Условия обслуживания

Последнее обновление: 5 мая 2026 г.

Добро пожаловать в Quocia. Настоящие Условия обслуживания («Условия») образуют юридически обязывающее соглашение между вами и Quocia AI Private Limited (действующей под наименованием «Quocia», «мы», «нас» или «наш»), компанией, зарегистрированной в Сингапуре по адресу: 60 Paya Lebar Road, #07-54 Paya Lebar Square, Singapore 409051.

Настоящие Условия регулируют ваш доступ к веб-сайту Quocia по адресу www.quocia.com, приложению Quocia по адресу app.quocia.com, а также к любым сопутствующим продуктам, услугам и контенту, которые мы предоставляем (совместно именуемые «Услуги»), и их использование.

Получая доступ к Услугам или используя их, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны соблюдать настоящие Условия и нашу Политику конфиденциальности. Если вы не согласны, вы не должны использовать Услуги.

Услуги предназначены для пользователей старше 18 лет. Лицам младше 18 лет не разрешается регистрироваться или использовать Услуги без поддающегося проверке согласия родителей или опекунов.

1. Принятие настоящих Условий

Создавая аккаунт, получая доступ к Услугам или иным образом выражая свое согласие, вы соглашаетесь с настоящими Условиями от своего имени или от имени организации, которую вы представляете. Если вы принимаете Условия от имени организации, вы подтверждаете, что у вас есть полномочия связывать эту организацию обязательствами.

Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия. Текущая версия всегда будет опубликована по адресу www.quocia.com/terms с указанием даты «Последнее обновление» в верхней части. О существенных изменениях вам будет сообщено по электронной почте или с помощью заметного уведомления в приложении. Ваше дальнейшее использование Услуг после даты вступления в силу любых изменений означает принятие пересмотренных Условий.

2. Наши Услуги

Quocia — это платформа для управления социальными сетями с поддержкой ИИ. Мы помогаем вам планировать, генерировать, редактировать, составлять расписание и публиковать контент для социальных сетей и блогов для ваших рабочих пространств бренда. Основные функции включают:

Сгенерированные ИИ стратегии для социальных сетей, контент-планы, публикации и черновики для блогов;
Редактор для проверки и доработки сгенерированного ИИ контента перед публикацией;
Планирование и, на платных тарифах, автоматическая публикация на поддерживаемых сторонних социальных платформах через наших партнеров по интеграции;
Инструменты для общения (например, Q-Chat), которые позволяют вам сотрудничать с нашим ИИ по вопросам стратегии и контента; и
Панель управления рабочим пространством для управления несколькими брендами, проектами и членами команды.

Доступные вам функции зависят от вашего тарифного плана. Подробная информация о планах, включая функции, лимит Q-Credits и цены для каждого плана, описана на нашей странице с ценами и может быть изменена.

3. Право на использование и регистрация аккаунта

3.1 Право на использование

Чтобы использовать Услуги, вам должно быть не менее 18 лет, и вы должны обладать правоспособностью для заключения обязывающего договора в соответствии с законодательством вашей юрисдикции. Вам не должно быть запрещено получать Услуги в соответствии с любыми применимыми законами.

3.2 Регистрация аккаунта

Вы можете зарегистрировать аккаунт, используя электронную почту и пароль, или с помощью поддерживаемого стороннего входа (например, Google, Apple или Facebook). Вы соглашаетесь предоставлять точную, актуальную и полную информацию при регистрации и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.

3.3 Безопасность аккаунта

Вы несете ответственность за сохранность вашего пароля и за все действия, которые происходят под вашим аккаунтом. Немедленно сообщите нам по адресу support@quocia.com, если вы подозреваете несанкционированный доступ. Мы вправе по нашему усмотрению приостановить действие аккаунта или изменить имя пользователя, которое мы сочтем неуместным, нарушающим права или вводящим в заблуждение.

3.4 Ваши заверения

Используя Услуги, вы заверяете и гарантируете, что:

Предоставляемая вами информация является точной, актуальной и полной, и вы будете поддерживать ее в таком состоянии;
Вы обладаете дееспособностью для принятия настоящих Условий;
Вы не будете использовать Услуги с помощью автоматизированных или нечеловеческих средств, за исключением случаев, когда мы предоставляем официальный API или интеграцию;
Вы не будете использовать Услуги в любых незаконных целях или в нарушение настоящих Условий;
Вы не будете использовать Услуги для публикации, распространения или продвижения политического контента или для попыток повлиять на политические взгляды;
Ваше использование Услуг будет соответствовать всем применимым законам и нормативным актам;
Вы будете проверять и явно одобрять весь сгенерированный ИИ контент перед его публикацией, и вы принимаете на себя полную ответственность за контент, который вы решили опубликовать.

4. Ваш Контент

4.1 Право собственности

Вы сохраняете все права собственности на контент, который вы создаете, загружаете или иным образом предоставляете через Услуги, включая текст, изображения, видео, аудио, материалы бренда, промпты и инструкции («Ваш Контент»). Мы не претендуем на право собственности на Ваш Контент.

4.2 Лицензия для Quocia

Для работы Услуг вы предоставляете Quocia всемирную, неисключительную, безвозмездную лицензию на размещение, хранение, воспроизведение, изменение, передачу и отображение Вашего Контента исключительно в целях предоставления, поддержания и улучшения Услуг для вас. Срок действия этой лицензии заканчивается при удалении Вашего Контента, за исключением случаев, когда мы обязаны по закону сохранять его или когда он сохраняется в регулярных резервных копиях в течение разумного периода.

4.3 Использование Вашего Контента с провайдерами ИИ

Для генерации запрашиваемого вами результата Услуги отправляют соответствующие части Вашего Контента (такие как ваш бриф, информация о бренде, промпты и активы) сторонним провайдерам ИИ, действующим в качестве наших обработчиков. Эти провайдеры обрабатывают данные от нашего имени, чтобы вернуть вам результат работы ИИ. Мы используем этих провайдеров исключительно на их платных уровнях API на условиях, которые не позволяют им использовать Ваш Контент или наши результаты для обучения своих моделей общего назначения. Подробнее см. в нашей Политике конфиденциальности.

4.4 Использование в рекламных целях

Время от времени мы можем захотеть использовать ваши публичные публикации, примеры рабочих пространств бренда или истории успеха в нашем маркетинге. Мы будем делать это только для контента, который вы уже опубликовали публично, и вы можете отказаться в любое время, написав по адресу support@quocia.com. Данный раздел не затрагивает никаких ваших прав в соответствии с применимыми законами о защите данных.

4.5 Ваша ответственность за Ваш Контент

Вы несете единоличную ответственность за Ваш Контент и за обеспечение того, что у вас есть все необходимые права, разрешения, лицензии и согласия на его загрузку и публикацию контента, сгенерированного на его основе. Мы не обязаны отслеживать Ваш Контент, но мы можем удалить или ограничить доступ к контенту, который, по нашему разумному усмотрению, нарушает настоящие Условия или применимое законодательство.

