Điều khoản Dịch vụ
Cập nhật lần cuối: Ngày 5 tháng 5 năm 2026
Chào mừng đến với Quocia. Các Điều khoản Dịch vụ này ("Điều khoản") tạo thành một thỏa thuận có giá trị pháp lý mang tính ràng buộc giữa bạn và Quocia AI Private Limited (hoạt động kinh doanh với tên "Quocia", "chúng tôi", hoặc "của chúng tôi"), một công ty được đăng ký tại Singapore tại địa chỉ 60 Paya Lebar Road, #07-54 Paya Lebar Square, Singapore 409051.
Các Điều khoản này điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web Quocia tại www.quocia.com, ứng dụng Quocia tại app.quocia.com, và bất kỳ sản phẩm, dịch vụ, và nội dung liên quan nào mà chúng tôi cung cấp (gọi chung là "Dịch vụ").
Bằng việc truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu, và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này và bởi Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi. Nếu bạn không đồng ý, bạn không được sử dụng Dịch vụ.
Dịch vụ này được dành cho người dùng ít nhất 18 tuổi. Những người dưới 18 tuổi không được phép đăng ký hoặc sử dụng Dịch vụ nếu không có sự đồng ý có thể xác minh của cha mẹ hoặc người giám hộ.
1. Chấp nhận các Điều khoản này
Bằng cách tạo tài khoản, truy cập Dịch vụ, hoặc có các hành động khác cho thấy sự chấp nhận của bạn, bạn đồng ý với các Điều khoản này thay mặt cho chính bạn hoặc thay mặt cho pháp nhân mà bạn đại diện. Nếu bạn đang chấp nhận thay mặt cho một tổ chức, bạn cam đoan rằng bạn có thẩm quyền ràng buộc tổ chức đó.
Chúng tôi có thể cập nhật các Điều khoản này vào từng thời điểm. Phiên bản hiện tại sẽ luôn được đăng tại www.quocia.com/terms với ngày "Cập nhật lần cuối" ở trên cùng. Các thay đổi trọng yếu sẽ được thông báo cho bạn qua email hoặc bằng một thông báo nổi bật trong ứng dụng. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực của bất kỳ thay đổi nào cấu thành sự chấp nhận đối với các Điều khoản đã được sửa đổi.
2. Dịch vụ của Chúng tôi
Quocia là một nền tảng quản lý mạng xã hội có sự hỗ trợ của AI. Chúng tôi giúp bạn lập kế hoạch, tạo, chỉnh sửa, lên lịch, và xuất bản nội dung mạng xã hội và blog cho các không gian làm việc của thương hiệu của bạn. Các tính năng cốt lõi bao gồm:
- Các chiến lược mạng xã hội, lịch nội dung, bài đăng, và bản nháp blog do AI tạo ra;
- Một trình chỉnh sửa để xem xét và tinh chỉnh nội dung do AI tạo ra trước khi xuất bản;
- Lên lịch và, đối với các gói trả phí, tự động đăng bài lên các nền tảng mạng xã hội của bên thứ ba được hỗ trợ thông qua các đối tác tích hợp của chúng tôi;
- Các công cụ trò chuyện (chẳng hạn như Q-Chat) cho phép bạn cộng tác với AI của chúng tôi về chiến lược và nội dung; và
- Bảng điều khiển không gian làm việc để quản lý nhiều thương hiệu, dự án, và thành viên nhóm.
Các tính năng có sẵn cho bạn phụ thuộc vào gói của bạn. Chi tiết các gói, bao gồm các tính năng, hạn mức Q-Credits, và giá cho từng gói, được mô tả trên trang bảng giá của chúng tôi và có thể thay đổi.
3. Điều kiện và Đăng ký Tài khoản
3.1 Điều kiện
Để sử dụng Dịch vụ, bạn phải ít nhất 18 tuổi và có đủ năng lực pháp lý để giao kết một hợp đồng có tính ràng buộc theo luật pháp tại khu vực tài phán của bạn. Bạn không được thuộc đối tượng bị cấm nhận Dịch vụ theo bất kỳ luật hiện hành nào.
3.2 Đăng ký tài khoản
Bạn có thể đăng ký tài khoản bằng email và mật khẩu hoặc bằng cách sử dụng đăng nhập qua bên thứ ba được hỗ trợ (chẳng hạn như Google, Apple, hoặc Facebook). Bạn đồng ý cung cấp thông tin chính xác, cập nhật, và đầy đủ khi đăng ký và giữ cho thông tin đó luôn được cập nhật.
3.3 Bảo mật tài khoản
Bạn có trách nhiệm bảo vệ mật khẩu của mình và đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn. Hãy thông báo cho chúng tôi ngay lập tức tại support@quocia.com nếu bạn nghi ngờ có sự truy cập trái phép. Chúng tôi có thể, theo toàn quyền quyết định của mình, đình chỉ tài khoản hoặc thay đổi tên người dùng mà chúng tôi đánh giá là không phù hợp, vi phạm, hoặc gây hiểu lầm.
