Ketentuan Layanan

Terakhir diperbarui: 5 Mei 2026

Selamat datang di Quocia. Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan") membentuk perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda dan Quocia AI Private Limited (beroperasi sebagai "Quocia", "kami", atau "milik kami"), sebuah perusahaan yang terdaftar di Singapura beralamat di 60 Paya Lebar Road, #07-54 Paya Lebar Square, Singapore 409051.

Ketentuan ini mengatur akses Anda ke dan penggunaan atas situs web Quocia di www.quocia.com, aplikasi Quocia di app.quocia.com, dan setiap produk, layanan, serta konten terkait yang kami sediakan (secara bersama-sama disebut, "Layanan").

Dengan mengakses atau menggunakan Layanan, Anda mengonfirmasi bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini dan oleh Kebijakan Privasi kami. Jika Anda tidak setuju, Anda dilarang menggunakan Layanan.

Layanan ditujukan untuk pengguna yang berusia minimal 18 tahun. Orang di bawah usia 18 tahun tidak diizinkan untuk mendaftar atau menggunakan Layanan tanpa persetujuan orang tua atau wali yang dapat diverifikasi.

1. Penerimaan atas Ketentuan ini

Dengan membuat akun, mengakses Layanan, atau dengan cara lain menunjukkan penerimaan Anda, Anda menyetujui Ketentuan ini atas nama Anda sendiri atau atas nama entitas yang Anda wakili. Jika Anda menerima atas nama suatu organisasi, Anda mengonfirmasi bahwa Anda memiliki kewenangan untuk mengikat organisasi tersebut.

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Versi saat ini akan selalu diposting di www.quocia.com/terms dengan tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas. Perubahan material akan dikomunikasikan kepada Anda melalui email atau melalui pemberitahuan yang menonjol di dalam aplikasi. Penggunaan Layanan yang berkelanjutan oleh Anda setelah tanggal efektif perubahan apa pun merupakan penerimaan atas Ketentuan yang direvisi.

2. Layanan Kami

Quocia adalah platform manajemen media sosial berbantuan AI. Kami membantu Anda merencanakan, menghasilkan, mengedit, menjadwalkan, dan memublikasikan konten media sosial dan blog untuk ruang kerja merek Anda. Fitur-fitur inti meliputi:

Strategi media sosial, kalender konten, postingan, dan draf blog yang dihasilkan oleh AI;
Editor untuk meninjau dan menyempurnakan konten yang dihasilkan AI sebelum dipublikasikan;
Penjadwalan dan, pada paket berbayar, posting otomatis ke platform sosial pihak ketiga yang didukung melalui mitra integrasi kami;
Alat percakapan (seperti Q-Chat) yang memungkinkan Anda berkolaborasi dengan AI kami pada strategi dan konten; serta
Dasbor ruang kerja untuk mengelola beberapa merek, proyek, dan anggota tim.

Fitur yang tersedia bagi Anda bergantung pada paket Anda. Detail paket, termasuk fitur, jatah Q-Credits, dan harga untuk setiap paket, dijelaskan pada halaman harga kami dan dapat berubah sewaktu-waktu.

3. Kelayakan dan Pendaftaran Akun

3.1 Kelayakan

Untuk menggunakan Layanan, Anda harus berusia setidaknya 18 tahun dan secara hukum mampu membuat kontrak yang mengikat berdasarkan hukum yurisdiksi Anda. Anda tidak boleh terlarang untuk menerima Layanan berdasarkan hukum yang berlaku.

3.2 Pendaftaran akun

Anda dapat mendaftar akun menggunakan email dan kata sandi atau dengan menggunakan proses masuk pihak ketiga yang didukung (seperti Google, Apple, atau Facebook). Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap pada saat pendaftaran dan untuk menjaga informasi tersebut tetap mutakhir.

3.3 Keamanan akun

Anda bertanggung jawab untuk menjaga kata sandi Anda dan untuk semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda. Segera beri tahu kami di support@quocia.com jika Anda mencurigai adanya akses tidak sah. Kami dapat, atas kebijaksanaan kami, menangguhkan akun atau mengubah nama pengguna yang kami nilai tidak pantas, melanggar, atau menyesatkan.

3.4 Pernyataan Anda

Dengan menggunakan Layanan, Anda menyatakan dan menjamin bahwa:

Informasi yang Anda berikan adalah akurat, terkini, dan lengkap, dan Anda akan terus menjaganya demikian;
Anda memiliki kapasitas hukum untuk menyetujui Ketentuan ini;
Anda tidak akan menggunakan Layanan melalui cara otomatis atau non-manusia kecuali di mana kami menyediakan API atau integrasi resmi;
Anda tidak akan menggunakan Layanan untuk tujuan yang melanggar hukum apa pun atau yang melanggar Ketentuan ini;
Anda tidak akan menggunakan Layanan untuk memublikasikan, menyebarluaskan, atau mempromosikan konten politik atau untuk mencoba memengaruhi opini politik;
Penggunaan Layanan oleh Anda akan mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku;
Anda akan meninjau dan secara eksplisit menyetujui semua konten yang dihasilkan AI sebelum dipublikasikan, dan Anda menerima tanggung jawab penuh atas konten yang Anda pilih untuk dipublikasikan.

4. Konten Anda

4.1 Kepemilikan

Anda mempertahankan seluruh hak kepemilikan atas konten yang Anda buat, unggah, atau dengan cara lain Anda sediakan melalui Layanan, termasuk teks, gambar, video, audio, materi merek, prompt, dan instruksi ("Konten Anda"). Kami tidak mengklaim kepemilikan atas Konten Anda.

4.2 Lisensi kepada Quocia

Untuk mengoperasikan Layanan, Anda memberikan kepada Quocia lisensi non-eksklusif, bebas royalti, yang berlaku di seluruh dunia untuk meng-host, menyimpan, mereproduksi, memodifikasi, mentransmisikan, dan menampilkan Konten Anda semata-mata untuk tujuan penyediaan, pemeliharaan, dan peningkatan Layanan untuk Anda. Lisensi ini berakhir ketika Konten Anda dihapus, kecuali apabila kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya atau apabila konten tersebut disimpan dalam cadangan rutin selama periode yang wajar.

4.3 Penggunaan Konten Anda dengan penyedia AI

Untuk menghasilkan output yang Anda minta, Layanan mengirimkan bagian relevan dari Konten Anda (seperti brief Anda, informasi merek, prompt, dan aset) kepada penyedia AI pihak ketiga yang bertindak sebagai pemroses kami. Para penyedia ini memproses data tersebut atas nama kami untuk mengembalikan output AI kepada Anda. Kami menggunakan penyedia ini secara eksklusif pada tingkat API berbayar mereka, di bawah ketentuan yang tidak mengizinkan mereka menggunakan Konten Anda atau output kami untuk melatih model tujuan umum mereka. Lihat Kebijakan Privasi kami untuk detail lebih lanjut.

4.4 Penggunaan promosi

Dari waktu ke waktu kami mungkin ingin menampilkan postingan Anda yang menghadap publik, contoh ruang kerja merek, atau kisah sukses dalam pemasaran kami. Kami hanya akan melakukannya untuk konten yang telah Anda publikasikan secara publik, dan Anda dapat menyisih (opt out) kapan saja dengan mengirimkan email ke support@quocia.com. Bagian ini tidak memengaruhi hak apa pun yang Anda miliki berdasarkan hukum perlindungan data yang berlaku.