4.6 Резервное копирование

Хотя мы выполняем регулярное резервное копирование данных платформы, вы несете ответственность за ведение собственных резервных копий Вашего Контента. Мы не несем ответственности за любую потерю или повреждение Вашего Контента.

5. Сгенерированный ИИ контент

Наши Услуги используют генеративный ИИ для создания черновиков, предложений, идей, расписаний и других результатов на основе предоставленных вами входных данных. Сгенерированный ИИ результат предоставляется в качестве отправной точки для вашей проверки и редактирования.

Вы признаете и соглашаетесь с тем, что:

Сгенерированный ИИ контент никогда не публикуется автоматически. Действия по публикации и планированию требуют вашего явного одобрения;
Результат работы ИИ может содержать неточности, упущения или контент, не подходящий для вашей цели. Вы несете ответственность за проверку, фактчекинг и редактирование всех результатов ИИ перед их публикацией;
Результат работы ИИ может случайно иметь сходство с ранее существовавшими материалами. Вы несете ответственность за то, чтобы публикуемый вами контент не нарушал права третьих лиц;
Одобряя и публикуя сгенерированный ИИ контент, вы принимаете на себя полную ответственность за его точность, законность и пригодность.

В максимальной степени, разрешенной законом, мы отказываемся от ответственности за любые неточности, ошибки, упущения или предполагаемые нарушения, возникающие из-за сгенерированного ИИ контента, который вы одобрили и опубликовали.

6. Приемлемое использование

6.1 Запрещенное использование

Вы соглашаетесь, что не будете использовать Услуги для создания, хранения, передачи, планирования или публикации контента, а также иным образом участвовать в действиях, которые:

Нарушают любой закон, статут, постановление, нормативный акт или права третьих лиц;
Являются угрожающими, оскорбительными, домогательствами, клеветническими, разжигающими ненависть, непристойными или нарушающими неприкосновенность частной жизни другого лица;
Представляют собой политический контент, контент, который мы считаем политическим по своей природе, или контент, предназначенный для влияния на политические взгляды;
Заведомо являются ложными, вводящими в заблуждение или фактически неверными (включая дезинформацию и сфабрикованные новости);
Направлены на несовершеннолетних с контентом, который является неуместным или незаконным в целевом регионе;
Пропагандируют насилие, терроризм, причинение вреда себе, запрещенные вещества, оружие или другие вредоносные действия;
Нарушают права на интеллектуальную собственность, неприкосновенность частной жизни или права на публичность любой третьей стороны;
Содержат вредоносное ПО, вирусы или технически вредоносные материалы;
Нарушают условия обслуживания целевой социальной платформы, на которой он публикуется;
Нарушают социальные, культурные или моральные нормы целевого региона, если такое нарушение добросовестно определяется нами.

6.2 Запрещенные действия

Вы также соглашаетесь не:

Осуществлять обратную разработку, декомпилировать или пытаться извлечь исходный код Услуг, за исключением случаев, когда это разрешено законом;
Обходить ограничения по частоте запросов, функции безопасности или ограничения использования;
Использовать скрейперы, боты или другие автоматизированные средства для доступа к Услугам иначе как через опубликованные API;
Использовать Услуги для создания конкурирующего продукта, обучения конкурирующих моделей ИИ или для систематического извлечения контента для перераспределения;
Перепродавать, сублицензировать или передавать свой аккаунт третьему лицу без нашего письменного согласия;
Выдавать себя за другое лицо или искажать информацию о вашей связи с каким-либо лицом или организацией;
Вмешиваться, нарушать работу или создавать необоснованную нагрузку на Услуги или любую подключенную сеть;
Преследовать, угрожать или оскорблять наших сотрудников, подрядчиков или других пользователей.

6.3 Обеспечение соблюдения

Мы оставляем за собой право, но не берем на себя обязательство, расследовать предполагаемые нарушения и предпринимать соответствующие действия, включая предупреждение пользователей, удаление контента, приостановку или прекращение действия аккаунтов, а также сообщение о предполагаемой незаконной деятельности в правоохранительные органы.

7. Политика по борьбе со спамом

Если вы используете Услуги для отправки электронных писем, информационных бюллетеней или других маркетинговых сообщений, вы должны соблюдать все применимые законы по борьбе со спамом (такие как Закон США CAN-SPAM, Канадский закон CASL и Директива ЕС ePrivacy), а также требования, указанные ниже.

Вы вправе отправлять маркетинговые сообщения только тем получателям, которые дали вам предварительное, поддающееся проверке согласие. Вы не должны импортировать купленные, арендованные, собранные или одолженные списки. Каждое маркетинговое сообщение, которое вы отправляете через Услуги, должно включать:

Точное имя «от кого» и не вводящую в заблуждение тему сообщения;
Ваш действительный почтовый адрес и идентифицирующую информацию;
Рабочую ссылку для отписки или отказа от рассылки, которую легко найти и использовать;
Контент, который не нарушает Раздел 6 выше.

Мы можем отправить ваши привилегии на отправку на проверку или полностью их приостановить, если ваши сообщения приводят к аномально высокому проценту отказов или количеству жалоб.

8. Тарифные планы, Q-Credits и Рабочие пространства бренда

8.1 Типы тарифных планов

Мы предлагаем бесплатный тарифный план и один или несколько платных планов подписки. Названия, функции, лимиты, цены, циклы выставления счетов и лимиты Q-Credits доступных планов описаны на нашей странице с ценами (на которую ведут ссылки с веб-сайта и из приложения) и могут время от времени меняться. Мы также можем отменять планы, вводить новые планы или сохранять для существующих подписчиков условия устаревших планов. Преимущества платных планов — включая автоматическую публикацию, более высокие лимиты Q-Credits и совместную работу в команде — применяются только тогда, когда подписка активна и оплачена.

Бесплатные планы, бесплатные пробные периоды, рекламные предложения и бесплатные функции предлагаются исключительно по нашему усмотрению. Мы можем изменить, ограничить или отменить любой бесплатный план, бесплатный пробный период, рекламное предложение или бесплатную функцию — включая бесплатный план целиком — в любое время и без предварительного уведомления. Ничто в настоящих Условиях не предоставляет вам постоянного права получать Услуги или любую их часть бесплатно.

8.2 Q-Credits

«Q-Credits» — это единица, с помощью которой мы измеряем использование функций на базе ИИ, таких как генерация контента, создание стратегии и Q-Chat. Каждый тарифный план включает ежемесячный лимит Q-Credits. Вы также можете в любое время приобрести дополнительные пополняемые Q-Credits.