3.4 Các cam đoan của bạn
Bằng việc sử dụng Dịch vụ, bạn cam đoan và bảo đảm rằng:
- Thông tin bạn cung cấp là chính xác, cập nhật, đầy đủ, và bạn sẽ duy trì điều đó;
- Bạn có đủ năng lực pháp lý để đồng ý với các Điều khoản này;
- Bạn sẽ không sử dụng Dịch vụ thông qua các phương thức tự động hoặc phi con người ngoại trừ trường hợp chúng tôi cung cấp API hoặc tích hợp chính thức;
- Bạn sẽ không sử dụng Dịch vụ cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào hoặc vi phạm các Điều khoản này;
- Bạn sẽ không sử dụng Dịch vụ để xuất bản, phổ biến, hoặc quảng bá nội dung chính trị hoặc để cố gắng gây ảnh hưởng đến các quan điểm chính trị;
- Việc bạn sử dụng Dịch vụ sẽ tuân thủ tất cả các luật và quy định hiện hành;
- Bạn sẽ xem xét và phê duyệt rõ ràng tất cả nội dung do AI tạo ra trước khi xuất bản, và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về nội dung mà bạn chọn xuất bản.
4. Nội dung của Bạn
4.1 Quyền sở hữu
Bạn giữ mọi quyền sở hữu đối với nội dung mà bạn tạo, tải lên, hoặc cung cấp thông qua Dịch vụ, bao gồm văn bản, hình ảnh, video, âm thanh, tài liệu thương hiệu, câu lệnh (prompts), và các chỉ dẫn ("Nội dung của Bạn"). Chúng tôi không yêu cầu quyền sở hữu đối với Nội dung của Bạn.
4.2 Giấy phép cấp cho Quocia
Để vận hành Dịch vụ, bạn cấp cho Quocia một giấy phép toàn cầu, không độc quyền, không tính phí bản quyền để lưu trữ, sao chép, sửa đổi, truyền tải, và hiển thị Nội dung của Bạn chỉ cho mục đích cung cấp, duy trì, và cải thiện Dịch vụ cho bạn. Giấy phép này kết thúc khi Nội dung của Bạn bị xóa, ngoại trừ trường hợp chúng tôi bị pháp luật yêu cầu phải giữ lại hoặc khi nó được bảo lưu trong các bản sao lưu định kỳ trong một khoảng thời gian hợp lý.
4.3 Sử dụng Nội dung của Bạn với các nhà cung cấp AI
Để tạo ra đầu ra mà bạn yêu cầu, Dịch vụ gửi các phần liên quan trong Nội dung của Bạn (chẳng hạn như bản tóm tắt, thông tin thương hiệu, câu lệnh, và tài nguyên) cho các nhà cung cấp AI bên thứ ba hoạt động với tư cách là bên xử lý của chúng tôi. Những nhà cung cấp này xử lý dữ liệu này thay mặt cho chúng tôi để trả lại đầu ra AI cho bạn. Chúng tôi sử dụng những nhà cung cấp này dành riêng cho các gói API trả phí của họ, theo các điều khoản không cho phép họ sử dụng Nội dung của Bạn hoặc các đầu ra của chúng tôi để đào tạo các mô hình đa dụng của họ. Xem Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi để biết thêm chi tiết.
4.4 Sử dụng cho mục đích quảng bá
Vào từng thời điểm, chúng tôi có thể mong muốn làm nổi bật các bài đăng hướng tới công chúng, các ví dụ về không gian làm việc của thương hiệu, hoặc các câu chuyện thành công của bạn trong hoạt động tiếp thị của chúng tôi. Chúng tôi sẽ chỉ làm như vậy đối với nội dung mà bạn đã xuất bản công khai, và bạn có thể từ chối bất kỳ lúc nào bằng cách gửi email đến support@quocia.com. Mục này không ảnh hưởng đến bất kỳ quyền nào mà bạn có theo các luật bảo vệ dữ liệu hiện hành.
4.5 Trách nhiệm của bạn đối với Nội dung của Bạn
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về Nội dung của Bạn và phải đảm bảo rằng bạn có tất cả các quyền, sự cho phép, giấy phép, và sự đồng ý cần thiết để tải lên và xuất bản nội dung được tạo ra từ đó. Chúng tôi không có nghĩa vụ phải giám sát Nội dung của Bạn, nhưng chúng tôi có thể gỡ bỏ hoặc hạn chế quyền truy cập vào nội dung mà chúng tôi đánh giá, theo quyết định hợp lý của chúng tôi, là vi phạm các Điều khoản này hoặc luật hiện hành.
4.6 Sao lưu
Mặc dù chúng tôi thực hiện sao lưu dữ liệu nền tảng định kỳ, bạn có trách nhiệm tự duy trì các bản sao lưu riêng đối với Nội dung của Bạn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự mất mát hoặc hỏng hóc nào đối với Nội dung của Bạn.
5. Nội dung do AI Tạo ra
Dịch vụ của chúng tôi sử dụng AI tạo sinh để tạo ra các bản nháp, đề xuất, ý tưởng, lịch trình, và các đầu ra khác dựa trên dữ liệu đầu vào do bạn cung cấp. Đầu ra do AI tạo ra được cung cấp dưới dạng điểm khởi đầu để bạn xem xét và chỉnh sửa.
Bạn xác nhận và đồng ý rằng:
- Nội dung do AI tạo ra không bao giờ được xuất bản tự động. Các hành động đăng bài và lên lịch yêu cầu sự phê duyệt rõ ràng của bạn;
- Đầu ra AI có thể chứa những điểm không chính xác, thiếu sót, hoặc nội dung không phù hợp với mục đích của bạn. Bạn có trách nhiệm xem xét, kiểm chứng thực tế, và chỉnh sửa tất cả đầu ra AI trước khi bạn xuất bản nó;
- Đầu ra AI có thể, một cách tình cờ, giống với các tài liệu đã tồn tại trước đó. Bạn có trách nhiệm đảm bảo nội dung mà bạn xuất bản không vi phạm quyền của bất kỳ bên thứ ba nào;
- Bằng việc phê duyệt và xuất bản nội dung do AI tạo ra, bạn chấp nhận hoàn toàn trách nhiệm về tính chính xác, tính hợp pháp, và tính phù hợp của nó.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, chúng tôi từ chối trách nhiệm đối với bất kỳ sự thiếu chính xác, lỗi, thiếu sót, hoặc cáo buộc vi phạm nào phát sinh từ nội dung do AI tạo ra mà bạn đã phê duyệt và xuất bản.
