Cette version française est fournie à titre informatif uniquement. La version anglaise constitue l'accord juridiquement contraignant.

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 mai 2026

Cette Politique de confidentialité explique comment Quocia AI Private Limited (exerçant sous le nom de « Quocia », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, partage et protège les informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web sur www.quocia.com, notre application sur app.quocia.com, et tous les produits et services connexes (collectivement, les « Services »).

Cette politique fait partie intégrante de, et est incorporée à, nos Conditions d'utilisation. Notre utilisation des cookies et des technologies similaires est décrite séparément dans notre Politique relative aux cookies.

Si vous avez des questions ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits en vertu de la présente politique, contactez-nous à l'adresse privacy@quocia.com.

1. Résumé en un coup d'œil

Qui nous sommes
Quocia AI Private Limited, enregistrée à Singapour. Nous fournissons une plateforme de gestion des réseaux sociaux assistée par l'IA pour les particuliers et les entreprises.
Ce que nous collectons
Les détails du compte (e-mail, nom, mot de passe), les informations sur la marque et le contenu que vous nous fournissez, les métadonnées de paiement traitées par notre prestataire de paiement, ainsi que les informations standard de journal et d'appareil.
Ce que nous ne collectons pas
Les informations personnelles sensibles (telles que les données de santé, biométriques ou les données précises d'identification gouvernementale). Nous n'achetons pas d'informations personnelles à des courtiers en données.
Comment nous l'utilisons
Pour fournir et améliorer les Services, pour livrer les résultats générés par l'IA que vous demandez, pour communiquer avec vous, pour vous facturer les forfaits payants, pour assurer la sécurité de la plateforme et pour nous conformer à la loi.
Avec qui nous partageons
Une petite liste de prestataires de services approuvés agissant selon nos instructions : hébergement et base de données (Google Cloud / Firebase), paiements (Stripe), fournisseurs de modèles d'IA (Google, OpenAI, Anthropic) sur des niveaux d'API payants qui ne s'entraînent pas sur les données des clients, ainsi que des prestataires pour la livraison d'e-mails, la publication sur les réseaux sociaux et le suivi des affiliations. Nous ne vendons pas vos informations personnelles.
Entraînement de l'IA
Nous n'autorisons pas nos fournisseurs d'IA à utiliser votre contenu pour entraîner leurs modèles à usage général. Nous ne vendons, ni n'accordons de licence sur votre contenu à aucun tiers pour l'entraînement de l'IA.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d'accéder à vos informations personnelles, de les corriger, de les supprimer, de les porter ou d'en restreindre l'utilisation, ainsi que de vous opposer à certains traitements. Envoyez un e-mail à privacy@quocia.com.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations que vous fournissez

Vous nous fournissez des informations directement lorsque vous créez un compte, configurez un espace de travail de marque, utilisez nos fonctionnalités, nous contactez ou vous abonnez à un forfait payant. Cela peut inclure :

  • Informations de compte : nom, adresse e-mail, mot de passe (stocké sous forme de hachage unidirectionnel), photo de profil, langue et préférences de contact ;
  • Informations sur la marque et le projet : nom de la marque, secteur d'activité, public, préférences de ton et de style, zones géographiques et langues cibles, références de sites web et de comptes sociaux, instructions personnalisées, prompts et ressources que vous téléversez (texte, images, vidéo, audio, logos) ;
  • Contenu : publications sur les réseaux sociaux, brouillons de blog, commentaires, plannings et autres contenus que vous créez ou importez en utilisant les Services ;
  • Communications : messages que vous nous envoyez via les canaux d'assistance, les formulaires de contact ou les enquêtes ;
  • Informations de facturation : nom de facturation, adresse de facturation, pays, numéro d'identification fiscale si nécessaire, ainsi que les derniers chiffres et la date d'expiration de votre carte. Les détails complets de la carte sont collectés et stockés par notre prestataire de paiement, et non par nous.