4.5 Tanggung jawab Anda atas Konten Anda

Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas Konten Anda dan untuk memastikan bahwa Anda memiliki semua hak, izin, lisensi, dan persetujuan yang diperlukan untuk mengunggahnya dan memublikasikan konten yang dihasilkan darinya. Kami tidak berkewajiban untuk memantau Konten Anda, namun kami dapat menghapus atau membatasi akses ke konten yang kami nilai, dalam kebijaksanaan wajar kami, melanggar Ketentuan ini atau hukum yang berlaku.

4.6 Cadangan

Meskipun kami melakukan pencadangan rutin atas data platform, Anda bertanggung jawab untuk memelihara cadangan Anda sendiri atas Konten Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan apa pun pada Konten Anda.

5. Konten yang Dihasilkan AI

Layanan kami menggunakan AI generatif untuk menghasilkan draf, saran, ide, jadwal, dan output lainnya berdasarkan input yang Anda berikan. Output yang dihasilkan AI disediakan sebagai titik awal untuk peninjauan dan pengeditan Anda.

Anda mengakui dan setuju bahwa:

Konten yang dihasilkan AI tidak pernah dipublikasikan secara otomatis. Tindakan memposting dan menjadwalkan memerlukan persetujuan eksplisit Anda;
Output AI mungkin mengandung ketidakakuratan, kelalaian, atau konten yang tidak sesuai untuk tujuan Anda. Anda bertanggung jawab untuk meninjau, memeriksa fakta, dan mengedit semua output AI sebelum Anda memublikasikannya;
Output AI mungkin, secara kebetulan, menyerupai materi yang sudah ada sebelumnya. Anda bertanggung jawab untuk memastikan konten yang Anda publikasikan tidak melanggar hak pihak ketiga mana pun;
Dengan menyetujui dan memublikasikan konten yang dihasilkan AI, Anda menerima tanggung jawab penuh atas keakuratan, legalitas, dan kesesuaiannya.

Sejauh yang diizinkan secara maksimal oleh hukum, kami melepaskan tanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan, kelalaian, atau dugaan pelanggaran apa pun yang timbul dari konten yang dihasilkan AI yang telah Anda setujui dan publikasikan.

6. Penggunaan yang Dapat Diterima

6.1 Penggunaan yang dilarang

Anda setuju bahwa Anda tidak akan menggunakan Layanan untuk membuat, menyimpan, mentransmisikan, menjadwalkan, atau memublikasikan konten, atau dengan cara lain terlibat dalam tindakan, yang:

Melanggar hukum, undang-undang, tata tertib, peraturan, atau hak pihak ketiga mana pun;
Bersifat mengancam, kasar, melecehkan, mencemarkan nama baik, mengandung kebencian, cabul, atau mengganggu privasi orang lain;
Merupakan konten politik, konten yang kami nilai bersifat politik, atau konten yang dimaksudkan untuk memengaruhi opini politik;
Diketahui palsu, menyesatkan, atau secara faktual tidak benar (termasuk disinformasi dan berita rekayasa);
Menargetkan anak di bawah umur dengan konten yang tidak pantas atau melanggar hukum di daerah yang ditargetkan;
Mempromosikan kekerasan, terorisme, tindakan menyakiti diri sendiri, zat ilegal, senjata, atau aktivitas berbahaya lainnya;
Melanggar hak kekayaan intelektual, privasi, atau publisitas pihak ketiga mana pun;
Mengandung malware, virus, atau materi yang merugikan secara teknis;
Melanggar ketentuan layanan platform sosial tujuan tempat konten tersebut dipublikasikan;
Melanggar norma sosial, budaya, atau moral di wilayah yang ditargetkan, di mana pelanggaran tersebut ditentukan oleh kami dengan iktikad baik.

6.2 Tindakan yang dilarang

Anda juga setuju untuk tidak:

Merekayasa balik, mendekompilasi, atau mencoba memperoleh kode sumber Layanan, kecuali sejauh yang diizinkan oleh hukum;
Menghindari batasan tarif, fitur keamanan, atau pembatasan penggunaan;
Menggunakan scraper, bot, atau sarana otomatis lainnya untuk mengakses Layanan selain melalui API yang dipublikasikan;
Menggunakan Layanan untuk membangun produk pesaing, melatih model AI pesaing, atau secara sistematis mengekstrak konten untuk didistribusikan ulang;
Menjual kembali, mensublisensikan, atau mentransfer akun Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis dari kami;
Meniru identitas orang lain atau memberikan pernyataan yang keliru tentang afiliasi Anda dengan orang atau organisasi mana pun;
Mengganggu, mengacaukan, atau memberikan beban yang tidak wajar pada Layanan atau jaringan apa pun yang terhubung;
Melecehkan, mengancam, atau menyalahgunakan karyawan, kontraktor, atau pengguna lain kami.

6.3 Penegakan

Kami berhak, namun tidak berkewajiban, untuk menyelidiki dugaan pelanggaran dan mengambil tindakan yang sesuai, termasuk memberi peringatan kepada pengguna, menghapus konten, menangguhkan atau mengakhiri akun, dan melaporkan dugaan aktivitas ilegal kepada penegak hukum.

7. Kebijakan Anti-Spam

Jika Anda menggunakan Layanan untuk mengirim email, buletin, atau komunikasi pemasaran lainnya, Anda harus mematuhi semua undang-undang anti-spam yang berlaku (seperti U.S. CAN-SPAM Act, Canada's CASL, dan EU ePrivacy Directive) serta persyaratan di bawah ini.

Anda hanya dapat mengirimkan komunikasi pemasaran kepada penerima yang telah memberikan Anda persetujuan yang dapat diverifikasi sebelumnya. Anda dilarang mengimpor daftar yang dibeli, disewa, diambil dengan scraping, atau dipinjam. Setiap pesan pemasaran yang Anda kirim melalui Layanan harus mencakup:

Nama "dari" yang akurat dan baris subjek yang tidak menyesatkan;
Alamat pos Anda yang valid dan informasi pengenal;
Tautan berhenti berlangganan atau menyisih (opt-out) yang berfungsi serta mudah ditemukan dan digunakan;
Konten yang tidak melanggar Bagian 6 di atas.

Kami dapat meninjau hak istimewa pengiriman Anda atau menangguhkannya sepenuhnya jika pesan Anda menghasilkan tingkat pentalan (bounce rates) atau tingkat keluhan yang sangat tinggi.

8. Paket, Q-Credits, dan Ruang Kerja Merek

8.1 Jenis paket

Kami menawarkan paket gratis dan satu atau beberapa paket langganan berbayar. Nama, fitur, batasan, harga, siklus tagihan, dan jatah Q-Credits dari paket yang tersedia dijelaskan pada halaman harga kami (tertaut dari situs web dan dari dalam aplikasi) dan dapat berubah dari waktu ke waktu. Kami juga dapat menghentikan paket, memperkenalkan paket baru, atau mempertahankan pelanggan yang ada ke dalam ketentuan paket lama. Manfaat paket berbayar — termasuk posting otomatis, jatah Q-Credits yang lebih tinggi, dan kolaborasi tim — hanya berlaku selama langganan aktif dan telah dibayar.

Paket gratis, uji coba gratis, penawaran promosi, dan fitur gratis ditawarkan atas kebijaksanaan mutlak kami. Kami dapat memodifikasi, membatasi, atau menarik paket gratis, uji coba gratis, penawaran promosi, atau fitur gratis apa pun — termasuk paket gratis secara keseluruhan — kapan saja dan tanpa pemberitahuan sebelumnya. Tidak ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang memberi Anda hak berkelanjutan untuk menerima Layanan, atau bagian mana pun dari Layanan, secara gratis.

