Termeni de Serviciu

Ultima actualizare: 5 Mai 2026

Bun venit la Quocia. Acești Termeni de Serviciu („Termenii”) formează un acord obligatoriu din punct de vedere legal între dumneavoastră și Quocia AI Private Limited (care își desfășoară activitatea sub denumirea „Quocia”, „noi”, „ne” sau „al nostru”), o companie înregistrată în Singapore la 60 Paya Lebar Road, #07-54 Paya Lebar Square, Singapore 409051.

Acești Termeni guvernează accesul dumneavoastră la și utilizarea site-ului web Quocia la www.quocia.com, a aplicației Quocia la app.quocia.com și a oricăror produse, servicii și conținut asociate pe care le punem la dispoziție (împreună, „Serviciile”).

Prin accesarea sau utilizarea Serviciilor, confirmați că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord să fiți legat de acești Termeni și de Politica noastră de Confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord, nu trebuie să utilizați Serviciile.

Serviciile sunt destinate utilizatorilor care au cel puțin 18 ani. Persoanelor sub 18 ani nu le este permis să se înregistreze sau să utilizeze Serviciile fără consimțământul verificabil al părinților sau al tutorelui legal.

1. Acceptarea acestor Termeni

Prin crearea unui cont, accesarea Serviciilor sau indicarea în alt mod a acceptării dumneavoastră, sunteți de acord cu acești Termeni în nume propriu sau în numele entității pe care o reprezentați. Dacă acceptați în numele unei organizații, confirmați că aveți autoritatea de a angaja acea organizație.

Putem actualiza acești Termeni din când în când. Versiunea curentă va fi întotdeauna postată la www.quocia.com/terms cu data „Ultimei actualizări” în partea de sus. Modificările materiale vă vor fi comunicate prin e-mail sau printr-o notificare proeminentă în aplicație. Utilizarea continuă a Serviciilor de către dumneavoastră după data intrării în vigoare a oricărei modificări constituie acceptarea Termenilor revizuiți.

2. Serviciile Noastre

Quocia este o platformă de gestionare a rețelelor sociale asistată de inteligență artificială (AI). Vă ajutăm să planificați, să generați, să editați, să programați și să publicați conținut pentru rețele sociale și bloguri pentru spațiile de lucru ale brandului dumneavoastră. Caracteristicile principale includ:

Strategii pentru rețele sociale, calendare de conținut, postări și schițe de blog generate de AI;
Un editor pentru revizuirea și perfecționarea conținutului generat de AI înainte de publicare;
Programarea și, pe planurile plătite, postarea automată pe platformele sociale terțe acceptate prin intermediul partenerilor noștri de integrare;
Instrumente conversaționale (cum ar fi Q-Chat) care vă permit să colaborați cu AI-ul nostru privind strategia și conținutul; și
Un panou de control al spațiului de lucru pentru gestionarea mai multor branduri, proiecte și membri ai echipei.

Funcțiile care vă sunt disponibile depind de planul dumneavoastră. Detaliile planului, inclusiv funcțiile, alocația de Q-Credits și prețurile pentru fiecare plan, sunt descrise pe pagina noastră de prețuri și pot fi modificate.

3. Eligibilitate și Înregistrarea Contului

3.1 Eligibilitate

Pentru a utiliza Serviciile, trebuie să aveți cel puțin 18 ani și să aveți capacitatea legală de a încheia un contract obligatoriu conform legilor din jurisdicția dumneavoastră. Nu trebuie să vă fie interzisă primirea Serviciilor conform oricăror legi aplicabile.

3.2 Înregistrarea contului

Puteți înregistra un cont utilizând o adresă de e-mail și o parolă sau utilizând un cont terț acceptat pentru autentificare (cum ar fi Google, Apple sau Facebook). Sunteți de acord să furnizați informații precise, actuale și complete la înregistrare și să mențineți acele informații actualizate.

3.3 Securitatea contului

Sunteți responsabil pentru protejarea parolei dumneavoastră și pentru toate activitățile care au loc sub contul dumneavoastră. Notificați-ne imediat la support@quocia.com dacă suspectați un acces neautorizat. Putem, la discreția noastră, să suspendăm un cont sau să schimbăm un nume de utilizator pe care îl considerăm nepotrivit, care încalcă drepturi sau este înșelător.

3.4 Declarațiile dumneavoastră

Prin utilizarea Serviciilor, declarați și garantați că:

Informațiile pe care le furnizați sunt precise, actuale și complete și le veți menține astfel;
Aveți capacitatea legală de a fi de acord cu acești Termeni;
Nu veți utiliza Serviciile prin mijloace automate sau non-umane, cu excepția cazului în care oferim un API oficial sau o integrare oficială;
Nu veți utiliza Serviciile în niciun scop ilegal sau cu încălcarea acestor Termeni;
Nu veți utiliza Serviciile pentru a publica, disemina sau promova conținut politic sau pentru a încerca să influențați opiniile politice;
Utilizarea Serviciilor de către dumneavoastră va respecta toate legile și reglementările aplicabile;
Veți revizui și veți aproba în mod explicit tot conținutul generat de AI înainte de a fi publicat și acceptați întreaga responsabilitate pentru conținutul pe care alegeți să îl publicați.

4. Conținutul Dumneavoastră

4.1 Proprietate

Păstrați toate drepturile de proprietate asupra conținutului pe care îl creați, încărcați sau furnizați în alt mod prin intermediul Serviciilor, inclusiv text, imagini, videoclipuri, conținut audio, materiale de brand, prompturi și instrucțiuni („Conținutul Dumneavoastră”). Noi nu revendicăm dreptul de proprietate asupra Conținutului Dumneavoastră.

4.2 Licență pentru Quocia

Pentru a opera Serviciile, acordați Quocia o licență mondială, neexclusivă, fără redevențe, pentru a găzdui, stoca, reproduce, modifica, transmite și afișa Conținutul Dumneavoastră exclusiv în scopul furnizării, întreținerii și îmbunătățirii Serviciilor pentru dumneavoastră. Această licență se încheie atunci când Conținutul Dumneavoastră este șters, cu excepția cazului în care legea ne cere să îl reținem sau atunci când este păstrat în copiile de siguranță (backup) de rutină pentru o perioadă rezonabilă.

4.3 Utilizarea Conținutului Dumneavoastră de către furnizorii de AI

Pentru a genera rezultatele pe care le solicitați, Serviciile trimit porțiuni relevante din Conținutul Dumneavoastră (cum ar fi brief-ul, informațiile despre brand, prompturile și activele dumneavoastră) către furnizori terți de AI care acționează ca persoanele noastre împuternicite (procesatori). Acești furnizori procesează aceste date în numele nostru pentru a vă returna rezultatele AI. Utilizăm acești furnizori exclusiv pe planurile lor API plătite, în baza unor termeni care nu le permit să folosească Conținutul Dumneavoastră sau rezultatele noastre pentru a-și antrena modelele de uz general. Consultați Politica noastră de Confidențialitate pentru mai multe detalii.

4.4 Utilizare promoțională

Din când în când, este posibil să dorim să prezentăm postările dumneavoastră destinate publicului, exemple de spații de lucru pentru brand sau povești de succes în marketingul nostru. Vom face acest lucru doar pentru conținutul pe care l-ați publicat deja în mod public și puteți renunța în orice moment (opt-out) trimițând un e-mail la support@quocia.com. Această secțiune nu afectează niciun drept pe care îl aveți conform legilor aplicabile privind protecția datelor.