2.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez le site web ou utilisez l'application, nous et nos prestataires de services collectons des informations techniques concernant votre appareil et votre utilisation des Services, notamment :

  • Données de journal : adresse IP, emplacement approximatif déduit de l'adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, identifiants de l'appareil, pages de renvoi et de sortie, horodatages et les actions que vous effectuez dans les Services ;
  • Cookies et technologies similaires : voir notre Politique relative aux cookies pour plus de détails.

2.3 Informations provenant de tiers

Si vous vous connectez à l'aide d'un fournisseur d'identité tiers (tel que Google, Apple ou Facebook), nous recevons les informations de profil de base que ce fournisseur nous communique — généralement votre nom, votre adresse e-mail et votre photo de profil. Si vous connectez une plateforme sociale à un espace de travail de marque (telle que Facebook, Instagram, LinkedIn ou X), nous recevons uniquement les autorisations d'accès que cette plateforme requiert pour la fonctionnalité demandée (par exemple, « publier des posts » ou « lire les statistiques »). Votre relation avec chaque fournisseur tiers est régie par les propres conditions de ce fournisseur.

2.4 Informations sensibles

Nous ne demandons pas, et nous ne traitons pas sciemment, d'informations personnelles sensibles telles que des données de santé, des identifiants biométriques, des numéros d'identification gouvernementaux ou des numéros détaillés de comptes financiers (autres que les métadonnées limitées de carte décrites ci-dessus).

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous traitons les informations personnelles aux fins suivantes :

  • Pour fournir les Services : créer et authentifier votre compte, livrer les résultats générés par l'IA, planifier et publier votre contenu sur les Plateformes connectées, gérer les espaces de travail de marque et la collaboration en équipe ;
  • Pour traiter les paiements : vous facturer les forfaits payants, gérer les abonnements et les achats de Q-Credits, prévenir la fraude ;
  • Pour communiquer avec vous : répondre aux demandes d'assistance, envoyer des annonces de service (telles que des changements de politique ou des avis d'interruption) et, avec votre consentement ou lorsque la loi l'autorise, envoyer des e-mails marketing ;
  • Pour améliorer les Services : comprendre comment les fonctionnalités sont utilisées, déboguer, mesurer les performances et développer de nouvelles fonctionnalités. Lorsque cela est raisonnable, nous utilisons des données agrégées ou dépersonnalisées à ces fins ;
  • Pour assurer la sécurité des Services : détecter et prévenir la fraude, les abus, le piratage de compte et les violations de nos Conditions d'utilisation ;
  • Pour nous conformer à la loi : répondre aux demandes légales des autorités, faire respecter nos conditions, et protéger nos droits ainsi que les droits des utilisateurs et du public.

3.1 Nous n'entraînons pas l'IA sur votre contenu

Pour générer les résultats que vous demandez, nous envoyons les données d'entrée pertinentes (telles que votre brief, vos prompts et vos ressources) à des fournisseurs d'IA tiers agissant en tant que nos sous-traitants. Nous utilisons ces fournisseurs exclusivement sur leurs niveaux d'API payants, selon des conditions qui ne leur permettent pas d'utiliser vos données d'entrée ou nos résultats pour entraîner leurs modèles à usage général. Nous ne vendons, n'accordons de licence ni ne transférons autrement votre contenu à un tiers dans le but d'entraîner des modèles d'IA, et Quocia elle-même n'entraîne pas de modèles d'IA sur votre contenu.

Si vous êtes situé dans l'Espace économique européen (EEE), au Royaume-Uni ou en Suisse, nous nous appuyons sur une ou plusieurs des bases légales suivantes en vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ou du RGPD du Royaume-Uni :

  • Exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire pour vous fournir les Services ;
  • Intérêts légitimes : pour assurer la sécurité des Services, déboguer, améliorer les fonctionnalités et envoyer des communications liées au service, lorsque ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits fondamentaux ;
  • Consentement : pour les e-mails marketing, les cookies facultatifs et tout autre traitement pour lequel nous vous demandons votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment ;
  • Obligation légale : lorsque nous sommes tenus par la loi de conserver ou de divulguer des informations ;
  • Intérêts vitaux : dans les rares cas où le traitement est nécessaire pour protéger la vie ou la sécurité d'une personne.