8.2 Q-Credits

"Q-Credits" adalah unit tempat kami mengukur penggunaan fitur yang didukung AI seperti pembuatan konten, pembuatan strategi, dan Q-Chat. Setiap paket mencakup jatah Q-Credits bulanan. Anda juga dapat membeli Q-Credits bernilai simpanan tambahan kapan saja.

Q-Credits bulanan diatur ulang pada awal setiap bulan penagihan dan tidak diakumulasikan;
Q-Credits yang dibeli tidak memiliki masa berlaku dan digunakan setelah jatah bulanan Anda habis;
Q-Credits tidak dapat dikembalikan dananya dan tidak memiliki nilai tunai. Q-Credits terikat pada akun pengguna Anda dan tidak boleh ditransfer antar akun.

8.3 Ruang kerja merek dan kolaborasi

Anda dapat membuat satu atau beberapa ruang kerja merek. Pada paket yang memenuhi syarat, Anda dapat mengundang kolaborator ke ruang kerja dan menetapkan peran untuk mereka (misalnya, Pemberi Persetujuan, Editor, atau Pelihat). Pemegang akun tetap bertanggung jawab atas tindakan semua kolaborator dan untuk memastikan bahwa setiap data yang Anda bagikan dengan mereka dibagikan secara sah.

9. Langganan, Penagihan, dan Pembayaran

9.1 Metode pembayaran

Biaya langganan dan pembelian satu kali diproses oleh penyedia pembayaran kami (saat ini Stripe). Metode pembayaran yang diterima meliputi kartu kredit dan debit utama (Visa, Mastercard, American Express, Discover) dan metode tambahan apa pun yang ditawarkan oleh penyedia pembayaran kami di wilayah Anda. Quocia tidak menyimpan nomor kartu secara lengkap; data pembayaran disimpan oleh penyedia pembayaran sejalan dengan standar keamanan mereka.

9.2 Harga dan mata uang

Kecuali dinyatakan lain, semua harga menggunakan Dolar AS (USD) dan belum termasuk pajak. Pajak yang berlaku akan ditambahkan pada saat pembayaran (checkout) apabila diwajibkan. Kami dapat mengubah harga kami kapan saja; pelanggan berbayar yang ada akan diberitahu melalui email selambat-lambatnya dua minggu sebelum harga baru berlaku untuk siklus penagihan mereka berikutnya.

9.3 Biaya berulang dan otorisasi

Dengan memulai langganan berbayar, Anda memberi otorisasi kepada kami (melalui penyedia pembayaran kami) untuk menagih metode pembayaran pilihan Anda secara berulang (bulanan atau tahunan, tergantung paket yang Anda pilih) sampai Anda membatalkannya. Anda bertanggung jawab untuk menjaga informasi pembayaran Anda tetap mutakhir. Kami dapat memperbaiki kesalahan harga atau penagihan bahkan setelah tagihan diproses.

9.4 Uji coba gratis, kode promosi, dan periode gratis

Jika Anda menerima uji coba gratis, kode promosi, atau periode langganan gratis lainnya, langganan Anda akan secara otomatis berubah menjadi langganan berbayar pada akhir periode tersebut dengan harga yang berlaku saat itu kecuali Anda membatalkannya sebelum periode tersebut berakhir. Untuk menghindari tagihan, Anda harus membatalkan sebelum akhir periode gratis tersebut.

9.5 Pajak

Pajak penjualan, PPN, GST, atau pajak serupa dapat ditambahkan ke faktur Anda tergantung pada lokasi penagihan Anda. Anda bertanggung jawab atas setiap pajak yang dikenakan pada pembelian Anda yang tidak dipungut oleh kami.

10. Pembatalan dan Pengembalian Dana

10.1 Pembatalan

Anda dapat membatalkan langganan berbayar kapan saja dari portal Penagihan di dalam aplikasi. Pembatalan mulai berlaku pada akhir periode berbayar saat itu; Anda tetap memiliki akses ke fitur-fitur berbayar hingga periode tersebut berakhir. Pembatalan tidak memberi Anda hak atas pengembalian dana dari biaya yang telah dibayarkan kecuali sebagaimana dijelaskan di bawah ini.

10.2 Kelayakan pengembalian dana

Karena Layanan bersifat digital dan paket gratis tersedia, paket berbayar pada umumnya tidak dapat dikembalikan dananya. Sebagai pengecualian terbatas, Anda dapat meminta pengembalian dana atas pembayaran yang paling baru saja — yaitu, pembayaran yang memulai atau yang paling baru memperbarui masa langganan Anda saat ini — dalam jangka waktu di bawah ini:

Paket bulanan: permintaan pengembalian dana harus diserahkan dalam waktu 48 jam sejak awal langganan atau tanggal perpanjangan terbaru.
Paket tahunan: permintaan pengembalian dana harus diserahkan dalam waktu 14 hari sejak awal langganan atau tanggal perpanjangan terbaru.

Pengembalian dana tidak mencakup periode penagihan sebelumnya yang telah dibayar dan digunakan. Permintaan pengembalian dana harus dikirim melalui email ke support@quocia.com. Pengembalian dana yang disetujui dikenakan biaya administrasi dan transaksi sebesar 10%, yang dipotong dari jumlah yang dibayarkan, dan mengakibatkan pembatalan segera atas langganan Anda.

10.3 Q-Credits dan add-on

Q-Credits yang dibeli dan pembelian add-on lainnya tidak dapat dikembalikan dananya. Pengembalian dana langganan tidak mengembalikan Q-Credits bulanan yang telah diterbitkan atau dikonsumsi.

11. Layanan dan Konten Pihak Ketiga

Layanan terintegrasi dengan layanan dan konten pihak ketiga, termasuk (namun tidak terbatas pada) pemroses pembayaran, penyedia model AI, platform media sosial, pustaka gambar, penyedia pengiriman email, penyedia validasi email, dan penyedia hosting cloud. Penggunaan Anda atas layanan pihak ketiga tersebut juga tunduk pada ketentuan dan kebijakan privasi mereka sendiri, dan hubungan Anda dengan masing-masing penyedia semata-mata diatur oleh perjanjian Anda dengan mereka.

Kami tidak mengontrol dan tidak bertanggung jawab atas konten, ketersediaan, keakuratan, atau praktik dari layanan pihak ketiga mana pun. Anda bertanggung jawab untuk meninjau dan mematuhi ketentuan platform pihak ketiga mana pun tempat Anda memublikasikan konten melalui Layanan.

12. Adendum Platform

Adendum Platform ini menetapkan ketentuan tambahan yang berlaku ketika Anda menghubungkan platform sosial atau konten pihak ketiga (seperti Facebook, Instagram, LinkedIn, X (sebelumnya Twitter), TikTok, YouTube, Pinterest, Threads, atau yang serupa) ke ruang kerja merek dan menggunakan Layanan untuk menjadwalkan, memposting, atau menganalisis konten pada platform tersebut (masing-masing disebut "Platform Terhubung").