4.5 Responsabilitatea dumneavoastră pentru Conținutul Dumneavoastră

Sunteți singurul responsabil pentru Conținutul Dumneavoastră și pentru a vă asigura că aveți toate drepturile, permisiunile, licențele și consimțămintele necesare pentru a-l încărca și a publica conținut generat pe baza acestuia. Nu suntem obligați să monitorizăm Conținutul Dumneavoastră, dar putem elimina sau restricționa accesul la conținutul care apreciem, la discreția noastră rezonabilă, că încalcă acești Termeni sau legea aplicabilă.

4.6 Copii de siguranță (Backup)

Deși efectuăm copii de siguranță de rutină ale datelor platformei, dumneavoastră sunteți responsabil pentru menținerea propriilor copii de siguranță ale Conținutului Dumneavoastră. Nu suntem răspunzători pentru nicio pierdere sau corupere a Conținutului Dumneavoastră.

5. Conținutul Generat de AI

Serviciile noastre utilizează AI generativă pentru a produce schițe, sugestii, idei, programări și alte rezultate bazate pe datele de intrare (input) pe care le furnizați. Rezultatele generate de AI sunt furnizate ca punct de plecare pentru revizuirea și editarea dumneavoastră.

Recunoașteți și sunteți de acord că:

Conținutul generat de AI nu este niciodată publicat automat. Acțiunile de postare și programare necesită aprobarea dumneavoastră explicită;
Rezultatele AI pot conține inexactități, omisiuni sau conținut nepotrivit pentru scopul dumneavoastră. Sunteți responsabil pentru revizuirea, verificarea faptelor și editarea tuturor rezultatelor AI înainte de a le publica;
Rezultatele AI ar putea, din întâmplare, să semene cu un material preexistent. Sunteți responsabil pentru a vă asigura că conținutul pe care îl publicați nu încalcă drepturile niciunei terțe părți;
Prin aprobarea și publicarea conținutului generat de AI, acceptați întreaga responsabilitate pentru acuratețea, legalitatea și caracterul adecvat al acestuia.

În măsura maximă permisă de lege, ne declinăm răspunderea pentru orice inexactitate, eroare, omisiune sau presupusă încălcare care decurge din conținutul generat de AI pe care l-ați aprobat și publicat.

6. Utilizare Acceptabilă

6.1 Utilizări interzise

Sunteți de acord că nu veți utiliza Serviciile pentru a crea, stoca, transmite, programa sau publica conținut, sau pentru a vă angaja în alt mod într-o conduită care:

Încălcă orice lege, statut, ordonanță, reglementare sau drept al unei terțe părți;
Este amenințătoare, abuzivă, de hărțuire, defăimătoare, plină de ură, obscenă sau invazivă în ceea ce privește intimitatea altei persoane;
Constituie conținut politic, conținut pe care îl considerăm de natură politică sau conținut destinat să influențeze opiniile politice;
Este cunoscut a fi fals, înșelător sau incorect din punct de vedere faptic (inclusiv dezinformare și știri fabricate);
Vizează minorii cu conținut care este inadecvat sau ilegal în localitatea vizată;
Promovează violența, terorismul, auto-vătămarea, substanțele ilegale, armele sau alte activități dăunătoare;
Încălcă drepturile de proprietate intelectuală, confidențialitatea sau drepturile de publicitate ale oricărei terțe părți;
Conține programe malware, viruși sau materiale dăunătoare din punct de vedere tehnic;
Încălcă termenii de serviciu ai platformei sociale de destinație pe care este publicat;
Încălcă normele sociale, culturale sau morale ale localității vizate, unde o astfel de încălcare este determinată de noi cu bună-credință.

6.2 Conduită interzisă

De asemenea, sunteți de acord să nu:

Faceți inginerie inversă, decompilați sau încercați să extrageți codul sursă al Serviciilor, cu excepția măsurii permise de lege;
Eludați limitele de rată, caracteristicile de securitate sau restricțiile de utilizare;
Utilizați programe de extragere a datelor (scrapers), boți sau alte mijloace automate pentru a accesa Serviciile altfel decât prin intermediul API-urilor publicate;
Utilizați Serviciile pentru a construi un produs concurent, pentru a antrena modele AI concurente sau pentru a extrage sistematic conținut pentru redistribuire;
Revindeți, sublicențiați sau transferați contul dumneavoastră către o terță parte fără consimțământul nostru scris;
Vă dați drept o altă persoană sau să reprezentați greșit afilierea dumneavoastră cu orice persoană sau organizație;
Interferați cu, perturbați sau plasați o sarcină nerezonabilă asupra Serviciilor sau oricărei rețele conectate;
Hărțuiți, amenințați sau abuzați angajații, contractorii sau ceilalți utilizatori ai noștri.

6.3 Aplicare

Ne rezervăm dreptul, dar nu obligația, de a investiga încălcările suspectate și de a lua măsurile adecvate, inclusiv avertizarea utilizatorilor, eliminarea conținutului, suspendarea sau rezilierea conturilor și raportarea activității ilegale suspectate către forțele de ordine.

7. Politica Anti-Spam

Dacă utilizați Serviciile pentru a trimite e-mailuri, buletine informative (newsletters) sau alte comunicări de marketing, trebuie să respectați toate legile anti-spam aplicabile (cum ar fi Legea CAN-SPAM din SUA, CASL din Canada și Directiva ePrivacy a UE) și cerințele de mai jos.

Puteți trimite comunicări de marketing numai destinatarilor care v-au acordat consimțământul prealabil, verificabil. Nu aveți voie să importați liste achiziționate, închiriate, extrase sau împrumutate. Fiecare mesaj de marketing pe care îl trimiteți prin intermediul Serviciilor trebuie să includă:

Un nume de expeditor („from”) precis și o linie de subiect care nu este înșelătoare;
Adresa dumneavoastră poștală valabilă și informațiile de identificare;
Un link funcțional de dezabonare (unsubscribe) sau renunțare (opt-out) care este ușor de găsit și de utilizat;
Conținut care nu încalcă Secțiunea 6 de mai sus.

Putem pune privilegiile dumneavoastră de trimitere sub revizuire sau le putem suspenda în întregime dacă mesajele dumneavoastră produc rate anormal de ridicate de respingere (bounce rates) sau rate de reclamații.

8. Planuri, Q-Credits și Spații de lucru pentru Brand

8.1 Tipuri de planuri

Oferim un plan gratuit și unul sau mai multe planuri de abonament plătite. Numele, caracteristicile, limitele, prețurile, ciclurile de facturare și alocațiile de Q-Credits ale planurilor disponibile sunt descrise pe pagina noastră de prețuri (conectată de pe site și din interiorul aplicației) și se pot modifica din când în când. Putem, de asemenea, să retragem planuri, să introducem planuri noi sau să menținem abonații existenți pe termenii planurilor vechi. Beneficiile planurilor plătite — inclusiv postarea automată, alocații mai mari de Q-Credits și colaborarea în echipă — se aplică numai cât timp un abonament este activ și plătit.

