Terma Perkhidmatan

Kemas kini terakhir: 5 Mei 2026

Selamat datang ke Quocia. Terma Perkhidmatan ini ("Terma") membentuk perjanjian yang mengikat secara sah antara anda dan Quocia AI Private Limited (menjalankan perniagaan sebagai "Quocia", "kami", atau "milik kami"), sebuah syarikat yang berdaftar di Singapura di 60 Paya Lebar Road, #07-54 Paya Lebar Square, Singapore 409051.

Terma ini mengawal akses anda kepada dan penggunaan tapak web Quocia di www.quocia.com, aplikasi Quocia di app.quocia.com, dan sebarang produk, perkhidmatan, dan kandungan berkaitan yang kami sediakan (bersama-sama, "Perkhidmatan").

Dengan mengakses atau menggunakan Perkhidmatan, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini dan dengan Dasar Privasi kami. Jika anda tidak bersetuju, anda mesti tidak menggunakan Perkhidmatan ini.

Perkhidmatan ini bertujuan untuk pengguna yang berumur sekurang-kurangnya 18 tahun. Individu di bawah umur 18 tahun tidak dibenarkan untuk mendaftar atau menggunakan Perkhidmatan tanpa kebenaran ibu bapa atau penjaga yang boleh disahkan.

1. Penerimaan Terma ini

Dengan mencipta akaun, mengakses Perkhidmatan, atau sebaliknya menyatakan penerimaan anda, anda bersetuju menerima Terma ini bagi pihak anda sendiri atau bagi pihak entiti yang anda wakili. Jika anda menerima bagi pihak organisasi, anda mengesahkan bahawa anda mempunyai kuasa untuk mengikat organisasi tersebut.

Kami boleh mengemas kini Terma ini dari semasa ke semasa. Versi semasa akan sentiasa disiarkan di www.quocia.com/terms dengan tarikh "Kemas kini terakhir" di bahagian atas. Perubahan material akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel atau melalui notis dalam apl yang jelas. Penggunaan Perkhidmatan yang berterusan oleh anda selepas tarikh kuat kuasa sebarang perubahan membentuk penerimaan Terma yang disemak semula.

2. Perkhidmatan Kami

Quocia ialah platform pengurusan media sosial dibantu AI. Kami membantu anda merancang, menjana, mengedit, menjadualkan, dan menerbitkan kandungan media sosial dan blog untuk ruang kerja jenama anda. Ciri teras termasuk:

Strategi media sosial, kalendar kandungan, siaran, dan draf blog janaan AI;
Editor untuk menyemak dan memperhalusi kandungan janaan AI sebelum penerbitan;
Penjadualan dan, pada pelan berbayar, penyiaran automatik ke platform sosial pihak ketiga yang disokong melalui rakan kongsi integrasi kami;
Alat perbualan (seperti Q-Chat) yang membolehkan anda bekerjasama dengan AI kami tentang strategi dan kandungan; dan
Papan pemuka ruang kerja untuk menguruskan berbilang jenama, projek, dan ahli pasukan.

Ciri yang tersedia untuk anda bergantung pada pelan anda. Butiran pelan, termasuk ciri, elaun Q-Credits, dan harga untuk setiap pelan, diterangkan pada halaman harga kami dan tertakluk kepada perubahan.

3. Kelayakan dan Pendaftaran Akaun

3.1 Kelayakan

Untuk menggunakan Perkhidmatan, anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun dan secara sah mampu untuk memeterai kontrak yang mengikat di bawah undang-undang bidang kuasa anda. Anda tidak boleh dihalang daripada menerima Perkhidmatan di bawah mana-mana undang-undang yang berkenaan.

3.2 Pendaftaran akaun

Anda boleh mendaftar akaun menggunakan e-mel dan kata laluan atau dengan menggunakan log masuk pihak ketiga yang disokong (seperti Google, Apple, atau Facebook). Anda bersetuju untuk memberikan maklumat yang tepat, terkini, dan lengkap semasa pendaftaran dan memastikan maklumat tersebut sentiasa dikemas kini.

3.3 Keselamatan akaun

Anda bertanggungjawab untuk melindungi kata laluan anda dan untuk semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda. Beritahu kami dengan segera di support@quocia.com jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran. Kami boleh, mengikut budi bicara kami, menggantung akaun atau menukar nama pengguna yang kami nilai sebagai tidak wajar, melanggar, atau mengelirukan.

3.4 Perwakilan anda

Dengan menggunakan Perkhidmatan, anda mewakili dan menjamin bahawa:

Maklumat yang anda berikan adalah tepat, terkini, dan lengkap, dan anda akan mengekalkannya sedemikian;
Anda mempunyai kapasiti undang-undang untuk bersetuju dengan Terma ini;
Anda tidak akan menggunakan Perkhidmatan melalui cara automatik atau bukan manusia kecuali jika kami menyediakan API atau integrasi rasmi;
Anda tidak akan menggunakan Perkhidmatan untuk sebarang tujuan yang menyalahi undang-undang atau yang melanggar Terma ini;
Anda tidak akan menggunakan Perkhidmatan untuk menerbitkan, menyebarkan, atau mempromosikan kandungan politik atau cuba mempengaruhi pendapat politik;
Penggunaan Perkhidmatan oleh anda akan mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang berkenaan;
Anda akan menyemak dan meluluskan secara eksplisit semua kandungan janaan AI sebelum ia diterbitkan, dan anda menerima tanggungjawab penuh untuk kandungan yang anda pilih untuk diterbitkan.

4. Kandungan Anda

4.1 Pemilikan

Anda mengekalkan semua hak pemilikan dalam kandungan yang anda cipta, muat naik, atau sebaliknya sediakan melalui Perkhidmatan, termasuk teks, imej, video, audio, bahan jenama, gesaan, dan arahan ("Kandungan Anda"). Kami tidak menuntut hak milik ke atas Kandungan Anda.

4.2 Lesen kepada Quocia

Untuk mengendalikan Perkhidmatan, anda memberi Quocia lesen seluruh dunia, tidak eksklusif, bebas royalti untuk mengehos, menyimpan, mengeluarkan semula, mengubah suai, menghantar, dan memaparkan Kandungan Anda semata-mata untuk tujuan menyediakan, menyelenggara, dan mempertingkatkan Perkhidmatan untuk anda. Lesen ini berakhir apabila Kandungan Anda dipadamkan, kecuali jika kami dikehendaki oleh undang-undang untuk mengekalkannya atau jika ia dipelihara dalam sandaran rutin untuk tempoh yang munasabah.

4.3 Penggunaan Kandungan Anda dengan pembekal AI

Untuk menjana output yang anda minta, Perkhidmatan menghantar bahagian Kandungan Anda yang berkaitan (seperti taklimat anda, maklumat jenama, gesaan, dan aset) kepada pembekal AI pihak ketiga yang bertindak sebagai pemproses kami. Pembekal ini memproses data ini bagi pihak kami untuk mengembalikan output AI kepada anda. Kami menggunakan pembekal ini secara eksklusif pada peringkat API berbayar mereka, di bawah terma yang tidak membenarkan mereka menggunakan Kandungan Anda atau output kami untuk melatih model tujuan umum mereka. Lihat Dasar Privasi kami untuk butiran lanjut.

4.4 Penggunaan promosi

Dari semasa ke semasa kami mungkin ingin memaparkan siaran menghadap awam anda, contoh ruang kerja jenama, atau kisah kejayaan dalam pemasaran kami. Kami hanya akan berbuat demikian untuk kandungan yang anda telah terbitkan secara terbuka, dan anda boleh menarik diri pada bila-bila masa dengan menghantar e-mel ke support@quocia.com. Bahagian ini tidak menjejaskan mana-mana hak yang anda ada di bawah undang-undang perlindungan data yang berkenaan.

