Mudar de plano, cancelar e o que acontece depois
Tudo aqui fica em Gestão → Gerenciar plano.
A regra no topo da aba é a história inteira:
O plano renova em 12 set 2026. Aumentos são cobrados imediatamente. Reduções e cancelamento passam a valer na data de renovação.
Aumentar seu plano
- Suba Projetos base no seletor.
- Clique em Revisar alteração.
- Leia a prévia —
Novo plano: 3 projetos base, mensal — $223/mês, $74,33 por projeto por mês
Este upgrade é cobrado imediatamente. O acesso muda após a confirmação do pagamento.
- Confirmar alteração (ou Cancelar alteração para voltar atrás).
Você é cobrado só pela diferença, na hora, e a capacidade extra é sua assim que o pagamento é confirmado.
Se você estava pagando capacidade flexível, um aumento da base absorve isso: as vagas flexíveis param de renovar, mas você as mantém até o limite que já pagou, e reaproveitá-las antes disso não custa nada.
Mudar para anual
Mude Intervalo de cobrança para Anual e revise. O anual sai cerca de 20% mais barato por projeto. É um upgrade pago imediato, e suas datas de cobrança se movem para a nova âncora anual.
Anual → mensal ainda não dá para fazer automaticamente. Não existe um botão para isso. Para sair de anual para mensal hoje: cancele o plano anual, deixe chegar na data de renovação e então Reativar o espaço de trabalho num plano mensal. A reativação é um plano totalmente novo aos preços daquele dia, todos os projetos voltam como Rascunho e cada um precisa reconectar as contas sociais — então programe essa troca para uma semana tranquila.
Reduzir seu plano
Baixe o seletor, revise, confirme. Então:
- Nada muda hoje. Sem reembolso, sem crédito, sem projeto desligado.
- Sua capacidade atual continua totalmente utilizável até a data de renovação.
- Na renovação o plano menor entra em vigor.
- Se nessa hora você ainda estiver rodando mais projetos do que o plano menor cobre, o excedente continua como capacidade flexível mensal — a prévia diz isso:
2 projetos ativos continuarão como capacidade flexível mensal.
e você marca Concordo em continuar a cobrança mensal dos projetos acima da nova base..
Mudou de ideia antes da data de renovação? Basta voltar o número.
Cancelar
Cancelar plano Agency, no fim da aba.
Sua Agency permanece ativa até 12 set 2026. A capacidade flexível ainda pode ser comprada e terminará junto com a base.
- Tudo segue funcionando até essa data.
- Nenhum projeto vira rascunho antes da hora.
- Confirmação: Cancelamento agendado para 12 set 2026.
- Para desfazer: Desfazer cancelamento do plano Agency → Cancelamento removido. Sua Agency será renovada normalmente.
Enquanto houver um cancelamento pendente você não pode mudar a quantidade base nem o intervalo — desfaça primeiro.
Quando a assinatura acaba
O espaço de trabalho não é excluído. Ele vira um espaço de trabalho cancelado.
Aparece um aviso âmbar — Sua assinatura Agency terminou. — com Gestão e Reativar. O nome fica cinza no seletor, o botão Criar Projeto some, e todos os projetos viram Rascunho.
O que o ⓘ explica:
O que isso significa
Nada foi excluído. Todos os projetos continuam aqui e agora são rascunhos — você pode abri-los e editá-los normalmente.
Desativado enquanto cancelado: novos projetos, uploads, publicação, conexão de contas sociais e compra de créditos ou extras.
Reativar compra um plano Agency pelos preços de hoje. Todos os projetos continuam rascunhos e você os ativa um a um depois; cada um precisa reconectar suas contas sociais.
Os colaboradores veem a mesma coisa, terminando com "Só o proprietário do espaço de trabalho pode reativá-lo."
Os créditos comprados ficam onde estão:
Ainda há 1.250 créditos comprados neste espaço de trabalho. A validade deles continua correndo, onde quer que estejam.
Gestão num espaço de trabalho cancelado
Sobram só Projetos e Administradores. Todos os blocos marcam zero. Aparecem três ações de encerramento:
Remover todos —
Isso remove 4 colaborador(es) em 3 projeto(s) e 2 administrador(es). Eles perdem o acesso imediatamente e não voltam se você reativar — seria preciso convidá-los de novo.
Mover créditos para minha conta — leva os créditos comprados para a sua conta pessoal. De mão única:
Isso move todos os 1.250 créditos comprados deste espaço de trabalho para sua conta pessoal. É de mão única: se você reativar depois, o espaço começa sem saldo. Deixá-los aqui também está ok, mas eles mantêm a validade original nos dois casos e vão expirar com o tempo.
Excluir espaço de trabalho — duas confirmações:
- A primeira te faz pesar o que vai embora:
Excluir Meridian Studio e tudo o que há nele?
Isso exclui todos os 3 projetos deste espaço de trabalho — seus posts, mídias, estratégias e configurações. Isso inclui 1 projetos que você trouxe do Personal. Eles também são excluídos; um projeto nunca sai de uma Agency.
→ Continuar
- A segunda é o ponto sem volta:
Isso não pode ser desfeito
Você está prestes a excluir 3 projetos permanentemente. Não conseguiremos recuperá-los.
→ Excluir permanentemente
Os créditos restantes vão para a sua conta pessoal antes da exclusão.
Reativar
Reativar este espaço de trabalho
Este é um novo plano Agency pelos preços de hoje — nada do anterior é mantido.
Escolha Projetos pagos e Mensal / Anual, e o preço aparece. Então:
Todos os projetos continuam rascunhos. Você os ativa um a um depois, e cada um precisa reconectar suas contas sociais.
Só o proprietário.
Perguntas frequentes
Cancelar apaga o trabalho dos meus clientes? Não. Tudo vira rascunho e fica ali até você mesmo excluir o espaço de trabalho.
Recebo reembolso se reduzir ou cancelar? Não. Você mantém a capacidade que pagou até a data de renovação.
Posso cancelar um projeto só, em vez do plano? Pode — desative ele. Veja o ciclo de vida do projeto.
Meu upgrade diz "O pagamento está sendo processado. O plano será atualizado após a confirmação.". A aprovação do cartão e os registros da Quocia chegam separados. O plano é atualizado assim que o pagamento é confirmado — não recarregue a página nem compre de novo.
E se meu cartão falhar na renovação? A Quocia tenta de novo. Só quando o Stripe desiste de vez é que a assinatura acaba e o espaço de trabalho entra no estado cancelado acima.
Posso reativar num tamanho diferente? Pode. A reativação é um plano totalmente novo aos preços de hoje; escolha o tamanho de que precisa agora.