Planurile gratuite, perioadele de probă gratuite, ofertele promoționale și funcțiile gratuite sunt oferite la discreția noastră exclusivă. Putem modifica, restricționa sau retrage orice plan gratuit, perioadă de probă gratuită, ofertă promoțională sau funcție gratuită — inclusiv planul gratuit în întregime — în orice moment și fără notificare prealabilă. Nimic din acești Termeni nu vă acordă un drept continuu de a primi Serviciile, sau orice parte a Serviciilor, în mod gratuit.

8.2 Q-Credits

„Q-Credits” reprezintă unitatea prin care măsurăm utilizarea funcțiilor bazate pe AI, cum ar fi generarea de conținut, crearea de strategii și Q-Chat. Fiecare plan include o alocație lunară de Q-Credits. De asemenea, puteți achiziționa Q-Credits suplimentare cu valoare stocată în orice moment.

Q-Credits lunare se resetează la începutul fiecărei luni de facturare și nu se reportează;
Q-Credits achiziționate nu expiră și sunt utilizate după epuizarea alocației dumneavoastră lunare;
Q-Credits sunt nerambursabile și nu au valoare în numerar. Acestea sunt legate de contul dumneavoastră de utilizator și nu pot fi transferate între conturi.

8.3 Spații de lucru pentru brand și colaborare

Puteți crea unul sau mai multe spații de lucru pentru brand. În cazul planurilor eligibile, puteți invita colaboratori într-un spațiu de lucru și le puteți atribui roluri (de exemplu, Aprobator, Editor sau Vizualizator). Titularul contului rămâne responsabil pentru conduita tuturor colaboratorilor și pentru a se asigura că orice date pe care le partajați cu aceștia sunt partajate în mod legal.

9. Abonamente, Facturare și Plăți

9.1 Metode de plată

Taxele de abonament și achizițiile unice sunt procesate de furnizorul nostru de plăți (în prezent Stripe). Metodele de plată acceptate includ carduri de credit și de debit majore (Visa, Mastercard, American Express, Discover) și orice metode suplimentare oferite de furnizorul nostru de plăți în regiunea dumneavoastră. Quocia nu stochează numerele complete ale cardurilor; datele de plată sunt deținute de furnizorul de plăți în conformitate cu standardele sale de securitate.

9.2 Prețuri și monedă

Cu excepția cazului în care se specifică altfel, toate prețurile sunt în dolari americani (USD) și exclud taxele. Taxele aplicabile vor fi adăugate la finalizarea comenzii (checkout) acolo unde este necesar. Ne putem modifica prețurile în orice moment; abonații plătitori existenți vor fi notificați prin e-mail cu cel puțin două săptămâni înainte ca noul preț să se aplice pentru următorul lor ciclu de facturare.

9.3 Taxe recurente și autorizare

Prin inițierea unui abonament plătit, ne autorizați (prin intermediul furnizorului nostru de plăți) să debităm metoda de plată selectată de dumneavoastră pe o bază recurentă (lunar sau anual, în funcție de planul pe care îl alegeți) până când anulați. Sunteți responsabil pentru păstrarea informațiilor de plată actualizate. Putem corecta erorile de preț sau de facturare chiar și după ce o taxare a fost procesată.

9.4 Perioade de probă gratuite, coduri promoționale și perioade gratuite

Dacă primiți o perioadă de probă gratuită, un cod promoțional sau o altă perioadă de abonament gratuită, abonamentul dumneavoastră se va converti automat într-un abonament plătit la sfârșitul acelei perioade, la prețul curent de la acel moment, cu excepția cazului în care anulați înainte de încheierea acesteia. Pentru a evita facturarea, trebuie să anulați înainte de sfârșitul perioadei gratuite.

9.5 Taxe

Taxa pe vânzări, TVA, GST sau taxe similare pot fi adăugate la factura dumneavoastră în funcție de locația dumneavoastră de facturare. Sunteți responsabil pentru orice taxe evaluate pe achiziția dumneavoastră care nu sunt colectate de noi.

10. Anulare și Rambursări

10.1 Anulare

Puteți anula un abonament plătit în orice moment din portalul de Facturare din aplicație. Anularea intră în vigoare la sfârșitul perioadei plătite curente; păstrați accesul la funcțiile plătite până la încheierea acelei perioade. Anularea nu vă dă dreptul la o rambursare a taxelor deja plătite, cu excepția cazurilor descrise mai jos.

10.2 Eligibilitatea pentru rambursare

Deoarece Serviciile sunt digitale și este disponibil un plan gratuit, planurile plătite sunt, în general, nerambursabile. Ca o excepție limitată, puteți solicita o rambursare a numai celei mai recente plăți — adică plata care a început sau a reînnoit cel mai recent perioada curentă a abonamentului dumneavoastră — în intervalele de timp de mai jos:

Planuri lunare: cererile de rambursare trebuie trimise în termen de 48 de ore de la data de început a abonamentului sau de la cea mai recentă dată de reînnoire.
Planuri anuale: cererile de rambursare trebuie trimise în termen de 14 zile de la data de început a abonamentului sau de la cea mai recentă dată de reînnoire.

Rambursările nu acoperă perioadele de facturare anterioare care au fost deja plătite și utilizate. Cererile de rambursare trebuie trimise prin e-mail la support@quocia.com. Rambursările aprobate sunt supuse unei taxe administrative și de tranzacție de 10%, dedusă din suma plătită, și au ca rezultat anularea imediată a abonamentului dumneavoastră.

10.3 Q-Credits și suplimente

Achizițiile de Q-Credits și alte achiziții de suplimente (add-ons) sunt nerambursabile. Rambursările de abonament nu restituie Q-Credits lunare care au fost deja emise sau consumate.

11. Servicii și Conținut de la Terți

Serviciile se integrează cu servicii și conținut terță parte, incluzând (fără limitare) procesatori de plăți, furnizori de modele AI, platforme de rețele sociale, biblioteci de imagini, furnizori de livrare e-mail, furnizori de validare e-mail și furnizori de găzduire în cloud. Utilizarea de către dumneavoastră a acestor servicii terțe este, de asemenea, supusă propriilor termeni și politici de confidențialitate ale acestora, iar relația dumneavoastră cu fiecare furnizor este guvernată exclusiv de acordul dumneavoastră cu aceștia.

Noi nu controlăm și nu suntem responsabili pentru conținutul, disponibilitatea, acuratețea sau practicile niciunui serviciu terț. Sunteți responsabil pentru revizuirea și respectarea termenilor oricărei platforme terțe pe care publicați conținut prin intermediul Serviciilor.

12. Act Adițional privind Platformele

Acest Act Adițional privind Platformele stabilește termeni suplimentari care se aplică atunci când conectați o platformă terță socială sau de conținut (cum ar fi Facebook, Instagram, LinkedIn, X (fostul Twitter), TikTok, YouTube, Pinterest, Threads sau altele similare) la un spațiu de lucru pentru brand și utilizați Serviciile pentru a programa, posta sau analiza conținut pe platforma respectivă (fiecare, o „Platformă Conectată”).

12.1 Autorizația de conectare

Prin conectarea unei Platforme Conectate la Servicii, declarați și garantați că:

Aveți dreptul să conectați contul relevant și să ne acordați acces în conformitate cu termenii platformei respective;
Veți respecta termenii de serviciu, regulile comunității, politicile de publicitate, politicile de conținut și politicile pentru dezvoltatori ale Platformei Conectate, așa cum sunt actualizate din când în când;
Nu veți utiliza Serviciile pentru a vă angaja într-o conduită care este interzisă de Platforma Conectată, inclusiv spam, angajament fals, comportament automatizat de cont personal sau activitate comercială neautorizată.