4.5 Tanggungjawab anda terhadap Kandungan Anda

Anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap Kandungan Anda dan untuk memastikan bahawa anda mempunyai semua hak, kebenaran, lesen, dan persetujuan yang diperlukan untuk memuat naiknya dan untuk menerbitkan kandungan yang dijana daripadanya. Kami tidak berkewajipan untuk memantau Kandungan Anda, tetapi kami boleh mengalih keluar atau menyekat akses kepada kandungan yang kami nilai, mengikut budi bicara munasabah kami, sebagai melanggar Terma ini atau undang-undang yang berkenaan.

4.6 Sandaran

Walaupun kami melakukan sandaran rutin data platform, anda bertanggungjawab untuk mengekalkan sandaran Kandungan Anda sendiri. Kami tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kehilangan atau kerosakan pada Kandungan Anda.

5. Kandungan Janaan AI

Perkhidmatan kami menggunakan AI generatif untuk menghasilkan draf, cadangan, idea, jadual, dan output lain berdasarkan input yang anda berikan. Output janaan AI disediakan sebagai titik permulaan untuk semakan dan penyuntingan anda.

Anda mengakui dan bersetuju bahawa:

Kandungan janaan AI tidak pernah diterbitkan secara automatik. Tindakan penyiaran dan penjadualan memerlukan kelulusan eksplisit anda;
Output AI mungkin mengandungi ketidaktepatan, peninggalan, atau kandungan yang tidak sesuai untuk tujuan anda. Anda bertanggungjawab untuk menyemak, menyemak fakta, dan mengedit semua output AI sebelum anda menerbitkannya;
Output AI mungkin, secara kebetulan, menyerupai bahan yang sedia ada. Anda bertanggungjawab untuk memastikan kandungan yang anda terbitkan tidak melanggar hak mana-mana pihak ketiga;
Dengan meluluskan dan menerbitkan kandungan janaan AI, anda menerima tanggungjawab penuh terhadap ketepatan, kesahan, dan kesesuaiannya.

Setakat maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang, kami menafikan liabiliti untuk sebarang ketidaktepatan, ralat, peninggalan, atau dakwaan pelanggaran yang timbul daripada kandungan janaan AI yang telah anda luluskan dan terbitkan.

6. Penggunaan Boleh Diterima

6.1 Penggunaan yang dilarang

Anda bersetuju bahawa anda tidak akan menggunakan Perkhidmatan untuk mencipta, menyimpan, menghantar, menjadualkan, atau menerbitkan kandungan, atau sebaliknya terlibat dalam perlakuan, yang:

Melanggar mana-mana undang-undang, statut, ordinan, peraturan, atau hak pihak ketiga;
Mengancam, mendera, mengganggu, memfitnah, penuh kebencian, lucah, atau menceroboh privasi orang lain;
Merupakan kandungan politik, kandungan yang kami nilai sebagai bersifat politik, atau kandungan yang bertujuan untuk mempengaruhi pendapat politik;
Diketahui sebagai palsu, mengelirukan, atau tidak tepat secara fakta (termasuk disinformasi dan berita rekaan);
Menyasarkan golongan bawah umur dengan kandungan yang tidak sesuai atau menyalahi undang-undang di lokaliti yang disasarkan;
Mempromosikan keganasan, terorisme, mencederakan diri sendiri, bahan terlarang, senjata, atau aktiviti berbahaya yang lain;
Melanggar hak harta intelek, privasi, atau publisiti mana-mana pihak ketiga;
Mengandungi perisian hasad, virus, atau bahan yang berbahaya secara teknikal;
Melanggar terma perkhidmatan platform sosial destinasi di mana ia diterbitkan;
Melanggar norma sosial, budaya, atau moral di lokaliti yang disasarkan, yang mana pelanggaran tersebut ditentukan oleh kami dengan niat baik.

6.2 Perlakuan yang dilarang

Anda juga bersetuju untuk tidak:

Membangunkan kejuruteraan balikan (reverse-engineer), menyahkompilasi, atau cuba memperoleh kod sumber Perkhidmatan, kecuali setakat yang dibenarkan oleh undang-undang;
Memintas had kadar, ciri keselamatan, atau sekatan penggunaan;
Menggunakan pengikis (scrapers), bot, atau cara automatik lain untuk mengakses Perkhidmatan selain daripada melalui API yang diterbitkan;
Menggunakan Perkhidmatan untuk membina produk yang bersaing, melatih model AI yang bersaing, atau untuk mengekstrak kandungan secara sistematik untuk pengagihan semula;
Menjual semula, mensublesen, atau memindahkan akaun anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis kami;
Menyamar sebagai orang lain atau menyalahnyatakan pertalian anda dengan mana-mana orang atau organisasi;
Mengganggu, menggendalakan, atau meletakkan beban yang tidak munasabah pada Perkhidmatan atau mana-mana rangkaian yang disambungkan;
Mengganggu, mengancam, atau mendera pekerja, kontraktor, atau pengguna lain kami.

6.3 Penguatkuasaan

Kami berhak, tetapi tidak berkewajipan, untuk menyiasat syak wasangka pelanggaran dan mengambil tindakan yang sewajarnya, termasuk memberi amaran kepada pengguna, mengalih keluar kandungan, menggantung atau menamatkan akaun, dan melaporkan syak wasangka aktiviti menyalahi undang-undang kepada penguatkuasa undang-undang.

7. Dasar Anti-Spam

Jika anda menggunakan Perkhidmatan untuk menghantar e-mel, surat berita, atau komunikasi pemasaran lain, anda mesti mematuhi semua undang-undang anti-spam yang berkenaan (seperti Akta CAN-SPAM A.S., CASL Kanada, dan Arahan ePrivasi EU) dan keperluan di bawah.

Anda hanya boleh menghantar komunikasi pemasaran kepada penerima yang telah memberi anda kebenaran yang boleh disahkan terlebih dahulu. Anda mesti tidak mengimport senarai yang dibeli, disewa, dikikis, atau dipinjam. Setiap mesej pemasaran yang anda hantar melalui Perkhidmatan mesti termasuk:

Nama "daripada" yang tepat dan baris subjek yang tidak mengelirukan;
Alamat pos anda yang sah dan maklumat pengenalan;
Pautan berhenti melanggan atau tarik diri yang berfungsi dan mudah dicari serta digunakan;
Kandungan yang tidak melanggar Seksyen 6 di atas.

Kami mungkin meletakkan keistimewaan penghantaran anda di bawah semakan atau menggantungnya sepenuhnya jika mesej anda menghasilkan kadar lantunan (bounce rates) atau kadar aduan yang tinggi secara tidak normal.

8. Pelan, Q-Credits, dan Ruang Kerja Jenama

8.1 Jenis pelan

Kami menawarkan pelan percuma dan satu atau lebih pelan langganan berbayar. Nama, ciri, had, harga, kitaran pengebilan, dan elaun Q-Credits pelan yang tersedia diterangkan pada halaman harga kami (dipautkan dari tapak web dan dari dalam aplikasi) dan boleh berubah dari semasa ke semasa. Kami juga boleh menamatkan pelan, memperkenalkan pelan baharu, atau mengekalkan pelanggan sedia ada kepada terma pelan legasi (grandfather). Manfaat pelan berbayar — termasuk penyiaran automatik, elaun Q-Credits yang lebih tinggi, dan kerjasama pasukan — hanya terpakai semasa langganan aktif dan dibayar.