5. Partage avec des tiers

5.1 Prestataires de services

Nous partageons les informations personnelles avec des prestataires de services approuvés qui agissent selon nos instructions et qui sont liés par des contrats les obligeant à protéger les données. Nous travaillons avec les catégories de prestataires suivantes. La liste peut changer au fil du temps à mesure que nous ajustons notre infrastructure technique.

Hébergement, base de données, stockage et authentification
Google Cloud / Firebase (Google LLC), notre principal fournisseur d'infrastructure.
Paiements
Stripe, Inc., pour traiter la facturation des abonnements et les achats uniques.
Fournisseurs de modèles d'IA
Google (Gemini et modèles associés), OpenAI et Anthropic. Ces fournisseurs traitent les données d'entrée que nous leur envoyons pour notre compte, sur des niveaux d'API d'entreprise / payants selon des conditions qui empêchent l'utilisation de vos données d'entrée ou de nos résultats pour l'entraînement de modèles à usage général.
Intégrations de plateformes de réseaux sociaux
Un prestataire spécialisé qui connecte vos comptes de plateformes sociales autorisés et publie du contenu en votre nom lorsque vous nous en donnez la directive.
Livraison et validation d'e-mails
Prestataires utilisés pour envoyer des e-mails transactionnels et marketing (tels que les e-mails de compte, de facturation et d'assistance) et pour vérifier, avant l'inscription, qu'une adresse e-mail est distribuable.
Suivi des affiliations et des parrainages
Si vous êtes arrivé par un lien de parrainage de l'un de nos partenaires, nous utilisons un prestataire de suivi des affiliations pour enregistrer le partenaire afin de pouvoir le créditer.
Analytique et outils opérationnels
Lorsqu'ils sont actifs, prestataires d'analyses web et de produits qui nous aident à comprendre et à améliorer l'utilisation. Consultez la Politique relative aux cookies pour savoir ce qui est actuellement utilisé.

5.2 Plateformes connectées

Lorsque vous connectez une plateforme de réseaux sociaux à un espace de travail de marque, vous nous ordonnez d'envoyer le contenu que vous choisissez à cette plateforme en votre nom. Une fois le contenu publié, la Plateforme connectée le traite conformément à sa propre politique de confidentialité.

Nous pouvons partager des informations lorsque nous croyons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour : (a) se conformer à une loi, un règlement, une ordonnance d'un tribunal ou une demande légale valide ; (b) protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Quocia, de nos utilisateurs ou de tiers ; (c) détecter, prévenir ou traiter la fraude, la sécurité ou les problèmes techniques ; ou (d) faire appliquer nos accords.

5.4 Transferts d'entreprise

Si Quocia est impliquée dans une fusion, une acquisition, un financement, une réorganisation ou une vente d'actifs, les informations personnelles peuvent être transférées à l'entité qui lui succède. Nous informerons les utilisateurs concernés de tout changement de propriété ou d'utilisation des informations personnelles qui affecterait matériellement leurs droits.

5.5 Nous ne vendons pas d'informations personnelles

Nous ne vendons pas d'informations personnelles contre rémunération financière, et nous ne « partageons » pas d'informations personnelles à des fins de publicité comportementale trans-contexte, tels que ces termes sont définis par les lois des États américains sur la protection de la vie privée. Si cela venait à changer, nous mettrions à jour cette politique et vous offririons les droits de refus (opt-out) requis par la loi.

6. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour vous garder connecté, mémoriser vos préférences (telles que votre langue), assurer la sécurité des Services et — lorsque vous y consentez — pour mesurer la façon dont les Services sont utilisés. La liste complète des cookies, leur finalité et la manière de les contrôler se trouvent dans notre Politique relative aux cookies.

7. Connexions via les réseaux sociaux

Si vous vous connectez avec un fournisseur d'identité tiers, nous recevons les informations de profil de base que ce fournisseur choisit de communiquer (généralement votre nom, votre e-mail et votre photo de profil). Nous ne les utilisons que de la manière décrite dans cette politique. Nous ne contrôlons pas la façon dont le fournisseur d'identité traite les données de son côté ; veuillez consulter sa politique de confidentialité et ajuster vos paramètres auprès de lui.