12.2 Limite impuse de platformă

Platformele Conectate își stabilesc propriile limite cu privire la ceea ce putem face în numele dumneavoastră, inclusiv tipurile de conturi acceptate, frecvența postărilor, formatele de conținut, limitele de caractere, specificațiile media, etichetarea și analiticele. Aceste limite se modifică din când în când fără notificare. Suportul oferit de Quocia pentru orice Platformă Conectată este bazat pe cele mai bune eforturi comerciale și poate fi ajustat, restricționat sau retras atunci când o Platformă Conectată își modifică politicile sau API-ul.

12.3 Respingeri, suspendări și întreruperi

O Platformă Conectată poate respinge o postare, poate limita postările, poate suspenda sau închide contul dumneavoastră în orice moment și la discreția sa exclusivă. Nu suntem responsabili pentru nicio respingere, limitare, suspendare, închidere a contului sau pierdere de audiență cauzată de o Platformă Conectată. În măsura în care este rezonabil posibil, vom evidenția mesajele de eroare și vom transmite informații care vă vor ajuta să rezolvați problemele cu Platforma Conectată.

12.4 Datele platformei

Atunci când conectați o Platformă Conectată, primim doar permisiunile de acces pe care acea platformă le solicită pentru caracteristica cerută (de exemplu, „publicați postări” sau „citiți statistici”). Puteți revizui și revoca aceste permisiuni în orice moment din setările Platformei Conectate sau din setările spațiului de lucru pentru brand din interiorul Serviciilor.

12.5 Încetarea conexiunii

Puteți deconecta o Platformă Conectată în orice moment. Deconectarea oprește postările programate și în așteptare pentru acea Platformă Conectată. Postările deja publicate pe Platforma Conectată rămân pe platforma respectivă cu excepția cazului în care le eliminați prin intermediul platformei în sine.

13. Proprietate Intelectuală

13.1 Proprietatea noastră intelectuală

Serviciile, inclusiv toate programele software, designurile, textele, graficele, brandingul, mărcile comerciale, logo-urile și alt conținut creat de sau licențiat către Quocia („Proprietatea Intelectuală Quocia”), sunt deținute de Quocia sau de licențiatorii săi și sunt protejate de drepturile de autor, mărci comerciale și alte legi.

13.2 Licență pentru dumneavoastră

Sub rezerva respectării de către dumneavoastră a acestor Termeni, vă acordăm o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă și revocabilă pentru a accesa și utiliza Serviciile pentru propriile scopuri personale sau de afaceri interne. Nu sunt acordate alte drepturi, iar toate drepturile care nu sunt acordate în mod expres sunt rezervate de Quocia.

13.3 Restricții

Nu aveți voie să copiați, reproduceți, republicați, codați, traduceți, transmiteți, vindeți, licențiați, distribuiți sau să exploatați în alt mod Proprietatea Intelectuală Quocia în niciun scop în afara licenței exprese de mai sus, fără permisiunea noastră prealabilă scrisă.

13.4 Feedback

Dacă alegeți să ne trimiteți sugestii, idei sau feedback despre Servicii, sunteți de acord că le putem folosi fără restricții sau compensație.

14. Notificări privind Drepturile de Autor

Dacă considerați că un conținut disponibil prin intermediul Serviciilor vă încalcă drepturile de autor, vă rugăm să trimiteți o notificare scrisă la support@quocia.com care să conțină: o descriere a lucrării care se pretinde a fi fost încălcată; locația materialului despre care se pretinde că încalcă drepturile; datele dumneavoastră de contact; o declarație de credință de bună-credință; și o declarație, sub sancțiunea sperjurului, că sunteți autorizat să acționați în numele titularului drepturilor. Putem trimite notificarea dumneavoastră utilizatorului care a postat conținutul. Denaturările false sau materiale dintr-o notificare vă pot expune la răspundere conform legii aplicabile.

15. Disponibilitatea și Modificările Serviciului

Ne propunem să menținem Serviciile disponibile cu un nivel ridicat de funcționare (uptime), but disponibilitatea poate fi afectată de mentenanța programată, de probleme cu serviciile terțe de care depindem (cum ar fi furnizorii de AI, platformele sociale, bibliotecile de imagini și furnizorii de găzduire în cloud) și de cauze aflate în afara controlului nostru rezonabil.

Pentru mentenanța programată inițiată de noi, vom oferi un preaviz de cel puțin 24 de ore în aplicație sau prin e-mail și vom menține mentenanța programată totală la sub patru (4) ore pe lună acolo unde este posibil. Dacă indisponibilitatea verificată a Serviciului — cauzată de noi și nu de o Platformă Conectată sau de o altă terță parte — depășește 108 ore într-o lună pentru două luni consecutive, remediul dumneavoastră unic și exclusiv este de a rezilia abonamentul afectat și de a primi o rambursare pro-rata a taxelor plătite în avans pentru porțiunea neutilizată rămasă din acea Perioadă de Abonament.

Putem, în orice moment și la discreția noastră, să schimbăm, să suspendăm, să întrerupem sau să modificăm orice parte a Serviciilor. În cazul în care modificarea este materială și adversă pentru abonații plătitori, vom oferi o notificare prealabilă rezonabilă. Nu suntem răspunzători pentru nicio pierdere cauzată de astfel de modificări.

16. Reziliere

Puteți înceta utilizarea Serviciilor în orice moment și vă puteți șterge contul din setările aplicației. Putem suspenda sau rezilia accesul dumneavoastră la Servicii, sau putem închide contul dumneavoastră, în orice moment și la discreția noastră, dacă avem motive rezonabile să credem că:

Ați încălcat acești Termeni sau legea aplicabilă;
Furnizarea continuă a Serviciilor către dumneavoastră ne-ar expune pe noi, pe utilizatorii noștri sau pe terți la riscuri de daune sau răspundere;
Nu ați plătit sumele datorate; sau
Utilizarea de către dumneavoastră creează un risc operațional, legal sau reputațional substanțial.

Acolo unde este rezonabil și legal, vă vom oferi un preaviz și o oportunitate de remediere. Secțiunile care, prin natura lor, ar trebui să supraviețuiască rezilierii (inclusiv cele referitoare la licențele deja acordate pentru Conținutul Dumneavoastră, proprietatea intelectuală, declinarea responsabilității, limitarea răspunderii, despăgubirile și legea guvernantă) vor supraviețui.

Dacă vă închidem contul, nu aveți voie să înregistrați un cont nou folosind aceeași identitate, instrument de plată sau în numele unei terțe părți pentru care acționați, fără consimțământul nostru scris.

17. Declinări de Responsabilitate

În măsura maximă permisă de lege, Serviciile sunt furnizate „CA ATARE” și „AȘA CUM SUNT DISPONIBILE”, fără garanții de niciun fel, fie exprese, implicite sau statutare, inclusiv garanțiile implicite de vandabilitate, adecvare la un anumit scop, neîncălcare a drepturilor și absența defectelor.

