Términos de Servicio

Última actualización: 5 de mayo de 2026

Bienvenido a Quocia. Estos Términos de Servicio ("Términos") forman un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Quocia AI Private Limited (que opera comercialmente como "Quocia", "nosotros", "nos", o "nuestro/a"), una empresa registrada en Singapur en 60 Paya Lebar Road, #07-54 Paya Lebar Square, Singapur 409051.

Estos Términos rigen su acceso y uso del sitio web de Quocia en www.quocia.com, la aplicación de Quocia en app.quocia.com, y cualquier producto, servicio y contenido relacionado que pongamos a disposición (en conjunto, los "Servicios").

Al acceder o utilizar los Servicios, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estar sujeto a estos Términos y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no debe utilizar los Servicios.

Los Servicios están dirigidos a usuarios que tengan al menos 18 años de edad. Las personas menores de 18 años no tienen permitido registrarse ni utilizar los Servicios sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores.

1. Aceptación de estos Términos

Al crear una cuenta, acceder a los Servicios, o indicar su aceptación de cualquier otra manera, usted acepta estos Términos en su propio nombre o en nombre de la entidad a la que representa. Si usted está aceptando en nombre de una organización, confirma que tiene la autoridad para vincular a dicha organización.

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. La versión actual siempre estará publicada en www.quocia.com/terms con la fecha de "Última actualización" en la parte superior. Los cambios sustanciales le serán comunicados por correo electrónico o mediante un aviso destacado dentro de la aplicación. Su uso continuado de los Servicios después de la fecha de entrada en vigencia de cualquier cambio constituye la aceptación de los Términos revisados.

2. Nuestros Servicios

Quocia es una plataforma de gestión de redes sociales asistida por IA. Lo ayudamos a planificar, generar, editar, programar y publicar contenido para redes sociales y blogs para sus espacios de trabajo de marca (brand workspaces). Las características principales incluyen:

Estrategias de redes sociales, calendarios de contenido, publicaciones y borradores de blogs generados por IA;
Un editor para revisar y perfeccionar el contenido generado por IA antes de su publicación;
Programación y, en los planes pagos, publicación automatizada en plataformas sociales de terceros compatibles a través de nuestros socios de integración;
Herramientas conversacionales (como Q-Chat) que le permiten colaborar con nuestra IA en estrategia y contenido; y
Un panel de control del espacio de trabajo para gestionar múltiples marcas, proyectos y miembros del equipo.

Las características disponibles para usted dependen de su plan. Los detalles del plan, incluyendo las características, la asignación de Q-Credits y los precios para cada plan, se describen en nuestra página de precios y están sujetos a cambios.

3. Elegibilidad y Registro de Cuenta

3.1 Elegibilidad

Para utilizar los Servicios, usted debe tener al menos 18 años de edad y capacidad legal para celebrar un contrato vinculante bajo las leyes de su jurisdicción. No debe estar inhabilitado para recibir los Servicios según las leyes aplicables.

3.2 Registro de cuenta

Usted puede registrar una cuenta utilizando un correo electrónico y una contraseña o utilizando un inicio de sesión de terceros compatible (como Google, Apple o Facebook). Usted acepta proporcionar información precisa, actual y completa al registrarse y mantener dicha información actualizada.

3.3 Seguridad de la cuenta

Usted es responsable de salvaguardar su contraseña y de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta. Notifíquenos inmediatamente a support@quocia.com si sospecha de un acceso no autorizado. Podemos, a nuestra discreción, suspender una cuenta o cambiar un nombre de usuario que consideremos inapropiado, infractor o engañoso.

3.4 Sus declaraciones

Al utilizar los Servicios, usted declara y garantiza que:

La información que proporciona es precisa, actual y completa, y la mantendrá de esa manera;
Tiene la capacidad legal para aceptar estos Términos;
No utilizará los Servicios a través de medios automatizados o no humanos, excepto cuando proporcionemos una API o integración oficial;
No utilizará los Servicios para ningún propósito ilegal o en violación de estos Términos;
No utilizará los Servicios para publicar, difundir o promover contenido político o para intentar influir en opiniones políticas;
Su uso de los Servicios cumplirá con todas las leyes y regulaciones aplicables;
Revisará y aprobará explícitamente todo el contenido generado por IA antes de su publicación, y asume total responsabilidad por el contenido que elija publicar.

4. Su Contenido

4.1 Propiedad

Usted conserva todos los derechos de propiedad sobre el contenido que crea, carga o proporciona de otra manera a través de los Servicios, incluyendo texto, imágenes, video, audio, materiales de marca, instrucciones (prompts) y directivas ("Su Contenido"). Nosotros no reclamamos la propiedad de Su Contenido.

4.2 Licencia para Quocia

Para operar los Servicios, usted otorga a Quocia una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, reproducir, modificar, transmitir y exhibir Su Contenido con el único propósito de proporcionarle, mantener y mejorar los Servicios. Esta licencia finaliza cuando se elimina Su Contenido, excepto cuando la ley nos exija retenerlo o cuando se preserve en copias de seguridad de rutina por un período razonable.

4.3 Uso de Su Contenido con proveedores de IA

Para generar los resultados que usted solicite, los Servicios envían las partes relevantes de Su Contenido (como su brief, información de la marca, prompts y recursos) a proveedores externos de IA que actúan como nuestros procesadores. Estos proveedores procesan estos datos en nuestro nombre para devolverle resultados de IA. Utilizamos a estos proveedores exclusivamente en sus niveles de API pagos, bajo términos que no les permiten usar Su Contenido o nuestros resultados para entrenar sus modelos de propósito general. Consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles.

4.4 Uso promocional

De vez en cuando es posible que deseemos destacar sus publicaciones de carácter público, ejemplos de espacios de trabajo de marca o casos de éxito en nuestro marketing. Solo lo haremos para el contenido que ya haya publicado públicamente, y puede optar por no participar en cualquier momento enviando un correo electrónico a support@quocia.com. Esta sección no afecta ningún derecho que usted tenga bajo las leyes aplicables de protección de datos.

4.5 Su responsabilidad por Su Contenido

Usted es el único responsable de Su Contenido y de asegurar que cuenta con todos los derechos, permisos, licencias y consentimientos necesarios para cargarlo y publicar contenido generado a partir del mismo. No estamos obligados a monitorear Su Contenido, pero podemos eliminar o restringir el acceso a contenido que a nuestro juicio razonable viole estos Términos o la ley aplicable.

4.6 Copias de seguridad

Si bien realizamos copias de seguridad de rutina de los datos de la plataforma, usted es responsable de mantener sus propias copias de seguridad de Su Contenido. No somos responsables por ninguna pérdida o corrupción de Su Contenido.