12.1 Otorisasi untuk menghubungkan

Dengan menghubungkan Platform Terhubung ke Layanan, Anda menyatakan dan menjamin bahwa:

Anda berhak untuk menghubungkan akun yang relevan dan memberi kami akses sesuai dengan ketentuan platform tersebut;
Anda akan mematuhi ketentuan layanan Platform Terhubung, pedoman komunitas, kebijakan periklanan, kebijakan konten, dan kebijakan pengembang, sebagaimana diperbarui dari waktu ke waktu;
Anda tidak akan menggunakan Layanan untuk terlibat dalam tindakan yang dilarang oleh Platform Terhubung, termasuk spam, interaksi palsu, perilaku akun pribadi otomatis, atau aktivitas komersial yang tidak sah.

12.2 Batasan yang diberlakukan oleh platform

Platform Terhubung menetapkan batasan mereka sendiri atas apa yang dapat kami lakukan atas nama Anda, termasuk jenis akun yang didukung, frekuensi posting, format konten, batasan karakter, spesifikasi media, penandaan, dan analitik. Batasan ini berubah dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan. Dukungan Quocia untuk setiap Platform Terhubung bersifat upaya terbaik dan dapat disesuaikan, dibatasi, atau ditarik kembali ketika Platform Terhubung mengubah kebijakannya atau API-nya.

12.3 Penolakan, penangguhan, dan pemadaman

Platform Terhubung dapat menolak postingan, membatasi frekuensi posting, menangguhkan, atau menutup akun Anda kapan saja dan atas kebijaksanaannya sendiri. Kami tidak bertanggung jawab atas setiap penolakan, pembatasan frekuensi posting, penangguhan, penutupan akun, atau hilangnya audiens yang disebabkan oleh Platform Terhubung. Kami akan, di mana secara wajar memungkinkan, memunculkan pesan kesalahan dan meneruskan informasi yang membantu Anda menyelesaikan masalah dengan Platform Terhubung.

12.4 Data platform

Ketika Anda menghubungkan Platform Terhubung, kami hanya menerima izin akses yang diperlukan oleh platform tersebut untuk fitur yang diminta (misalnya, "publikasikan postingan" atau "baca wawasan"). Anda dapat meninjau dan mencabut izin ini kapan saja dari pengaturan Platform Terhubung atau dari pengaturan ruang kerja merek di dalam Layanan.

12.5 Pengakhiran koneksi

Anda dapat memutuskan koneksi Platform Terhubung kapan saja. Pemutusan koneksi menghentikan postingan yang dijadwalkan dan yang tertunda ke Platform Terhubung tersebut. Postingan yang sudah diterbitkan di Platform Terhubung tetap berada di platform tersebut kecuali Anda menghapusnya melalui platform itu sendiri.

13. Kekayaan Intelektual

13.1 Kekayaan intelektual kami

Layanan, termasuk semua perangkat lunak, desain, teks, grafis, pencitraan merek, merek dagang, logo, dan konten lain yang dibuat oleh atau dilisensikan kepada Quocia ("KI Quocia"), dimiliki oleh Quocia atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, merek dagang, dan hukum lainnya.

13.2 Lisensi kepada Anda

Tunduk pada kepatuhan Anda terhadap Ketentuan ini, kami memberikan Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat ditransfer, yang dapat dibatalkan, untuk mengakses dan menggunakan Layanan untuk tujuan pribadi atau bisnis internal Anda sendiri. Tidak ada hak lain yang diberikan, dan semua hak yang tidak secara tegas diberikan, dipertahankan oleh Quocia.

13.3 Pembatasan

Anda dilarang menyalin, mereproduksi, memublikasikan ulang, mengodekan, menerjemahkan, mentransmisikan, menjual, melisensikan, mendistribusikan, atau dengan cara lain mengeksploitasi KI Quocia untuk tujuan apa pun di luar lisensi tersurat di atas tanpa izin tertulis sebelumnya dari kami.

13.4 Umpan Balik

Jika Anda memilih untuk mengirimkan saran, ide, atau umpan balik kepada kami tentang Layanan, Anda setuju bahwa kami dapat menggunakannya tanpa pembatasan atau kompensasi.

14. Pemberitahuan Hak Cipta

Jika Anda meyakini bahwa konten yang tersedia melalui Layanan melanggar hak cipta Anda, silakan kirimkan pemberitahuan tertulis ke support@quocia.com yang memuat: deskripsi karya yang diklaim telah dilanggar; lokasi materi yang diduga melanggar; detail kontak Anda; pernyataan keyakinan dengan iktikad baik; dan pernyataan, di bawah sumpah atas hukuman karena kesaksian palsu, bahwa Anda diberi otorisasi untuk bertindak atas nama pemegang hak. Kami dapat meneruskan pemberitahuan Anda kepada pengguna yang memposting konten tersebut. Pernyataan yang salah atau penyajian keliru yang material dalam sebuah pemberitahuan dapat memaparkan Anda pada tanggung jawab hukum berdasarkan hukum yang berlaku.

15. Ketersediaan Layanan dan Modifikasi

Kami bertujuan untuk menjaga ketersediaan Layanan dengan waktu aktif yang tinggi, namun ketersediaan dapat dipengaruhi oleh pemeliharaan terjadwal, oleh masalah dengan layanan pihak ketiga yang kami andalkan (seperti penyedia AI, platform sosial, pustaka gambar, dan penyedia hosting), serta oleh sebab-sebab di luar kendali wajar kami.

Untuk pemeliharaan terjadwal yang diprakarsai oleh kami, kami akan memberikan pemberitahuan setidaknya 24 jam di aplikasi atau melalui email, dan akan menjaga total pemeliharaan terjadwal di bawah empat (4) jam per bulan apabila memungkinkan. Jika ketidaktersediaan Layanan yang terverifikasi — yang disebabkan oleh kami dan bukan oleh Platform Terhubung atau pihak ketiga lainnya — melebihi 108 jam dalam sebulan selama dua bulan berturut-turut, pemulihan Anda satu-satunya dan eksklusif adalah mengakhiri langganan yang terdampak dan menerima pengembalian dana prorata dari biaya pra-bayar untuk porsi yang belum digunakan dari Masa Langganan tersebut.

Kami dapat, kapan saja dan atas kebijaksanaan kami, mengubah, menangguhkan, menghentikan, atau memodifikasi bagian mana pun dari Layanan. Apabila perubahan tersebut bersifat material dan merugikan pelanggan berbayar, kami akan memberikan pemberitahuan sebelumnya yang wajar. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang disebabkan oleh perubahan tersebut.

16. Pengakhiran

Anda dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja dan dapat menghapus akun Anda dari pengaturan aplikasi. Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda ke Layanan, atau menutup akun Anda, kapan saja dan atas kebijaksanaan kami jika kami secara wajar meyakini bahwa:

Anda telah melanggar Ketentuan ini atau hukum yang berlaku;
Ketentuan Layanan yang berkelanjutan kepada Anda akan mengekspos kami, pengguna kami, atau pihak ketiga pada risiko bahaya atau tanggung jawab hukum;
Anda telah gagal membayar jumlah yang jatuh tempo; atau
Penggunaan Anda menciptakan risiko operasional, hukum, atau reputasi yang substansial.

Apabila wajar dan sah menurut hukum, kami akan memberikan Anda pemberitahuan sebelumnya dan kesempatan untuk melakukan perbaikan. Bagian yang menurut sifatnya seharusnya tetap berlaku setelah pengakhiran (termasuk yang berkaitan dengan lisensi Konten Anda yang telah diberikan, kekayaan intelektual, penafian, batasan tanggung jawab, ganti rugi, dan hukum yang mengatur) akan tetap berlaku.

Jika kami menutup akun Anda, Anda dilarang mendaftar akun baru menggunakan identitas yang sama, instrumen pembayaran, atau atas nama pihak ketiga tempat Anda bertindak, tanpa persetujuan tertulis dari kami.