Pelan percuma, percubaan percuma, tawaran promosi, dan ciri percuma ditawarkan mengikut budi bicara mutlak kami. Kami boleh mengubah suai, menyekat, atau menarik balik mana-mana pelan percuma, percubaan percuma, tawaran promosi, atau ciri percuma — termasuk pelan percuma secara keseluruhannya — pada bila-bila masa dan tanpa notis awal. Tiada apa-apa dalam Terma ini yang memberikan anda hak berterusan untuk menerima Perkhidmatan, atau mana-mana bahagian Perkhidmatan, secara percuma.

8.2 Q-Credits

"Q-Credits" ialah unit yang kami gunakan untuk mengukur penggunaan ciri berkuasa AI seperti penjanaan kandungan, penciptaan strategi, dan Q-Chat. Setiap pelan termasuk elaun bulanan Q-Credits. Anda juga boleh membeli nilai simpanan Q-Credits tambahan pada bila-bila masa.

Q-Credits bulanan ditetapkan semula pada permulaan setiap bulan pengebilan dan tidak dibawa ke hadapan;
Q-Credits yang dibeli tidak luput dan digunakan selepas elaun bulanan anda habis digunakan;
Q-Credits tidak boleh dikembalikan dan tiada nilai tunai. Ia terikat pada akaun pengguna anda dan tidak boleh dipindahkan antara akaun.

8.3 Ruang kerja jenama dan kerjasama

Anda boleh membuat satu atau lebih ruang kerja jenama. Pada pelan yang layak, anda boleh menjemput rakan usaha sama ke ruang kerja dan menetapkan peranan kepada mereka (contohnya, Pelulus, Editor, atau Pemerhati). Pemegang akaun tetap bertanggungjawab ke atas perlakuan semua rakan usaha sama dan untuk memastikan bahawa sebarang data yang anda kongsi dengan mereka dikongsi secara sah.

9. Langganan, Pengebilan, dan Pembayaran

9.1 Kaedah pembayaran

Yuran langganan dan pembelian sekali gus diproses oleh pembekal pembayaran kami (kini Stripe). Kaedah pembayaran yang diterima termasuk kad kredit dan debit utama (Visa, Mastercard, American Express, Discover) dan sebarang kaedah tambahan yang ditawarkan oleh pembekal pembayaran kami di rantau anda. Quocia tidak menyimpan nombor kad penuh; data pembayaran disimpan oleh pembekal pembayaran selaras dengan standard keselamatan mereka.

9.2 Harga dan mata wang

Melainkan dinyatakan sebaliknya, semua harga adalah dalam dolar A.S. (USD) dan tidak termasuk cukai. Cukai yang berkenaan akan ditambah semasa pembayaran jika perlu. Kami boleh menukar harga kami pada bila-bila masa; pelanggan berbayar sedia ada akan dimaklumkan melalui e-mel sekurang-kurangnya dua minggu sebelum harga baharu digunakan untuk kitaran pengebilan mereka yang seterusnya.

9.3 Caj berulang dan kebenaran

Dengan memulakan langganan berbayar, anda membenarkan kami (melalui pembekal pembayaran kami) untuk mengecaj kaedah pembayaran pilihan anda secara berulang (bulanan atau tahunan, bergantung pada pelan yang anda pilih) sehingga anda membatalkannya. Anda bertanggungjawab untuk memastikan maklumat pembayaran dikemas kini. Kami boleh membetulkan kesilapan harga atau pengebilan walaupun selepas caj telah diproses.

9.4 Percubaan percuma, kod promosi, dan tempoh percuma

Jika anda menerima percubaan percuma, kod promosi, atau tempoh langganan percuma yang lain, langganan anda akan ditukar secara automatik kepada langganan berbayar pada penghujung tempoh tersebut pada harga semasa melainkan anda membatalkannya sebelum ia berakhir. Untuk mengelak daripada dikenakan bayaran, anda mesti membatalkannya sebelum akhir tempoh percuma.

9.5 Cukai

Cukai jualan, VAT, GST, atau cukai yang serupa boleh ditambah pada invois anda bergantung pada lokasi pengebilan anda. Anda bertanggungjawab ke atas sebarang cukai yang dinilai ke atas pembelian anda yang tidak dipungut oleh kami.

10. Pembatalan dan Bayaran Balik

10.1 Pembatalan

Anda boleh membatalkan langganan berbayar pada bila-bila masa dari portal Pengebilan dalam aplikasi. Pembatalan berkuat kuasa pada penghujung tempoh berbayar semasa; anda mengekalkan akses kepada ciri berbayar sehingga tempoh tersebut berakhir. Pembatalan tidak memberi hak kepada anda untuk mendapat bayaran balik yuran yang telah dibayar kecuali seperti yang diterangkan di bawah.

10.2 Kelayakan bayaran balik

Oleh sebab Perkhidmatan adalah digital dan pelan percuma tersedia, pelan berbayar pada umumnya tidak boleh dikembalikan. Sebagai pengecualian terhad, anda boleh meminta bayaran balik hanya untuk pembayaran yang paling terkini — iaitu, pembayaran yang memulakan atau paling terkini memperbaharui terma langganan semasa anda — dalam tetingkap masa di bawah:

Pelan bulanan: permintaan bayaran balik mesti dikemukakan dalam tempoh 48 jam selepas mula langganan atau tarikh pembaharuan paling terkini.
Pelan tahunan: permintaan bayaran balik mesti dikemukakan dalam tempoh 14 hari selepas mula langganan atau tarikh pembaharuan paling terkini.

Bayaran balik tidak meliputi tempoh pengebilan yang lebih awal yang telah dibayar dan digunakan. Permintaan bayaran balik mesti dihantar melalui e-mel ke support@quocia.com. Bayaran balik yang diluluskan adalah tertakluk pada yuran pentadbiran dan transaksi sebanyak 10%, ditolak daripada jumlah yang dibayar, dan mengakibatkan pembatalan segera langganan anda.

10.3 Q-Credits dan alat tambah

Q-Credits yang dibeli dan pembelian alat tambah (add-on) lain tidak boleh dikembalikan. Bayaran balik langganan tidak memulangkan Q-Credits bulanan yang telah dikeluarkan atau digunakan.

11. Perkhidmatan dan Kandungan Pihak Ketiga

Perkhidmatan disepadukan dengan perkhidmatan dan kandungan pihak ketiga, termasuk (tanpa had) pembekal pembayaran, pembekal model AI, platform media sosial, perpustakaan imej, pembekal penghantaran e-mel, pembekal pengesahan e-mel, dan penyedia pengehosan awan. Penggunaan perkhidmatan pihak ketiga tersebut oleh anda juga tertakluk kepada terma dan dasar privasi mereka sendiri, dan hubungan anda dengan setiap pembekal dikawal semata-mata oleh perjanjian anda dengan mereka.

Kami tidak mengawal dan tidak bertanggungjawab ke atas kandungan, ketersediaan, ketepatan, atau amalan mana-mana perkhidmatan pihak ketiga. Anda bertanggungjawab untuk menyemak dan mematuhi terma mana-mana platform pihak ketiga tempat anda menerbitkan kandungan melalui Perkhidmatan.

12. Adendum Platform

Adendum Platform ini menetapkan terma tambahan yang terpakai apabila anda menyambungkan platform sosial atau kandungan pihak ketiga (seperti Facebook, Instagram, LinkedIn, X (dahulunya Twitter), TikTok, YouTube, Pinterest, Threads, atau yang serupa) kepada ruang kerja jenama dan menggunakan Perkhidmatan untuk menjadualkan, menyiarkan, atau menganalisis kandungan pada platform tersebut (masing-masing, "Platform Disambungkan").