6. Sử dụng Chấp nhận được
6.1 Các mục đích sử dụng bị cấm
Bạn đồng ý rằng bạn sẽ không sử dụng Dịch vụ để tạo, lưu trữ, truyền tải, lên lịch, hoặc xuất bản nội dung, hoặc có các hành vi, mà:
- Vi phạm bất kỳ luật, đạo luật, pháp lệnh, quy định, hoặc quyền của bên thứ ba nào;
- Có tính chất đe dọa, lạm dụng, quấy rối, phỉ báng, thù hận, tục tĩu, hoặc xâm phạm quyền riêng tư của người khác;
- Cấu thành nội dung chính trị, nội dung mà chúng tôi đánh giá là mang bản chất chính trị, hoặc nội dung nhằm mục đích gây ảnh hưởng đến các quan điểm chính trị;
- Được biết là sai sự thật, gây hiểu lầm, hoặc không chính xác về mặt thực tế (bao gồm thông tin sai lệch và tin tức bịa đặt);
- Nhắm mục tiêu vào trẻ vị thành niên bằng nội dung không phù hợp hoặc bất hợp pháp tại địa phương được nhắm mục tiêu;
- Thúc đẩy bạo lực, khủng bố, tự hại, các chất cấm, vũ khí, hoặc các hoạt động có hại khác;
- Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư, hoặc quyền công khai của bất kỳ bên thứ ba nào;
- Chứa phần mềm độc hại, virus, hoặc tài liệu có hại về mặt kỹ thuật;
- Vi phạm các điều khoản dịch vụ của nền tảng mạng xã hội đích nơi nó được xuất bản;
- Vi phạm các chuẩn mực xã hội, văn hóa, hoặc đạo đức của địa phương được nhắm mục tiêu, nơi vi phạm đó được chúng tôi xác định một cách thiện chí.
6.2 Các hành vi bị cấm
Bạn cũng đồng ý không:
- Dịch ngược, biên dịch ngược, hoặc cố gắng lấy mã nguồn của Dịch vụ, ngoại trừ phạm vi được pháp luật cho phép;
- Lách các giới hạn tốc độ (rate limits), các tính năng bảo mật, hoặc các hạn chế sử dụng;
- Sử dụng trình thu thập dữ liệu (scrapers), bot, hoặc các phương thức tự động khác để truy cập Dịch vụ theo cách khác ngoài các API đã được công bố;
- Sử dụng Dịch vụ để xây dựng một sản phẩm cạnh tranh, đào tạo các mô hình AI cạnh tranh, hoặc để trích xuất nội dung một cách có hệ thống nhằm phân phối lại;
- Bán lại, cấp phép phụ, hoặc chuyển nhượng tài khoản của bạn cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi;
- Mạo danh người khác hoặc trình bày sai sự liên kết của bạn với bất kỳ người hoặc tổ chức nào;
- Can thiệp, phá vỡ, hoặc đặt một tải trọng không hợp lý lên Dịch vụ hoặc bất kỳ mạng kết nối nào;
- Quấy rối, đe dọa, hoặc lạm dụng nhân viên, nhà thầu, hoặc những người dùng khác của chúng tôi.
6.3 Thực thi
Chúng tôi bảo lưu quyền, nhưng không có nghĩa vụ, trong việc điều tra các vi phạm bị tình nghi và thực hiện hành động thích hợp, bao gồm cảnh báo người dùng, gỡ bỏ nội dung, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, và báo cáo hoạt động bị nghi ngờ là bất hợp pháp cho cơ quan thực thi pháp luật.
7. Chính sách Chống Thư rác
Nếu bạn sử dụng Dịch vụ để gửi email, bản tin, hoặc các thông tin tiếp thị khác, bạn phải tuân thủ tất cả các luật chống thư rác hiện hành (chẳng hạn như Đạo luật CAN-SPAM của Hoa Kỳ, CASL của Canada, và Chỉ thị ePrivacy của EU) và các yêu cầu dưới đây.
Bạn chỉ được phép gửi thông tin tiếp thị đến những người nhận đã cho bạn sự đồng ý có thể xác minh từ trước. Bạn không được nhập các danh sách đã mua, thuê, cào dữ liệu (scraped), hoặc mượn. Mọi tin nhắn tiếp thị bạn gửi thông qua Dịch vụ đều phải bao gồm:
- Tên "từ" (from) chính xác và dòng tiêu đề không gây hiểu lầm;
- Địa chỉ bưu điện hợp lệ của bạn và thông tin nhận dạng;
- Một liên kết hủy đăng ký hoặc từ chối nhận tin đang hoạt động, dễ tìm và dễ sử dụng;
- Nội dung không vi phạm Mục 6 ở trên.
Chúng tôi có thể đưa các đặc quyền gửi thư của bạn vào diện xem xét hoặc đình chỉ hoàn toàn nếu các tin nhắn của bạn tạo ra tỷ lệ bị dội lại (bounce rates) hoặc tỷ lệ khiếu nại cao bất thường.