Nu oferim nicio garanție că:

Serviciile vor îndeplini cerințele sau așteptările dumneavoastră;
Serviciile vor fi neîntrerupte, la timp, sigure sau fără erori;
Rezultatele generate de AI vor fi precise, originale sau potrivite pentru scopul dumneavoastră;
Conținutul postat pe o Platformă Conectată va fi acceptat, reținut sau distribuit de acea platformă;
Defectele vor fi corectate.

Unele jurisdicții nu permit excluderea anumitor garanții; în acele jurisdicții, declinările de mai sus se aplică în măsura maximă permisă de lege.

18. Limitarea Răspunderii

În măsura maximă permisă de lege, nici Quocia, nici directorii, ofițerii, angajații, contractorii sau agenții săi nu vor fi răspunzători față de dumneavoastră sau față de orice terță parte pentru niciun fel de daune indirecte, incidentale, pe cale de consecință, exemplare, speciale sau punitive, inclusiv pierderea profitului, pierderea de venituri, pierderea datelor sau pierderea fondului comercial, care decurg din sau în legătură cu acești Termeni sau Serviciile, chiar dacă am fost informați cu privire la posibilitatea unor astfel de daune.

Răspunderea noastră totală cumulată față de dumneavoastră pentru orice pretenție care decurge din sau este legată de acești Termeni sau de Servicii, indiferent de forma acțiunii, nu va depăși suma mai mare dintre (a) suma totală pe care ne-ați plătit-o în perioada de o (1) lună imediat anterioară evenimentului care a dat naștere revendicării, și (b) 100 USD.

Unele jurisdicții nu permit aceste limitări; în acele jurisdicții, răspunderea noastră este limitată la minimul permis de lege.

19. Despăgubire

Sunteți de acord să apărați, să despăgubiți și să exonerați de răspundere Quocia, afiliații săi și directorii, ofițerii, angajații și agenții respectivi de și împotriva oricărei revendicări, cereri, pierderi, răspunderi, daune sau cheltuieli (inclusiv onorariile legale rezonabile) ale unei terțe părți, care decurg din sau sunt legate de:

Conținutul Dumneavoastră;
Utilizarea Serviciilor de către dumneavoastră;
Încălcarea de către dumneavoastră a acestor Termeni sau a legii aplicabile; sau
Încălcarea de către dumneavoastră a drepturilor unei terțe părți, inclusiv a drepturilor de proprietate intelectuală și a drepturilor de confidențialitate.

Vă vom notifica prompt cu privire la orice revendicare supusă despăgubirii și putem, la opțiunea și pe cheltuiala noastră, să ne asumăm apărarea și controlul exclusiv al oricărei chestiuni pentru care ne datorați despăgubiri, caz în care sunteți de acord să cooperați cu apărarea noastră.

20. Legea Guvernantă și Soluționarea Litigiilor

Acești Termeni sunt guvernați de și interpretați în conformitate cu legile Republicii Singapore, fără a se ține cont de normele sale privind conflictul de legi.

20.1 Soluționare informală

Înainte de a începe o procedură formală, părțile convin să încerce să soluționeze informal orice litigiu, controversă sau pretenție care decurge din sau în legătură cu acești Termeni sau Serviciile timp de cel puțin șaizeci (60) de zile, începând de la data la care o parte dă o notificare scrisă celeilalte.

20.2 Arbitraj obligatoriu

Orice litigiu care nu este soluționat pe cale informală va fi trimis spre și soluționat definitiv prin arbitraj administrat de Centrul Internațional de Arbitraj din Singapore (Singapore International Arbitration Centre - SIAC) în conformitate cu Regulile SIAC în vigoare la momentul transmiterii. Locul arbitrajului va fi Singapore. Tribunalul va fi format dintr-un singur arbitru. Limba de arbitraj va fi engleza.

20.3 Măsuri asigurătorii

Nimic din această Secțiune nu împiedică oricare dintre părți să solicite măsuri provizorii sau asigurătorii de la o instanță cu jurisdicție competentă pentru a proteja drepturile de proprietate intelectuală sau informațiile confidențiale.

21. Confidențialitate

Gestionarea de către noi a informațiilor personale este descrisă în Politica noastră de Confidențialitate, care face parte din acești Termeni. Utilizarea de către noi a modulelor cookie și a tehnologiilor similare este descrisă în Politica noastră privind Modulele Cookie. Prin utilizarea Serviciilor, recunoașteți că ați citit și înțeles ambele politici.

22. Comunicări și Semnături Electronice

Prin utilizarea Serviciilor sau prin trimiterea de e-mailuri către noi, sunteți de acord să primiți comunicări electronice de la noi. Sunteți de acord că toate acordurile, notificările, dezvăluirile și alte comunicări pe care vi le furnizăm pe cale electronică — inclusiv prin e-mail sau în aplicație — îndeplinesc orice cerință legală de a fi redactate în scris. Sunteți de acord cu utilizarea semnăturilor electronice, contractelor, comenzilor și înregistrărilor și renunțați la orice drept conform legii aplicabile care ar necesita o semnătură originală sau o livrare neelectronică.

23. Diverse

Acești Termeni, împreună cu Politica noastră de Confidențialitate, Politica privind Modulele Cookie și oricare termeni specifici planului referiți în Servicii, constituie întregul acord dintre dumneavoastră și noi referitor la Servicii și înlocuiesc orice acord anterior cu privire la același subiect.

Dacă orice prevedere a acestor Termeni este considerată inaplicabilă, restul prevederilor vor rămâne în vigoare. Neexercitarea oricărui drept al nostru nu constituie o renunțare la dreptul nostru de a-l exercita ulterior. Putem cesiona acești Termeni în legătură cu o fuziune, achiziție sau vânzare de active; dumneavoastră nu puteți cesiona acești Termeni fără acordul nostru scris prealabil. Nu există nicio relație de asociere în participațiune, parteneriat, angajare sau agenție între dumneavoastră și noi ca urmare a acestor Termeni.

Niciuna dintre părți nu este răspunzătoare pentru nicio neîndeplinire sau întârziere în execuție în măsura în care aceasta este cauzată de evenimente aflate în afara controlului său rezonabil, incluzând acte ale naturii (forță majoră), acțiuni guvernamentale, întreruperi ale rețelelor de internet sau telecomunicații, sau defecțiuni ale terților.

24. Modificări ale Acestor Termeni

Putem revizui acești Termeni din când în când. Versiunea actuală este întotdeauna disponibilă la www.quocia.com/terms. Vom oferi o notificare prealabilă rezonabilă cu privire la modificările materiale prin e-mail sau printr-o notificare proeminentă în aplicație. Utilizarea continuă a Serviciilor de către dumneavoastră după data intrării în vigoare a oricărei modificări constituie acceptarea de către dumneavoastră a Termenilor revizuiți. Dacă nu sunteți de acord, trebuie să încetați utilizarea Serviciilor și vă puteți închide contul.

25. Contact

Pentru a ne contacta în legătură cu acești Termeni, cu Serviciile sau cu privire la orice plângere, ne puteți contacta la:

Quocia AI Private Limited
60 Paya Lebar Road, #07-54 Paya Lebar Square
Singapore 409051
Email (general): support@quocia.com
Email (privacy): privacy@quocia.com

Terms of Service

Last updated: May 5, 2026

Welcome to Quocia. These Terms of Service ("Terms") form a legally binding agreement between you and Quocia AI Private Limited (doing business as "Quocia", "we", "us", or "our"), a company registered in Singapore at 60 Paya Lebar Road, #07-54 Paya Lebar Square, Singapore 409051.