12.1 Kebenaran untuk menyambung

Dengan menyambungkan Platform Disambungkan kepada Perkhidmatan, anda mewakili dan menjamin bahawa:

Anda berhak untuk menyambungkan akaun yang berkaitan dan memberikan kami akses mengikut terma platform tersebut;
Anda akan mematuhi terma perkhidmatan, garis panduan komuniti, dasar pengiklanan, dasar kandungan, dan dasar pembangun Platform Disambungkan, seperti yang dikemas kini dari semasa ke semasa;
Anda tidak akan menggunakan Perkhidmatan untuk terlibat dalam perlakuan yang dilarang oleh Platform Disambungkan, termasuk spam, penglibatan palsu, tingkah laku akaun peribadi automatik, atau aktiviti komersial yang tidak dibenarkan.

12.2 Had yang dikenakan oleh Platform

Platform Disambungkan menetapkan had mereka sendiri tentang apa yang kami boleh lakukan bagi pihak anda, termasuk jenis akaun yang disokong, kekerapan penyiaran, format kandungan, had aksara, spesifikasi media, penandaan (tagging), dan analitis. Had ini berubah dari semasa ke semasa tanpa notis. Sokongan Quocia untuk mana-mana Platform Disambungkan adalah usaha terbaik dan boleh dilaraskan, dihadkan, atau ditarik balik apabila Platform Disambungkan mengubah dasarnya atau API-nya.

12.3 Penolakan, penggantungan, dan gangguan

Platform Disambungkan boleh menolak siaran, menyekat penyiaran (throttling), menggantung, atau menutup akaun anda pada bila-bila masa dan mengikut budi bicara mutlaknya. Kami tidak bertanggungjawab ke atas sebarang penolakan, sekatan, penggantungan, penutupan akaun, atau kehilangan khalayak yang disebabkan oleh Platform Disambungkan. Kami akan, jika munasabah dan mungkin, memaparkan mesej ralat dan menyampaikan maklumat yang membantu anda menyelesaikan masalah dengan Platform Disambungkan.

12.4 Data Platform

Apabila anda menyambungkan Platform Disambungkan, kami menerima hanya kebenaran akses yang diperlukan oleh platform tersebut untuk ciri yang diminta (contohnya, "terbit siaran" atau "baca cerapan"). Anda boleh menyemak dan membatalkan kebenaran ini pada bila-bila masa dari tetapan Platform Disambungkan atau dari tetapan ruang kerja jenama di dalam Perkhidmatan.

12.5 Penamatan sambungan

Anda boleh memutuskan sambungan Platform Disambungkan pada bila-bila masa. Pemutusan sambungan menghentikan siaran yang dijadualkan dan yang belum selesai ke Platform Disambungkan tersebut. Siaran yang sudah diterbitkan pada Platform Disambungkan kekal di platform tersebut melainkan anda mengalih keluarnya melalui platform itu sendiri.

13. Harta Intelek

13.1 Harta intelek kami

Perkhidmatan, termasuk semua perisian, reka bentuk, teks, grafik, penjenamaan, tanda dagangan, logo, dan kandungan lain yang dicipta oleh atau dilesenkan kepada Quocia ("IP Quocia"), dimiliki oleh Quocia atau pemberi lesennya dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, tanda dagangan, dan undang-undang lain.

13.2 Lesen kepada anda

Tertakluk pada pematuhan anda dengan Terma ini, kami memberi anda lesen terhad, tidak eksklusif, tidak boleh dipindah milik, dan boleh dibatalkan untuk mengakses dan menggunakan Perkhidmatan bagi tujuan perniagaan peribadi atau dalaman anda sendiri. Tiada hak lain yang diberikan, dan semua hak yang tidak diberikan secara nyata adalah terpelihara oleh Quocia.

13.3 Sekatan

Anda tidak boleh menyalin, mengeluarkan semula, menerbitkan semula, mengekod, menterjemah, memancarkan, menjual, melesenkan, mengedarkan, atau sebaliknya mengeksploitasi IP Quocia untuk sebarang tujuan di luar lesen nyata di atas tanpa kebenaran bertulis kami yang terdahulu.

13.4 Maklum Balas

Jika anda memilih untuk menghantar cadangan, idea, atau maklum balas tentang Perkhidmatan kepada kami, anda bersetuju bahawa kami boleh menggunakannya tanpa sekatan atau pampasan.

14. Notis Hak Cipta

Jika anda percaya kandungan yang tersedia melalui Perkhidmatan melanggar hak cipta anda, sila hantar notis bertulis ke support@quocia.com dengan: keterangan tentang karya yang didakwa dilanggar; lokasi bahan yang didakwa melanggar; butiran hubungan anda; pernyataan kepercayaan dengan niat baik; dan pernyataan, di bawah hukuman sumpah bohong, bahawa anda diberi kuasa untuk bertindak bagi pihak pemegang hak. Kami mungkin memajukan notis anda kepada pengguna yang menyiarkan kandungan tersebut. Salah nyata yang palsu atau material dalam notis boleh mendedahkan anda kepada liabiliti di bawah undang-undang yang berkenaan.

15. Ketersediaan dan Pengubahsuaian Perkhidmatan

Kami menyasarkan untuk memastikan Perkhidmatan tersedia dengan masa hidup (uptime) yang tinggi, tetapi ketersediaan mungkin terjejas oleh penyelenggaraan berjadual, oleh isu dengan perkhidmatan pihak ketiga yang kami bergantung (seperti pembekal AI, platform sosial, perpustakaan imej, dan penyedia pengehosan awan), dan oleh punca di luar kawalan munasabah kami.

Untuk penyelenggaraan berjadual yang dimulakan oleh kami, kami akan memberi notis sekurang-kurangnya 24 jam dalam aplikasi atau melalui e-mel, dan akan memastikan jumlah penyelenggaraan berjadual kurang daripada empat (4) jam sebulan jika boleh. Jika ketidaktersediaan Perkhidmatan yang disahkan — yang disebabkan oleh kami dan bukan oleh Platform Disambungkan atau pihak ketiga yang lain — melebihi 108 jam dalam sebulan untuk dua bulan berturut-turut, remedi tunggal dan eksklusif anda ialah menamatkan langganan yang terjejas dan menerima bayaran balik pro-rata bagi yuran pra-bayar untuk baki bahagian Terma Langganan tersebut yang tidak digunakan.

Kami boleh, pada bila-bila masa dan mengikut budi bicara kami, menukar, menggantung, menamatkan, atau mengubah suai mana-mana bahagian Perkhidmatan. Jika perubahannya adalah material dan memudaratkan pelanggan berbayar, kami akan memberi notis awal yang munasabah. Kami tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang disebabkan oleh perubahan tersebut.

16. Penamatan

Anda boleh berhenti menggunakan Perkhidmatan pada bila-bila masa dan boleh memadam akaun anda daripada tetapan aplikasi. Kami boleh menggantung atau menamatkan akses anda kepada Perkhidmatan, atau menutup akaun anda, pada bila-bila masa dan mengikut budi bicara kami jika kami secara munasabah percaya bahawa:

Anda telah melanggar Terma ini atau undang-undang yang berkenaan;
Penyediaan Perkhidmatan yang berterusan kepada anda akan mendedahkan kami, pengguna kami, atau pihak ketiga kepada risiko bahaya atau liabiliti;
Anda telah gagal membayar jumlah yang tertunggak; atau
Penggunaan anda mewujudkan risiko operasi, perundangan, atau reputasi yang besar.

Jika munasabah dan sah, kami akan memberi anda notis awal dan peluang untuk memperbaikinya. Seksyen yang mengikut sifatnya harus kekal selepas penamatan (termasuk yang berkaitan dengan lesen Kandungan Anda yang sudah diberikan, harta intelek, penafian, batasan liabiliti, penanggungan kerugian, dan undang-undang yang mengawal) akan terus kekal.