Ежемесячные Q-Credits обнуляются в начале каждого расчетного месяца и не переносятся на следующий;
Приобретенные Q-Credits не имеют срока действия и используются после исчерпания вашего ежемесячного лимита;
Q-Credits не подлежат возврату и не имеют денежной стоимости. Они привязаны к вашему аккаунту пользователя и не могут быть переданы между аккаунтами.

8.3 Рабочие пространства бренда и совместная работа

Вы можете создать одно или несколько рабочих пространств бренда. На соответствующих тарифных планах вы можете приглашать соавторов в рабочее пространство и назначать им роли (например, Утверждающий, Редактор или Зритель). Владелец аккаунта несет ответственность за поведение всех соавторов и за обеспечение законности передачи любых данных, которыми вы с ними делитесь.

9. Подписки, выставление счетов и платежи

9.1 Способы оплаты

Плата за подписку и разовые покупки обрабатываются нашим платежным провайдером (в настоящее время Stripe). Принимаемые способы оплаты включают основные кредитные и дебетовые карты (Visa, Mastercard, American Express, Discover) и любые дополнительные способы, предлагаемые нашим платежным провайдером в вашем регионе. Quocia не хранит полные номера карт; платежные данные хранятся платежным провайдером в соответствии с их стандартами безопасности.

9.2 Цены и валюта

Если не указано иное, все цены указаны в долларах США (USD) и не включают налоги. Применимые налоги будут добавлены при оформлении заказа там, где это требуется. Мы можем изменить наши цены в любое время; существующие платные подписчики будут уведомлены по электронной почте не менее чем за две недели до того, как новая цена будет применена к их следующему расчетному циклу.

9.3 Регулярные списания и авторизация

Оформляя платную подписку, вы разрешаете нам (через нашего платежного провайдера) списывать средства с выбранного вами способа оплаты на регулярной основе (ежемесячно или ежегодно, в зависимости от выбранного вами плана) до тех пор, пока вы не отмените подписку. Вы несете ответственность за поддержание вашей платежной информации в актуальном состоянии. Мы можем исправить ошибки в ценообразовании или выставлении счетов даже после того, как списание было обработано.

9.4 Бесплатные пробные периоды, промокоды и бесплатные периоды

Если вы получаете бесплатный пробный период, промокод или иной период бесплатной подписки, ваша подписка будет автоматически конвертирована в платную подписку в конце этого периода по действующей на тот момент цене, если вы не отмените ее до его окончания. Чтобы избежать списания средств, вы должны отменить подписку до конца бесплатного периода.

9.5 Налоги

Налог с продаж, НДС, GST или аналогичные налоги могут быть добавлены к вашему счету в зависимости от вашего адреса для выставления счетов. Вы несете ответственность за любые налоги, начисленные на вашу покупку, которые не были взысканы нами.

10. Отмена и возвраты средств

10.1 Отмена

Вы можете отменить платную подписку в любое время на портале выставления счетов в приложении. Отмена вступает в силу в конце текущего оплаченного периода; вы сохраняете доступ к платным функциям до окончания этого периода. Отмена не дает вам права на возврат уже уплаченных сборов, за исключением случаев, описанных ниже.

10.2 Право на возврат средств

Поскольку Услуги являются цифровыми и доступен бесплатный план, платные планы, как правило, не подлежат возврату. В качестве ограниченного исключения вы можете запросить возврат только последнего платежа — то есть платежа, который начал или в последний раз продлил срок вашей текущей подписки — в рамках следующих окон:

Ежемесячные планы: запросы на возврат средств должны быть поданы в течение 48 часов с даты начала подписки или ее последнего продления.
Годовые планы: запросы на возврат средств должны быть поданы в течение 14 дней с даты начала подписки или ее последнего продления.

Возвраты не распространяются на более ранние расчетные периоды, которые уже были оплачены и использованы. Запросы на возврат средств должны быть отправлены по электронной почте на адрес support@quocia.com. Одобренные возвраты облагаются административным и транзакционным сбором в размере 10%, вычитаемым из уплаченной суммы, и приводят к немедленной отмене вашей подписки.

10.3 Q-Credits и дополнения

Приобретенные Q-Credits и другие покупки дополнений возврату не подлежат. Возврат средств за подписку не возвращает ежемесячные Q-Credits, которые уже были начислены или израсходованы.

11. Сторонние услуги и контент

Услуги интегрируются со сторонними услугами и контентом, включая (без ограничений) платежные системы, провайдеров моделей ИИ, платформы социальных сетей, библиотеки изображений, провайдеров доставки электронной почты, провайдеров проверки электронной почты и провайдеров облачного хостинга. Ваше использование таких сторонних услуг также регулируется их собственными условиями и политиками конфиденциальности, и ваши отношения с каждым провайдером регулируются исключительно вашим соглашением с ними.

Мы не контролируем и не несем ответственности за контент, доступность, точность или методы работы любой сторонней услуги. Вы несете ответственность за изучение и соблюдение условий любой сторонней платформы, на которой вы публикуете контент через Услуги.

12. Дополнение по Платформам

Настоящее Дополнение по Платформам устанавливает дополнительные условия, которые применяются, когда вы подключаете стороннюю социальную или контент-платформу (такую как Facebook, Instagram, LinkedIn, X (ранее Twitter), TikTok, YouTube, Pinterest, Threads или аналогичные) к рабочему пространству бренда и используете Услуги для планирования, публикации или анализа контента на этой платформе (каждая из которых именуется «Подключенная Платформа»).

12.1 Авторизация на подключение

Подключая Подключенную Платформу к Услугам, вы заверяете и гарантируете, что:

Вы имеете право подключить соответствующий аккаунт и предоставить нам доступ в соответствии с условиями этой платформы;
Вы будете соблюдать условия обслуживания Подключенной Платформы, принципы сообщества, правила рекламной деятельности, правила в отношении контента и политики для разработчиков, в которые время от времени вносятся обновления;
Вы не будете использовать Услуги для участия в поведении, запрещенном Подключенной Платформой, включая спам, искусственную накрутку вовлеченности, автоматизированное поведение личного аккаунта или несанкционированную коммерческую деятельность.

12.2 Лимиты, устанавливаемые Платформами

Подключенные Платформы устанавливают свои собственные ограничения на то, что мы можем делать от вашего имени, включая поддерживаемые типы аккаунтов, частоту публикаций, форматы контента, ограничения на количество символов, спецификации медиа, тегирование и аналитику. Эти ограничения время от времени меняются без предварительного уведомления. Поддержка Quocia любой Подключенной Платформы осуществляется по принципу максимальных усилий и может быть скорректирована, ограничена или отозвана, когда Подключенная Платформа изменяет свои политики или свой API.

12.3 Отклонения, приостановки и сбои в работе

Подключенная Платформа может отклонить публикацию, ограничить частоту публикаций, приостановить работу или закрыть ваш аккаунт в любое время и по своему исключительному усмотрению. Мы не несем ответственности за любое отклонение, ограничение частоты, приостановку, закрытие аккаунта или потерю аудитории, вызванные Подключенной Платформой. Там, где это разумно возможно, мы будем выводить сообщения об ошибках и передавать информацию, которая поможет вам решить проблемы с Подключенной Платформой.