These Terms govern your access to and use of the Quocia website at www.quocia.com, the Quocia application at app.quocia.com, and any related products, services, and content we make available (together, the "Services").

By accessing or using the Services, you confirm that you have read, understood, and agree to be bound by these Terms and by our Privacy Policy. If you do not agree, you must not use the Services.

The Services are intended for users who are at least 18 years old. Persons under 18 are not permitted to register or use the Services without verifiable parental or guardian consent.

1. Acceptance of these Terms

By creating an account, accessing the Services, or otherwise indicating your acceptance, you agree to these Terms on your own behalf or on behalf of the entity you represent. If you are accepting on behalf of an organisation, you confirm that you have authority to bind that organisation.

We may update these Terms from time to time. The current version will always be posted at www.quocia.com/terms with the "Last updated" date at the top. Material changes will be communicated to you by email or by a prominent in-app notice. Your continued use of the Services after the effective date of any change constitutes acceptance of the revised Terms.

2. Our Services

Quocia is an AI-assisted social media management platform. We help you plan, generate, edit, schedule, and publish social media and blog content for your brand workspaces. Core features include:

AI-generated social media strategies, content calendars, posts, and blog drafts;
An editor for reviewing and refining AI-generated content before publication;
Scheduling and, on paid plans, automated posting to supported third-party social platforms via our integration partners;
Conversational tools (such as Q-Chat) that let you collaborate with our AI on strategy and content; and
A workspace dashboard for managing multiple brands, projects, and team members.

The features available to you depend on your plan. Plan details, including the features, Q-Credits allowance, and prices for each plan, are described on our pricing page and are subject to change.

3. Eligibility and Account Registration

3.1 Eligibility

To use the Services, you must be at least 18 years old and legally able to enter into a binding contract under the laws of your jurisdiction. You must not be barred from receiving the Services under any applicable laws.

3.2 Account registration

You may register an account using an email and password or by using a supported third-party login (such as Google, Apple, or Facebook). You agree to provide accurate, current, and complete information at registration and to keep that information up to date.

3.3 Account security

You are responsible for safeguarding your password and for all activity that occurs under your account. Notify us immediately at support@quocia.com if you suspect unauthorised access. We may, at our discretion, suspend an account or change a username we judge to be inappropriate, infringing, or misleading.

3.4 Your representations

By using the Services, you represent and warrant that:

The information you provide is accurate, current, and complete, and you will keep it so;
You have the legal capacity to agree to these Terms;
You will not use the Services through automated or non-human means except where we provide an official API or integration;
You will not use the Services for any unlawful purpose or in violation of these Terms;
You will not use the Services to publish, disseminate, or promote political content or to attempt to influence political opinions;
Your use of the Services will comply with all applicable laws and regulations;
You will review and explicitly approve all AI-generated content before it is published, and you accept full responsibility for content you choose to publish.

4. Your Content

4.1 Ownership

You retain all ownership rights in the content you create, upload, or otherwise provide through the Services, including text, images, video, audio, brand materials, prompts, and instructions ("Your Content"). We do not claim ownership of Your Content.

4.2 Licence to Quocia

To operate the Services, you grant Quocia a worldwide, non-exclusive, royalty-free licence to host, store, reproduce, modify, transmit, and display Your Content solely for the purpose of providing, maintaining, and improving the Services for you. This licence ends when Your Content is deleted, except where we are required by law to retain it or where it is preserved in routine backups for a reasonable period.

4.3 Use of Your Content with AI providers

To generate output you ask for, the Services send relevant portions of Your Content (such as your brief, brand information, prompts, and assets) to third-party AI providers acting as our processors. These providers process this data on our behalf to return AI output to you. We use these providers exclusively on their paid API tiers, under terms that do not allow them to use Your Content or our outputs to train their general-purpose models. See our Privacy Policy for more detail.

4.4 Promotional use

From time to time we may wish to feature your public-facing posts, brand workspace examples, or success stories in our marketing. We will only do so for content you have already published publicly, and you can opt out at any time by emailing support@quocia.com. This section does not affect any rights you have under applicable data protection laws.

4.5 Your responsibility for Your Content

You are solely responsible for Your Content and for ensuring that you have all necessary rights, permissions, licences, and consents to upload it and to publish content generated from it. We are not obliged to monitor Your Content, but we may remove or restrict access to content that we judge, in our reasonable discretion, to violate these Terms or applicable law.

4.6 Backup

While we perform routine backups of platform data, you are responsible for maintaining your own backups of Your Content. We are not liable for any loss or corruption of Your Content.

5. AI-Generated Content

Our Services use generative AI to produce drafts, suggestions, ideas, schedules, and other outputs based on inputs you provide. AI-generated output is provided as a starting point for your review and editing.

You acknowledge and agree that:

AI-generated content is never published automatically. Posting and scheduling actions require your explicit approval;
AI output may contain inaccuracies, omissions, or content that is unsuitable for your purpose. You are responsible for reviewing, fact-checking, and editing all AI output before you publish it;
AI output may, by chance, resemble pre-existing material. You are responsible for ensuring the content you publish does not infringe the rights of any third party;
By approving and publishing AI-generated content, you accept full responsibility for its accuracy, legality, and suitability.

To the maximum extent permitted by law, we disclaim liability for any inaccuracy, error, omission, or alleged infringement arising from AI-generated content that you have approved and published.

6. Acceptable Use

6.1 Prohibited uses

You agree that you will not use the Services to create, store, transmit, schedule, or publish content, or otherwise engage in conduct, that:

Violates any law, statute, ordinance, regulation, or third-party right;
Is threatening, abusive, harassing, defamatory, hateful, obscene, or invasive of another person's privacy;
Constitutes political content, content that we judge to be political in nature, or content intended to influence political opinions;
Is known to be false, misleading, or factually incorrect (including disinformation and fabricated news);
Targets minors with content that is inappropriate or unlawful in the targeted locality;
Promotes violence, terrorism, self-harm, illegal substances, weapons, or other harmful activities;
Infringes intellectual property, privacy, or publicity rights of any third party;
Contains malware, viruses, or technically harmful material;
Violates the terms of service of the destination social platform on which it is published;
Violates social, cultural, or moral norms of the locality being targeted, where such violation is determined by us in good faith.

6.2 Prohibited conduct

You also agree not to:

Reverse-engineer, decompile, or attempt to derive the source code of the Services, except to the extent permitted by law;
Circumvent rate limits, security features, or usage restrictions;
Use scrapers, bots, or other automated means to access the Services other than via published APIs;
Use the Services to build a competing product, train competing AI models, or to systematically extract content for redistribution;
Resell, sublicense, or transfer your account to a third party without our written consent;
Impersonate another person or misrepresent your affiliation with any person or organisation;
Interfere with, disrupt, or place an unreasonable load on the Services or any connected network;
Harass, threaten, or abuse our employees, contractors, or other users.

6.3 Enforcement

We reserve the right, but not the obligation, to investigate suspected violations and to take appropriate action, including warning users, removing content, suspending or terminating accounts, and reporting suspected illegal activity to law enforcement.