Jika kami menutup akaun anda, anda tidak boleh mendaftar akaun baharu menggunakan identiti, instrumen pembayaran, atau atas nama pihak ketiga yang anda bertindak, tanpa persetujuan bertulis kami.

17. Penafian

Setakat maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang, Perkhidmatan disediakan "SEADANYA" dan "SEBAGAIMANA TERSEDIA", tanpa jaminan dalam apa jua bentuk, sama ada nyata, tersirat, atau statutori, termasuk jaminan tersirat tentang kebolehdagangan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, bukan pelanggaran, dan kebebasan daripada kecacatan.

Kami tidak membuat jaminan bahawa:

Perkhidmatan akan memenuhi keperluan atau jangkaan anda;
Perkhidmatan akan berjalan tanpa gangguan, tepat pada masanya, selamat, atau bebas ralat;
Output janaan AI akan tepat, asli, atau sesuai untuk tujuan anda;
Kandungan yang disiarkan ke Platform Disambungkan akan diterima, dikekalkan, atau diedarkan oleh platform tersebut;
Kecacatan akan diperbetulkan.

Sesetengah bidang kuasa tidak membenarkan pengecualian waranti tertentu; dalam bidang kuasa tersebut, penafian di atas terpakai setakat maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang.

18. Batasan Liabiliti

Setakat maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang, sama ada Quocia mahupun pengarah, pegawai, pekerja, kontraktor, atau ejennya tidak akan bertanggungjawab kepada anda atau mana-mana pihak ketiga untuk sebarang kerosakan tidak langsung, sampingan, berbangkit, teladan, khas, atau punitif, termasuk kehilangan keuntungan, kehilangan hasil, kehilangan data, atau kehilangan muhibah, yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini atau Perkhidmatan, walaupun kami telah dimaklumkan tentang kemungkinan kerosakan tersebut.

Jumlah agregat liabiliti kami kepada anda untuk sebarang tuntutan yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini atau Perkhidmatan, tanpa mengira bentuk tindakan, tidak akan melebihi jumlah yang lebih besar daripada (a) jumlah amaun yang anda bayar kepada kami dalam tempoh satu (1) bulan sebaik sahaja mendahului peristiwa yang menimbulkan tuntutan tersebut, dan (b) USD 100.

Sesetengah bidang kuasa tidak membenarkan batasan ini; dalam bidang kuasa tersebut, liabiliti kami adalah terhad kepada minimum yang dibenarkan oleh undang-undang.

19. Penanggungan Kerugian

Anda bersetuju untuk mempertahankan, menanggung kerugian, dan tidak memudaratkan Quocia, sekutunya, dan pengarah, pegawai, pekerja, dan ejen masing-masing dari dan terhadap mana-mana tuntutan, permintaan, kerugian, liabiliti, kerosakan, atau perbelanjaan (termasuk yuran guaman yang munasabah) pihak ketiga yang timbul daripada atau berkaitan dengan:

Kandungan Anda;
Penggunaan Perkhidmatan oleh anda;
Pelanggaran anda terhadap Terma ini atau undang-undang yang berkenaan; atau
Pelanggaran anda terhadap hak pihak ketiga, termasuk hak harta intelek dan privasi.

Kami akan memberi anda notis segera tentang sebarang tuntutan yang tertakluk kepada penanggungan kerugian dan boleh, mengikut pilihan dan perbelanjaan kami, mengandaikan pertahanan dan kawalan eksklusif ke atas sebarang perkara di mana anda berhutang pampasan, yang mana dalam keadaan ini anda bersetuju untuk bekerjasama dengan pertahanan kami.

20. Undang-undang yang Mengawal dan Penyelesaian Pertikaian

Terma ini dikawal oleh dan ditafsirkan selaras dengan undang-undang Republik Singapura, tanpa mengambil kira peraturan konflik undang-undangnya.

20.1 Penyelesaian tidak formal

Sebelum memulakan prosiding rasmi, pihak-pihak bersetuju untuk cuba menyelesaikan sebarang pertikaian, kontroversi, atau tuntutan yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini atau Perkhidmatan secara tidak formal selama sekurang-kurangnya enam puluh (60) hari, bermula apabila satu pihak memberikan notis bertulis kepada yang lain.

20.2 Timbang tara yang mengikat

Sebarang pertikaian yang tidak diselesaikan secara tidak formal akan dirujuk kepada dan akhirnya diselesaikan melalui timbang tara yang ditadbir oleh Pusat Timbang Tara Antarabangsa Singapura (Singapore International Arbitration Centre - SIAC) selaras dengan Peraturan SIAC yang berkuat kuasa pada masa penyerahan. Tempat timbang tara ialah Singapura. Tribunal akan terdiri daripada seorang penimbang tara. Bahasa timbang tara ialah bahasa Inggeris.

20.3 Relif injunksi

Tiada apa-apa dalam Seksyen ini yang menghalang mana-mana pihak daripada memohon relif sementara atau injunksi daripada mahkamah yang mempunyai bidang kuasa berwibawa untuk melindungi hak harta intelek atau maklumat sulit.

21. Privasi

Pengendalian maklumat peribadi oleh kami diterangkan dalam Dasar Privasi kami, yang menjadi sebahagian daripada Terma ini. Penggunaan kuki dan teknologi yang serupa oleh kami diterangkan dalam Dasar Kuki kami. Dengan menggunakan Perkhidmatan, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami kedua-dua dasar.

22. Komunikasi Elektronik dan Tandatangan

Dengan menggunakan Perkhidmatan atau menghantar e-mel kepada kami, anda bersetuju untuk menerima komunikasi elektronik daripada kami. Anda bersetuju bahawa semua perjanjian, notis, pendedahan, dan komunikasi lain yang kami sediakan kepada anda secara elektronik — termasuk melalui e-mel atau dalam apl — memenuhi sebarang keperluan undang-undang bahawa perkara tersebut mestilah secara bertulis. Anda bersetuju dengan penggunaan tandatangan, kontrak, pesanan, dan rekod secara elektronik, dan mengetepikan sebarang hak di bawah undang-undang yang berkenaan yang memerlukan tandatangan asal atau penyampaian bukan elektronik.

23. Pelbagai

Terma ini, bersama-sama dengan Dasar Privasi, Dasar Kuki kami, dan sebarang terma khusus pelan yang dirujuk dalam Perkhidmatan, adalah keseluruhan perjanjian antara anda dan kami mengenai Perkhidmatan dan menggantikan mana-mana perjanjian terdahulu mengenai subjek yang sama.

Jika mana-mana peruntukan Terma ini didapati tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan selebihnya akan kekal berkuat kuasa sepenuhnya. Kegagalan kami untuk menguatkuasakan sebarang peruntukan bukanlah satu penepian hak kami untuk berbuat demikian kelak. Kami boleh menyerahkan Terma ini berhubung dengan penggabungan, pemerolehan, atau penjualan aset; anda tidak boleh menyerahkan Terma ini tanpa kebenaran bertulis kami yang terdahulu. Tiada hubungan usaha sama, perkongsian, pekerjaan, atau agensi wujud antara anda dan kami hasil daripada Terma ini.

Tiada pihak bertanggungjawab atas sebarang kegagalan atau kelewatan dalam pelaksanaan setakat yang disebabkan oleh peristiwa di luar kawalan munasabahnya, termasuk tindakan Tuhan (acts of god), tindakan kerajaan, gangguan internet atau telekomunikasi, atau kegagalan pihak ketiga.