8. Transferts internationaux de données

Quocia est basée à Singapour. Les Services sont exploités à l'aide d'une infrastructure cloud fournie par Google Cloud / Firebase et Amazon Web Services, le traitement principal s'effectuant aux États-Unis et dans d'autres régions où ces prestataires opèrent. Certains de nos prestataires de services et sous-traitants d'IA sont également basés aux États-Unis ou dans d'autres pays.

Lorsque nous transférons des informations personnelles au-delà des frontières, nous nous appuyons sur des garanties appropriées, comme l'exige le droit applicable. Pour les transferts depuis l'EEE, le Royaume-Uni ou la Suisse, nous nous appuyons sur les Clauses contractuelles types de la Commission européenne (et l'Addendum du Royaume-Uni le cas échéant) conclues avec nos sous-traitants. Des copies de ces garanties sont disponibles sur demande.

9. Conservation des données

Nous ne conservons les informations personnelles que le temps nécessaire aux fins décrites dans la présente politique ou tel qu'exigé par la loi :

  • Les informations de compte sont conservées tant que votre compte est actif et pendant une période raisonnable après sa fermeture ;
  • Les données sur la marque et le contenu sont conservées tant que l'espace de travail de marque concerné existe et sont supprimées (ou anonymisées) dans un délai raisonnable après la suppression de l'espace de travail, sous réserve de nos cycles de sauvegarde ;
  • Les registres de facturation sont conservés aussi longtemps que l'exige le droit fiscal et comptable de notre juridiction (généralement jusqu'à 7 ans) ;
  • Les journaux et les enregistrements de sécurité sont conservés pendant des périodes limitées, conformément à nos besoins en matière de sécurité.

Lorsque nous n'avons plus besoin de vos informations personnelles, nous les supprimons ou les rendons irréversiblement dépersonnalisées, sauf lorsqu'elles sont conservées dans des sauvegardes de routine, auquel cas elles sont isolées de tout traitement actif jusqu'à l'expiration de la sauvegarde.

10. Comment nous protégeons vos informations

Nous utilisons une combinaison de mesures de sécurité organisationnelles et techniques pour protéger les informations personnelles, notamment le transport chiffré (HTTPS/TLS), le stockage chiffré au repos chez nos fournisseurs de cloud, des contrôles d'accès basés sur les rôles, la journalisation des audits et l'examen régulier des privilèges d'accès. Les données de paiement sont gérées par notre prestataire de paiement et ne sont jamais stockées dans leur intégralité sur nos serveurs.

Aucun système n'est totalement sécurisé. Bien que nous travaillions dur pour protéger vos informations, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue. Veuillez utiliser un mot de passe fort et unique, activer l'authentification à deux facteurs lorsqu'elle est disponible, et nous informer à l'adresse privacy@quocia.com si vous soupçonnez que votre compte a été compromis.

11. Confidentialité des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'elles. Si vous prenez connaissance du fait qu'une personne de moins de 18 ans nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous à l'adresse privacy@quocia.com et nous désactiverons le compte et prendrons des mesures raisonnables pour supprimer ces informations.

12. Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir des droits concernant vos informations personnelles, y compris le droit de :

  • Accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet ;
  • Corriger les informations inexactes ou incomplètes ;
  • Supprimer vos informations personnelles (« droit à l'effacement ») ;
  • Restreindre ou vous opposer à certains traitements ;
  • Recevoir une copie de vos informations dans un format portable (« portabilité des données ») ;
  • Retirer votre consentement à tout moment, lorsque nous nous appuyons sur le consentement ;
  • Déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données.

Vous pouvez exercer la plupart de ces droits vous-même à partir des paramètres de votre compte (consulter vos données, mettre à jour votre profil, changer votre mot de passe, supprimer votre compte). Pour toute autre demande, envoyez un e-mail à privacy@quocia.com. Nous vous répondrons dans les délais requis par la loi applicable et pourrons avoir besoin de vérifier votre identité avant d'agir.