7. Anti-Spam Policy

If you use the Services to send email, newsletters, or other marketing communications, you must comply with all applicable anti-spam laws (such as the U.S. CAN-SPAM Act, Canada's CASL, and the EU ePrivacy Directive) and the requirements below.

You may only send marketing communications to recipients who have given you prior, verifiable consent. You must not import purchased, rented, scraped, or borrowed lists. Every marketing message you send through the Services must include:

An accurate "from" name and a non-misleading subject line;
Your valid postal address and identifying information;
A working unsubscribe or opt-out link that is easy to find and use;
Content that does not violate Section 6 above.

We may put your sending privileges under review or suspend them entirely if your messages produce abnormally high bounce rates or complaint rates.

8. Plans, Q-Credits, and Brand Workspaces

8.1 Plan types

We offer a free plan and one or more paid subscription plans. The names, features, limits, prices, billing cycles, and Q-Credits allowances of the available plans are described on our pricing page (linked from the website and from inside the application) and may change from time to time. We may also retire plans, introduce new plans, or grandfather existing subscribers onto legacy plan terms. Paid-plan benefits — including auto-posting, higher Q-Credits allowances, and team collaboration — apply only while a subscription is active and paid.

Free plans, free trials, promotional offers, and free features are offered at our sole discretion. We may modify, restrict, or withdraw any free plan, free trial, promotional offer, or free feature — including the free plan in its entirety — at any time and without prior notice. Nothing in these Terms grants you a continuing right to receive the Services, or any part of the Services, free of charge.

8.2 Q-Credits

"Q-Credits" are the unit by which we meter the use of AI-powered features such as content generation, strategy creation, and Q-Chat. Each plan includes a monthly Q-Credits allowance. You may also purchase additional store-value Q-Credits at any time.

Monthly Q-Credits reset at the start of each billing month and do not roll over;
Purchased Q-Credits do not expire and are used after your monthly allowance is exhausted;
Q-Credits are non-refundable and have no cash value. They are tied to your user account and may not be transferred between accounts.

8.3 Brand workspaces and collaboration

You may create one or more brand workspaces. On eligible plans you may invite collaborators to a workspace and assign them roles (for example, Approver, Editor, or Viewer). The account holder remains responsible for the conduct of all collaborators and for ensuring that any data you share with them is shared lawfully.

9. Subscriptions, Billing, and Payments

9.1 Payment methods

Subscription fees and one-off purchases are processed by our payment provider (currently Stripe). Accepted payment methods include major credit and debit cards (Visa, Mastercard, American Express, Discover) and any additional methods offered by our payment provider in your region. Quocia does not store full card numbers; payment data is held by the payment provider in line with their security standards.

9.2 Pricing and currency

Unless otherwise stated, all prices are in U.S. dollars (USD) and exclude taxes. Applicable taxes will be added at checkout where required. We may change our prices at any time; existing paying subscribers will be notified by email at least two weeks before the new price applies to their next billing cycle.

9.3 Recurring charges and authorisation

By starting a paid subscription, you authorise us (through our payment provider) to charge your selected payment method on a recurring basis (monthly or annually, depending on the plan you choose) until you cancel. You are responsible for keeping your payment information current. We may correct pricing or billing errors even after a charge has been processed.

9.4 Free trials, promotional codes, and free periods

If you receive a free trial, promotional code, or other free subscription period, your subscription will automatically convert into a paid subscription at the end of that period at the then-current price unless you cancel before it ends. To avoid being charged, you must cancel before the end of the free period.

9.5 Taxes

Sales tax, VAT, GST, or similar taxes may be added to your invoice depending on your billing location. You are responsible for any taxes assessed on your purchase that are not collected by us.

10. Cancellation and Refunds

10.1 Cancellation

You may cancel a paid subscription at any time from the Billing portal in the application. Cancellation takes effect at the end of the then-current paid period; you retain access to paid features until that period ends. Cancellation does not entitle you to a refund of fees already paid except as described below.

10.2 Refund eligibility

Because the Services are digital and a free plan is available, paid plans are generally non-refundable. As a limited exception, you may request a refund of the most recent payment only — that is, the payment that started or most recently renewed your current subscription term — within the windows below:

Monthly plans: refund requests must be submitted within 48 hours of the subscription start or most recent renewal date.
Annual plans: refund requests must be submitted within 14 days of the subscription start or most recent renewal date.

Refunds do not cover earlier billing periods that have already been paid for and used. Refund requests must be sent by email to support@quocia.com. Approved refunds are subject to a 10% administrative and transaction fee, deducted from the amount paid, and result in the immediate cancellation of your subscription.

10.3 Q-Credits and add-ons

Purchased Q-Credits and other add-on purchases are non-refundable. Subscription refunds do not return monthly Q-Credits that have already been issued or consumed.

11. Third-Party Services and Content

The Services integrate with third-party services and content, including (without limitation) payment processors, AI model providers, social media platforms, image libraries, email delivery providers, email validation providers, and cloud-hosting providers. Your use of those third-party services is also subject to their own terms and privacy policies, and your relationship with each provider is governed solely by your agreement with them.

We do not control and are not responsible for the content, availability, accuracy, or practices of any third-party service. You are responsible for reviewing and complying with the terms of any third-party platform on which you publish content via the Services.

12. Platform Addendum

This Platform Addendum sets out additional terms that apply when you connect a third-party social or content platform (such as Facebook, Instagram, LinkedIn, X (formerly Twitter), TikTok, YouTube, Pinterest, Threads, or similar) to a brand workspace and use the Services to schedule, post, or analyse content on that platform (each, a "Connected Platform").

12.1 Authorisation to connect

By connecting a Connected Platform to the Services, you represent and warrant that:

You are entitled to connect the relevant account and to grant us access in accordance with that platform's terms;
You will comply with the Connected Platform's terms of service, community guidelines, advertising policies, content policies, and developer policies, as updated from time to time;
You will not use the Services to engage in conduct that is prohibited by the Connected Platform, including spam, fake engagement, automated personal-account behaviour, or unauthorised commercial activity.

12.2 Platform-imposed limits

Connected Platforms set their own limits on what we can do on your behalf, including supported account types, posting frequency, content formats, character limits, media specifications, tagging, and analytics. These limits change from time to time without notice. Quocia's support for any Connected Platform is best-effort and may be adjusted, restricted, or withdrawn when a Connected Platform changes its policies or its API.

12.3 Rejections, suspensions, and outages

A Connected Platform may reject a post, throttle posting, suspend, or close your account at any time and at its sole discretion. We are not responsible for any rejection, throttling, suspension, account closure, or loss of audience caused by a Connected Platform. We will, where reasonably possible, surface error messages and pass through information that helps you resolve issues with the Connected Platform.

12.4 Platform data

When you connect a Connected Platform, we receive only the access permissions that platform requires for the requested feature (for example, "publish posts" or "read insights"). You can review and revoke these permissions at any time from the Connected Platform's settings or from the brand workspace settings inside the Services.

12.5 Termination of connection

You may disconnect a Connected Platform at any time. Disconnection stops scheduled and pending posts to that Connected Platform. Posts already published on the Connected Platform remain on that platform unless you remove them through the platform itself.

13. Intellectual Property

13.1 Our intellectual property

The Services, including all software, designs, text, graphics, branding, trademarks, logos, and other content created by or licensed to Quocia (the "Quocia IP"), are owned by Quocia or its licensors and are protected by copyright, trademark, and other laws.