12.4 Данные Платформы

Когда вы подключаете Подключенную Платформу, мы получаем только те разрешения на доступ, которые требуются платформе для запрашиваемой функции (например, «публиковать посты» или «читать статистику»). Вы можете просмотреть и отозвать эти разрешения в любое время в настройках Подключенной Платформы или в настройках рабочего пространства бренда внутри Услуг.

12.5 Прекращение подключения

Вы можете отключить Подключенную Платформу в любое время. Отключение останавливает запланированные и ожидающие публикации на эту Подключенную Платформу. Публикации, уже опубликованные на Подключенной Платформе, остаются на этой платформе, если вы не удалите их через саму платформу.

13. Интеллектуальная собственность

13.1 Наша интеллектуальная собственность

Услуги, включая все программное обеспечение, дизайн, текст, графику, брендинг, товарные знаки, логотипы и другой контент, созданный компанией Quocia или лицензированный для нее («ИС Quocia»), принадлежат Quocia или ее лицензиарам и защищены законами об авторском праве, товарных знаках и другими законами.

13.2 Лицензия для вас

При условии соблюдения вами настоящих Условий мы предоставляем вам ограниченную, неисключительную, не подлежащую передаче, отзывную лицензию на доступ к Услугам и их использование в ваших личных или внутренних деловых целях. Никакие другие права не предоставляются, и все права, прямо не предоставленные, сохраняются за Quocia.

13.3 Ограничения

Вы не вправе копировать, воспроизводить, переиздавать, кодировать, переводить, передавать, продавать, лицензировать, распространять или иным образом использовать ИС Quocia в любых целях за рамками прямой лицензии, указанной выше, без нашего предварительного письменного разрешения.

13.4 Обратная связь

Если вы решите отправить нам предложения, идеи или отзывы об Услугах, вы соглашаетесь с тем, что мы можем использовать их без ограничений или компенсации.

14. Уведомления об авторских правах

Если вы считаете, что контент, доступный через Услуги, нарушает ваши авторские права, пожалуйста, отправьте письменное уведомление по адресу support@quocia.com с: описанием произведения, права на которое предположительно нарушены; указанием местонахождения предположительно нарушающего материала; вашими контактными данными; заявлением о добросовестном убеждении; и заявлением, под страхом наказания за лжесвидетельство, о том, что вы уполномочены действовать от имени правообладателя. Мы можем переслать ваше уведомление пользователю, опубликовавшему контент. Ложные или существенные искажения фактов в уведомлении могут повлечь за собой вашу ответственность в соответствии с применимым законодательством.

15. Доступность Услуг и модификации

Мы стремимся поддерживать высокую доступность Услуг, однако на доступность могут влиять плановые технические работы, проблемы со сторонними сервисами, от которых мы зависим (такими как провайдеры ИИ, социальные платформы, библиотеки изображений и провайдеры хостинга), а также причины, находящиеся вне нашего разумного контроля.

О плановых технических работах, инициированных нами, мы будем уведомлять не менее чем за 24 часа в приложении или по электронной почте, и по возможности будем удерживать общее время плановых технических работ в пределах четырех (4) часов в месяц. Если подтвержденная недоступность Услуг — вызванная нами, а не Подключенной Платформой или другой третьей стороной — превышает 108 часов в месяц в течение двух месяцев подряд, вашим единственным и исключительным средством правовой защиты является прекращение затронутой подписки и получение пропорционального возврата предварительно оплаченных сборов за оставшуюся неиспользованную часть этого Срока Подписки.

Мы можем в любое время и по нашему усмотрению изменять, приостанавливать, прекращать или модифицировать любую часть Услуг. Если изменение является существенным и неблагоприятным для платных подписчиков, мы предоставим разумное предварительное уведомление. Мы не несем ответственности за любые убытки, вызванные такими изменениями.

16. Прекращение действия

Вы можете прекратить использование Услуг в любое время и можете удалить свой аккаунт в настройках приложения. Мы можем приостановить или прекратить ваш доступ к Услугам, или закрыть ваш аккаунт, в любое время и по нашему усмотрению, если мы разумно полагаем, что:

Вы нарушили настоящие Условия или применимое законодательство;
Продолжение предоставления вам Услуг подвергнет нас, наших пользователей или третьих лиц риску причинения вреда или ответственности;
Вы не уплатили причитающиеся суммы; или
Ваше использование создает существенный операционный, юридический или репутационный риск.

Там, где это разумно и законно, мы предоставим вам предварительное уведомление и возможность устранить нарушение. Разделы, которые по своей природе должны сохранять силу после прекращения действия (включая те, которые относятся к уже предоставленным лицензиям на Ваш Контент, интеллектуальной собственности, отказам от ответственности, ограничению ответственности, возмещению ущерба и применимому праву), сохранят свою силу.

Если мы закроем ваш аккаунт, вам запрещается регистрировать новый аккаунт с использованием тех же идентификационных данных, платежного инструмента или от имени третьего лица, в интересах которого вы действуете, без нашего письменного согласия.

17. Отказ от гарантий

В максимальной степени, разрешенной законом, Услуги предоставляются на условиях «КАК ЕСТЬ» (AS IS) и «КАК ДОСТУПНО» (AS AVAILABLE), без каких-либо гарантий, будь то явные, подразумеваемые или установленные законом, включая подразумеваемые гарантии товарного качества, пригодности для определенной цели, ненарушения прав и отсутствия дефектов.

Мы не гарантируем, что:

Услуги будут соответствовать вашим требованиям или ожиданиям;
Услуги будут предоставляться бесперебойно, своевременно, безопасно или без ошибок;
Сгенерированный ИИ результат будет точным, оригинальным или подходящим для вашей цели;
Контент, опубликованный на Подключенной Платформе, будет принят, сохранен или распространен этой платформой;
Дефекты будут исправлены.

В некоторых юрисдикциях не допускается исключение определенных гарантий; в таких юрисдикциях вышеуказанные отказы от ответственности применяются в максимальной степени, разрешенной законом.

18. Ограничение ответственности

В максимальной степени, разрешенной законом, ни Quocia, ни ее директора, должностные лица, сотрудники, подрядчики или агенты не несут ответственности перед вами или любой третьей стороной за любые косвенные, случайные, последующие, штрафные, фактические или карательные убытки, включая упущенную выгоду, потерянную выручку, потерю данных или ущерб деловой репутации, возникающие из настоящих Условий или Услуг или в связи с ними, даже если мы были предупреждены о возможности таких убытков.