5. Contenido Generado por IA

Nuestros Servicios utilizan IA generativa para producir borradores, sugerencias, ideas, calendarios y otros resultados basados en las entradas que usted proporciona. El resultado generado por IA se proporciona como un punto de partida para su revisión y edición.

Usted reconoce y acepta que:

El contenido generado por IA nunca se publica automáticamente. Las acciones de publicación y programación requieren su aprobación explícita;
Los resultados de la IA pueden contener inexactitudes, omisiones o contenido que no sea adecuado para su propósito. Usted es responsable de revisar, verificar los hechos y editar todo el resultado de la IA antes de publicarlo;
El resultado de la IA puede, por casualidad, parecerse a material preexistente. Usted es responsable de asegurar que el contenido que publica no infrinja los derechos de ningún tercero;
Al aprobar y publicar contenido generado por IA, usted asume total responsabilidad por su precisión, legalidad y adecuación.

En la máxima medida permitida por la ley, renunciamos a toda responsabilidad por cualquier inexactitud, error, omisión o supuesta infracción derivada del contenido generado por IA que usted haya aprobado y publicado.

6. Uso Aceptable

6.1 Usos prohibidos

Usted acepta que no utilizará los Servicios para crear, almacenar, transmitir, programar o publicar contenido, ni participará de ninguna otra manera en conductas que:

Violen cualquier ley, estatuto, ordenanza, regulación o derecho de un tercero;
Sean amenazantes, abusivas, de acoso, difamatorias, de odio, obscenas o invasivas de la privacidad de otra persona;
Constituyan contenido político, contenido que a nuestro juicio sea de naturaleza política, o contenido destinado a influir en opiniones políticas;
Se sepa que son falsas, engañosas o fácticamente incorrectas (incluyendo desinformación y noticias falsas);
Estén dirigidas a menores de edad con contenido que sea inapropiado o ilegal en la localidad a la que va dirigido;
Promuevan la violencia, el terrorismo, las autolesiones, las sustancias ilegales, las armas u otras actividades perjudiciales;
Infrinjan la propiedad intelectual, la privacidad o los derechos de publicidad de cualquier tercero;
Contengan malware, virus o material técnicamente dañino;
Violen los términos de servicio de la plataforma social de destino en la que se publica;
Violen las normas sociales, culturales o morales de la localidad a la que van dirigidas, siempre que dicha violación sea determinada por nosotros de buena fe.

6.2 Conducta prohibida

También acepta no:

Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar derivar el código fuente de los Servicios, excepto en la medida permitida por la ley;
Eludir los límites de velocidad (rate limits), las funciones de seguridad o las restricciones de uso;
Utilizar extractores de datos (scrapers), bots u otros medios automatizados para acceder a los Servicios de una manera que no sea a través de las API publicadas;
Utilizar los Servicios para construir un producto competidor, entrenar modelos de IA competidores, o extraer contenido sistemáticamente para su redistribución;
Revender, sublicenciar o transferir su cuenta a un tercero sin nuestro consentimiento por escrito;
Hacerse pasar por otra persona o tergiversar su afiliación con cualquier persona u organización;
Interferir, interrumpir o imponer una carga irrazonable en los Servicios o en cualquier red conectada;
Acosar, amenazar o abusar de nuestros empleados, contratistas u otros usuarios.

6.3 Aplicación

Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de investigar supuestas violaciones y de tomar las medidas apropiadas, lo que incluye advertir a los usuarios, eliminar contenido, suspender o terminar cuentas y denunciar actividades presuntamente ilegales a las autoridades competentes.

7. Política Antispam

Si usted utiliza los Servicios para enviar correos electrónicos, boletines informativos (newsletters) u otras comunicaciones de marketing, debe cumplir con todas las leyes antispam aplicables (como la Ley CAN-SPAM de EE. UU., la CASL de Canadá y la Directiva de ePrivacy de la UE) y con los requisitos a continuación.

Solo puede enviar comunicaciones de marketing a destinatarios que le hayan dado su consentimiento previo y verificable. No debe importar listas compradas, alquiladas, extraídas o prestadas. Cada mensaje de marketing que envíe a través de los Servicios debe incluir:

Un nombre de remitente ("de") preciso y una línea de asunto que no sea engañosa;
Su dirección postal válida e información de identificación;
Un enlace funcional de cancelación de suscripción o de exclusión voluntaria que sea fácil de encontrar y utilizar;
Contenido que no viole la Sección 6 anterior.

Podemos someter sus privilegios de envío a revisión o suspenderlos por completo si sus mensajes producen tasas de rebote o de quejas anormalmente altas.

8. Planes, Q-Credits y Espacios de Trabajo de Marca

8.1 Tipos de planes

Ofrecemos un plan gratuito y uno o más planes de suscripción pagos. Los nombres, las características, los límites, los precios, los ciclos de facturación y las asignaciones de Q-Credits de los planes disponibles se describen en nuestra página de precios (vinculada desde el sitio web y desde dentro de la aplicación) y pueden cambiar de vez en cuando. También podemos retirar planes, introducir nuevos planes o mantener a los suscriptores existentes en los términos de planes heredados. Los beneficios de los planes pagos —incluyendo la publicación automática, asignaciones de Q-Credits más altas y la colaboración en equipo— se aplican únicamente mientras una suscripción se encuentre activa y paga.

Los planes gratuitos, las pruebas gratuitas, las ofertas promocionales y las funciones gratuitas se ofrecen a nuestra entera discreción. Podemos modificar, restringir o retirar cualquier plan gratuito, prueba gratuita, oferta promocional o función gratuita —incluyendo el plan gratuito en su totalidad— en cualquier momento y sin previo aviso. Nada en estos Términos le otorga un derecho continuo a recibir los Servicios, o cualquier parte de los Servicios, de forma gratuita.

8.2 Q-Credits

Los "Q-Credits" son la unidad mediante la cual medimos el uso de las funciones impulsadas por IA, como la generación de contenido, la creación de estrategias y Q-Chat. Cada plan incluye una asignación mensual de Q-Credits. Usted también puede comprar Q-Credits adicionales de valor almacenado en cualquier momento.

Los Q-Credits mensuales se restablecen al inicio de cada mes de facturación y no se acumulan;
Los Q-Credits comprados no caducan y se utilizan después de que se agota su asignación mensual;
Los Q-Credits no son reembolsables y no tienen valor en efectivo. Están vinculados a su cuenta de usuario y no se pueden transferir entre cuentas.