8. Các Gói, Q-Credits, và Không gian làm việc của Thương hiệu
8.1 Các loại gói
Chúng tôi cung cấp một gói miễn phí và một hoặc nhiều gói đăng ký trả phí. Tên, tính năng, giới hạn, giá cả, chu kỳ lập hóa đơn, và hạn mức Q-Credits của các gói có sẵn được mô tả trên trang bảng giá của chúng tôi (được liên kết từ trang web và từ bên trong ứng dụng) và có thể thay đổi vào từng thời điểm. Chúng tôi cũng có thể ngừng cung cấp các gói, giới thiệu các gói mới, hoặc giữ nguyên điều khoản của gói cũ đối với khách hàng hiện tại. Các quyền lợi của gói trả phí — bao gồm tự động đăng bài, hạn mức Q-Credits cao hơn, và cộng tác nhóm — chỉ được áp dụng trong khi gói đăng ký đang hoạt động và đã được thanh toán.
Các gói miễn phí, bản dùng thử miễn phí, ưu đãi khuyến mại, và các tính năng miễn phí được cung cấp theo toàn quyền quyết định của chúng tôi. Chúng tôi có thể sửa đổi, hạn chế, hoặc rút lại bất kỳ gói miễn phí, bản dùng thử miễn phí, ưu đãi khuyến mại, hoặc tính năng miễn phí nào — bao gồm toàn bộ gói miễn phí — vào bất kỳ lúc nào và không cần thông báo trước. Không có nội dung nào trong các Điều khoản này cấp cho bạn quyền liên tục để nhận Dịch vụ, hoặc bất kỳ phần nào của Dịch vụ, miễn phí.
8.2 Q-Credits
"Q-Credits" là đơn vị mà qua đó chúng tôi đo lường việc sử dụng các tính năng do AI hỗ trợ như tạo nội dung, tạo chiến lược, và Q-Chat. Mỗi gói bao gồm một hạn mức Q-Credits hàng tháng. Bạn cũng có thể mua thêm Q-Credits nạp thêm vào bất kỳ lúc nào.
- Q-Credits Hàng tháng được làm mới vào đầu mỗi tháng lập hóa đơn và không được cộng dồn;
- Q-Credits Đã mua không hết hạn và được sử dụng sau khi hạn mức hàng tháng của bạn đã cạn kiệt;
- Q-Credits không được hoàn tiền và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt. Chúng được gắn liền với tài khoản người dùng của bạn và không được phép chuyển nhượng giữa các tài khoản.
8.3 Không gian làm việc của thương hiệu và cộng tác
Bạn có thể tạo một hoặc nhiều không gian làm việc của thương hiệu. Trên các gói đủ điều kiện, bạn có thể mời những người cộng tác vào một không gian làm việc và chỉ định vai trò cho họ (ví dụ: Người phê duyệt, Người chỉnh sửa, hoặc Người xem). Chủ tài khoản vẫn chịu trách nhiệm về hành vi của tất cả những người cộng tác và phải đảm bảo rằng mọi dữ liệu bạn chia sẻ với họ được chia sẻ một cách hợp pháp.
9. Đăng ký, Lập hóa đơn và Thanh toán
9.1 Phương thức thanh toán
Phí đăng ký và các giao dịch mua một lần được xử lý bởi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi (hiện tại là Stripe). Các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm các thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ chính (Visa, Mastercard, American Express, Discover) và bất kỳ phương thức bổ sung nào được nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi cung cấp tại khu vực của bạn. Quocia không lưu trữ toàn bộ số thẻ; dữ liệu thanh toán được lưu giữ bởi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán phù hợp với các tiêu chuẩn bảo mật của họ.
9.2 Giá cả và tiền tệ
Trừ khi có quy định khác, tất cả giá đều bằng đô la Mỹ (USD) và chưa bao gồm thuế. Các loại thuế hiện hành sẽ được thêm vào lúc thanh toán nếu có yêu cầu. Chúng tôi có thể thay đổi giá của mình vào bất kỳ lúc nào; những người đăng ký trả phí hiện tại sẽ được thông báo qua email ít nhất hai tuần trước khi mức giá mới được áp dụng cho chu kỳ lập hóa đơn tiếp theo của họ.
9.3 Phí định kỳ và sự ủy quyền
Bằng việc bắt đầu một gói đăng ký trả phí, bạn ủy quyền cho chúng tôi (thông qua nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi) tính phí vào phương thức thanh toán mà bạn đã chọn trên cơ sở định kỳ (hàng tháng hoặc hàng năm, tùy thuộc vào gói bạn chọn) cho đến khi bạn hủy. Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin thanh toán của mình. Chúng tôi có thể sửa các lỗi về giá hoặc lập hóa đơn ngay cả sau khi khoản phí đã được xử lý.
9.4 Bản dùng thử miễn phí, mã khuyến mại, và các khoảng thời gian miễn phí
Nếu bạn nhận được một bản dùng thử miễn phí, mã khuyến mại, hoặc khoảng thời gian đăng ký miễn phí khác, gói đăng ký của bạn sẽ tự động chuyển đổi thành gói đăng ký trả phí vào cuối khoảng thời gian đó với mức giá hiện hành lúc đó, trừ khi bạn hủy trước khi nó kết thúc. Để tránh bị tính phí, bạn phải hủy trước khi kết thúc khoảng thời gian miễn phí.
9.5 Thuế
Thuế bán hàng, VAT, GST, hoặc các loại thuế tương tự có thể được thêm vào hóa đơn của bạn tùy thuộc vào địa điểm lập hóa đơn của bạn. Bạn có trách nhiệm đối với bất kỳ khoản thuế nào được áp dụng đối với giao dịch mua của bạn mà không được chúng tôi thu.