17. Penafian

Sejauh yang diizinkan sepenuhnya oleh hukum, Layanan disediakan "SEBAGAIMANA ADANYA" dan "SEBAGAIMANA TERSEDIA", tanpa jaminan apa pun, baik yang tersurat, tersirat, maupun menurut undang-undang, termasuk jaminan tersirat tentang kelayakan untuk diperdagangkan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, ketiadaan pelanggaran, dan kebebasan dari cacat.

Kami tidak memberikan jaminan bahwa:

Layanan akan memenuhi persyaratan atau ekspektasi Anda;
Layanan tidak akan terganggu, akan tepat waktu, aman, atau bebas kesalahan;
Output yang dihasilkan AI akan akurat, orisinal, atau sesuai untuk tujuan Anda;
Konten yang diposting ke Platform Terhubung akan diterima, dipertahankan, atau didistribusikan oleh platform tersebut;
Cacat akan diperbaiki.

Beberapa yurisdiksi tidak mengizinkan pengecualian jaminan tertentu; di yurisdiksi tersebut, penafian di atas berlaku sejauh yang diizinkan secara maksimal oleh hukum.

18. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh yang diizinkan sepenuhnya oleh hukum, baik Quocia maupun direktur, pejabat, karyawan, kontraktor, atau agennya tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga mana pun atas segala ganti rugi tidak langsung, insidental, konsekuensial, ganti rugi yang bersifat menghukum, khusus, atau punitif, termasuk hilangnya keuntungan, hilangnya pendapatan, hilangnya data, atau hilangnya niat baik, yang timbul dari atau sehubungan dengan Ketentuan ini atau Layanan, bahkan jika kami telah diberitahu tentang kemungkinan terjadinya kerugian tersebut.

Total tanggung jawab agregat kami kepada Anda untuk klaim apa pun yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan ini atau Layanan, terlepas dari bentuk tindakannya, tidak akan melebihi dari yang lebih besar antara (a) jumlah total yang telah Anda bayarkan kepada kami dalam periode satu (1) bulan yang segera mendahului peristiwa yang menimbulkan klaim, dan (b) 100 USD.

Beberapa yurisdiksi tidak mengizinkan pembatasan ini; di yurisdiksi tersebut, tanggung jawab kami dibatasi pada batas minimum yang diizinkan oleh hukum.

19. Ganti Rugi

Anda setuju untuk membela, memberikan ganti rugi, dan membebaskan dari tuntutan Quocia, afiliasinya, dan masing-masing direktur, pejabat, karyawan, serta agen mereka dari dan terhadap segala klaim pihak ketiga, tuntutan, kerugian, tanggung jawab, kerusakan, atau biaya (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul dari atau terkait dengan:

Konten Anda;
Penggunaan Anda atas Layanan;
Pelanggaran Anda atas Ketentuan ini atau hukum yang berlaku; atau
Pelanggaran Anda terhadap hak pihak ketiga, termasuk hak kekayaan intelektual dan privasi.

Kami akan segera memberikan pemberitahuan kepada Anda atas setiap klaim yang tunduk pada ganti rugi dan dapat, atas pilihan dan biaya kami, mengambil alih pembelaan eksklusif dan kendali atas permasalahan apa pun di mana Anda berutang ganti rugi, yang dalam hal ini Anda setuju untuk bekerja sama dengan pembelaan kami.

20. Hukum yang Mengatur dan Penyelesaian Sengketa

Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Singapura, dengan tidak memandang aturan pertentangan hukumnya.

20.1 Penyelesaian informal

Sebelum memulai proses formal, para pihak setuju untuk mencoba menyelesaikan setiap sengketa, kontroversi, atau klaim yang timbul dari atau berkaitan dengan Ketentuan ini atau Layanan secara informal selama setidaknya enam puluh (60) hari, terhitung sejak satu pihak memberikan pemberitahuan tertulis kepada pihak lainnya.

20.2 Arbitrase yang mengikat

Setiap sengketa yang tidak diselesaikan secara informal akan dirujuk ke dan pada akhirnya diselesaikan melalui arbitrase yang diselenggarakan oleh Singapore International Arbitration Centre (SIAC) sesuai dengan Peraturan SIAC yang berlaku pada saat penyerahan. Tempat kedudukan arbitrase adalah Singapura. Majelis akan terdiri dari satu arbiter. Bahasa arbitrase adalah bahasa Inggris.

20.3 Pemulihan berupa putusan sela

Tidak ada ketentuan dalam Bagian ini yang mencegah salah satu pihak dari upaya meminta putusan sela (interim) atau pemulihan berupa putusan sela (injunctive relief) dari pengadilan dengan yurisdiksi yang kompeten untuk melindungi hak kekayaan intelektual atau informasi rahasia.

21. Privasi

Penanganan kami atas informasi pribadi dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami, yang merupakan bagian dari Ketentuan ini. Penggunaan kami atas cookie dan teknologi serupa dijelaskan dalam Kebijakan Cookie kami. Dengan menggunakan Layanan, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami kedua kebijakan tersebut.

22. Komunikasi dan Tanda Tangan Elektronik

Dengan menggunakan Layanan atau mengirim email kepada kami, Anda menyetujui untuk menerima komunikasi elektronik dari kami. Anda setuju bahwa semua perjanjian, pemberitahuan, pengungkapan, dan komunikasi lainnya yang kami sediakan kepada Anda secara elektronik — termasuk melalui email atau di dalam aplikasi — memenuhi segala persyaratan hukum bahwa hal-hal tersebut harus dibuat secara tertulis. Anda menyetujui penggunaan tanda tangan elektronik, kontrak, pesanan, dan catatan, serta melepaskan hak apa pun berdasarkan hukum yang berlaku yang mewajibkan tanda tangan asli atau pengiriman non-elektronik.

23. Lain-lain

Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi, Kebijakan Cookie kami, dan setiap ketentuan spesifik-paket yang dirujuk dalam Layanan, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan kami mengenai Layanan dan menggantikan setiap perjanjian sebelumnya tentang subjek yang sama.

Jika ada ketentuan dari Ketentuan ini yang dianggap tidak dapat ditegakkan, ketentuan yang tersisa akan tetap berlaku penuh. Kegagalan kami untuk menegakkan ketentuan apa pun bukan merupakan pelepasan hak kami untuk melakukannya di kemudian hari. Kami dapat mengalihkan Ketentuan ini sehubungan dengan merger, akuisisi, atau penjualan aset; Anda dilarang mengalihkan Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami. Tidak ada hubungan usaha patungan, kemitraan, ketenagakerjaan, atau keagenan antara Anda dan kami sebagai akibat dari Ketentuan ini.

Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam pelaksanaan sejauh yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali wajarnya, termasuk bencana alam, tindakan pemerintah, pemadaman internet atau telekomunikasi, atau kegagalan pihak ketiga.

24. Perubahan pada Ketentuan ini

Kami dapat merevisi Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Versi saat ini selalu tersedia di www.quocia.com/terms. Kami akan memberikan pemberitahuan sebelumnya yang wajar mengenai perubahan material melalui email atau melalui pemberitahuan yang menonjol di dalam aplikasi. Penggunaan Layanan yang berkelanjutan oleh Anda setelah tanggal efektif perubahan apa pun merupakan penerimaan Anda atas Ketentuan yang direvisi. Jika Anda tidak setuju, Anda harus berhenti menggunakan Layanan dan dapat menutup akun Anda.