8.3 Espacios de trabajo de marca y colaboración

Puede crear uno o más espacios de trabajo de marca. En los planes elegibles puede invitar a colaboradores a un espacio de trabajo y asignarles roles (por ejemplo, Aprobador, Editor o Lector). El titular de la cuenta sigue siendo responsable por la conducta de todos los colaboradores y de garantizar que cualquier dato que comparta con ellos se comparta de forma legal.

9. Suscripciones, Facturación y Pagos

9.1 Métodos de pago

Las tarifas de suscripción y las compras únicas son procesadas por nuestro proveedor de pagos (actualmente Stripe). Los métodos de pago aceptados incluyen las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Discover) y cualquier método adicional ofrecido por nuestro proveedor de pagos en su región. Quocia no almacena los números de tarjeta completos; los datos de pago son conservados por el proveedor de pagos de acuerdo con sus estándares de seguridad.

9.2 Precios y moneda

A menos que se indique lo contrario, todos los precios están en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen impuestos. Los impuestos aplicables se agregarán al finalizar la compra cuando sea requerido. Podemos cambiar nuestros precios en cualquier momento; a los suscriptores de pago existentes se les notificará por correo electrónico al menos dos semanas antes de que el nuevo precio se aplique a su próximo ciclo de facturación.

9.3 Cargos recurrentes y autorización

Al iniciar una suscripción paga, usted nos autoriza (a través de nuestro proveedor de pagos) a cobrar en su método de pago seleccionado de forma recurrente (mensual o anualmente, dependiendo del plan que elija) hasta que la cancele. Usted es responsable de mantener actualizada la información de pago. Podemos corregir errores de fijación de precios o de facturación incluso después de que un cargo haya sido procesado.

9.4 Pruebas gratuitas, códigos promocionales y períodos gratuitos

Si usted recibe una prueba gratuita, un código promocional u otro período de suscripción gratuito, su suscripción se convertirá automáticamente en una suscripción paga al final de ese período al precio vigente en ese momento, a menos que la cancele antes de que termine. Para evitar que se le cobre, debe cancelar antes de que finalice el período gratuito.

9.5 Impuestos

El impuesto a las ventas, IVA (VAT), GST o impuestos similares se pueden agregar a su factura dependiendo de su ubicación de facturación. Usted es responsable de cualquier impuesto aplicado a su compra que no haya sido cobrado por nosotros.

10. Cancelación y Reembolsos

10.1 Cancelación

Usted puede cancelar una suscripción paga en cualquier momento desde el portal de facturación en la aplicación. La cancelación se hace efectiva al final del período pagado en curso; usted conserva el acceso a las funciones pagas hasta que dicho período termine. La cancelación no le da derecho a un reembolso de las tarifas ya pagadas, excepto como se describe a continuación.

10.2 Elegibilidad para reembolsos

Debido a que los Servicios son digitales y hay un plan gratuito disponible, los planes pagos generalmente no son reembolsables. Como excepción limitada, usted puede solicitar un reembolso de solo el pago más reciente —es decir, el pago que inició o renovó más recientemente su plazo de suscripción actual— dentro de los siguientes plazos:

Planes mensuales: las solicitudes de reembolso se deben enviar dentro de las 48 horas posteriores al inicio de la suscripción o a la fecha de renovación más reciente.
Planes anuales: las solicitudes de reembolso se deben enviar dentro de los 14 días posteriores al inicio de la suscripción o a la fecha de renovación más reciente.

Los reembolsos no cubren períodos de facturación anteriores que ya hayan sido pagados y utilizados. Las solicitudes de reembolso se deben enviar por correo electrónico a support@quocia.com. Los reembolsos aprobados están sujetos a una tarifa administrativa y de transacción del 10%, deducida del monto pagado, y resultan en la cancelación inmediata de su suscripción.

10.3 Q-Credits y complementos

Los Q-Credits comprados y otras compras de complementos (add-ons) no son reembolsables. Los reembolsos de las suscripciones no devuelven los Q-Credits mensuales que ya hayan sido emitidos o consumidos.

11. Servicios y Contenido de Terceros

Los Servicios se integran con servicios y contenidos de terceros, que incluyen (sin limitación) procesadores de pagos, proveedores de modelos de IA, plataformas de redes sociales, bibliotecas de imágenes, proveedores de entrega de correos electrónicos, proveedores de validación de correos electrónicos y proveedores de alojamiento en la nube. Su uso de esos servicios de terceros también está sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad, y su relación con cada proveedor se rige exclusivamente por su acuerdo con ellos.

No controlamos y no somos responsables por el contenido, la disponibilidad, la precisión o las prácticas de ningún servicio de terceros. Usted es responsable de revisar y cumplir con los términos de cualquier plataforma de terceros en la que publique contenido a través de los Servicios.

12. Anexo de Plataformas

Este Anexo de Plataformas establece términos adicionales que se aplican cuando usted conecta una plataforma social o de contenido de terceros (como Facebook, Instagram, LinkedIn, X (anteriormente Twitter), TikTok, YouTube, Pinterest, Threads o similares) a un espacio de trabajo de marca y utiliza los Servicios para programar, publicar o analizar contenido en esa plataforma (cada una, una "Plataforma Conectada").

12.1 Autorización para conectarse

Al conectar una Plataforma Conectada a los Servicios, usted declara y garantiza que:

Tiene el derecho de conectar la cuenta correspondiente y de otorgarnos acceso de acuerdo con los términos de esa plataforma;
Cumplirá con los términos de servicio, las pautas de la comunidad, las políticas de publicidad, las políticas de contenido y las políticas para desarrolladores de la Plataforma Conectada, según se actualicen de vez en cuando;
No utilizará los Servicios para participar en conductas que estén prohibidas por la Plataforma Conectada, incluyendo el spam, la participación falsa (fake engagement), el comportamiento automatizado en cuentas personales o la actividad comercial no autorizada.

12.2 Límites impuestos por la plataforma

Las Plataformas Conectadas establecen sus propios límites sobre lo que podemos hacer en su nombre, incluyendo los tipos de cuentas admitidas, la frecuencia de publicación, los formatos de contenido, los límites de caracteres, las especificaciones de los medios, el etiquetado (tagging) y las analíticas. Estos límites cambian de vez en cuando sin previo aviso. El soporte de Quocia para cualquier Plataforma Conectada se realiza bajo el criterio de "mejor esfuerzo" (best-effort) y puede ser ajustado, restringido o retirado cuando una Plataforma Conectada cambie sus políticas o su API.

12.3 Rechazos, suspensiones e interrupciones

Una Plataforma Conectada puede rechazar una publicación, limitar las publicaciones (throttling), suspender o cerrar su cuenta en cualquier momento y a su entera discreción. No somos responsables por ningún rechazo, limitación, suspensión, cierre de cuenta o pérdida de audiencia causada por una Plataforma Conectada. Siempre que sea razonablemente posible, expondremos los mensajes de error y transmitiremos la información que le ayude a resolver los problemas con la Plataforma Conectada.