Наша общая совокупная ответственность перед вами по любому иску, вытекающему из настоящих Условий или Услуг или связанному с ними, независимо от формы иска, не будет превышать большую из двух сумм: (а) общую сумму, которую вы уплатили нам за один (1) месяц, непосредственно предшествующий событию, послужившему основанием для иска, и (б) 100 долларов США (USD).

В некоторых юрисдикциях не допускаются данные ограничения; в таких юрисдикциях наша ответственность ограничивается минимумом, разрешенным законом.

19. Возмещение ущерба

Вы соглашаетесь защищать, возмещать ущерб и ограждать компанию Quocia, ее аффилированных лиц, а также их соответствующих директоров, должностных лиц, сотрудников и агентов от любых претензий третьих лиц, требований, потерь, ответственности, убытков или расходов (включая разумные судебные издержки), возникающих из или связанных с:

Вашим Контентом;
Вашим использованием Услуг;
Вашим нарушением настоящих Условий или применимого законодательства; или
Вашим нарушением прав третьих лиц, включая права на интеллектуальную собственность и неприкосновенность частной жизни.

Мы незамедлительно уведомим вас о любой претензии, подлежащей возмещению, и можем по нашему выбору и за наш счет взять на себя исключительную защиту и контроль над любым вопросом, по которому вы обязаны возместить ущерб, и в этом случае вы соглашаетесь сотрудничать с нашей защитой.

20. Применимое право и разрешение споров

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Республики Сингапур, без учета его коллизионных норм.

20.1 Досудебное урегулирование

Перед началом официального разбирательства стороны соглашаются попытаться урегулировать любой спор, разногласие или претензию, возникающие из настоящих Условий или Услуг или связанные с ними, в неформальном порядке в течение не менее шестидесяти (60) дней, начиная с момента направления одной стороной письменного уведомления другой.

20.2 Обязательный арбитраж

Любой спор, который не был разрешен в неформальном порядке, передается на рассмотрение и окончательно разрешается в арбитраже, администрируемом Сингапурским международным арбитражным центром (SIAC), в соответствии с Арбитражным регламентом SIAC, действующим на момент подачи заявления. Местом проведения арбитража является Сингапур. Состав арбитража будет состоять из одного арбитра. Язык арбитражного разбирательства — английский.

20.3 Судебный запрет

Ничто в данном Разделе не лишает ни одну из сторон права запрашивать предварительные или обеспечительные меры (судебный запрет) в суде компетентной юрисдикции для защиты прав на интеллектуальную собственность или конфиденциальной информации.

21. Конфиденциальность

Наш порядок обработки персональной информации описан в нашей Политике конфиденциальности, которая является частью настоящих Условий. Использование нами файлов cookie и аналогичных технологий описано в нашей Политике использования файлов cookie. Используя Услуги, вы подтверждаете, что прочитали и поняли обе политики.

22. Электронные коммуникации и подписи

Используя Услуги или отправляя нам электронные письма, вы соглашаетесь получать от нас электронные сообщения. Вы соглашаетесь с тем, что все соглашения, уведомления, раскрытия информации и другие сообщения, которые мы предоставляем вам в электронном виде — в том числе по электронной почте или в приложении — удовлетворяют любым юридическим требованиям о том, чтобы они были в письменной форме. Вы соглашаетесь на использование электронных подписей, договоров, заказов и записей, а также отказываетесь от любых прав в соответствии с применимым законодательством, которые требовали бы оригинальной подписи или неэлектронной доставки.

23. Прочие положения

Настоящие Условия вместе с нашей Политикой конфиденциальности, Политикой использования файлов cookie и любыми условиями конкретных планов, на которые есть ссылки в Услугах, составляют полное соглашение между вами и нами в отношении Услуг и заменяют собой любое предыдущее соглашение по тому же предмету.

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано не имеющим законной силы, остальные положения останутся в полной силе. Наше неисполнение какого-либо положения не является отказом от нашего права сделать это позже. Мы можем переуступить настоящие Условия в связи с слиянием, поглощением или продажей активов; вы не вправе переуступать настоящие Условия без нашего предварительного письменного согласия. Настоящие Условия не создают совместного предприятия, партнерства, трудовых или агентских отношений между вами и нами.

Ни одна из сторон не несет ответственности за любое неисполнение или задержку в исполнении обязательств в той мере, в какой это вызвано событиями, находящимися вне ее разумного контроля, включая стихийные бедствия, действия правительства, перебои в работе Интернета или телекоммуникаций, или сбои третьих лиц.

24. Изменения настоящих Условий

Мы можем время от времени пересматривать настоящие Условия. Текущая версия всегда доступна по адресу www.quocia.com/terms. Мы будем предоставлять разумное предварительное уведомление о существенных изменениях по электронной почте или с помощью заметного уведомления в приложении. Ваше дальнейшее использование Услуг после даты вступления в силу любых изменений означает ваше согласие с пересмотренными Условиями. Если вы не согласны, вы должны прекратить использование Услуг и можете закрыть свой аккаунт.

25. Контакты

Чтобы связаться с нами по поводу настоящих Условий, Услуг или с любой жалобой, вы можете обратиться к нам по адресу:

Quocia AI Private Limited
60 Paya Lebar Road, #07-54 Paya Lebar Square
Singapore 409051
Email (общие вопросы): support@quocia.com
Email (конфиденциальность): privacy@quocia.com

Terms of Service

Last updated: May 5, 2026

Welcome to Quocia. These Terms of Service ("Terms") form a legally binding agreement between you and Quocia AI Private Limited (doing business as "Quocia", "we", "us", or "our"), a company registered in Singapore at 60 Paya Lebar Road, #07-54 Paya Lebar Square, Singapore 409051.

These Terms govern your access to and use of the Quocia website at www.quocia.com, the Quocia application at app.quocia.com, and any related products, services, and content we make available (together, the "Services").

By accessing or using the Services, you confirm that you have read, understood, and agree to be bound by these Terms and by our Privacy Policy. If you do not agree, you must not use the Services.

The Services are intended for users who are at least 18 years old. Persons under 18 are not permitted to register or use the Services without verifiable parental or guardian consent.

1. Acceptance of these Terms

By creating an account, accessing the Services, or otherwise indicating your acceptance, you agree to these Terms on your own behalf or on behalf of the entity you represent. If you are accepting on behalf of an organisation, you confirm that you have authority to bind that organisation.

We may update these Terms from time to time. The current version will always be posted at www.quocia.com/terms with the "Last updated" date at the top. Material changes will be communicated to you by email or by a prominent in-app notice. Your continued use of the Services after the effective date of any change constitutes acceptance of the revised Terms.

2. Our Services

Quocia is an AI-assisted social media management platform. We help you plan, generate, edit, schedule, and publish social media and blog content for your brand workspaces. Core features include:

AI-generated social media strategies, content calendars, posts, and blog drafts;
An editor for reviewing and refining AI-generated content before publication;
Scheduling and, on paid plans, automated posting to supported third-party social platforms via our integration partners;
Conversational tools (such as Q-Chat) that let you collaborate with our AI on strategy and content; and
A workspace dashboard for managing multiple brands, projects, and team members.