10. Hủy và Hoàn tiền
10.1 Hủy
Bạn có thể hủy gói đăng ký trả phí vào bất kỳ lúc nào từ cổng Lập hóa đơn trong ứng dụng. Việc hủy có hiệu lực vào cuối khoảng thời gian trả phí hiện tại; bạn vẫn giữ quyền truy cập vào các tính năng trả phí cho đến khi khoảng thời gian đó kết thúc. Việc hủy không mang lại cho bạn quyền được hoàn trả các khoản phí đã thanh toán ngoại trừ các trường hợp được mô tả dưới đây.
10.2 Điều kiện hoàn tiền
Bởi vì Dịch vụ có tính chất kỹ thuật số và đã có sẵn gói miễn phí, các gói trả phí nhìn chung là không được hoàn tiền. Là một ngoại lệ hạn chế, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền đối với chỉ khoản thanh toán gần nhất — tức là khoản thanh toán đã bắt đầu hoặc vừa mới gia hạn cho thời hạn đăng ký hiện tại của bạn — trong các khung thời gian dưới đây:
- Các gói hàng tháng: các yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 48 giờ kể từ ngày bắt đầu đăng ký hoặc ngày gia hạn gần nhất.
- Các gói hàng năm: các yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 14 ngày kể từ ngày bắt đầu đăng ký hoặc ngày gia hạn gần nhất.
Việc hoàn tiền không bao gồm các kỳ lập hóa đơn trước đó đã được thanh toán và sử dụng. Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi qua email đến support@quocia.com. Các khoản hoàn tiền được phê duyệt sẽ chịu một khoản phí hành chính và giao dịch là 10%, được khấu trừ từ số tiền đã thanh toán, và dẫn đến việc hủy ngay lập tức gói đăng ký của bạn.
10.3 Q-Credits và các tiện ích bổ sung
Q-Credits đã mua và các giao dịch mua tiện ích bổ sung khác là không được hoàn tiền. Các khoản hoàn tiền đăng ký không hoàn trả lại Q-Credits hàng tháng đã được phát hành hoặc đã được tiêu thụ.
11. Dịch vụ và Nội dung của Bên thứ ba
Dịch vụ tích hợp với các dịch vụ và nội dung của bên thứ ba, bao gồm (nhưng không giới hạn ở) các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, các nhà cung cấp mô hình AI, các nền tảng mạng xã hội, thư viện hình ảnh, nhà cung cấp dịch vụ gửi email, nhà cung cấp dịch vụ xác thực email, và nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây. Việc bạn sử dụng các dịch vụ của bên thứ ba đó cũng phải tuân theo các điều khoản và chính sách quyền riêng tư của riêng họ, và mối quan hệ của bạn với từng nhà cung cấp được điều chỉnh hoàn toàn bởi thỏa thuận của bạn với họ.
Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm đối với nội dung, tính khả dụng, tính chính xác, hoặc các thực tiễn của bất kỳ dịch vụ bên thứ ba nào. Bạn có trách nhiệm xem xét và tuân thủ các điều khoản của bất kỳ nền tảng bên thứ ba nào mà bạn xuất bản nội dung lên đó thông qua Dịch vụ.
12. Phụ lục Nền tảng
Phụ lục Nền tảng này đưa ra các điều khoản bổ sung được áp dụng khi bạn kết nối một nền tảng mạng xã hội hoặc nội dung của bên thứ ba (chẳng hạn như Facebook, Instagram, LinkedIn, X (trước đây là Twitter), TikTok, YouTube, Pinterest, Threads, hoặc tương tự) với một không gian làm việc của thương hiệu và sử dụng Dịch vụ để lên lịch, đăng bài, hoặc phân tích nội dung trên nền tảng đó (mỗi nền tảng gọi là một "Nền tảng được Kết nối").
12.1 Ủy quyền kết nối
Bằng cách kết nối một Nền tảng được Kết nối với Dịch vụ, bạn cam đoan và bảo đảm rằng:
- Bạn có quyền kết nối tài khoản có liên quan và cấp quyền truy cập cho chúng tôi theo đúng các điều khoản của nền tảng đó;
- Bạn sẽ tuân thủ các điều khoản dịch vụ, nguyên tắc cộng đồng, chính sách quảng cáo, chính sách nội dung, và chính sách dành cho nhà phát triển của Nền tảng được Kết nối, như được cập nhật vào từng thời điểm;
- Bạn sẽ không sử dụng Dịch vụ để tham gia vào các hành vi bị cấm bởi Nền tảng được Kết nối, bao gồm thư rác, tương tác giả mạo, hành vi tự động trên tài khoản cá nhân, hoặc hoạt động thương mại trái phép.
12.2 Các giới hạn do Nền tảng áp đặt
Các Nền tảng được Kết nối đặt ra các giới hạn của riêng họ đối với những gì chúng tôi có thể làm thay mặt bạn, bao gồm các loại tài khoản được hỗ trợ, tần suất đăng bài, định dạng nội dung, giới hạn ký tự, thông số kỹ thuật đa phương tiện, gắn thẻ (tagging), và phân tích. Các giới hạn này thay đổi vào từng thời điểm mà không cần thông báo. Hỗ trợ của Quocia đối với bất kỳ Nền tảng được Kết nối nào là dựa trên nỗ lực tốt nhất và có thể bị điều chỉnh, hạn chế, hoặc rút lại khi một Nền tảng được Kết nối thay đổi chính sách hoặc API của họ.