12.4 Datos de la plataforma

Cuando usted conecta una Plataforma Conectada, solo recibimos los permisos de acceso que esa plataforma requiere para la función solicitada (por ejemplo, "publicar posts" o "leer estadísticas"). Usted puede revisar y revocar estos permisos en cualquier momento desde la configuración de la Plataforma Conectada o desde la configuración del espacio de trabajo de marca dentro de los Servicios.

12.5 Terminación de la conexión

Usted puede desconectar una Plataforma Conectada en cualquier momento. La desconexión detiene las publicaciones programadas y pendientes en esa Plataforma Conectada. Las publicaciones que ya se hayan publicado en la Plataforma Conectada permanecerán en esa plataforma a menos que las elimine a través de la plataforma misma.

13. Propiedad Intelectual

13.1 Nuestra propiedad intelectual

Los Servicios, que incluyen todo el software, los diseños, los textos, los gráficos, el branding (la marca), las marcas comerciales, los logotipos y cualquier otro contenido creado o licenciado a Quocia (la "Propiedad Intelectual de Quocia"), son propiedad de Quocia o de sus licenciantes y están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes.

13.2 Licencia para usted

Sujeto a su cumplimiento de estos Términos, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar los Servicios para sus propios fines comerciales internos o personales. No se otorga ningún otro derecho, y Quocia se reserva todos los derechos que no se concedan expresamente.

13.3 Restricciones

Usted no podrá copiar, reproducir, republicar, codificar, traducir, transmitir, vender, licenciar, distribuir ni explotar de ninguna otra manera la Propiedad Intelectual de Quocia para ningún propósito ajeno a la licencia expresa otorgada anteriormente sin nuestro permiso previo y por escrito.

13.4 Comentarios

Si usted decide enviarnos sugerencias, ideas o comentarios sobre los Servicios, acepta que podemos utilizarlos sin restricción ni compensación.

14. Avisos de Derechos de Autor

Si usted cree que el contenido disponible a través de los Servicios infringe sus derechos de autor, envíe un aviso por escrito a support@quocia.com que incluya: una descripción de la obra que se reclama como infringida; la ubicación del material presuntamente infractor; sus datos de contacto; una declaración de buena fe de su creencia; y una declaración, bajo pena de perjurio, de que usted está autorizado a actuar en nombre del titular de los derechos. Es posible que reenviemos su aviso al usuario que publicó el contenido. Las declaraciones falsas o las tergiversaciones materiales en un aviso pueden exponerlo a responsabilidades bajo la ley aplicable.

15. Disponibilidad del Servicio y Modificaciones

Nuestro objetivo es mantener los Servicios disponibles con un alto tiempo de actividad (uptime), pero la disponibilidad se puede ver afectada por el mantenimiento programado, por problemas con servicios de terceros de los que dependemos (como proveedores de IA, plataformas sociales, bibliotecas de imágenes y proveedores de alojamiento) y por causas fuera de nuestro control razonable.

Para el mantenimiento programado iniciado por nosotros, le daremos un aviso con al menos 24 horas de antelación en la aplicación o por correo electrónico, y mantendremos el mantenimiento programado total en menos de cuatro (4) horas por mes siempre que sea posible. Si una indisponibilidad verificada del Servicio —causada por nosotros y no por una Plataforma Conectada u otro tercero— excede las 108 horas en un mes durante dos meses consecutivos, su único y exclusivo remedio es terminar la suscripción afectada y recibir un reembolso prorrateado de las tarifas prepagadas por la porción restante no utilizada de dicho Plazo de Suscripción.

Podemos, en cualquier momento y a nuestra discreción, cambiar, suspender, descontinuar o modificar cualquier parte de los Servicios. Cuando el cambio sea sustancial y perjudicial para los suscriptores de pago, avisaremos con una antelación razonable. No somos responsables de ninguna pérdida causada por dichos cambios.

16. Terminación

Puede dejar de utilizar los Servicios en cualquier momento y puede eliminar su cuenta desde la configuración de la aplicación. Podemos suspender o terminar su acceso a los Servicios, o cerrar su cuenta, en cualquier momento y a nuestra discreción si creemos razonablemente que:

Usted ha incumplido estos Términos o la ley aplicable;
La provisión continua de los Servicios hacia usted nos expondría a nosotros, a nuestros usuarios o a terceros a un riesgo de daño o responsabilidad;
Usted no ha pagado los montos adeudados; o
Su uso crea un riesgo sustancial a nivel operativo, legal o reputacional.

Cuando sea razonable y legal, le daremos aviso previo y la oportunidad de subsanarlo. Las secciones que por su naturaleza deberían sobrevivir a la terminación (incluidas las relativas a las licencias de Su Contenido ya otorgadas, la propiedad intelectual, los descargos de responsabilidad, la limitación de responsabilidad, la indemnización y la ley aplicable) sobrevivirán.

Si cerramos su cuenta, usted no podrá registrar una nueva cuenta usando la misma identidad, instrumento de pago, o en nombre de un tercero para el cual usted actúa, sin nuestro consentimiento por escrito.

17. Descargos de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, los Servicios se proporcionan "TAL CUAL" ("AS IS") y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" ("AS AVAILABLE"), sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o estatutarias, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción y ausencia de defectos.

No garantizamos que:

Los Servicios cumplirán con sus requisitos o expectativas;
Los Servicios serán ininterrumpidos, oportunos, seguros o libres de errores;
El resultado generado por IA será preciso, original o adecuado para su propósito;
El contenido publicado en una Plataforma Conectada será aceptado, retenido o distribuido por esa plataforma;
Los defectos serán corregidos.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías; en dichas jurisdicciones, los descargos de responsabilidad anteriores se aplican en la máxima medida permitida por la ley.

18. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ni Quocia ni sus directores, funcionarios, empleados, contratistas o agentes serán responsables ante usted o cualquier tercero por daños indirectos, incidentales, consecuentes, ejemplares, especiales o punitivos, lo que incluye la pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de datos o pérdida de prestigio comercial (goodwill), que surjan de o en conexión con estos Términos o los Servicios, incluso si hemos sido advertidos de la posibilidad de dichos daños.

Nuestra responsabilidad total acumulada ante usted por cualquier reclamo que surja de o esté relacionado con estos Términos o los Servicios, independientemente de la forma de la acción, no superará el monto mayor entre (a) el monto total que usted nos ha pagado durante el período de un (1) mes inmediatamente anterior al evento que dio lugar al reclamo, y (b) USD 100.

