third parties to risk of harm or liability;
You have failed to pay amounts due; or
Your use creates a substantial operational, legal, or reputational risk.

Where reasonable and lawful, we will give you advance notice and an opportunity to cure. Sections that by their nature should survive termination (including those relating to Your Content licences already granted, intellectual property, disclaimers, limitation of liability, indemnification, and governing law) will survive.

If we close your account, you may not register a new account using the same identity, payment instrument, or in the name of a third party for whom you act, without our written consent.

17. Disclaimers

To the fullest extent permitted by law, the Services are provided "AS IS" and "AS AVAILABLE", without warranties of any kind, whether express, implied, or statutory, including the implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, non-infringement, and freedom from defects.

We make no warranty that:

The Services will meet your requirements or expectations;
The Services will be uninterrupted, timely, secure, or error-free;
AI-generated output will be accurate, original, or suitable for your purpose;
Content posted to a Connected Platform will be accepted, retained, or distributed by that platform;
Defects will be corrected.

Some jurisdictions do not allow the exclusion of certain warranties; in those jurisdictions, the disclaimers above apply to the maximum extent permitted by law.

18. Limitation of Liability

To the fullest extent permitted by law, neither Quocia nor its directors, officers, employees, contractors, or agents will be liable to you or any third party for any indirect, incidental, consequential, exemplary, special, or punitive damages, including lost profits, lost revenue, lost data, or loss of goodwill, arising out of or in connection with these Terms or the Services, even if we have been advised of the possibility of such damages.

Our total aggregate liability to you for any claim arising out of or related to these Terms or the Services, regardless of the form of the action, will not exceed the greater of (a) the total amount you have paid to us in the one (1) month period immediately preceding the event giving rise to the claim, and (b) USD 100.

Some jurisdictions do not allow these limitations; in those jurisdictions, our liability is limited to the minimum allowed by law.

19. Indemnification

You agree to defend, indemnify, and hold harmless Quocia, its affiliates, and their respective directors, officers, employees, and agents from and against any third-party claim, demand, loss, liability, damage, or expense (including reasonable legal fees) arising out of or related to:

Your Content;
Your use of the Services;
Your breach of these Terms or applicable law; or
Your violation of a third party's rights, including intellectual property and privacy rights.

We will give you prompt notice of any claim subject to indemnification and may, at our option and expense, assume the exclusive defence and control of any matter for which you owe indemnification, in which case you agree to cooperate with our defence.

20. Governing Law and Dispute Resolution

These Terms are governed by and construed in accordance with the laws of the Republic of Singapore, without regard to its conflict-of-laws rules.

20.1 Informal resolution

Before starting formal proceedings, the parties agree to attempt to resolve any dispute, controversy, or claim arising out of or relating to these Terms or the Services informally for at least sixty (60) days, beginning when one party gives written notice to the other.

20.2 Binding arbitration

Any dispute that is not resolved informally will be referred to and finally resolved by arbitration administered by the Singapore International Arbitration Centre (SIAC) in accordance with the SIAC Rules in force at the time of submission. The seat of arbitration is Singapore. The tribunal will consist of one arbitrator. The language of the arbitration is English.

20.3 Injunctive relief

Nothing in this Section prevents either party from seeking interim or injunctive relief from a court of competent jurisdiction to protect intellectual property rights or confidential information.

21. Privacy

Our handling of personal information is described in our Privacy Policy, which forms part of these Terms. Our use of cookies and similar technologies is described in our Cookies Policy. By using the Services, you acknowledge that you have read and understood both policies.

22. Electronic Communications and Signatures

By using the Services or sending us emails, you consent to receive electronic communications from us. You agree that all agreements, notices, disclosures, and other communications we provide to you electronically — including by email or in-app — satisfy any legal requirement that they be in writing. You consent to the use of electronic signatures, contracts, orders, and records, and waive any right under applicable law that would require an original signature or non-electronic delivery.

23. Miscellaneous

These Terms, together with our Privacy Policy, Cookies Policy, and any plan-specific terms referenced in the Services, are the entire agreement between you and us about the Services and supersede any prior agreement on the same subject.

If any provision of these Terms is held unenforceable, the remaining provisions will remain in full force. Our failure to enforce any provision is not a waiver of our right to do so later. We may assign these Terms in connection with a merger, acquisition, or sale of assets; you may not assign these Terms without our prior written consent. There is no joint venture, partnership, employment, or agency relationship between you and us as a result of these Terms.

Neither party is liable for any failure or delay in performance to the extent caused by events beyond its reasonable control, including acts of god, government action, internet or telecom outages, or third-party failures.

24. Changes to These Terms

We may revise these Terms from time to time. The current version is always available at www.quocia.com/terms. We will give reasonable advance notice of material changes by email or by a prominent in-app notice. Your continued use of the Services after the effective date of any change constitutes your acceptance of the revised Terms. If you do not agree, you must stop using the Services and may close your account.

25. Contact

To contact us about these Terms, the Services, or any complaint, you can reach us at:

Quocia AI Private Limited
60 Paya Lebar Road, #07-54 Paya Lebar Square
Singapore 409051
Email (general): support@quocia.com
Email (privacy): privacy@quocia.com