12.3 Từ chối, đình chỉ, và gián đoạn
Một Nền tảng được Kết nối có thể từ chối một bài đăng, điều tiết (giới hạn tốc độ) việc đăng bài, đình chỉ, hoặc đóng tài khoản của bạn vào bất kỳ lúc nào và theo toàn quyền quyết định của họ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự từ chối, điều tiết, đình chỉ, đóng tài khoản, hoặc mất khán giả nào do một Nền tảng được Kết nối gây ra. Khi có thể một cách hợp lý, chúng tôi sẽ hiển thị các thông báo lỗi và truyền tải thông tin giúp bạn giải quyết vấn đề với Nền tảng được Kết nối.
12.4 Dữ liệu nền tảng
Khi bạn kết nối một Nền tảng được Kết nối, chúng tôi chỉ nhận được các quyền truy cập mà nền tảng đó yêu cầu cho tính năng được yêu cầu (ví dụ: "xuất bản bài đăng" hoặc "đọc thông tin chi tiết"). Bạn có thể xem xét và thu hồi các quyền này vào bất kỳ lúc nào từ cài đặt của Nền tảng được Kết nối hoặc từ cài đặt không gian làm việc của thương hiệu bên trong Dịch vụ.
12.5 Chấm dứt kết nối
Bạn có thể ngắt kết nối một Nền tảng được Kết nối vào bất kỳ lúc nào. Việc ngắt kết nối sẽ dừng các bài đăng đã lên lịch và đang chờ xử lý trên Nền tảng được Kết nối đó. Các bài đăng đã được xuất bản trên Nền tảng được Kết nối vẫn nằm trên nền tảng đó trừ khi bạn tự gỡ bỏ chúng thông qua chính nền tảng đó.
13. Sở hữu Trí tuệ
13.1 Tài sản trí tuệ của chúng tôi
Dịch vụ, bao gồm tất cả phần mềm, thiết kế, văn bản, đồ họa, thương hiệu, nhãn hiệu, logo, và các nội dung khác do Quocia tạo ra hoặc được cấp phép cho Quocia ("IP của Quocia"), thuộc sở hữu của Quocia hoặc những người cấp phép của Quocia và được bảo vệ bởi bản quyền, nhãn hiệu, và các luật khác.
13.2 Giấy phép cấp cho bạn
Tùy thuộc vào sự tuân thủ của bạn đối với các Điều khoản này, chúng tôi cấp cho bạn một giấy phép giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng, và có thể thu hồi để truy cập và sử dụng Dịch vụ cho các mục đích cá nhân hoặc kinh doanh nội bộ của riêng bạn. Không có quyền nào khác được cấp, và tất cả các quyền không được cấp rõ ràng đều được bảo lưu bởi Quocia.
13.3 Hạn chế
Bạn không được phép sao chép, tái tạo, xuất bản lại, mã hóa, dịch thuật, truyền tải, bán, cấp phép, phân phối, hoặc khai thác theo cách khác đối với IP của Quocia cho bất kỳ mục đích nào ngoài giấy phép rõ ràng ở trên nếu không có sự cho phép bằng văn bản từ trước của chúng tôi.
13.4 Phản hồi
Nếu bạn chọn gửi cho chúng tôi các đề xuất, ý tưởng, hoặc phản hồi về Dịch vụ, bạn đồng ý rằng chúng tôi có thể sử dụng chúng mà không có hạn chế hoặc không cần phải bồi thường.
14. Thông báo Bản quyền
Nếu bạn tin rằng nội dung có sẵn thông qua Dịch vụ vi phạm bản quyền của bạn, vui lòng gửi một thông báo bằng văn bản tới support@quocia.com với: mô tả về tác phẩm bị cáo buộc là vi phạm; vị trí của tài liệu bị cáo buộc là vi phạm; thông tin liên hệ của bạn; một tuyên bố về niềm tin thiện chí; và một tuyên bố, chịu hình phạt của tội khai man, rằng bạn được ủy quyền hành động thay mặt cho chủ sở hữu quyền. Chúng tôi có thể chuyển tiếp thông báo của bạn cho người dùng đã đăng nội dung đó. Các khai báo sai lệch hoặc trình bày sai một cách trọng yếu trong một thông báo có thể khiến bạn phải chịu trách nhiệm pháp lý theo luật hiện hành.
15. Tính sẵn sàng và Sửa đổi Dịch vụ
Chúng tôi hướng tới việc giữ cho Dịch vụ luôn sẵn sàng với thời gian hoạt động liên tục (uptime) cao, nhưng tính sẵn sàng có thể bị ảnh hưởng bởi việc bảo trì theo lịch trình, bởi các vấn đề với các dịch vụ bên thứ ba mà chúng tôi phụ thuộc vào (chẳng hạn như nhà cung cấp AI, nền tảng mạng xã hội, thư viện hình ảnh, và nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ), và bởi các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.
Đối với việc bảo trì theo lịch trình do chúng tôi khởi xướng, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 24 giờ trong ứng dụng hoặc qua email, và sẽ giữ tổng thời gian bảo trì theo lịch trình dưới bốn (4) giờ mỗi tháng khi có thể. Nếu Dịch vụ được xác minh là không có sẵn — do chúng tôi gây ra và không phải do một Nền tảng được Kết nối hoặc bên thứ ba khác — vượt quá 108 giờ trong một tháng trong hai tháng liên tiếp, biện pháp khắc phục duy nhất và độc quyền của bạn là chấm dứt gói đăng ký bị ảnh hưởng và nhận hoàn tiền theo tỷ lệ đối với các khoản phí đã trả trước cho phần thời gian chưa sử dụng còn lại của Thời hạn Đăng ký đó.