Algunas jurisdicciones no permiten estas limitaciones; en dichas jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limita al mínimo permitido por la ley.

19. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Quocia, a sus afiliados y a sus respectivos directores, funcionarios, empleados y agentes contra cualquier reclamo, demanda, pérdida, responsabilidad, daño o gasto de terceros (incluidos los honorarios legales razonables) que surjan de o estén relacionados con:

Su Contenido;
Su uso de los Servicios;
Su incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable; o
Su violación de los derechos de un tercero, incluidos los derechos de propiedad intelectual y privacidad.

Le notificaremos de inmediato sobre cualquier reclamo sujeto a indemnización y podremos, a nuestra opción y cargo, asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto por el cual usted nos deba indemnización, en cuyo caso usted acepta cooperar con nuestra defensa.

20. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se rigen y se interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Singapur, sin dar efecto a sus normas de conflicto de leyes.

20.1 Resolución informal

Antes de iniciar un procedimiento formal, las partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa, controversia o reclamo que surja de o esté relacionado con estos Términos o los Servicios de manera informal durante al menos sesenta (60) días, a partir del momento en que una parte entregue una notificación por escrito a la otra.

20.2 Arbitraje vinculante

Cualquier disputa que no se resuelva de manera informal se remitirá y resolverá finalmente mediante arbitraje administrado por el Centro Internacional de Arbitraje de Singapur (Singapore International Arbitration Centre, SIAC) de acuerdo con el Reglamento del SIAC vigente al momento de la presentación. La sede del arbitraje será Singapur. El tribunal estará compuesto por un árbitro. El idioma del arbitraje será el inglés.

20.3 Medidas cautelares

Nada en esta Sección impide que cualquiera de las partes solicite medidas cautelares provisionales o preventivas ante un tribunal de jurisdicción competente para proteger los derechos de propiedad intelectual o la información confidencial.

21. Privacidad

Nuestro manejo de la información personal se describe en nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos. Nuestro uso de cookies y tecnologías similares se describe en nuestra Política de Cookies. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido ambas políticas.

22. Comunicaciones Electrónicas y Firmas

Al utilizar los Servicios o al enviarnos correos electrónicos, usted acepta recibir comunicaciones electrónicas de nuestra parte. Usted acepta que todos los acuerdos, notificaciones, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionemos de forma electrónica —incluyendo mediante correo electrónico o notificaciones dentro de la aplicación— satisfacen cualquier requisito legal de que los mismos se realicen por escrito. Usted acepta el uso de firmas, contratos, pedidos y registros electrónicos, y renuncia a cualquier derecho bajo la ley aplicable que requiera una firma original o la entrega no electrónica.

23. Disposiciones Varias

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies y los términos específicos de cada plan referenciados en los Servicios, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros sobre los Servicios y reemplazan cualquier acuerdo previo sobre el mismo tema.

Si se determina que alguna disposición de estos Términos es inaplicable, las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor. Nuestra falta de aplicación de cualquier disposición no es una renuncia a nuestro derecho a hacerlo posteriormente. Podemos ceder estos Términos en relación con una fusión, adquisición o venta de activos; usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. No existe ninguna empresa conjunta (joint venture), asociación, empleo o relación de agencia entre usted y nosotros como resultado de estos Términos.

Ninguna de las partes es responsable por cualquier falla o demora en el desempeño en la medida en que sea causada por eventos más allá de su control razonable, incluidos casos fortuitos, acciones gubernamentales, interrupciones de internet o telecomunicaciones, o fallas de terceros.

24. Cambios a Estos Términos

Podemos revisar estos Términos de vez en cuando. La versión actual siempre estará disponible en www.quocia.com/terms. Avisaremos con una antelación razonable sobre los cambios sustanciales mediante correo electrónico o mediante un aviso destacado dentro de la aplicación. Su uso continuado de los Servicios después de la fecha de entrada en vigencia de cualquier cambio constituye su aceptación de los Términos revisados. Si no está de acuerdo, debe dejar de utilizar los Servicios y puede cerrar su cuenta.

25. Contacto

Para comunicarse con nosotros acerca de estos Términos, los Servicios o presentar cualquier queja, puede contactarnos en:

Quocia AI Private Limited
60 Paya Lebar Road, #07-54 Paya Lebar Square
Singapur 409051
Email (general): support@quocia.com
Email (privacidad): privacy@quocia.com

Terms of Service

Last updated: May 5, 2026

Welcome to Quocia. These Terms of Service ("Terms") form a legally binding agreement between you and Quocia AI Private Limited (doing business as "Quocia", "we", "us", or "our"), a company registered in Singapore at 60 Paya Lebar Road, #07-54 Paya Lebar Square, Singapore 409051.

These Terms govern your access to and use of the Quocia website at www.quocia.com, the Quocia application at app.quocia.com, and any related products, services, and content we make available (together, the "Services").

By accessing or using the Services, you confirm that you have read, understood, and agree to be bound by these Terms and by our Privacy Policy. If you do not agree, you must not use the Services.

The Services are intended for users who are at least 18 years old. Persons under 18 are not permitted to register or use the Services without verifiable parental or guardian consent.

1. Acceptance of these Terms

By creating an account, accessing the Services, or otherwise indicating your acceptance, you agree to these Terms on your own behalf or on behalf of the entity you represent. If you are accepting on behalf of an organisation, you confirm that you have authority to bind that organisation.

We may update these Terms from time to time. The current version will always be posted at www.quocia.com/terms with the "Last updated" date at the top. Material changes will be communicated to you by email or by a prominent in-app notice. Your continued use of the Services after the effective date of any change constitutes acceptance of the revised Terms.

2. Our Services

Quocia is an AI-assisted social media management platform. We help you plan, generate, edit, schedule, and publish social media and blog content for your brand workspaces. Core features include:

AI-generated social media strategies, content calendars, posts, and blog drafts;
An editor for reviewing and refining AI-generated content before publication;
Scheduling and, on paid plans, automated posting to supported third-party social platforms via our integration partners;
Conversational tools (such as Q-Chat) that let you collaborate with our AI on strategy and content; and
A workspace dashboard for managing multiple brands, projects, and team members.

The features available to you depend on your plan. Plan details, including the features, Q-Credits allowance, and prices for each plan, are described on our pricing page and are subject to change.

3. Eligibility and Account Registration

3.1 Eligibility

To use the Services, you must be at least 18 years old and legally able to enter into a binding contract under the laws of your jurisdiction. You must not be barred from receiving the Services under any applicable laws.

