Cette version française est fournie à titre informatif uniquement. La version anglaise constitue l'accord juridiquement contraignant.

Conditions de Service

Dernière mise à jour : 5 mai 2026

Bienvenue sur Quocia. Ces Conditions de Service ("Conditions") constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Quocia AI Private Limited (faisant affaire sous le nom de "Quocia", "nous", "notre" ou "nos"), une société enregistrée à Singapour au 60 Paya Lebar Road, #07-54 Paya Lebar Square, Singapour 409051.

Ces Conditions régissent votre accès et votre utilisation du site Web de Quocia à l'adresse www.quocia.com, de l'application Quocia à l'adresse app.quocia.com, et de tous les produits, services et contenus associés que nous mettons à disposition (ensemble, les "Services").

En accédant aux Services ou en les utilisant, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions et par notre Politique de Confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord, vous ne devez pas utiliser les Services.

Les Services sont destinés aux utilisateurs âgés d'au moins 18 ans. Les personnes de moins de 18 ans ne sont pas autorisées à s'inscrire ou à utiliser les Services sans le consentement vérifiable d'un parent ou d'un tuteur.

1. Acceptation de ces Conditions

En créant un compte, en accédant aux Services ou en indiquant de toute autre manière votre acceptation, vous acceptez ces Conditions en votre propre nom ou au nom de l'entité que vous représentez. Si vous acceptez au nom d'une organisation, vous confirmez que vous avez le pouvoir d'engager cette organisation.

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. La version actuelle sera toujours publiée sur www.quocia.com/terms avec la date de "Dernière mise à jour" en haut. Les modifications substantielles vous seront communiquées par e-mail ou par un avis bien en évidence dans l'application. Votre utilisation continue des Services après la date d'entrée en vigueur de toute modification constitue une acceptation des Conditions révisées.

2. Nos Services

Quocia est une plateforme de gestion des réseaux sociaux assistée par l'IA. Nous vous aidons à planifier, générer, modifier, programmer et publier du contenu pour les réseaux sociaux et les blogs pour vos espaces de travail de marque. Les fonctionnalités principales comprennent :

  • Des stratégies de réseaux sociaux, des calendriers de contenu, des publications et des brouillons de blog générés par l'IA ;
  • Un éditeur pour réviser et affiner le contenu généré par l'IA avant publication ;
  • La programmation et, sur les forfaits payants, la publication automatisée sur des plateformes sociales tierces prises en charge via nos partenaires d'intégration ;
  • Des outils conversationnels (tels que Q-Chat) qui vous permettent de collaborer avec notre IA sur la stratégie et le contenu ; et
  • Un tableau de bord d'espace de travail pour gérer plusieurs marques, projets et membres d'équipe.

Les fonctionnalités à votre disposition dépendent de votre forfait. Les détails des forfaits, y compris les fonctionnalités, l'allocation de Q-Credits et les prix de chaque forfait, sont décrits sur notre page de tarification et sont susceptibles d'être modifiés.

3. Éligibilité et Inscription du compte

3.1 Éligibilité

Pour utiliser les Services, vous devez être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure un contrat contraignant en vertu des lois de votre juridiction. Il ne doit pas vous être interdit de recevoir les Services en vertu des lois applicables.

3.2 Inscription du compte

Vous pouvez créer un compte en utilisant un e-mail et un mot de passe ou en utilisant une connexion tierce prise en charge (telle que Google, Apple ou Facebook). Vous acceptez de fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors de l'inscription et de maintenir ces informations à jour.

3.3 Sécurité du compte

Vous êtes responsable de la protection de votre mot de passe et de toutes les activités qui se produisent sous votre compte. Informez-nous immédiatement à support@quocia.com si vous soupçonnez un accès non autorisé. Nous pouvons, à notre discrétion, suspendre un compte ou modifier un nom d'utilisateur que nous jugeons inapproprié, contrefaisant ou trompeur.

3.4 Vos déclarations

En utilisant les Services, vous déclarez et garantissez que :

  • Les informations que vous fournissez sont exactes, actuelles et complètes, et vous les maintiendrez comme telles ;
  • Vous avez la capacité juridique d'accepter ces Conditions ;
  • Vous n'utiliserez pas les Services par des moyens automatisés ou non humains, sauf lorsque nous fournissons une API ou une intégration officielle ;
  • Vous n'utiliserez pas les Services à des fins illégales ou en violation de ces Conditions ;
  • Vous n'utiliserez pas les Services pour publier, diffuser ou promouvoir du contenu politique ou pour tenter d'influencer les opinions politiques ;
  • Votre utilisation des Services sera conforme à toutes les lois et réglementations applicables ;
  • Vous réviserez et approuverez explicitement tout le contenu généré par l'IA avant sa publication, et vous acceptez l'entière responsabilité du contenu que vous choisissez de publier.

4. Votre Contenu

4.1 Propriété

Vous conservez tous les droits de propriété sur le contenu que vous créez, téléchargez ou fournissez autrement par le biais des Services, y compris le texte, les images, les vidéos, l'audio, les éléments de marque, les requêtes (prompts) et les instructions ("Votre Contenu"). Nous ne revendiquons pas la propriété de Votre Contenu.

