Изменение тарифа, отмена и что происходит потом
Всё, что описано здесь, находится в Управление → Управление тарифом.
Правило в верхней части вкладки рассказывает всю историю:
Тариф продлевается 12.09.2026. Увеличение оплачивается сразу. Уменьшение и отмена вступают в силу в дату продления.
Увеличение тарифа
- Поднимите Базовые проекты переключателем.
- Нажмите Проверить изменение.
- Прочитайте предварительный просмотр —
Новый тариф: 3 базовых проектов, ежемесячно — 223 $/месяц, 74,33 $ за проект в месяц
Это повышение оплачивается сразу. Доступ изменится после подтверждения платежа.
- Подтвердить изменение (или Отменить изменение, чтобы отступить).
С вас спишут только разницу, сразу, и дополнительная ёмкость станет вашей, как только платёж подтвердится.
Если вы платили за гибкую ёмкость, увеличение базы её поглощает: гибкие места перестают продлеваться, но остаются у вас до уже оплаченной границы, а их повторное использование до этого момента ничего не стоит.
Переход на годовую оплату
Смените Период оплаты на «ежегодно» и проверьте изменение. За год выходит примерно на 20% дешевле в расчёте на проект. Это платное повышение с немедленным действием, а даты списаний переносятся на новую годовую точку отсчёта.
Обратно с года на месяц пока нельзя перейти автоматически. Переключателя для этого нет. Чтобы сегодня перейти с годовой оплаты на помесячную: отмените годовой тариф, дайте ему доработать до даты продления, а затем Возобновить рабочее пространство на помесячном тарифе. Возобновление — это совершенно новый тариф по ценам того дня, все проекты возвращаются черновиками, и каждому нужно заново подключить соцсети, — так что планируйте такой переход на спокойную неделю.
Уменьшение тарифа
Опустите переключатель, проверьте, подтвердите. Затем:
- Сегодня ничего не меняется. Ни возврата, ни зачёта, ни одного выключенного проекта.
- Нынешняя ёмкость полностью доступна до даты продления.
- В дату продления вступает в силу меньший тариф.
- Если к этому моменту у вас больше проектов, чем покрывает меньший тариф, излишек продолжится как ежемесячная гибкая ёмкость — предварительный просмотр так и говорит:
Активных проектов, которые продолжат работу как ежемесячная гибкая ёмкость: 2.
и вы ставите отметку Я согласен на дальнейшую ежемесячную оплату проектов сверх новой базы.
Передумали до даты продления — просто верните прежнее число.
Отмена
Отменить план Agency внизу вкладки.
Ваша Agency останется активной до 12.09.2026. Гибкую ёмкость можно покупать и дальше, но она завершится вместе с базой.
- Всё работает до этой даты.
- Ни один проект не переводится в черновики досрочно.
- Подтверждение: Отмена запланирована на 12.09.2026.
- Чтобы отменить: Отменить отмену тарифа Agency → Отмена снята. Ваша Agency будет продлеваться как обычно.
Пока отмена ожидает, вы не измените ни базовое число, ни период оплаты — сначала снимите отмену.
Когда подписка заканчивается
Рабочее пространство не удаляется. Оно становится отменённым рабочим пространством.
Появляется янтарная полоса — Ваша подписка Agency завершена. — с Управление и Возобновить. Имя рабочего пространства сереет в переключателе, кнопка Создать проект исчезает, а каждый проект становится черновиком.
Что объясняет ⓘ:
Что это значит
Ничего не удалено. Все проекты на месте и теперь являются черновиками — вы можете открывать и редактировать их как обычно.
Отключено на время отмены: новые проекты, загрузка файлов, публикация, подключение соцсетей, покупка кредитов и дополнений.
Возобновление — это покупка подписки Agency по текущим ценам. Все проекты останутся черновиками, и вы активируете их по одному; для каждого нужно заново подключить соцсети.
Участники видят то же самое, с концовкой «Возобновить рабочее пространство может только его владелец».
Купленные кредиты остаются на месте:
В этом рабочем пространстве остались купленные кредиты: 1250. Срок их действия продолжает идти, где бы они ни находились.
Управление в отменённом рабочем пространстве
Остаются только Проекты и Администраторы. Все плитки показывают ноль. Появляются три завершающих действия:
Удалить всех —
Будут удалены 4 участник(ов) в 3 проект(ах) и 2 администратор(ов). Доступ пропадёт сразу и не вернётся при возобновлении — их придётся пригласить заново.
Перевести кредиты на мой счёт — переносит купленные кредиты на ваш личный счёт. Только в одну сторону:
Все купленные кредиты (1250) будут перенесены из этого рабочего пространства на ваш личный счёт. Это в одну сторону: при последующем возобновлении пространство начнёт с нулевым балансом. Оставить их здесь тоже можно, но в обоих случаях сохраняется исходный срок действия и со временем они сгорят.
Удалить рабочее пространство — два подтверждения:
- Первое заставляет осознать, что именно исчезнет:
Удалить «Meridian Studio» и всё, что в нём?
Будут удалены все 3 проектов этого рабочего пространства — их посты, медиа, стратегии и настройки. В том числе 1 проектов, перенесённых из Personal. Они тоже удаляются; проект никогда не покидает Agency.
→ Продолжить
- Второе — точка невозврата:
Это нельзя отменить
Вы собираетесь безвозвратно удалить 3 проектов. Мы не сможем их вернуть.
→ Удалить навсегда
Оставшиеся кредиты переносятся на ваш личный счёт до удаления.
Возобновление
Возобновить это рабочее пространство
Это новая подписка Agency по текущим ценам — из прежней ничего не переносится.
Выберите Платные проекты и Ежемесячно / Ежегодно — появится цена. Затем:
Все проекты останутся черновиками. Вы активируете их по одному, и для каждого нужно заново подключить соцсети.
Только владелец.
Частые вопросы
Удалит ли отмена работу моих клиентов? Нет. Всё становится черновиками и остаётся так, пока вы сами не удалите рабочее пространство.
Вернут ли деньги, если я уменьшу тариф или отменю его? Нет. Оплаченная ёмкость остаётся у вас до даты продления.
Можно ли отменить один проект, а не весь тариф? Да — отключите его. См. жизненный цикл проекта.
Моё повышение показывает «Платёж обрабатывается. План обновится после подтверждения.». Одобрение карты и записи Quocia приходят по отдельности. Тариф обновится в момент подтверждения платежа — не перезагружайте страницу и не покупайте заново.
А если карта не пройдёт при продлении? Quocia повторит попытку. Только когда Stripe окончательно сдастся, подписка завершится, а рабочее пространство перейдёт в описанное выше отменённое состояние.
Можно ли возобновить с другим размером? Да. Возобновление — это совершенно новый тариф по сегодняшним ценам; выберите тот размер, который нужен сейчас.