3.2 Account registration

You may register an account using an email and password or by using a supported third-party login (such as Google, Apple, or Facebook). You agree to provide accurate, current, and complete information at registration and to keep that information up to date.

3.3 Account security

You are responsible for safeguarding your password and for all activity that occurs under your account. Notify us immediately at support@quocia.com if you suspect unauthorised access. We may, at our discretion, suspend an account or change a username we judge to be inappropriate, infringing, or misleading.

3.4 Your representations

By using the Services, you represent and warrant that:

The information you provide is accurate, current, and complete, and you will keep it so;
You have the legal capacity to agree to these Terms;
You will not use the Services through automated or non-human means except where we provide an official API or integration;
You will not use the Services for any unlawful purpose or in violation of these Terms;
You will not use the Services to publish, disseminate, or promote political content or to attempt to influence political opinions;
Your use of the Services will comply with all applicable laws and regulations;
You will review and explicitly approve all AI-generated content before it is published, and you accept full responsibility for content you choose to publish.

4. Your Content

4.1 Ownership

You retain all ownership rights in the content you create, upload, or otherwise provide through the Services, including text, images, video, audio, brand materials, prompts, and instructions ("Your Content"). We do not claim ownership of Your Content.

4.2 Licence to Quocia

To operate the Services, you grant Quocia a worldwide, non-exclusive, royalty-free licence to host, store, reproduce, modify, transmit, and display Your Content solely for the purpose of providing, maintaining, and improving the Services for you. This licence ends when Your Content is deleted, except where we are required by law to retain it or where it is preserved in routine backups for a reasonable period.

4.3 Use of Your Content with AI providers

To generate output you ask for, the Services send relevant portions of Your Content (such as your brief, brand information, prompts, and assets) to third-party AI providers acting as our processors. These providers process this data on our behalf to return AI output to you. We use these providers exclusively on their paid API tiers, under terms that do not allow them to use Your Content or our outputs to train their general-purpose models. See our Privacy Policy for more detail.

4.4 Promotional use

From time to time we may wish to feature your public-facing posts, brand workspace examples, or success stories in our marketing. We will only do so for content you have already published publicly, and you can opt out at any time by emailing support@quocia.com. This section does not affect any rights you have under applicable data protection laws.

4.5 Your responsibility for Your Content

You are solely responsible for Your Content and for ensuring that you have all necessary rights, permissions, licences, and consents to upload it and to publish content generated from it. We are not obliged to monitor Your Content, but we may remove or restrict access to content that we judge, in our reasonable discretion, to violate these Terms or applicable law.

4.6 Backup

While we perform routine backups of platform data, you are responsible for maintaining your own backups of Your Content. We are not liable for any loss or corruption of Your Content.

5. AI-Generated Content

Our Services use generative AI to produce drafts, suggestions, ideas, schedules, and other outputs based on inputs you provide. AI-generated output is provided as a starting point for your review and editing.

You acknowledge and agree that:

AI-generated content is never published automatically. Posting and scheduling actions require your explicit approval;
AI output may contain inaccuracies, omissions, or content that is unsuitable for your purpose. You are responsible for reviewing, fact-checking, and editing all AI output before you publish it;
AI output may, by chance, resemble pre-existing material. You are responsible for ensuring the content you publish does not infringe the rights of any third party;
By approving and publishing AI-generated content, you accept full responsibility for its accuracy, legality, and suitability.

To the maximum extent permitted by law, we disclaim liability for any inaccuracy, error, omission, or alleged infringement arising from AI-generated content that you have approved and published.

6. Acceptable Use

6.1 Prohibited uses

You agree that you will not use the Services to create, store, transmit, schedule, or publish content, or otherwise engage in conduct, that:

Violates any law, statute, ordinance, regulation, or third-party right;
Is threatening, abusive, harassing, defamatory, hateful, obscene, or invasive of another person's privacy;
Constitutes political content, content that we judge to be political in nature, or content intended to influence political opinions;
Is known to be false, misleading, or factually incorrect (including disinformation and fabricated news);
Targets minors with content that is inappropriate or unlawful in the targeted locality;
Promotes violence, terrorism, self-harm, illegal substances, weapons, or other harmful activities;
Infringes intellectual property, privacy, or publicity rights of any third party;
Contains malware, viruses, or technically harmful material;
Violates the terms of service of the destination social platform on which it is published;
Violates social, cultural, or moral norms of the locality being targeted, where such violation is determined by us in good faith.

6.2 Prohibited conduct

You also agree not to:

Reverse-engineer, decompile, or attempt to derive the source code of the Services, except to the extent permitted by law;
Circumvent rate limits, security features, or usage restrictions;
Use scrapers, bots, or other automated means to access the Services other than via published APIs;
Use the Services to build a competing product, train competing AI models, or to systematically extract content for redistribution;
Resell, sublicense, or transfer your account to a third party without our written consent;
Impersonate another person or misrepresent your affiliation with any person or organisation;
Interfere with, disrupt, or place an unreasonable load on the Services or any connected network;
Harass, threaten, or abuse our employees, contractors, or other users.

6.3 Enforcement

We reserve the right, but not the obligation, to investigate suspected violations and to take appropriate action, including warning users, removing content, suspending or terminating accounts, and reporting suspected illegal activity to law enforcement.

7. Anti-Spam Policy

If you use the Services to send email, newsletters, or other marketing communications, you must comply with all applicable anti-spam laws (such as the U.S. CAN-SPAM Act, Canada's CASL, and the EU ePrivacy Directive) and the requirements below.

You may only send marketing communications to recipients who have given you prior, verifiable consent. You must not import purchased, rented, scraped, or borrowed lists. Every marketing message you send through the Services must include:

An accurate "from" name and a non-misleading subject line;
Your valid postal address and identifying information;
A working unsubscribe or opt-out link that is easy to find and use;
Content that does not violate Section 6 above.

We may put your sending privileges under review or suspend them entirely if your messages produce abnormally high bounce rates or complaint rates.

8. Plans, Q-Credits, and Brand Workspaces

8.1 Plan types

We offer a free plan and one or more paid subscription plans. The names, features, limits, prices, billing cycles, and Q-Credits allowances of the available plans are described on our pricing page (linked from the website and from inside the application) and may change from time to time. We may also retire plans, introduce new plans, or grandfather existing subscribers onto legacy plan terms. Paid-plan benefits — including auto-posting, higher Q-Credits allowances, and team collaboration — apply only while a subscription is active and paid.

Free plans, free trials, promotional offers, and free features are offered at our sole discretion. We may modify, restrict, or withdraw any free plan, free trial, promotional offer, or free feature — including the free plan in its entirety — at any time and without prior notice. Nothing in these Terms grants you a continuing right to receive the Services, or any part of the Services, free of charge.