4.2 Licence accordée à Quocia

Pour exploiter les Services, vous accordez à Quocia une licence mondiale, non exclusive et libre de redevances pour héberger, stocker, reproduire, modifier, transmettre et afficher Votre Contenu dans le seul but de vous fournir, de maintenir et d'améliorer les Services. Cette licence prend fin lorsque Votre Contenu est supprimé, sauf lorsque la loi nous oblige à le conserver ou lorsqu'il est préservé dans des sauvegardes de routine pendant une période raisonnable.

4.3 Utilisation de Votre Contenu avec des fournisseurs d'IA

Pour générer les résultats que vous demandez, les Services envoient les parties pertinentes de Votre Contenu (telles que votre brief, les informations de votre marque, vos requêtes et vos actifs) à des fournisseurs d'IA tiers agissant en tant que nos sous-traitants. Ces fournisseurs traitent ces données en notre nom pour vous renvoyer les résultats de l'IA. Nous utilisons ces fournisseurs exclusivement sur leurs niveaux d'API payants, selon des conditions qui ne les autorisent pas à utiliser Votre Contenu ou nos résultats pour entraîner leurs modèles à usage général. Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus de détails.

4.4 Utilisation promotionnelle

De temps à autre, nous pouvons souhaiter présenter vos publications destinées au public, des exemples de votre espace de travail de marque ou des exemples de réussite dans notre marketing. Nous ne le ferons que pour le contenu que vous avez déjà publié publiquement, et vous pouvez vous désinscrire à tout moment en envoyant un e-mail à support@quocia.com. Cette section n'affecte pas vos droits en vertu des lois applicables sur la protection des données.

4.5 Votre responsabilité à l'égard de Votre Contenu

Vous êtes seul responsable de Votre Contenu et de vous assurer que vous disposez de tous les droits, autorisations, licences et consentements nécessaires pour le télécharger et pour publier le contenu généré à partir de celui-ci. Nous ne sommes pas tenus de surveiller Votre Contenu, mais nous pouvons supprimer ou restreindre l'accès à du contenu qui, à notre discrétion raisonnable, enfreint ces Conditions ou la loi applicable.

4.6 Sauvegarde

Bien que nous effectuions des sauvegardes de routine des données de la plateforme, vous êtes responsable de conserver vos propres sauvegardes de Votre Contenu. Nous ne sommes pas responsables de toute perte ou corruption de Votre Contenu.

5. Contenu Généré par l'IA

Nos Services utilisent l'IA générative pour produire des brouillons, des suggestions, des idées, des programmations et d'autres résultats en fonction des éléments que vous fournissez. Les résultats générés par l'IA sont fournis comme point de départ pour votre révision et votre modification.

Vous reconnaissez et acceptez que :

  • Le contenu généré par l'IA n'est jamais publié automatiquement. Les actions de publication et de programmation nécessitent votre approbation explicite ;
  • Les résultats de l'IA peuvent contenir des inexactitudes, des omissions ou du contenu inadapté à votre objectif. Vous êtes responsable de la révision, de la vérification des faits et de la modification de tous les résultats de l'IA avant de les publier ;
  • Les résultats de l'IA peuvent, par hasard, ressembler à des documents préexistants. Vous êtes responsable de vous assurer que le contenu que vous publiez n'enfreint pas les droits d'un tiers ;
  • En approuvant et en publiant du contenu généré par l'IA, vous en acceptez l'entière responsabilité quant à son exactitude, sa légalité et son adéquation.

Dans toute la mesure permise par la loi, nous déclinons toute responsabilité en cas d'inexactitude, d'erreur, d'omission ou d'allégation de violation découlant du contenu généré par l'IA que vous avez approuvé et publié.

6. Utilisation Acceptable

6.1 Utilisations interdites

Vous acceptez de ne pas utiliser les Services pour créer, stocker, transmettre, programmer ou publier du contenu, ou pour vous engager d'une autre manière dans une conduite qui :

  • Viole une loi, une ordonnance, un règlement ou un droit de tiers ;
  • Est menaçante, abusive, harcelante, diffamatoire, haineuse, obscène ou envahit la vie privée d'autrui ;
  • Constitue un contenu politique, un contenu que nous jugeons de nature politique, ou un contenu destiné à influencer les opinions politiques ;
  • Est connue pour être fausse, trompeuse ou factuellement incorrecte (y compris la désinformation et les fausses nouvelles) ;
  • Cible des mineurs avec un contenu inapproprié ou illégal dans la localité ciblée ;
  • Promeut la violence, le terrorisme, l'automutilation, les substances illégales, les armes ou d'autres activités nocives ;
  • Enfreint la propriété intellectuelle, la vie privée ou les droits de publicité d'un tiers ;
  • Contient des logiciels malveillants, des virus ou du matériel techniquement nuisible ;
  • Viole les conditions de service de la plateforme sociale de destination sur laquelle il est publié ;
  • Viole les normes sociales, culturelles ou morales de la localité ciblée, où une telle violation est déterminée par nous de bonne foi.