24. Perubahan kepada Terma ini

Kami boleh menyemak Terma ini dari semasa ke semasa. Versi semasa sentiasa tersedia di www.quocia.com/terms. Kami akan memberikan notis awal yang munasabah tentang perubahan material melalui e-mel atau melalui notis dalam apl yang jelas. Penggunaan Perkhidmatan yang berterusan oleh anda selepas tarikh kuat kuasa sebarang perubahan membentuk penerimaan Terma yang disemak semula. Jika anda tidak bersetuju, anda mesti berhenti menggunakan Perkhidmatan dan boleh menutup akaun anda.

25. Hubungi

Untuk menghubungi kami berkenaan Terma ini, Perkhidmatan, atau sebarang aduan, anda boleh menghubungi kami di:

Quocia AI Private Limited
60 Paya Lebar Road, #07-54 Paya Lebar Square
Singapore 409051
E-mel (umum): support@quocia.com
E-mel (privasi): privacy@quocia.com

Terms of Service

Last updated: May 5, 2026

Welcome to Quocia. These Terms of Service ("Terms") form a legally binding agreement between you and Quocia AI Private Limited (doing business as "Quocia", "we", "us", or "our"), a company registered in Singapore at 60 Paya Lebar Road, #07-54 Paya Lebar Square, Singapore 409051.

These Terms govern your access to and use of the Quocia website at www.quocia.com, the Quocia application at app.quocia.com, and any related products, services, and content we make available (together, the "Services").

By accessing or using the Services, you confirm that you have read, understood, and agree to be bound by these Terms and by our Privacy Policy. If you do not agree, you must not use the Services.

The Services are intended for users who are at least 18 years old. Persons under 18 are not permitted to register or use the Services without verifiable parental or guardian consent.

1. Acceptance of these Terms

By creating an account, accessing the Services, or otherwise indicating your acceptance, you agree to these Terms on your own behalf or on behalf of the entity you represent. If you are accepting on behalf of an organisation, you confirm that you have authority to bind that organisation.

We may update these Terms from time to time. The current version will always be posted at www.quocia.com/terms with the "Last updated" date at the top. Material changes will be communicated to you by email or by a prominent in-app notice. Your continued use of the Services after the effective date of any change constitutes acceptance of the revised Terms.

2. Our Services

Quocia is an AI-assisted social media management platform. We help you plan, generate, edit, schedule, and publish social media and blog content for your brand workspaces. Core features include:

AI-generated social media strategies, content calendars, posts, and blog drafts;
An editor for reviewing and refining AI-generated content before publication;
Scheduling and, on paid plans, automated posting to supported third-party social platforms via our integration partners;
Conversational tools (such as Q-Chat) that let you collaborate with our AI on strategy and content; and
A workspace dashboard for managing multiple brands, projects, and team members.

The features available to you depend on your plan. Plan details, including the features, Q-Credits allowance, and prices for each plan, are described on our pricing page and are subject to change.

3. Eligibility and Account Registration

3.1 Eligibility

To use the Services, you must be at least 18 years old and legally able to enter into a binding contract under the laws of your jurisdiction. You must not be barred from receiving the Services under any applicable laws.

3.2 Account registration

You may register an account using an email and password or by using a supported third-party login (such as Google, Apple, or Facebook). You agree to provide accurate, current, and complete information at registration and to keep that information up to date.

3.3 Account security

You are responsible for safeguarding your password and for all activity that occurs under your account. Notify us immediately at support@quocia.com if you suspect unauthorised access. We may, at our discretion, suspend an account or change a username we judge to be inappropriate, infringing, or misleading.

3.4 Your representations

By using the Services, you represent and warrant that:

The information you provide is accurate, current, and complete, and you will keep it so;
You have the legal capacity to agree to these Terms;
You will not use the Services through automated or non-human means except where we provide an official API or integration;
You will not use the Services for any unlawful purpose or in violation of these Terms;
You will not use the Services to publish, disseminate, or promote political content or to attempt to influence political opinions;
Your use of the Services will comply with all applicable laws and regulations;
You will review and explicitly approve all AI-generated content before it is published, and you accept full responsibility for content you choose to publish.

4. Your Content

4.1 Ownership

You retain all ownership rights in the content you create, upload, or otherwise provide through the Services, including text, images, video, audio, brand materials, prompts, and instructions ("Your Content"). We do not claim ownership of Your Content.

4.2 Licence to Quocia

To operate the Services, you grant Quocia a worldwide, non-exclusive, royalty-free licence to host, store, reproduce, modify, transmit, and display Your Content solely for the purpose of providing, maintaining, and improving the Services for you. This licence ends when Your Content is deleted, except where we are required by law to retain it or where it is preserved in routine backups for a reasonable period.

4.3 Use of Your Content with AI providers

To generate output you ask for, the Services send relevant portions of Your Content (such as your brief, brand information, prompts, and assets) to third-party AI providers acting as our processors. These providers process this data on our behalf to return AI output to you. We use these providers exclusively on their paid API tiers, under terms that do not allow them to use Your Content or our outputs to train their general-purpose models. See our Privacy Policy for more detail.

4.4 Promotional use

From time to time we may wish to feature your public-facing posts, brand workspace examples, or success stories in our marketing. We will only do so for content you have already published publicly, and you can opt out at any time by emailing support@quocia.com. This section does not affect any rights you have under applicable data protection laws.

4.5 Your responsibility for Your Content

You are solely responsible for Your Content and for ensuring that you have all necessary rights, permissions, licences, and consents to upload it and to publish content generated from it. We are not obliged to monitor Your Content, but we may remove or restrict access to content that we judge, in our reasonable discretion, to violate these Terms or applicable law.

4.6 Backup

While we perform routine backups of platform data, you are responsible for maintaining your own backups of Your Content. We are not liable for any loss or corruption of Your Content.

5. AI-Generated Content

Our Services use generative AI to produce drafts, suggestions, ideas, schedules, and other outputs based on inputs you provide. AI-generated output is provided as a starting point for your review and editing.

You acknowledge and agree that:

AI-generated content is never published automatically. Posting and scheduling actions require your explicit approval;
AI output may contain inaccuracies, omissions, or content that is unsuitable for your purpose. You are responsible for reviewing, fact-checking, and editing all AI output before you publish it;
AI output may, by chance, resemble pre-existing material. You are responsible for ensuring the content you publish does not infringe the rights of any third party;
By approving and publishing AI-generated content, you accept full responsibility for its accuracy, legality, and suitability.

To the maximum extent permitted by law, we disclaim liability for any inaccuracy, error, omission, or alleged infringement arising from AI-generated content that you have approved and published.

6. Acceptable Use

6.1 Prohibited uses

You agree that you will not use the Services to create, store, transmit, schedule, or publish content, or otherwise engage in conduct, that:

Violates any law, statute, ordinance, regulation, or third-party right;
Is threatening, abusive, harassing, defamatory, hateful, obscene, or invasive of another person's privacy;
Constitutes political content, content that we judge to be political in nature, or content intended to influence political opinions;
Is known to be false, misleading, or factually incorrect (including disinformation and fabricated news);
Targets minors with content that is inappropriate or unlawful in the targeted locality;
Promotes violence, terrorism, self-harm, illegal substances, weapons, or other harmful activities;
Infringes intellectual property, privacy, or publicity rights of any third party;
Contains malware, viruses, or technically harmful material;
Violates the terms of service of the destination social platform on which it is published;
Violates social, cultural, or moral norms of the locality being targeted, where such violation is determined by us in good faith.