The features available to you depend on your plan. Plan details, including the features, Q-Credits allowance, and prices for each plan, are described on our pricing page and are subject to change.

3. Eligibility and Account Registration

3.1 Eligibility

To use the Services, you must be at least 18 years old and legally able to enter into a binding contract under the laws of your jurisdiction. You must not be barred from receiving the Services under any applicable laws.

3.2 Account registration

You may register an account using an email and password or by using a supported third-party login (such as Google, Apple, or Facebook). You agree to provide accurate, current, and complete information at registration and to keep that information up to date.

3.3 Account security

You are responsible for safeguarding your password and for all activity that occurs under your account. Notify us immediately at support@quocia.com if you suspect unauthorised access. We may, at our discretion, suspend an account or change a username we judge to be inappropriate, infringing, or misleading.

3.4 Your representations

By using the Services, you represent and warrant that:

The information you provide is accurate, current, and complete, and you will keep it so;
You have the legal capacity to agree to these Terms;
You will not use the Services through automated or non-human means except where we provide an official API or integration;
You will not use the Services for any unlawful purpose or in violation of these Terms;
You will not use the Services to publish, disseminate, or promote political content or to attempt to influence political opinions;
Your use of the Services will comply with all applicable laws and regulations;
You will review and explicitly approve all AI-generated content before it is published, and you accept full responsibility for content you choose to publish.

4. Your Content

4.1 Ownership

You retain all ownership rights in the content you create, upload, or otherwise provide through the Services, including text, images, video, audio, brand materials, prompts, and instructions ("Your Content"). We do not claim ownership of Your Content.

4.2 Licence to Quocia

To operate the Services, you grant Quocia a worldwide, non-exclusive, royalty-free licence to host, store, reproduce, modify, transmit, and display Your Content solely for the purpose of providing, maintaining, and improving the Services for you. This licence ends when Your Content is deleted, except where we are required by law to retain it or where it is preserved in routine backups for a reasonable period.

4.3 Use of Your Content with AI providers

To generate output you ask for, the Services send relevant portions of Your Content (such as your brief, brand information, prompts, and assets) to third-party AI providers acting as our processors. These providers process this data on our behalf to return AI output to you. We use these providers exclusively on their paid API tiers, under terms that do not allow them to use Your Content or our outputs to train their general-purpose models. See our Privacy Policy for more detail.

4.4 Promotional use

From time to time we may wish to feature your public-facing posts, brand workspace examples, or success stories in our marketing. We will only do so for content you have already published publicly, and you can opt out at any time by emailing support@quocia.com. This section does not affect any rights you have under applicable data protection laws.

4.5 Your responsibility for Your Content

You are solely responsible for Your Content and for ensuring that you have all necessary rights, permissions, licences, and consents to upload it and to publish content generated from it. We are not obliged to monitor Your Content, but we may remove or restrict access to content that we judge, in our reasonable discretion, to violate these Terms or applicable law.

4.6 Backup

While we perform routine backups of platform data, you are responsible for maintaining your own backups of Your Content. We are not liable for any loss or corruption of Your Content.

5. AI-Generated Content

Our Services use generative AI to produce drafts, suggestions, ideas, schedules, and other outputs based on inputs you provide. AI-generated output is provided as a starting point for your review and editing.

You acknowledge and agree that:

AI-generated content is never published automatically. Posting and scheduling actions require your explicit approval;
AI output may contain inaccuracies, omissions, or content that is unsuitable for your purpose. You are responsible for reviewing, fact-checking, and editing all AI output before you publish it;
AI output may, by chance, resemble pre-existing material. You are responsible for ensuring the content you publish does not infringe the rights of any third party;
By approving and publishing AI-generated content, you accept full responsibility for its accuracy, legality, and suitability.

To the maximum extent permitted by law, we disclaim liability for any inaccuracy, error, omission, or alleged infringement arising from AI-generated content that you have approved and published.

6. Acceptable Use

6.1 Prohibited uses

You agree that you will not use the Services to create, store, transmit, schedule, or publish content, or otherwise engage in conduct, that:

Violates any law, statute, ordinance, regulation, or third-party right;
Is threatening, abusive, harassing, defamatory, hateful, obscene, or invasive of another person's privacy;
Constitutes political content, content that we judge to be political in nature, or content intended to influence political opinions;
Is known to be false, misleading, or factually incorrect (including disinformation and fabricated news);
Targets minors with content that is inappropriate or unlawful in the targeted locality;
Promotes violence, terrorism, self-harm, illegal substances, weapons, or other harmful activities;
Infringes intellectual property, privacy, or publicity rights of any third party;
Contains malware, viruses, or technically harmful material;
Violates the terms of service of the destination social platform on which it is published;
Violates social, cultural, or moral norms of the locality being targeted, where such violation is determined by us in good faith.

6.2 Prohibited conduct

You also agree not to:

Reverse-engineer, decompile, or attempt to derive the source code of the Services, except to the extent permitted by law;
Circumvent rate limits, security features, or usage restrictions;
Use scrapers, bots, or other automated means to access the Services other than via published APIs;
Use the Services to build a competing product, train competing AI models, or to systematically extract content for redistribution;
Resell, sublicense, or transfer your account to a third party without our written consent;
Impersonate another person or misrepresent your affiliation with any person or organisation;
Interfere with, disrupt, or place an unreasonable load on the Services or any connected network;
Harass, threaten, or abuse our employees, contractors, or other users.

6.3 Enforcement

We reserve the right, but not the obligation, to investigate suspected violations and to take appropriate action, including warning users, removing content, suspending or terminating accounts, and reporting suspected illegal activity to law enforcement.

7. Anti-Spam Policy

If you use the Services to send email, newsletters, or other marketing communications, you must comply with all applicable anti-spam laws (such as the U.S. CAN-SPAM Act, Canada's CASL, and the EU ePrivacy Directive) and the requirements below.

You may only send marketing communications to recipients who have given you prior, verifiable consent. You must not import purchased, rented, scraped, or borrowed lists. Every marketing message you send through the Services must include:

An accurate "from" name and a non-misleading subject line;
Your valid postal address and identifying information;
A working unsubscribe or opt-out link that is easy to find and use;
Content that does not violate Section 6 above.

We may put your sending privileges under review or suspend them entirely if your messages produce abnormally high bounce rates or complaint rates.

8. Plans, Q-Credits, and Brand Workspaces

8.1 Plan types

We offer a free plan and one or more paid subscription plans. The names, features, limits, prices, billing cycles, and Q-Credits allowances of the available plans are described on our pricing page (linked from the website and from inside the application) and may change from time to time. We may also retire plans, introduce new plans, or grandfather existing subscribers onto legacy plan terms. Paid-plan benefits — including auto-posting, higher Q-Credits allowances, and team collaboration — apply only while a subscription is active and paid.