13.2 Licence to you

Subject to your compliance with these Terms, we grant you a limited, non-exclusive, non-transferable, revocable licence to access and use the Services for your own personal or internal business purposes. No other rights are granted, and all rights not expressly granted are reserved by Quocia.

13.3 Restrictions

You may not copy, reproduce, republish, encode, translate, transmit, sell, license, distribute, or otherwise exploit the Quocia IP for any purpose outside the express licence above without our prior written permission.

13.4 Feedback

If you choose to send us suggestions, ideas, or feedback about the Services, you agree that we may use them without restriction or compensation.

14. Copyright Notices

If you believe content available through the Services infringes your copyright, please send a written notice to support@quocia.com with: a description of the work claimed to be infringed; the location of the allegedly infringing material; your contact details; a statement of good-faith belief; and a statement, under penalty of perjury, that you are authorised to act on behalf of the rights-holder. We may forward your notice to the user who posted the content. False or material misrepresentations in a notice may expose you to liability under applicable law.

15. Service Availability and Modifications

We aim to keep the Services available with high uptime, but availability may be affected by scheduled maintenance, by issues with third-party services we depend on (such as AI providers, social platforms, image libraries, and hosting providers), and by causes beyond our reasonable control.

For scheduled maintenance initiated by us, we will give at least 24 hours' notice in the application or by email, and will keep total scheduled maintenance under four (4) hours per month where possible. If verified Service unavailability — caused by us and not by a Connected Platform or other third-party — exceeds 108 hours in a month for two consecutive months, your sole and exclusive remedy is to terminate the affected subscription and receive a pro-rata refund of pre-paid fees for the remaining unused portion of that Subscription Term.

We may, at any time and at our discretion, change, suspend, discontinue, or modify any part of the Services. Where the change is material and adverse to paying subscribers, we will give reasonable advance notice. We are not liable for any loss caused by such changes.

16. Termination

You may stop using the Services at any time and may delete your account from the application's settings. We may suspend or terminate your access to the Services, or close your account, at any time and at our discretion if we reasonably believe that:

You have breached these Terms or applicable law;
Continued provision of the Services to you would expose us, our users, or third parties to risk of harm or liability;
You have failed to pay amounts due; or
Your use creates a substantial operational, legal, or reputational risk.

Where reasonable and lawful, we will give you advance notice and an opportunity to cure. Sections that by their nature should survive termination (including those relating to Your Content licences already granted, intellectual property, disclaimers, limitation of liability, indemnification, and governing law) will survive.

If we close your account, you may not register a new account using the same identity, payment instrument, or in the name of a third party for whom you act, without our written consent.

17. Disclaimers

To the fullest extent permitted by law, the Services are provided "AS IS" and "AS AVAILABLE", without warranties of any kind, whether express, implied, or statutory, including the implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, non-infringement, and freedom from defects.

We make no warranty that:

The Services will meet your requirements or expectations;
The Services will be uninterrupted, timely, secure, or error-free;
AI-generated output will be accurate, original, or suitable for your purpose;
Content posted to a Connected Platform will be accepted, retained, or distributed by that platform;
Defects will be corrected.

Some jurisdictions do not allow the exclusion of certain warranties; in those jurisdictions, the disclaimers above apply to the maximum extent permitted by law.

18. Limitation of Liability

To the fullest extent permitted by law, neither Quocia nor its directors, officers, employees, contractors, or agents will be liable to you or any third party for any indirect, incidental, consequential, exemplary, special, or punitive damages, including lost profits, lost revenue, lost data, or loss of goodwill, arising out of or in connection with these Terms or the Services, even if we have been advised of the possibility of such damages.

Our total aggregate liability to you for any claim arising out of or related to these Terms or the Services, regardless of the form of the action, will not exceed the greater of (a) the total amount you have paid to us in the one (1) month period immediately preceding the event giving rise to the claim, and (b) USD 100.

Some jurisdictions do not allow these limitations; in those jurisdictions, our liability is limited to the minimum allowed by law.

19. Indemnification

You agree to defend, indemnify, and hold harmless Quocia, its affiliates, and their respective directors, officers, employees, and agents from and against any third-party claim, demand, loss, liability, damage, or expense (including reasonable legal fees) arising out of or related to:

Your Content;
Your use of the Services;
Your breach of these Terms or applicable law; or
Your violation of a third party's rights, including intellectual property and privacy rights.

We will give you prompt notice of any claim subject to indemnification and may, at our option and expense, assume the exclusive defence and control of any matter for which you owe indemnification, in which case you agree to cooperate with our defence.

20. Governing Law and Dispute Resolution

These Terms are governed by and construed in accordance with the laws of the Republic of Singapore, without regard to its conflict-of-laws rules.

20.1 Informal resolution

Before starting formal proceedings, the parties agree to attempt to resolve any dispute, controversy, or claim arising out of or relating to these Terms or the Services informally for at least sixty (60) days, beginning when one party gives written notice to the other.

20.2 Binding arbitration

Any dispute that is not resolved informally will be referred to and finally resolved by arbitration administered by the Singapore International Arbitration Centre (SIAC) in accordance with the SIAC Rules in force at the time of submission. The seat of arbitration is Singapore. The tribunal will consist of one arbitrator. The language of the arbitration is English.

20.3 Injunctive relief

Nothing in this Section prevents either party from seeking interim or injunctive relief from a court of competent jurisdiction to protect intellectual property rights or confidential information.

21. Privacy

Our handling of personal information is described in our Privacy Policy, which forms part of these Terms. Our use of cookies and similar technologies is described in our Cookies Policy. By using the Services, you acknowledge that you have read and understood both policies.

22. Electronic Communications and Signatures

By using the Services or sending us emails, you consent to receive electronic communications from us. You agree that all agreements, notices, disclosures, and other communications we provide to you electronically — including by email or in-app — satisfy any legal requirement that they be in writing. You consent to the use of electronic signatures, contracts, orders, and records, and waive any right under applicable law that would require an original signature or non-electronic delivery.

23. Miscellaneous

These Terms, together with our Privacy Policy, Cookies Policy, and any plan-specific terms referenced in the Services, are the entire agreement between you and us about the Services and supersede any prior agreement on the same subject.

If any provision of these Terms is held unenforceable, the remaining provisions will remain in full force. Our failure to enforce any provision is not a waiver of our right to do so later. We may assign these Terms in connection with a merger, acquisition, or sale of assets; you may not assign these Terms without our prior written consent. There is no joint venture, partnership, employment, or agency relationship between you and us as a result of these Terms.

Neither party is liable for any failure or delay in performance to the extent caused by events beyond its reasonable control, including acts of god, government action, internet or telecom outages, or third-party failures.

24. Changes to These Terms

We may revise these Terms from time to time. The current version is always available at www.quocia.com/terms. We will give reasonable advance notice of material changes by email or by a prominent in-app notice. Your continued use of the Services after the effective date of any change constitutes your acceptance of the revised Terms. If you do not agree, you must stop using the Services and may close your account.

25. Contact

To contact us about these Terms, the Services, or any complaint, you can reach us at:

Quocia AI Private Limited
60 Paya Lebar Road, #07-54 Paya Lebar Square
Singapore 409051
Email (general): support@quocia.com
Email (privacy): privacy@quocia.com