25. Kontak

Untuk menghubungi kami mengenai Ketentuan ini, Layanan, atau keluhan apa pun, Anda dapat menghubungi kami di:

Quocia AI Private Limited
60 Paya Lebar Road, #07-54 Paya Lebar Square
Singapore 409051
Email (umum): support@quocia.com
Email (privasi): privacy@quocia.com

Terms of Service

Last updated: May 5, 2026

Welcome to Quocia. These Terms of Service ("Terms") form a legally binding agreement between you and Quocia AI Private Limited (doing business as "Quocia", "we", "us", or "our"), a company registered in Singapore at 60 Paya Lebar Road, #07-54 Paya Lebar Square, Singapore 409051.

These Terms govern your access to and use of the Quocia website at www.quocia.com, the Quocia application at app.quocia.com, and any related products, services, and content we make available (together, the "Services").

By accessing or using the Services, you confirm that you have read, understood, and agree to be bound by these Terms and by our Privacy Policy. If you do not agree, you must not use the Services.

The Services are intended for users who are at least 18 years old. Persons under 18 are not permitted to register or use the Services without verifiable parental or guardian consent.

1. Acceptance of these Terms

By creating an account, accessing the Services, or otherwise indicating your acceptance, you agree to these Terms on your own behalf or on behalf of the entity you represent. If you are accepting on behalf of an organisation, you confirm that you have authority to bind that organisation.

We may update these Terms from time to time. The current version will always be posted at www.quocia.com/terms with the "Last updated" date at the top. Material changes will be communicated to you by email or by a prominent in-app notice. Your continued use of the Services after the effective date of any change constitutes acceptance of the revised Terms.

2. Our Services

Quocia is an AI-assisted social media management platform. We help you plan, generate, edit, schedule, and publish social media and blog content for your brand workspaces. Core features include:

AI-generated social media strategies, content calendars, posts, and blog drafts;
An editor for reviewing and refining AI-generated content before publication;
Scheduling and, on paid plans, automated posting to supported third-party social platforms via our integration partners;
Conversational tools (such as Q-Chat) that let you collaborate with our AI on strategy and content; and
A workspace dashboard for managing multiple brands, projects, and team members.

The features available to you depend on your plan. Plan details, including the features, Q-Credits allowance, and prices for each plan, are described on our pricing page and are subject to change.

3. Eligibility and Account Registration

3.1 Eligibility

To use the Services, you must be at least 18 years old and legally able to enter into a binding contract under the laws of your jurisdiction. You must not be barred from receiving the Services under any applicable laws.

3.2 Account registration

You may register an account using an email and password or by using a supported third-party login (such as Google, Apple, or Facebook). You agree to provide accurate, current, and complete information at registration and to keep that information up to date.

3.3 Account security

You are responsible for safeguarding your password and for all activity that occurs under your account. Notify us immediately at support@quocia.com if you suspect unauthorised access. We may, at our discretion, suspend an account or change a username we judge to be inappropriate, infringing, or misleading.

3.4 Your representations

By using the Services, you represent and warrant that:

The information you provide is accurate, current, and complete, and you will keep it so;
You have the legal capacity to agree to these Terms;
You will not use the Services through automated or non-human means except where we provide an official API or integration;
You will not use the Services for any unlawful purpose or in violation of these Terms;
You will not use the Services to publish, disseminate, or promote political content or to attempt to influence political opinions;
Your use of the Services will comply with all applicable laws and regulations;
You will review and explicitly approve all AI-generated content before it is published, and you accept full responsibility for content you choose to publish.

4. Your Content

4.1 Ownership

You retain all ownership rights in the content you create, upload, or otherwise provide through the Services, including text, images, video, audio, brand materials, prompts, and instructions ("Your Content"). We do not claim ownership of Your Content.

4.2 Licence to Quocia

To operate the Services, you grant Quocia a worldwide, non-exclusive, royalty-free licence to host, store, reproduce, modify, transmit, and display Your Content solely for the purpose of providing, maintaining, and improving the Services for you. This licence ends when Your Content is deleted, except where we are required by law to retain it or where it is preserved in routine backups for a reasonable period.

4.3 Use of Your Content with AI providers

To generate output you ask for, the Services send relevant portions of Your Content (such as your brief, brand information, prompts, and assets) to third-party AI providers acting as our processors. These providers process this data on our behalf to return AI output to you. We use these providers exclusively on their paid API tiers, under terms that do not allow them to use Your Content or our outputs to train their general-purpose models. See our Privacy Policy for more detail.

4.4 Promotional use

From time to time we may wish to feature your public-facing posts, brand workspace examples, or success stories in our marketing. We will only do so for content you have already published publicly, and you can opt out at any time by emailing support@quocia.com. This section does not affect any rights you have under applicable data protection laws.

4.5 Your responsibility for Your Content

You are solely responsible for Your Content and for ensuring that you have all necessary rights, permissions, licences, and consents to upload it and to publish content generated from it. We are not obliged to monitor Your Content, but we may remove or restrict access to content that we judge, in our reasonable discretion, to violate these Terms or applicable law.

4.6 Backup

While we perform routine backups of platform data, you are responsible for maintaining your own backups of Your Content. We are not liable for any loss or corruption of Your Content.

5. AI-Generated Content

Our Services use generative AI to produce drafts, suggestions, ideas, schedules, and other outputs based on inputs you provide. AI-generated output is provided as a starting point for your review and editing.

You acknowledge and agree that:

AI-generated content is never published automatically. Posting and scheduling actions require your explicit approval;
AI output may contain inaccuracies, omissions, or content that is unsuitable for your purpose. You are responsible for reviewing, fact-checking, and editing all AI output before you publish it;
AI output may, by chance, resemble pre-existing material. You are responsible for ensuring the content you publish does not infringe the rights of any third party;
By approving and publishing AI-generated content, you accept full responsibility for its accuracy, legality, and suitability.

To the maximum extent permitted by law, we disclaim liability for any inaccuracy, error, omission, or alleged infringement arising from AI-generated content that you have approved and published.

6. Acceptable Use

6.1 Prohibited uses

You agree that you will not use the Services to create, store, transmit, schedule, or publish content, or otherwise engage in conduct, that:

Violates any law, statute, ordinance, regulation, or third-party right;
Is threatening, abusive, harassing, defamatory, hateful, obscene, or invasive of another person's privacy;
Constitutes political content, content that we judge to be political in nature, or content intended to influence political opinions;
Is known to be false, misleading, or factually incorrect (including disinformation and fabricated news);
Targets minors with content that is inappropriate or unlawful in the targeted locality;
Promotes violence, terrorism, self-harm, illegal substances, weapons, or other harmful activities;
Infringes intellectual property, privacy, or publicity rights of any third party;
Contains malware, viruses, or technically harmful material;
Violates the terms of service of the destination social platform on which it is published;
Violates social, cultural, or moral norms of the locality being targeted, where such violation is determined by us in good faith.

6.2 Prohibited conduct

You also agree not to:

Reverse-engineer, decompile, or attempt to derive the source code of the Services, except to the extent permitted by law;
Circumvent rate limits, security features, or usage restrictions;
Use scrapers, bots, or other automated means to access the Services other than via published APIs;
Use the Services to build a competing product, train competing AI models, or to systematically extract content for redistribution;
Resell, sublicense, or transfer your account to a third party without our written consent;
Impersonate another person or misrepresent your affiliation with any person or organisation;
Interfere with, disrupt, or place an unreasonable load on the Services or any connected network;
Harass, threaten, or abuse our employees, contractors, or other users.