8.2 Q-Credits

"Q-Credits" are the unit by which we meter the use of AI-powered features such as content generation, strategy creation, and Q-Chat. Each plan includes a monthly Q-Credits allowance. You may also purchase additional store-value Q-Credits at any time.

Monthly Q-Credits reset at the start of each billing month and do not roll over;
Purchased Q-Credits do not expire and are used after your monthly allowance is exhausted;
Q-Credits are non-refundable and have no cash value. They are tied to your user account and may not be transferred between accounts.

8.3 Brand workspaces and collaboration

You may create one or more brand workspaces. On eligible plans you may invite collaborators to a workspace and assign them roles (for example, Approver, Editor, or Viewer). The account holder remains responsible for the conduct of all collaborators and for ensuring that any data you share with them is shared lawfully.

9. Subscriptions, Billing, and Payments

9.1 Payment methods

Subscription fees and one-off purchases are processed by our payment provider (currently Stripe). Accepted payment methods include major credit and debit cards (Visa, Mastercard, American Express, Discover) and any additional methods offered by our payment provider in your region. Quocia does not store full card numbers; payment data is held by the payment provider in line with their security standards.

9.2 Pricing and currency

Unless otherwise stated, all prices are in U.S. dollars (USD) and exclude taxes. Applicable taxes will be added at checkout where required. We may change our prices at any time; existing paying subscribers will be notified by email at least two weeks before the new price applies to their next billing cycle.

9.3 Recurring charges and authorisation

By starting a paid subscription, you authorise us (through our payment provider) to charge your selected payment method on a recurring basis (monthly or annually, depending on the plan you choose) until you cancel. You are responsible for keeping your payment information current. We may correct pricing or billing errors even after a charge has been processed.

9.4 Free trials, promotional codes, and free periods

If you receive a free trial, promotional code, or other free subscription period, your subscription will automatically convert into a paid subscription at the end of that period at the then-current price unless you cancel before it ends. To avoid being charged, you must cancel before the end of the free period.

9.5 Taxes

Sales tax, VAT, GST, or similar taxes may be added to your invoice depending on your billing location. You are responsible for any taxes assessed on your purchase that are not collected by us.

10. Cancellation and Refunds

10.1 Cancellation

You may cancel a paid subscription at any time from the Billing portal in the application. Cancellation takes effect at the end of the then-current paid period; you retain access to paid features until that period ends. Cancellation does not entitle you to a refund of fees already paid except as described below.

10.2 Refund eligibility

Because the Services are digital and a free plan is available, paid plans are generally non-refundable. As a limited exception, you may request a refund of the most recent payment only — that is, the payment that started or most recently renewed your current subscription term — within the windows below:

Monthly plans: refund requests must be submitted within 48 hours of the subscription start or most recent renewal date.
Annual plans: refund requests must be submitted within 14 days of the subscription start or most recent renewal date.

Refunds do not cover earlier billing periods that have already been paid for and used. Refund requests must be sent by email to support@quocia.com. Approved refunds are subject to a 10% administrative and transaction fee, deducted from the amount paid, and result in the immediate cancellation of your subscription.

10.3 Q-Credits and add-ons

Purchased Q-Credits and other add-on purchases are non-refundable. Subscription refunds do not return monthly Q-Credits that have already been issued or consumed.

11. Third-Party Services and Content

The Services integrate with third-party services and content, including (without limitation) payment processors, AI model providers, social media platforms, image libraries, email delivery providers, email validation providers, and cloud-hosting providers. Your use of those third-party services is also subject to their own terms and privacy policies, and your relationship with each provider is governed solely by your agreement with them.

We do not control and are not responsible for the content, availability, accuracy, or practices of any third-party service. You are responsible for reviewing and complying with the terms of any third-party platform on which you publish content via the Services.

12. Platform Addendum

This Platform Addendum sets out additional terms that apply when you connect a third-party social or content platform (such as Facebook, Instagram, LinkedIn, X (formerly Twitter), TikTok, YouTube, Pinterest, Threads, or similar) to a brand workspace and use the Services to schedule, post, or analyse content on that platform (each, a "Connected Platform").

12.1 Authorisation to connect

By connecting a Connected Platform to the Services, you represent and warrant that:

You are entitled to connect the relevant account and to grant us access in accordance with that platform's terms;
You will comply with the Connected Platform's terms of service, community guidelines, advertising policies, content policies, and developer policies, as updated from time to time;
You will not use the Services to engage in conduct that is prohibited by the Connected Platform, including spam, fake engagement, automated personal-account behaviour, or unauthorised commercial activity.

12.2 Platform-imposed limits

Connected Platforms set their own limits on what we can do on your behalf, including supported account types, posting frequency, content formats, character limits, media specifications, tagging, and analytics. These limits change from time to time without notice. Quocia's support for any Connected Platform is best-effort and may be adjusted, restricted, or withdrawn when a Connected Platform changes its policies or its API.

12.3 Rejections, suspensions, and outages

A Connected Platform may reject a post, throttle posting, suspend, or close your account at any time and at its sole discretion. We are not responsible for any rejection, throttling, suspension, account closure, or loss of audience caused by a Connected Platform. We will, where reasonably possible, surface error messages and pass through information that helps you resolve issues with the Connected Platform.

12.4 Platform data

When you connect a Connected Platform, we receive only the access permissions that platform requires for the requested feature (for example, "publish posts" or "read insights"). You can review and revoke these permissions at any time from the Connected Platform's settings or from the brand workspace settings inside the Services.

12.5 Termination of connection

You may disconnect a Connected Platform at any time. Disconnection stops scheduled and pending posts to that Connected Platform. Posts already published on the Connected Platform remain on that platform unless you remove them through the platform itself.

13. Intellectual Property

13.1 Our intellectual property

The Services, including all software, designs, text, graphics, branding, trademarks, logos, and other content created by or licensed to Quocia (the "Quocia IP"), are owned by Quocia or its licensors and are protected by copyright, trademark, and other laws.

13.2 Licence to you

Subject to your compliance with these Terms, we grant you a limited, non-exclusive, non-transferable, revocable licence to access and use the Services for your own personal or internal business purposes. No other rights are granted, and all rights not expressly granted are reserved by Quocia.

13.3 Restrictions

You may not copy, reproduce, republish, encode, translate, transmit, sell, license, distribute, or otherwise exploit the Quocia IP for any purpose outside the express licence above without our prior written permission.

13.4 Feedback

If you choose to send us suggestions, ideas, or feedback about the Services, you agree that we may use them without restriction or compensation.