6.2 Prohibited conduct

You also agree not to:

Reverse-engineer, decompile, or attempt to derive the source code of the Services, except to the extent permitted by law;
Circumvent rate limits, security features, or usage restrictions;
Use scrapers, bots, or other automated means to access the Services other than via published APIs;
Use the Services to build a competing product, train competing AI models, or to systematically extract content for redistribution;
Resell, sublicense, or transfer your account to a third party without our written consent;
Impersonate another person or misrepresent your affiliation with any person or organisation;
Interfere with, disrupt, or place an unreasonable load on the Services or any connected network;
Harass, threaten, or abuse our employees, contractors, or other users.

6.3 Enforcement

We reserve the right, but not the obligation, to investigate suspected violations and to take appropriate action, including warning users, removing content, suspending or terminating accounts, and reporting suspected illegal activity to law enforcement.

7. Anti-Spam Policy

If you use the Services to send email, newsletters, or other marketing communications, you must comply with all applicable anti-spam laws (such as the U.S. CAN-SPAM Act, Canada's CASL, and the EU ePrivacy Directive) and the requirements below.

You may only send marketing communications to recipients who have given you prior, verifiable consent. You must not import purchased, rented, scraped, or borrowed lists. Every marketing message you send through the Services must include:

An accurate "from" name and a non-misleading subject line;
Your valid postal address and identifying information;
A working unsubscribe or opt-out link that is easy to find and use;
Content that does not violate Section 6 above.

We may put your sending privileges under review or suspend them entirely if your messages produce abnormally high bounce rates or complaint rates.

8. Plans, Q-Credits, and Brand Workspaces

8.1 Plan types

We offer a free plan and one or more paid subscription plans. The names, features, limits, prices, billing cycles, and Q-Credits allowances of the available plans are described on our pricing page (linked from the website and from inside the application) and may change from time to time. We may also retire plans, introduce new plans, or grandfather existing subscribers onto legacy plan terms. Paid-plan benefits — including auto-posting, higher Q-Credits allowances, and team collaboration — apply only while a subscription is active and paid.

Free plans, free trials, promotional offers, and free features are offered at our sole discretion. We may modify, restrict, or withdraw any free plan, free trial, promotional offer, or free feature — including the free plan in its entirety — at any time and without prior notice. Nothing in these Terms grants you a continuing right to receive the Services, or any part of the Services, free of charge.

8.2 Q-Credits

"Q-Credits" are the unit by which we meter the use of AI-powered features such as content generation, strategy creation, and Q-Chat. Each plan includes a monthly Q-Credits allowance. You may also purchase additional store-value Q-Credits at any time.

Monthly Q-Credits reset at the start of each billing month and do not roll over;
Purchased Q-Credits do not expire and are used after your monthly allowance is exhausted;
Q-Credits are non-refundable and have no cash value. They are tied to your user account and may not be transferred between accounts.

8.3 Brand workspaces and collaboration

You may create one or more brand workspaces. On eligible plans you may invite collaborators to a workspace and assign them roles (for example, Approver, Editor, or Viewer). The account holder remains responsible for the conduct of all collaborators and for ensuring that any data you share with them is shared lawfully.

9. Subscriptions, Billing, and Payments

9.1 Payment methods

Subscription fees and one-off purchases are processed by our payment provider (currently Stripe). Accepted payment methods include major credit and debit cards (Visa, Mastercard, American Express, Discover) and any additional methods offered by our payment provider in your region. Quocia does not store full card numbers; payment data is held by the payment provider in line with their security standards.

9.2 Pricing and currency

Unless otherwise stated, all prices are in U.S. dollars (USD) and exclude taxes. Applicable taxes will be added at checkout where required. We may change our prices at any time; existing paying subscribers will be notified by email at least two weeks before the new price applies to their next billing cycle.

9.3 Recurring charges and authorisation

By starting a paid subscription, you authorise us (through our payment provider) to charge your selected payment method on a recurring basis (monthly or annually, depending on the plan you choose) until you cancel. You are responsible for keeping your payment information current. We may correct pricing or billing errors even after a charge has been processed.

9.4 Free trials, promotional codes, and free periods

If you receive a free trial, promotional code, or other free subscription period, your subscription will automatically convert into a paid subscription at the end of that period at the then-current price unless you cancel before it ends. To avoid being charged, you must cancel before the end of the free period.

9.5 Taxes

Sales tax, VAT, GST, or similar taxes may be added to your invoice depending on your billing location. You are responsible for any taxes assessed on your purchase that are not collected by us.

10. Cancellation and Refunds

10.1 Cancellation

You may cancel a paid subscription at any time from the Billing portal in the application. Cancellation takes effect at the end of the then-current paid period; you retain access to paid features until that period ends. Cancellation does not entitle you to a refund of fees already paid except as described below.

10.2 Refund eligibility

Because the Services are digital and a free plan is available, paid plans are generally non-refundable. As a limited exception, you may request a refund of the most recent payment only — that is, the payment that started or most recently renewed your current subscription term — within the windows below:

Monthly plans: refund requests must be submitted within 48 hours of the subscription start or most recent renewal date.
Annual plans: refund requests must be submitted within 14 days of the subscription start or most recent renewal date.

Refunds do not cover earlier billing periods that have already been paid for and used. Refund requests must be sent by email to support@quocia.com. Approved refunds are subject to a 10% administrative and transaction fee, deducted from the amount paid, and result in the immediate cancellation of your subscription.

10.3 Q-Credits and add-ons

Purchased Q-Credits and other add-on purchases are non-refundable. Subscription refunds do not return monthly Q-Credits that have already been issued or consumed.

11. Third-Party Services and Content

The Services integrate with third-party services and content, including (without limitation) payment processors, AI model providers, social media platforms, image libraries, email delivery providers, email validation providers, and cloud-hosting providers. Your use of those third-party services is also subject to their own terms and privacy policies, and your relationship with each provider is governed solely by your agreement with them.

We do not control and are not responsible for the content, availability, accuracy, or practices of any third-party service. You are responsible for reviewing and complying with the terms of any third-party platform on which you publish content via the Services.

12. Platform Addendum

This Platform Addendum sets out additional terms that apply when you connect a third-party social or content platform (such as Facebook, Instagram, LinkedIn, X (formerly Twitter), TikTok, YouTube, Pinterest, Threads, or similar) to a brand workspace and use the Services to schedule, post, or analyse content on that platform (each, a "Connected Platform").

12.1 Authorisation to connect

By connecting a Connected Platform to the Services, you represent and warrant that:

You are entitled to connect the relevant account and to grant us access in accordance with that platform's terms;
You will comply with the Connected Platform's terms of service, community guidelines, advertising policies, content policies, and developer policies, as updated from time to time;
You will not use the Services to engage in conduct that is prohibited by the Connected Platform, including spam, fake engagement, automated personal-account behaviour, or unauthorised commercial activity.

12.2 Platform-imposed limits

Connected Platforms set their own limits on what we can do on your behalf, including supported account types, posting frequency, content formats, character limits, media specifications, tagging, and analytics. These limits change from time to time without notice. Quocia's support for any Connected Platform is best-effort and may be adjusted, restricted, or withdrawn when a Connected Platform changes its policies or its API.

12.3 Rejections, suspensions, and outages

A Connected Platform may reject a post, throttle posting, suspend, or close your account at any time and at its sole discretion. We are not responsible for any rejection, throttling, suspension, account closure, or loss of audience caused by a Connected Platform. We will, where reasonably possible, surface error messages and pass through information that helps you resolve issues with the Connected Platform.

12.4 Platform data

When you connect a Connected Platform, we receive only the access permissions that platform requires for the requested feature (for example, "publish posts" or "read insights"). You can review and revoke these permissions at any time from the Connected Platform's settings or from the brand workspace settings inside the Services.