6.3 Enforcement

We reserve the right, but not the obligation, to investigate suspected violations and to take appropriate action, including warning users, removing content, suspending or terminating accounts, and reporting suspected illegal activity to law enforcement.

7. Anti-Spam Policy

If you use the Services to send email, newsletters, or other marketing communications, you must comply with all applicable anti-spam laws (such as the U.S. CAN-SPAM Act, Canada's CASL, and the EU ePrivacy Directive) and the requirements below.

You may only send marketing communications to recipients who have given you prior, verifiable consent. You must not import purchased, rented, scraped, or borrowed lists. Every marketing message you send through the Services must include:

An accurate "from" name and a non-misleading subject line;
Your valid postal address and identifying information;
A working unsubscribe or opt-out link that is easy to find and use;
Content that does not violate Section 6 above.

We may put your sending privileges under review or suspend them entirely if your messages produce abnormally high bounce rates or complaint rates.

8. Plans, Q-Credits, and Brand Workspaces

8.1 Plan types

We offer a free plan and one or more paid subscription plans. The names, features, limits, prices, billing cycles, and Q-Credits allowances of the available plans are described on our pricing page (linked from the website and from inside the application) and may change from time to time. We may also retire plans, introduce new plans, or grandfather existing subscribers onto legacy plan terms. Paid-plan benefits — including auto-posting, higher Q-Credits allowances, and team collaboration — apply only while a subscription is active and paid.

Free plans, free trials, promotional offers, and free features are offered at our sole discretion. We may modify, restrict, or withdraw any free plan, free trial, promotional offer, or free feature — including the free plan in its entirety — at any time and without prior notice. Nothing in these Terms grants you a continuing right to receive the Services, or any part of the Services, free of charge.

8.2 Q-Credits

"Q-Credits" are the unit by which we meter the use of AI-powered features such as content generation, strategy creation, and Q-Chat. Each plan includes a monthly Q-Credits allowance. You may also purchase additional store-value Q-Credits at any time.

Monthly Q-Credits reset at the start of each billing month and do not roll over;
Purchased Q-Credits do not expire and are used after your monthly allowance is exhausted;
Q-Credits are non-refundable and have no cash value. They are tied to your user account and may not be transferred between accounts.

8.3 Brand workspaces and collaboration

You may create one or more brand workspaces. On eligible plans you may invite collaborators to a workspace and assign them roles (for example, Approver, Editor, or Viewer). The account holder remains responsible for the conduct of all collaborators and for ensuring that any data you share with them is shared lawfully.

9. Subscriptions, Billing, and Payments

9.1 Payment methods

Subscription fees and one-off purchases are processed by our payment provider (currently Stripe). Accepted payment methods include major credit and debit cards (Visa, Mastercard, American Express, Discover) and any additional methods offered by our payment provider in your region. Quocia does not store full card numbers; payment data is held by the payment provider in line with their security standards.

9.2 Pricing and currency

Unless otherwise stated, all prices are in U.S. dollars (USD) and exclude taxes. Applicable taxes will be added at checkout where required. We may change our prices at any time; existing paying subscribers will be notified by email at least two weeks before the new price applies to their next billing cycle.

9.3 Recurring charges and authorisation

By starting a paid subscription, you authorise us (through our payment provider) to charge your selected payment method on a recurring basis (monthly or annually, depending on the plan you choose) until you cancel. You are responsible for keeping your payment information current. We may correct pricing or billing errors even after a charge has been processed.

9.4 Free trials, promotional codes, and free periods

If you receive a free trial, promotional code, or other free subscription period, your subscription will automatically convert into a paid subscription at the end of that period at the then-current price unless you cancel before it ends. To avoid being charged, you must cancel before the end of the free period.

9.5 Taxes

Sales tax, VAT, GST, or similar taxes may be added to your invoice depending on your billing location. You are responsible for any taxes assessed on your purchase that are not collected by us.

10. Cancellation and Refunds

10.1 Cancellation

You may cancel a paid subscription at any time from the Billing portal in the application. Cancellation takes effect at the end of the then-current paid period; you retain access to paid features until that period ends. Cancellation does not entitle you to a refund of fees already paid except as described below.

10.2 Refund eligibility

Because the Services are digital and a free plan is available, paid plans are generally non-refundable. As a limited exception, you may request a refund of the most recent payment only — that is, the payment that started or most recently renewed your current subscription term — within the windows below:

Monthly plans: refund requests must be submitted within 48 hours of the subscription start or most recent renewal date.
Annual plans: refund requests must be submitted within 14 days of the subscription start or most recent renewal date.

Refunds do not cover earlier billing periods that have already been paid for and used. Refund requests must be sent by email to support@quocia.com. Approved refunds are subject to a 10% administrative and transaction fee, deducted from the amount paid, and result in the immediate cancellation of your subscription.

10.3 Q-Credits and add-ons

Purchased Q-Credits and other add-on purchases are non-refundable. Subscription refunds do not return monthly Q-Credits that have already been issued or consumed.

11. Third-Party Services and Content

The Services integrate with third-party services and content, including (without limitation) payment processors, AI model providers, social media platforms, image libraries, email delivery providers, email validation providers, and cloud-hosting providers. Your use of those third-party services is also subject to their own terms and privacy policies, and your relationship with each provider is governed solely by your agreement with them.

We do not control and are not responsible for the content, availability, accuracy, or practices of any third-party service. You are responsible for reviewing and complying with the terms of any third-party platform on which you publish content via the Services.

12. Platform Addendum

This Platform Addendum sets out additional terms that apply when you connect a third-party social or content platform (such as Facebook, Instagram, LinkedIn, X (formerly Twitter), TikTok, YouTube, Pinterest, Threads, or similar) to a brand workspace and use the Services to schedule, post, or analyse content on that platform (each, a "Connected Platform").

12.1 Authorisation to connect

By connecting a Connected Platform to the Services, you represent and warrant that:

You are entitled to connect the relevant account and to grant us access in accordance with that platform's terms;
You will comply with the Connected Platform's terms of service, community guidelines, advertising policies, content policies, and developer policies, as updated from time to time;
You will not use the Services to engage in conduct that is prohibited by the Connected Platform, including spam, fake engagement, automated personal-account behaviour, or unauthorised commercial activity.

12.2 Platform-imposed limits

Connected Platforms set their own limits on what we can do on your behalf, including supported account types, posting frequency, content formats, character limits, media specifications, tagging, and analytics. These limits change from time to time without notice. Quocia's support for any Connected Platform is best-effort and may be adjusted, restricted, or withdrawn when a Connected Platform changes its policies or its API.

12.3 Rejections, suspensions, and outages

A Connected Platform may reject a post, throttle posting, suspend, or close your account at any time and at its sole discretion. We are not responsible for any rejection, throttling, suspension, account closure, or loss of audience caused by a Connected Platform. We will, where reasonably possible, surface error messages and pass through information that helps you resolve issues with the Connected Platform.

12.4 Platform data

When you connect a Connected Platform, we receive only the access permissions that platform requires for the requested feature (for example, "publish posts" or "read insights"). You can review and revoke these permissions at any time from the Connected Platform's settings or from the brand workspace settings inside the Services.

12.5 Termination of connection

You may disconnect a Connected Platform at any time. Disconnection stops scheduled and pending posts to that Connected Platform. Posts already published on the Connected Platform remain on that platform unless you remove them through the platform itself.