Free plans, free trials, promotional offers, and free features are offered at our sole discretion. We may modify, restrict, or withdraw any free plan, free trial, promotional offer, or free feature — including the free plan in its entirety — at any time and without prior notice. Nothing in these Terms grants you a continuing right to receive the Services, or any part of the Services, free of charge.

8.2 Q-Credits

"Q-Credits" are the unit by which we meter the use of AI-powered features such as content generation, strategy creation, and Q-Chat. Each plan includes a monthly Q-Credits allowance. You may also purchase additional store-value Q-Credits at any time.

Monthly Q-Credits reset at the start of each billing month and do not roll over;
Purchased Q-Credits do not expire and are used after your monthly allowance is exhausted;
Q-Credits are non-refundable and have no cash value. They are tied to your user account and may not be transferred between accounts.

8.3 Brand workspaces and collaboration

You may create one or more brand workspaces. On eligible plans you may invite collaborators to a workspace and assign them roles (for example, Approver, Editor, or Viewer). The account holder remains responsible for the conduct of all collaborators and for ensuring that any data you share with them is shared lawfully.

9. Subscriptions, Billing, and Payments

9.1 Payment methods

Subscription fees and one-off purchases are processed by our payment provider (currently Stripe). Accepted payment methods include major credit and debit cards (Visa, Mastercard, American Express, Discover) and any additional methods offered by our payment provider in your region. Quocia does not store full card numbers; payment data is held by the payment provider in line with their security standards.

9.2 Pricing and currency

Unless otherwise stated, all prices are in U.S. dollars (USD) and exclude taxes. Applicable taxes will be added at checkout where required. We may change our prices at any time; existing paying subscribers will be notified by email at least two weeks before the new price applies to their next billing cycle.

9.3 Recurring charges and authorisation

By starting a paid subscription, you authorise us (through our payment provider) to charge your selected payment method on a recurring basis (monthly or annually, depending on the plan you choose) until you cancel. You are responsible for keeping your payment information current. We may correct pricing or billing errors even after a charge has been processed.

9.4 Free trials, promotional codes, and free periods

If you receive a free trial, promotional code, or other free subscription period, your subscription will automatically convert into a paid subscription at the end of that period at the then-current price unless you cancel before it ends. To avoid being charged, you must cancel before the end of the free period.

9.5 Taxes

Sales tax, VAT, GST, or similar taxes may be added to your invoice depending on your billing location. You are responsible for any taxes assessed on your purchase that are not collected by us.

10. Cancellation and Refunds

10.1 Cancellation

You may cancel a paid subscription at any time from the Billing portal in the application. Cancellation takes effect at the end of the then-current paid period; you retain access to paid features until that period ends. Cancellation does not entitle you to a refund of fees already paid except as described below.

10.2 Refund eligibility

Because the Services are digital and a free plan is available, paid plans are generally non-refundable. As a limited exception, you may request a refund of the most recent payment only — that is, the payment that started or most recently renewed your current subscription term — within the windows below:

Monthly plans: refund requests must be submitted within 48 hours of the subscription start or most recent renewal date.
Annual plans: refund requests must be submitted within 14 days of the subscription start or most recent renewal date.

Refunds do not cover earlier billing periods that have already been paid for and used. Refund requests must be sent by email to support@quocia.com. Approved refunds are subject to a 10% administrative and transaction fee, deducted from the amount paid, and result in the immediate cancellation of your subscription.

10.3 Q-Credits and add-ons

Purchased Q-Credits and other add-on purchases are non-refundable. Subscription refunds do not return monthly Q-Credits that have already been issued or consumed.

11. Third-Party Services and Content

The Services integrate with third-party services and content, including (without limitation) payment processors, AI model providers, social media platforms, image libraries, email delivery providers, email validation providers, and cloud-hosting providers. Your use of those third-party services is also subject to their own terms and privacy policies, and your relationship with each provider is governed solely by your agreement with them.

We do not control and are not responsible for the content, availability, accuracy, or practices of any third-party service. You are responsible for reviewing and complying with the terms of any third-party platform on which you publish content via the Services.

12. Platform Addendum

This Platform Addendum sets out additional terms that apply when you connect a third-party social or content platform (such as Facebook, Instagram, LinkedIn, X (formerly Twitter), TikTok, YouTube, Pinterest, Threads, or similar) to a brand workspace and use the Services to schedule, post, or analyse content on that platform (each, a "Connected Platform").

12.1 Authorisation to connect

By connecting a Connected Platform to the Services, you represent and warrant that:

You are entitled to connect the relevant account and to grant us access in accordance with that platform's terms;
You will comply with the Connected Platform's terms of service, community guidelines, advertising policies, content policies, and developer policies, as updated from time to time;
You will not use the Services to engage in conduct that is prohibited by the Connected Platform, including spam, fake engagement, automated personal-account behaviour, or unauthorised commercial activity.

12.2 Platform-imposed limits

Connected Platforms set their own limits on what we can do on your behalf, including supported account types, posting frequency, content formats, character limits, media specifications, tagging, and analytics. These limits change from time to time without notice. Quocia's support for any Connected Platform is best-effort and may be adjusted, restricted, or withdrawn when a Connected Platform changes its policies or its API.

12.3 Rejections, suspensions, and outages

A Connected Platform may reject a post, throttle posting, suspend, or close your account at any time and at its sole discretion. We are not responsible for any rejection, throttling, suspension, account closure, or loss of audience caused by a Connected Platform. We will, where reasonably possible, surface error messages and pass through information that helps you resolve issues with the Connected Platform.

12.4 Platform data

When you connect a Connected Platform, we receive only the access permissions that platform requires for the requested feature (for example, "publish posts" or "read insights"). You can review and revoke these permissions at any time from the Connected Platform's settings or from the brand workspace settings inside the Services.

12.5 Termination of connection

You may disconnect a Connected Platform at any time. Disconnection stops scheduled and pending posts to that Connected Platform. Posts already published on the Connected Platform remain on that platform unless you remove them through the platform itself.

13. Intellectual Property

13.1 Our intellectual property

The Services, including all software, designs, text, graphics, branding, trademarks, logos, and other content created by or licensed to Quocia (the "Quocia IP"), are owned by Quocia or its licensors and are protected by copyright, trademark, and other laws.

13.2 Licence to you

Subject to your compliance with these Terms, we grant you a limited, non-exclusive, non-transferable, revocable licence to access and use the Services for your own personal or internal business purposes. No other rights are granted, and all rights not expressly granted are reserved by Quocia.

13.3 Restrictions

You may not copy, reproduce, republish, encode, translate, transmit, sell, license, distribute, or otherwise exploit the Quocia IP for any purpose outside the express licence above without our prior written permission.