13. EEE, Royaume-Uni et Suisse

Si vous vous trouvez dans l'EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse, le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le RGPD du Royaume-Uni ou la loi fédérale suisse sur la protection des données s'appliquent à vos informations. Quocia agit en tant que responsable du traitement des informations personnelles traitées en relation avec votre compte et votre utilisation des Services. Les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons sont définies à la section 4. Vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données ; en Suisse, le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.

14. Résidents de Californie (CCPA / CPRA)

Si vous êtes un résident de Californie, vous avez des droits en vertu du California Consumer Privacy Act, tel que modifié par le California Privacy Rights Act, y compris le droit de savoir quelles informations personnelles nous collectons et comment nous les utilisons, le droit de supprimer des informations personnelles, le droit de corriger des informations inexactes, le droit de refuser (opt-out) la vente ou le « partage » d'informations personnelles, et le droit de ne pas faire l'objet de discrimination pour avoir exercé vos droits.

Les catégories d'informations personnelles que nous avons collectées au cours des 12 derniers mois sont décrites à la section 2. Nous ne vendons pas d'informations personnelles contre rémunération financière et ne partageons pas d'informations personnelles à des fins de publicité comportementale trans-contexte. Pour exercer vos droits, envoyez un e-mail à privacy@quocia.com. Vous pouvez utiliser un agent autorisé ; nous pouvons demander à l'agent de vérifier son autorité.

15. Virginie et autres lois sur la protection de la vie privée des États américains

Si vous êtes un résident de Virginie, du Colorado, du Connecticut, de l'Utah ou d'un autre État américain disposant d'une loi exhaustive sur la protection de la vie privée, vous pouvez avoir des droits similaires à ceux décrits ci-dessus, y compris le droit de confirmer le traitement, d'accéder, de corriger, de supprimer, d'obtenir une copie dans un format portable et de vous opposer (opt-out) à la publicité ciblée, à la vente de données personnelles ou au profilage produisant des effets juridiques ou d'une importance similaire. Nous ne nous engageons dans aucune de ces activités pour le moment. Pour exercer vos droits, envoyez un e-mail à privacy@quocia.com. Si nous refusons une demande, vous pouvez faire appel en répondant à notre réponse ; nous répondrons aux appels dans les délais requis par la loi de votre État.

16. Résidents de Singapour (PDPA)

Si vous êtes à Singapour, la loi sur la protection des données personnelles de 2012 (PDPA) s'applique à notre traitement de vos données personnelles. Vous pouvez retirer votre consentement à notre traitement, demander l'accès et la correction des données personnelles que nous détenons à votre sujet, et contacter notre Délégué à la protection des données à l'adresse privacy@quocia.com pour toute préoccupation. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Personal Data Protection Commission Singapore.

17. Résidents canadiens

Si vous êtes au Canada, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE / PIPEDA) au niveau fédéral, ainsi que les lois provinciales applicables, s'appliquent. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et d'un préavis raisonnable. Pour exercer vos droits, contactez privacy@quocia.com.

18. Signaux Do-Not-Track (Ne pas suivre)

Certains navigateurs transmettent un signal « Do Not Track » (Ne pas suivre). Il n'y a pas de consensus dans l'industrie sur la façon dont les sites web devraient y répondre. Nous traitons actuellement tous les utilisateurs de manière cohérente avec les préférences en matière de cookies définies dans notre bannière de consentement ; nous ne répondons pas séparément aux signaux Do-Not-Track.

19. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. La version actuelle est toujours disponible à l'adresse www.quocia.com/privacy avec la date de « Dernière mise à jour » indiquée en haut. Les modifications matérielles seront communiquées par e-mail ou par un avis bien visible dans l'application. Votre utilisation continue des Services après l'entrée en vigueur d'une modification indique votre acceptation de la politique révisée.

20. Contact

Pour les questions, demandes ou plaintes relatives à la confidentialité, contactez notre Délégué à la protection des données (Data Protection Officer) à l'adresse suivante :

Quocia AI Private Limited
À l'attention de : Délégué à la protection des données
60 Paya Lebar Road, #07-54 Paya Lebar Square
Singapore 409051
E-mail : privacy@quocia.com