12.5 Termination of connection

You may disconnect a Connected Platform at any time. Disconnection stops scheduled and pending posts to that Connected Platform. Posts already published on the Connected Platform remain on that platform unless you remove them through the platform itself.

13. Intellectual Property

13.1 Our intellectual property

The Services, including all software, designs, text, graphics, branding, trademarks, logos, and other content created by or licensed to Quocia (the "Quocia IP"), are owned by Quocia or its licensors and are protected by copyright, trademark, and other laws.

13.2 Licence to you

Subject to your compliance with these Terms, we grant you a limited, non-exclusive, non-transferable, revocable licence to access and use the Services for your own personal or internal business purposes. No other rights are granted, and all rights not expressly granted are reserved by Quocia.

13.3 Restrictions

You may not copy, reproduce, republish, encode, translate, transmit, sell, license, distribute, or otherwise exploit the Quocia IP for any purpose outside the express licence above without our prior written permission.

13.4 Feedback

If you choose to send us suggestions, ideas, or feedback about the Services, you agree that we may use them without restriction or compensation.

14. Copyright Notices

If you believe content available through the Services infringes your copyright, please send a written notice to support@quocia.com with: a description of the work claimed to be infringed; the location of the allegedly infringing material; your contact details; a statement of good-faith belief; and a statement, under penalty of perjury, that you are authorised to act on behalf of the rights-holder. We may forward your notice to the user who posted the content. False or material misrepresentations in a notice may expose you to liability under applicable law.

15. Service Availability and Modifications

We aim to keep the Services available with high uptime, but availability may be affected by scheduled maintenance, by issues with third-party services we depend on (such as AI providers, social platforms, image libraries, and hosting providers), and by causes beyond our reasonable control.

For scheduled maintenance initiated by us, we will give at least 24 hours' notice in the application or by email, and will keep total scheduled maintenance under four (4) hours per month where possible. If verified Service unavailability — caused by us and not by a Connected Platform or other third-party — exceeds 108 hours in a month for two consecutive months, your sole and exclusive remedy is to terminate the affected subscription and receive a pro-rata refund of pre-paid fees for the remaining unused portion of that Subscription Term.

We may, at any time and at our discretion, change, suspend, discontinue, or modify any part of the Services. Where the change is material and adverse to paying subscribers, we will give reasonable advance notice. We are not liable for any loss caused by such changes.

16. Termination

You may stop using the Services at any time and may delete your account from the application's settings. We may suspend or terminate your access to the Services, or close your account, at any time and at our discretion if we reasonably believe that:

You have breached these Terms or applicable law;
Continued provision of the Services to you would expose us, our users, or third parties to risk of harm or liability;
You have failed to pay amounts due; or
Your use creates a substantial operational, legal, or reputational risk.

Where reasonable and lawful, we will give you advance notice and an opportunity to cure. Sections that by their nature should survive termination (including those relating to Your Content licences already granted, intellectual property, disclaimers, limitation of liability, indemnification, and governing law) will survive.

If we close your account, you may not register a new account using the same identity, payment instrument, or in the name of a third party for whom you act, without our written consent.

17. Disclaimers

To the fullest extent permitted by law, the Services are provided "AS IS" and "AS AVAILABLE", without warranties of any kind, whether express, implied, or statutory, including the implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, non-infringement, and freedom from defects.

We make no warranty that:

The Services will meet your requirements or expectations;
The Services will be uninterrupted, timely, secure, or error-free;
AI-generated output will be accurate, original, or suitable for your purpose;
Content posted to a Connected Platform will be accepted, retained, or distributed by that platform;
Defects will be corrected.

Some jurisdictions do not allow the exclusion of certain warranties; in those jurisdictions, the disclaimers above apply to the maximum extent permitted by law.

18. Limitation of Liability

To the fullest extent permitted by law, neither Quocia nor its directors, officers, employees, contractors, or agents will be liable to you or any third party for any indirect, incidental, consequential, exemplary, special, or punitive damages, including lost profits, lost revenue, lost data, or loss of goodwill, arising out of or in connection with these Terms or the Services, even if we have been advised of the possibility of such damages.

Our total aggregate liability to you for any claim arising out of or related to these Terms or the Services, regardless of the form of the action, will not exceed the greater of (a) the total amount you have paid to us in the one (1) month period immediately preceding the event giving rise to the claim, and (b) USD 100.

Some jurisdictions do not allow these limitations; in those jurisdictions, our liability is limited to the minimum allowed by law.

19. Indemnification

You agree to defend, indemnify, and hold harmless Quocia, its affiliates, and their respective directors, officers, employees, and agents from and against any third-party claim, demand, loss, liability, damage, or expense (including reasonable legal fees) arising out of or related to:

Your Content;
Your use of the Services;
Your breach of these Terms or applicable law; or
Your violation of a third party's rights, including intellectual property and privacy rights.

We will give you prompt notice of any claim subject to indemnification and may, at our option and expense, assume the exclusive defence and control of any matter for which you owe indemnification, in which case you agree to cooperate with our defence.

20. Governing Law and Dispute Resolution

These Terms are governed by and construed in accordance with the laws of the Republic of Singapore, without regard to its conflict-of-laws rules.

20.1 Informal resolution

Before starting formal proceedings, the parties agree to attempt to resolve any dispute, controversy, or claim arising out of or relating to these Terms or the Services informally for at least sixty (60) days, beginning when one party gives written notice to the other.

20.2 Binding arbitration

Any dispute that is not resolved informally will be referred to and finally resolved by arbitration administered by the Singapore International Arbitration Centre (SIAC) in accordance with the SIAC Rules in force at the time of submission. The seat of arbitration is Singapore. The tribunal will consist of one arbitrator. The language of the arbitration is English.

20.3 Injunctive relief

Nothing in this Section prevents either party from seeking interim or injunctive relief from a court of competent jurisdiction to protect intellectual property rights or confidential information.

21. Privacy

Our handling of personal information is described in our Privacy Policy, which forms part of these Terms. Our use of cookies and similar technologies is described in our Cookies Policy. By using the Services, you acknowledge that you have read and understood both policies.

22. Electronic Communications and Signatures

By using the Services or sending us emails, you consent to receive electronic communications from us. You agree that all agreements, notices, disclosures, and other communications we provide to you electronically — including by email or in-app — satisfy any legal requirement that they be in writing. You consent to the use of electronic signatures, contracts, orders, and records, and waive any right under applicable law that would require an original signature or non-electronic delivery.

23. Miscellaneous

These Terms, together with our Privacy Policy, Cookies Policy, and any plan-specific terms referenced in the Services, are the entire agreement between you and us about the Services and supersede any prior agreement on the same subject.

If any provision of these Terms is held unenforceable, the remaining provisions will remain in full force. Our failure to enforce any provision is not a waiver of our right to do so later. We may assign these Terms in connection with a merger, acquisition, or sale of assets; you may not assign these Terms without our prior written consent. There is no joint venture, partnership, employment, or agency relationship between you and us as a result of these Terms.

Neither party is liable for any failure or delay in performance to the extent caused by events beyond its reasonable control, including acts of god, government action, internet or telecom outages, or third-party failures.

24. Changes to These Terms

We may revise these Terms from time to time. The current version is always available at www.quocia.com/terms. We will give reasonable advance notice of material changes by email or by a prominent in-app notice. Your continued use of the Services after the effective date of any change constitutes your acceptance of the revised Terms. If you do not agree, you must stop using the Services and may close your account.

25. Contact

To contact us about these Terms, the Services, or any complaint, you can reach us at:

Quocia AI Private Limited
60 Paya Lebar Road, #07-54 Paya Lebar Square
Singapore 409051
Email (general): support@quocia.com
Email (privacy): privacy@quocia.com