Chúng tôi có thể, vào bất kỳ lúc nào và theo toàn quyền quyết định của mình, thay đổi, đình chỉ, ngừng cung cấp, hoặc sửa đổi bất kỳ phần nào của Dịch vụ. Nếu sự thay đổi là trọng yếu và gây bất lợi cho những người đăng ký trả phí, chúng tôi sẽ thông báo trước một cách hợp lý. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào do những thay đổi đó gây ra.
16. Chấm dứt
Bạn có thể ngừng sử dụng Dịch vụ vào bất kỳ lúc nào và có thể xóa tài khoản của mình từ cài đặt của ứng dụng. Chúng tôi có thể đình chỉ hoặc chấm dứt quyền truy cập của bạn vào Dịch vụ, hoặc đóng tài khoản của bạn, vào bất kỳ lúc nào và theo toàn quyền quyết định của chúng tôi nếu chúng tôi có cơ sở hợp lý để tin rằng:
- Bạn đã vi phạm các Điều khoản này hoặc luật hiện hành;
- Việc tiếp tục cung cấp Dịch vụ cho bạn sẽ khiến chúng tôi, người dùng của chúng tôi, hoặc các bên thứ ba phải chịu rủi ro về tổn hại hoặc trách nhiệm pháp lý;
- Bạn đã không thanh toán các khoản đến hạn; hoặc
- Việc sử dụng của bạn tạo ra một rủi ro đáng kể về vận hành, pháp lý, hoặc uy tín.
Khi hợp lý và hợp pháp, chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn và cung cấp cơ hội khắc phục. Các mục mà theo bản chất của chúng vẫn nên tồn tại sau khi chấm dứt (bao gồm các mục liên quan đến các giấy phép Nội dung của Bạn đã được cấp, sở hữu trí tuệ, tuyên bố từ chối trách nhiệm, giới hạn trách nhiệm, bồi thường thiệt hại, và luật điều chỉnh) sẽ vẫn có hiệu lực sau khi chấm dứt.
Nếu chúng tôi đóng tài khoản của bạn, bạn không được phép đăng ký một tài khoản mới bằng cách sử dụng cùng một danh tính, phương tiện thanh toán, hoặc dưới tên của một bên thứ ba mà bạn đại diện, nếu không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.
17. Tuyên bố Từ chối Trách nhiệm
Đến mức tối đa được pháp luật cho phép, Dịch vụ được cung cấp "NGUYÊN TRẠNG" (AS IS) và "NHƯ HIỆN CÓ" (AS AVAILABLE), không có bất kỳ bảo đảm nào, dù là rõ ràng, ngụ ý, hay theo luật định, bao gồm các bảo đảm ngụ ý về khả năng tiêu thụ, tính phù hợp cho một mục đích cụ thể, không vi phạm, và không có khuyết tật.
Chúng tôi không đưa ra bảo đảm nào rằng:
- Dịch vụ sẽ đáp ứng các yêu cầu hoặc mong đợi của bạn;
- Dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, kịp thời, an toàn, hoặc không có lỗi;
- Đầu ra do AI tạo ra sẽ chính xác, nguyên bản, hoặc phù hợp với mục đích của bạn;
- Nội dung được đăng lên một Nền tảng được Kết nối sẽ được nền tảng đó chấp nhận, lưu giữ, hoặc phân phối;
- Các khuyết tật sẽ được sửa chữa.
Một số khu vực tài phán không cho phép loại trừ một số bảo đảm nhất định; tại các khu vực tài phán đó, các tuyên bố từ chối trách nhiệm ở trên sẽ được áp dụng trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép.
18. Giới hạn Trách nhiệm
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Quocia cùng các giám đốc, nhân viên, viên chức, nhà thầu, hoặc đại lý của Quocia sẽ không chịu trách nhiệm với bạn hoặc bất kỳ bên thứ ba nào về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, là hậu quả, mang tính răn đe, đặc biệt, hoặc mang tính trừng phạt nào, bao gồm tổn thất lợi nhuận, tổn thất doanh thu, mất dữ liệu, hoặc tổn thất danh tiếng, phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này hoặc Dịch vụ, ngay cả khi chúng tôi đã được thông báo về khả năng xảy ra những thiệt hại đó.
Tổng trách nhiệm bồi thường của chúng tôi đối với bạn cho bất kỳ khiếu nại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này hoặc Dịch vụ, bất kể hình thức của hành động pháp lý là gì, sẽ không vượt quá số tiền lớn hơn giữa (a) tổng số tiền bạn đã thanh toán cho chúng tôi trong khoảng thời gian một (1) tháng ngay trước sự kiện phát sinh khiếu bảo, và (b) 100 USD.
Một số khu vực tài phán không cho phép những giới hạn này; tại các khu vực tài phán đó, trách nhiệm của chúng tôi được giới hạn ở mức tối thiểu mà pháp luật cho phép.
19. Bồi thường thiệt hại
Bạn đồng ý bảo vệ, bồi thường, và giữ cho Quocia, các chi nhánh của Quocia, và các giám đốc, viên chức, nhân viên, và đại lý tương ứng của họ không bị thiệt hại đối với và khỏi bất kỳ khiếu nại, yêu cầu, tổn thất, trách nhiệm pháp lý, thiệt hại, hoặc chi phí nào của bên thứ ba (bao gồm cả phí pháp lý hợp lý) phát sinh từ hoặc liên quan đến:
- Nội dung của Bạn;
- Việc bạn sử dụng Dịch vụ;
- Việc bạn vi phạm các Điều khoản này hoặc luật hiện hành; hoặc
- Việc bạn vi phạm quyền của bên thứ ba, bao gồm quyền sở hữu trí tuệ và quyền riêng tư.