14. Copyright Notices

If you believe content available through the Services infringes your copyright, please send a written notice to support@quocia.com with: a description of the work claimed to be infringed; the location of the allegedly infringing material; your contact details; a statement of good-faith belief; and a statement, under penalty of perjury, that you are authorised to act on behalf of the rights-holder. We may forward your notice to the user who posted the content. False or material misrepresentations in a notice may expose you to liability under applicable law.

15. Service Availability and Modifications

We aim to keep the Services available with high uptime, but availability may be affected by scheduled maintenance, by issues with third-party services we depend on (such as AI providers, social platforms, image libraries, and hosting providers), and by causes beyond our reasonable control.

For scheduled maintenance initiated by us, we will give at least 24 hours' notice in the application or by email, and will keep total scheduled maintenance under four (4) hours per month where possible. If verified Service unavailability — caused by us and not by a Connected Platform or other third-party — exceeds 108 hours in a month for two consecutive months, your sole and exclusive remedy is to terminate the affected subscription and receive a pro-rata refund of pre-paid fees for the remaining unused portion of that Subscription Term.

We may, at any time and at our discretion, change, suspend, discontinue, or modify any part of the Services. Where the change is material and adverse to paying subscribers, we will give reasonable advance notice. We are not liable for any loss caused by such changes.

16. Termination

You may stop using the Services at any time and may delete your account from the application's settings. We may suspend or terminate your access to the Services, or close your account, at any time and at our discretion if we reasonably believe that:

You have breached these Terms or applicable law;
Continued provision of the Services to you would expose us, our users, or third parties to risk of harm or liability;
You have failed to pay amounts due; or
Your use creates a substantial operational, legal, or reputational risk.

Where reasonable and lawful, we will give you advance notice and an opportunity to cure. Sections that by their nature should survive termination (including those relating to Your Content licences already granted, intellectual property, disclaimers, limitation of liability, indemnification, and governing law) will survive.

If we close your account, you may not register a new account using the same identity, payment instrument, or in the name of a third party for whom you act, without our written consent.

17. Disclaimers

To the fullest extent permitted by law, the Services are provided "AS IS" and "AS AVAILABLE", without warranties of any kind, whether express, implied, or statutory, including the implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, non-infringement, and freedom from defects.

We make no warranty that:

The Services will meet your requirements or expectations;
The Services will be uninterrupted, timely, secure, or error-free;
AI-generated output will be accurate, original, or suitable for your purpose;
Content posted to a Connected Platform will be accepted, retained, or distributed by that platform;
Defects will be corrected.

Some jurisdictions do not allow the exclusion of certain warranties; in those jurisdictions, the disclaimers above apply to the maximum extent permitted by law.

18. Limitation of Liability

To the fullest extent permitted by law, neither Quocia nor its directors, officers, employees, contractors, or agents will be liable to you or any third party for any indirect, incidental, consequential, exemplary, special, or punitive damages, including lost profits, lost revenue, lost data, or loss of goodwill, arising out of or in connection with these Terms or the Services, even if we have been advised of the possibility of such damages.

Our total aggregate liability to you for any claim arising out of or related to these Terms or the Services, regardless of the form of the action, will not exceed the greater of (a) the total amount you have paid to us in the one (1) month period immediately preceding the event giving rise to the claim, and (b) USD 100.

Some jurisdictions do not allow these limitations; in those jurisdictions, our liability is limited to the minimum allowed by law.

19. Indemnification

You agree to defend, indemnify, and hold harmless Quocia, its affiliates, and their respective directors, officers, employees, and agents from and against any third-party claim, demand, loss, liability, damage, or expense (including reasonable legal fees) arising out of or related to:

Your Content;
Your use of the Services;
Your breach of these Terms or applicable law; or
Your violation of a third party's rights, including intellectual property and privacy rights.

We will give you prompt notice of any claim subject to indemnification and may, at our option and expense, assume the exclusive defence and control of any matter for which you owe indemnification, in which case you agree to cooperate with our defence.

20. Governing Law and Dispute Resolution

These Terms are governed by and construed in accordance with the laws of the Republic of Singapore, without regard to its conflict-of-laws rules.

20.1 Informal resolution

Before starting formal proceedings, the parties agree to attempt to resolve any dispute, controversy, or claim arising out of or relating to these Terms or the Services informally for at least sixty (60) days, beginning when one party gives written notice to the other.

20.2 Binding arbitration

Any dispute that is not resolved informally will be referred to and finally resolved by arbitration administered by the Singapore International Arbitration Centre (SIAC) in accordance with the SIAC Rules in force at the time of submission. The seat of arbitration is Singapore. The tribunal will consist of one arbitrator. The language of the arbitration is English.

20.3 Injunctive relief

Nothing in this Section prevents either party from seeking interim or injunctive relief from a court of competent jurisdiction to protect intellectual property rights or confidential information.

21. Privacy

Our handling of personal information is described in our Privacy Policy, which forms part of these Terms. Our use of cookies and similar technologies is described in our Cookies Policy. By using the Services, you acknowledge that you have read and understood both policies.

22. Electronic Communications and Signatures

By using the Services or sending us emails, you consent to receive electronic communications from us. You agree that all agreements, notices, disclosures, and other communications we provide to you electronically — including by email or in-app — satisfy any legal requirement that they be in writing. You consent to the use of electronic signatures, contracts, orders, and records, and waive any right under applicable law that would require an original signature or non-electronic delivery.

23. Miscellaneous

These Terms, together with our Privacy Policy, Cookies Policy, and any plan-specific terms referenced in the Services, are the entire agreement between you and us about the Services and supersede any prior agreement on the same subject.

If any provision of these Terms is held unenforceable, the remaining provisions will remain in full force. Our failure to enforce any provision is not a waiver of our right to do so later. We may assign these Terms in connection with a merger, acquisition, or sale of assets; you may not assign these Terms without our prior written consent. There is no joint venture, partnership, employment, or agency relationship between you and us as a result of these Terms.

Neither party is liable for any failure or delay in performance to the extent caused by events beyond its reasonable control, including acts of god, government action, internet or telecom outages, or third-party failures.

24. Changes to These Terms

We may revise these Terms from time to time. The current version is always available at www.quocia.com/terms. We will give reasonable advance notice of material changes by email or by a prominent in-app notice. Your continued use of the Services after the effective date of any change constitutes your acceptance of the revised Terms. If you do not agree, you must stop using the Services and may close your account.

25. Contact

To contact us about these Terms, the Services, or any complaint, you can reach us at:

Quocia AI Private Limited
60 Paya Lebar Road, #07-54 Paya Lebar Square
Singapore 409051
Email (general): support@quocia.com
Email (privacy): privacy@quocia.com