13.4 Feedback

If you choose to send us suggestions, ideas, or feedback about the Services, you agree that we may use them without restriction or compensation.

14. Copyright Notices

If you believe content available through the Services infringes your copyright, please send a written notice to support@quocia.com with: a description of the work claimed to be infringed; the location of the allegedly infringing material; your contact details; a statement of good-faith belief; and a statement, under penalty of perjury, that you are authorised to act on behalf of the rights-holder. We may forward your notice to the user who posted the content. False or material misrepresentations in a notice may expose you to liability under applicable law.

15. Service Availability and Modifications

We aim to keep the Services available with high uptime, but availability may be affected by scheduled maintenance, by issues with third-party services we depend on (such as AI providers, social platforms, image libraries, and hosting providers), and by causes beyond our reasonable control.

For scheduled maintenance initiated by us, we will give at least 24 hours' notice in the application or by email, and will keep total scheduled maintenance under four (4) hours per month where possible. If verified Service unavailability — caused by us and not by a Connected Platform or other third-party — exceeds 108 hours in a month for two consecutive months, your sole and exclusive remedy is to terminate the affected subscription and receive a pro-rata refund of pre-paid fees for the remaining unused portion of that Subscription Term.

We may, at any time and at our discretion, change, suspend, discontinue, or modify any part of the Services. Where the change is material and adverse to paying subscribers, we will give reasonable advance notice. We are not liable for any loss caused by such changes.

16. Termination

You may stop using the Services at any time and may delete your account from the application's settings. We may suspend or terminate your access to the Services, or close your account, at any time and at our discretion if we reasonably believe that:

You have breached these Terms or applicable law;
Continued provision of the Services to you would expose us, our users, or third parties to risk of harm or liability;
You have failed to pay amounts due; or
Your use creates a substantial operational, legal, or reputational risk.

Where reasonable and lawful, we will give you advance notice and an opportunity to cure. Sections that by their nature should survive termination (including those relating to Your Content licences already granted, intellectual property, disclaimers, limitation of liability, indemnification, and governing law) will survive.

If we close your account, you may not register a new account using the same identity, payment instrument, or in the name of a third party for whom you act, without our written consent.

17. Disclaimers

To the fullest extent permitted by law, the Services are provided "AS IS" and "AS AVAILABLE", without warranties of any kind, whether express, implied, or statutory, including the implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, non-infringement, and freedom from defects.

We make no warranty that:

The Services will meet your requirements or expectations;
The Services will be uninterrupted, timely, secure, or error-free;
AI-generated output will be accurate, original, or suitable for your purpose;
Content posted to a Connected Platform will be accepted, retained, or distributed by that platform;
Defects will be corrected.

Some jurisdictions do not allow the exclusion of certain warranties; in those jurisdictions, the disclaimers above apply to the maximum extent permitted by law.

18. Limitation of Liability

To the fullest extent permitted by law, neither Quocia nor its directors, officers, employees, contractors, or agents will be liable to you or any third party for any indirect, incidental, consequential, exemplary, special, or punitive damages, including lost profits, lost revenue, lost data, or loss of goodwill, arising out of or in connection with these Terms or the Services, even if we have been advised of the possibility of such damages.

Our total aggregate liability to you for any claim arising out of or related to these Terms or the Services, regardless of the form of the action, will not exceed the greater of (a) the total amount you have paid to us in the one (1) month period immediately preceding the event giving rise to the claim, and (b) USD 100.

Some jurisdictions do not allow these limitations; in those jurisdictions, our liability is limited to the minimum allowed by law.

19. Indemnification

You agree to defend, indemnify, and hold harmless Quocia, its affiliates, and their respective directors, officers, employees, and agents from and against any third-party claim, demand, loss, liability, damage, or expense (including reasonable legal fees) arising out of or related to:

Your Content;
Your use of the Services;
Your breach of these Terms or applicable law; or
Your violation of a third party's rights, including intellectual property and privacy rights.

We will give you prompt notice of any claim subject to indemnification and may, at our option and expense, assume the exclusive defence and control of any matter for which you owe indemnification, in which case you agree to cooperate with our defence.

20. Governing Law and Dispute Resolution

These Terms are governed by and construed in accordance with the laws of the Republic of Singapore, without regard to its conflict-of-laws rules.

20.1 Informal resolution

Before starting formal proceedings, the parties agree to attempt to resolve any dispute, controversy, or claim arising out of or relating to these Terms or the Services informally for at least sixty (60) days, beginning when one party gives written notice to the other.

20.2 Binding arbitration

Any dispute that is not resolved informally will be referred to and finally resolved by arbitration administered by the Singapore International Arbitration Centre (SIAC) in accordance with the SIAC Rules in force at the time of submission. The seat of arbitration is Singapore. The tribunal will consist of one arbitrator. The language of the arbitration is English.

20.3 Injunctive relief

Nothing in this Section prevents either party from seeking interim or injunctive relief from a court of competent jurisdiction to protect intellectual property rights or confidential information.

21. Privacy

Our handling of personal information is described in our Privacy Policy, which forms part of these Terms. Our use of cookies and similar technologies is described in our Cookies Policy. By using the Services, you acknowledge that you have read and understood both policies.

22. Electronic Communications and Signatures

By using the Services or sending us emails, you consent to receive electronic communications from us. You agree that all agreements, notices, disclosures, and other communications we provide to you electronically — including by email or in-app — satisfy any legal requirement that they be in writing. You consent to the use of electronic signatures, contracts, orders, and records, and waive any right under applicable law that would require an original signature or non-electronic delivery.

23. Miscellaneous

These Terms, together with our Privacy Policy, Cookies Policy, and any plan-specific terms referenced in the Services, are the entire agreement between you and us about the Services and supersede any prior agreement on the same subject.

If any provision of these Terms is held unenforceable, the remaining provisions will remain in full force. Our failure to enforce any provision is not a waiver of our right to do so later. We may assign these Terms in connection with a merger, acquisition, or sale of assets; you may not assign these Terms without our prior written consent. There is no joint venture, partnership, employment, or agency relationship between you and us as a result of these Terms.

Neither party is liable for any failure or delay in performance to the extent caused by events beyond its reasonable control, including acts of god, government action, internet or telecom outages, or third-party failures.

24. Changes to These Terms

We may revise these Terms from time to time. The current version is always available at www.quocia.com/terms. We will give reasonable advance notice of material changes by email or by a prominent in-app notice. Your continued use of the Services after the effective date of any change constitutes your acceptance of the revised Terms. If you do not agree, you must stop using the Services and may close your account.

25. Contact

To contact us about these Terms, the Services, or any complaint, you can reach us at:

Quocia AI Private Limited
60 Paya Lebar Road, #07-54 Paya Lebar Square
Singapore 409051
Email (general): support@quocia.com
Email (privacy): privacy@quocia.com