Chúng tôi sẽ thông báo kịp thời cho bạn về bất kỳ khiếu nại nào thuộc diện phải bồi thường và có thể, theo tùy chọn và bằng chi phí của chúng tôi, đảm nhận việc bảo vệ và kiểm soát độc quyền đối với bất kỳ vấn đề nào mà bạn có nghĩa vụ bồi thường, trong trường hợp đó bạn đồng ý hợp tác với sự bảo vệ của chúng tôi.
20. Luật điều chỉnh và Giải quyết Tranh chấp
Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của Cộng hòa Singapore, không tính đến các quy tắc xung đột pháp luật của nó.
20.1 Giải quyết không chính thức
Trước khi bắt đầu các thủ tục pháp lý chính thức, các bên đồng ý cố gắng giải quyết bất kỳ tranh chấp, tranh cãi, hoặc khiếu nại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này hoặc Dịch vụ một cách không chính thức trong ít nhất sáu mươi (60) ngày, bắt đầu từ khi một bên gửi thông báo bằng văn bản cho bên kia.
20.2 Trọng tài ràng buộc
Bất kỳ tranh chấp nào không được giải quyết một cách không chính thức sẽ được chuyển đến và giải quyết chung thẩm bằng trọng tài do Trung tâm Trọng tài Quốc tế Singapore (SIAC) quản lý theo Quy tắc của SIAC có hiệu lực tại thời điểm đệ trình. Địa điểm trọng tài là Singapore. Hội đồng trọng tài sẽ bao gồm một trọng tài viên. Ngôn ngữ của trọng tài là tiếng Anh.
20.3 Biện pháp khẩn cấp tạm thời
Không có nội dung nào trong Mục này ngăn cản một trong hai bên tìm kiếm biện pháp bảo đảm hoặc khẩn cấp tạm thời từ một tòa án có thẩm quyền để bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ hoặc thông tin bí mật.
21. Quyền riêng tư
Việc chúng tôi xử lý thông tin cá nhân được mô tả trong Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi, vốn tạo thành một phần của các Điều khoản này. Việc chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự được mô tả trong Chính sách Cookie của chúng tôi. Bằng việc sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu cả hai chính sách.
22. Thông tin Liên lạc và Chữ ký Điện tử
Bằng việc sử dụng Dịch vụ hoặc gửi email cho chúng tôi, bạn đồng ý nhận các thông tin liên lạc điện tử từ chúng tôi. Bạn đồng ý rằng tất cả các thỏa thuận, thông báo, tiết lộ, và các thông tin liên lạc khác mà chúng tôi cung cấp cho bạn bằng phương thức điện tử — bao gồm qua email hoặc trong ứng dụng — đều đáp ứng bất kỳ yêu cầu pháp lý nào về việc chúng phải được lập thành văn bản. Bạn đồng ý với việc sử dụng chữ ký điện tử, hợp đồng, đơn đặt hàng, và hồ sơ điện tử, và từ bỏ bất kỳ quyền nào theo luật hiện hành có yêu cầu một chữ ký gốc hoặc việc giao nhận không qua phương thức điện tử.
23. Các điều khoản khác
Các Điều khoản này, cùng với Chính sách Quyền riêng tư, Chính sách Cookie, và bất kỳ điều khoản dành riêng cho từng gói nào được tham chiếu trong Dịch vụ, là toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và chúng tôi về Dịch vụ và thay thế cho bất kỳ thỏa thuận nào trước đó về cùng một chủ đề.
Nếu bất kỳ điều khoản nào trong các Điều khoản này bị coi là không thể thực thi, các điều khoản còn lại sẽ vẫn có đầy đủ hiệu lực. Việc chúng tôi không thực thi bất kỳ điều khoản nào không phải là sự từ bỏ quyền thực hiện điều đó về sau. Chúng tôi có thể chuyển nhượng các Điều khoản này liên quan đến việc sáp nhập, mua lại, hoặc bán tài sản; bạn không được phép chuyển nhượng các Điều khoản này nếu không có sự đồng ý bằng văn bản từ trước của chúng tôi. Không có mối quan hệ liên doanh, đối tác, việc làm, hoặc đại lý nào giữa bạn và chúng tôi được tạo ra như là kết quả của các Điều khoản này.
Cả hai bên đều không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự thất bại hoặc chậm trễ nào trong việc thực hiện nghĩa vụ trong phạm vi gây ra bởi các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của họ, bao gồm thiên tai, hành động của chính phủ, sự cố mạng internet hoặc viễn thông, hoặc lỗi của bên thứ ba.
24. Thay đổi các Điều khoản này
Chúng tôi có thể sửa đổi các Điều khoản này vào từng thời điểm. Phiên bản hiện tại luôn có sẵn tại www.quocia.com/terms. Chúng tôi sẽ thông báo trước một cách hợp lý về những thay đổi trọng yếu qua email hoặc bằng một thông báo nổi bật trong ứng dụng. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực của bất kỳ thay đổi nào cấu thành sự chấp nhận của bạn đối với các Điều khoản đã được sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý, bạn phải ngừng sử dụng Dịch vụ và có thể đóng tài khoản của bạn.
25. Liên hệ
Để liên hệ với chúng tôi về các Điều khoản này, Dịch vụ, hoặc bất kỳ khiếu nại nào, bạn có thể liên hệ với chúng tôi tại:
Quocia AI Private Limited
60 Paya Lebar Road, #07-54 Paya Lebar Square
Singapore 409051
Email (chung): support@quocia.com
Email (quyền riêng tư): privacy@quocia.com