13. Intellectual Property

13.1 Our intellectual property

The Services, including all software, designs, text, graphics, branding, trademarks, logos, and other content created by or licensed to Quocia (the "Quocia IP"), are owned by Quocia or its licensors and are protected by copyright, trademark, and other laws.

13.2 Licence to you

Subject to your compliance with these Terms, we grant you a limited, non-exclusive, non-transferable, revocable licence to access and use the Services for your own personal or internal business purposes. No other rights are granted, and all rights not expressly granted are reserved by Quocia.

13.3 Restrictions

You may not copy, reproduce, republish, encode, translate, transmit, sell, license, distribute, or otherwise exploit the Quocia IP for any purpose outside the express licence above without our prior written permission.

13.4 Feedback

If you choose to send us suggestions, ideas, or feedback about the Services, you agree that we may use them without restriction or compensation.

14. Copyright Notices

If you believe content available through the Services infringes your copyright, please send a written notice to support@quocia.com with: a description of the work claimed to be infringed; the location of the allegedly infringing material; your contact details; a statement of good-faith belief; and a statement, under penalty of perjury, that you are authorised to act on behalf of the rights-holder. We may forward your notice to the user who posted the content. False or material misrepresentations in a notice may expose you to liability under applicable law.

15. Service Availability and Modifications

We aim to keep the Services available with high uptime, but availability may be affected by scheduled maintenance, by issues with third-party services we depend on (such as AI providers, social platforms, image libraries, and hosting providers), and by causes beyond our reasonable control.

For scheduled maintenance initiated by us, we will give at least 24 hours' notice in the application or by email, and will keep total scheduled maintenance under four (4) hours per month where possible. If verified Service unavailability — caused by us and not by a Connected Platform or other third-party — exceeds 108 hours in a month for two consecutive months, your sole and exclusive remedy is to terminate the affected subscription and receive a pro-rata refund of pre-paid fees for the remaining unused portion of that Subscription Term.

We may, at any time and at our discretion, change, suspend, discontinue, or modify any part of the Services. Where the change is material and adverse to paying subscribers, we will give reasonable advance notice. We are not liable for any loss caused by such changes.

16. Termination

You may stop using the Services at any time and may delete your account from the application's settings. We may suspend or terminate your access to the Services, or close your account, at any time and at our discretion if we reasonably believe that:

You have breached these Terms or applicable law;
Continued provision of the Services to you would expose us, our users, or third parties to risk of harm or liability;
You have failed to pay amounts due; or
Your use creates a substantial operational, legal, or reputational risk.

Where reasonable and lawful, we will give you advance notice and an opportunity to cure. Sections that by their nature should survive termination (including those relating to Your Content licences already granted, intellectual property, disclaimers, limitation of liability, indemnification, and governing law) will survive.

If we close your account, you may not register a new account using the same identity, payment instrument, or in the name of a third party for whom you act, without our written consent.

17. Disclaimers

To the fullest extent permitted by law, the Services are provided "AS IS" and "AS AVAILABLE", without warranties of any kind, whether express, implied, or statutory, including the implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, non-infringement, and freedom from defects.

We make no warranty that:

The Services will meet your requirements or expectations;
The Services will be uninterrupted, timely, secure, or error-free;
AI-generated output will be accurate, original, or suitable for your purpose;
Content posted to a Connected Platform will be accepted, retained, or distributed by that platform;
Defects will be corrected.

Some jurisdictions do not allow the exclusion of certain warranties; in those jurisdictions, the disclaimers above apply to the maximum extent permitted by law.

18. Limitation of Liability

To the fullest extent permitted by law, neither Quocia nor its directors, officers, employees, contractors, or agents will be liable to you or any third party for any indirect, incidental, consequential, exemplary, special, or punitive damages, including lost profits, lost revenue, lost data, or loss of goodwill, arising out of or in connection with these Terms or the Services, even if we have been advised of the possibility of such damages.

Our total aggregate liability to you for any claim arising out of or related to these Terms or the Services, regardless of the form of the action, will not exceed the greater of (a) the total amount you have paid to us in the one (1) month period immediately preceding the event giving rise to the claim, and (b) USD 100.

Some jurisdictions do not allow these limitations; in those jurisdictions, our liability is limited to the minimum allowed by law.

19. Indemnification

You agree to defend, indemnify, and hold harmless Quocia, its affiliates, and their respective directors, officers, employees, and agents from and against any third-party claim, demand, loss, liability, damage, or expense (including reasonable legal fees) arising out of or related to:

Your Content;
Your use of the Services;
Your breach of these Terms or applicable law; or
Your violation of a third party's rights, including intellectual property and privacy rights.

We will give you prompt notice of any claim subject to indemnification and may, at our option and expense, assume the exclusive defence and control of any matter for which you owe indemnification, in which case you agree to cooperate with our defence.

20. Governing Law and Dispute Resolution

These Terms are governed by and construed in accordance with the laws of the Republic of Singapore, without regard to its conflict-of-laws rules.

20.1 Informal resolution

Before starting formal proceedings, the parties agree to attempt to resolve any dispute, controversy, or claim arising out of or relating to these Terms or the Services informally for at least sixty (60) days, beginning when one party gives written notice to the other.

20.2 Binding arbitration

Any dispute that is not resolved informally will be referred to and finally resolved by arbitration administered by the Singapore International Arbitration Centre (SIAC) in accordance with the SIAC Rules in force at the time of submission. The seat of arbitration is Singapore. The tribunal will consist of one arbitrator. The language of the arbitration is English.

20.3 Injunctive relief

Nothing in this Section prevents either party from seeking interim or injunctive relief from a court of competent jurisdiction to protect intellectual property rights or confidential information.

21. Privacy

Our handling of personal information is described in our Privacy Policy, which forms part of these Terms. Our use of cookies and similar technologies is described in our Cookies Policy. By using the Services, you acknowledge that you have read and understood both policies.

22. Electronic Communications and Signatures

By using the Services or sending us emails, you consent to receive electronic communications from us. You agree that all agreements, notices, disclosures, and other communications we provide to you electronically — including by email or in-app — satisfy any legal requirement that they be in writing. You consent to the use of electronic signatures, contracts, orders, and records, and waive any right under applicable law that would require an original signature or non-electronic delivery.

23. Miscellaneous

These Terms, together with our Privacy Policy, Cookies Policy, and any plan-specific terms referenced in the Services, are the entire agreement between you and us about the Services and supersede any prior agreement on the same subject.

If any provision of these Terms is held unenforceable, the remaining provisions will remain in full force. Our failure to enforce any provision is not a waiver of our right to do so later. We may assign these Terms in connection with a merger, acquisition, or sale of assets; you may not assign these Terms without our prior written consent. There is no joint venture, partnership, employment, or agency relationship between you and us as a result of these Terms.

Neither party is liable for any failure or delay in performance to the extent caused by events beyond its reasonable control, including acts of god, government action, internet or telecom outages, or third-party failures.

24. Changes to These Terms

We may revise these Terms from time to time. The current version is always available at www.quocia.com/terms. We will give reasonable advance notice of material changes by email or by a prominent in-app notice. Your continued use of the Services after the effective date of any change constitutes your acceptance of the revised Terms. If you do not agree, you must stop using the Services and may close your account.

25. Contact

To contact us about these Terms, the Services, or any complaint, you can reach us at:

Quocia AI Private Limited
60 Paya Lebar Road, #07-54 Paya Lebar Square
Singapore 409051
Email (general): support@quocia.com
Email (privacy): privacy@quocia.com