6.2 Conduite interdite

Vous acceptez également de ne pas :

  • Faire de l'ingénierie inverse, décompiler ou tenter de dériver le code source des Services, sauf dans la mesure permise par la loi ;
  • Contourner les limites de débit, les fonctionnalités de sécurité ou les restrictions d'utilisation ;
  • Utiliser des extracteurs (scrapers), des robots (bots) ou d'autres moyens automatisés pour accéder aux Services autrement que via les API publiées ;
  • Utiliser les Services pour créer un produit concurrent, entraîner des modèles d'IA concurrents ou extraire systématiquement du contenu à des fins de redistribution ;
  • Revendre, accorder une sous-licence ou transférer votre compte à un tiers sans notre consentement écrit ;
  • Usurper l'identité d'une autre personne ou dénaturer votre affiliation avec une personne ou une organisation ;
  • Interférer avec, perturber ou imposer une charge déraisonnable sur les Services ou tout réseau connecté ;
  • Harceler, menacer ou abuser de nos employés, sous-traitants ou autres utilisateurs.

6.3 Application

Nous nous réservons le droit, mais non l'obligation, d'enquêter sur les violations présumées et de prendre les mesures appropriées, y compris avertir les utilisateurs, supprimer du contenu, suspendre ou résilier des comptes, et signaler les activités présumées illégales aux forces de l'ordre.

7. Politique Anti-Spam

Si vous utilisez les Services pour envoyer des e-mails, des newsletters ou d'autres communications marketing, vous devez vous conformer à toutes les lois anti-spam applicables (telles que le CAN-SPAM Act américain, la LCAP du Canada et la directive ePrivacy de l'UE) ainsi qu'aux exigences ci-dessous.

Vous ne pouvez envoyer des communications marketing qu'à des destinataires qui vous ont donné un consentement préalable et vérifiable. Vous ne devez pas importer de listes achetées, louées, extraites (scraped) ou empruntées. Chaque message marketing que vous envoyez via les Services doit inclure :

  • Un nom d'expéditeur ("De") exact et un objet non trompeur ;
  • Votre adresse postale valide et vos informations d'identification ;
  • Un lien de désabonnement ou de retrait (opt-out) fonctionnel, facile à trouver et à utiliser ;
  • Un contenu qui ne viole pas la Section 6 ci-dessus.

Nous pouvons soumettre vos privilèges d'envoi à un examen ou les suspendre entièrement si vos messages produisent des taux de rebond ou de plaintes anormalement élevés.

8. Forfaits, Q-Credits et Espaces de Travail de Marque

8.1 Types de forfaits

Nous proposons un forfait gratuit et un ou plusieurs forfaits d'abonnement payants. Les noms, les fonctionnalités, les limites, les prix, les cycles de facturation et les allocations de Q-Credits des forfaits disponibles sont décrits sur notre page de tarification (accessible via un lien depuis le site Web et à l'intérieur de l'application) et peuvent être modifiés de temps à autre. Nous pouvons également retirer des forfaits, introduire de nouveaux forfaits ou maintenir les abonnés existants sur les conditions d'anciens forfaits. Les avantages des forfaits payants — y compris la publication automatique, les allocations plus élevées de Q-Credits et la collaboration en équipe — ne s'appliquent que tant qu'un abonnement est actif et payé.

Les forfaits gratuits, les essais gratuits, les offres promotionnelles et les fonctionnalités gratuites sont proposés à notre seule discrétion. Nous pouvons modifier, restreindre ou retirer tout forfait gratuit, essai gratuit, offre promotionnelle ou fonctionnalité gratuite — y compris le forfait gratuit dans son intégralité — à tout moment et sans préavis. Rien dans ces Conditions ne vous accorde le droit continu de recevoir les Services, ou une partie des Services, gratuitement.

8.2 Q-Credits

"Q-Credits" sont l'unité par laquelle nous mesurons l'utilisation des fonctionnalités basées sur l'IA telles que la génération de contenu, la création de stratégie et Q-Chat. Chaque forfait comprend une allocation mensuelle de Q-Credits. Vous pouvez également acheter des Q-Credits supplémentaires prépayés (store-value) à tout moment.

  • Les Q-Credits mensuels sont réinitialisés au début de chaque mois de facturation et ne sont pas reportés d'un mois sur l'autre ;
  • Les Q-Credits achetés n'expirent pas et sont utilisés une fois votre allocation mensuelle épuisée ;
  • Les Q-Credits ne sont pas remboursables et n'ont aucune valeur monétaire. Ils sont liés à votre compte utilisateur et ne peuvent pas être transférés entre comptes.

8.3 Espaces de travail de marque et collaboration

Vous pouvez créer un ou plusieurs espaces de travail de marque. Sur les forfaits éligibles, vous pouvez inviter des collaborateurs dans un espace de travail et leur attribuer des rôles (par exemple, Approbateur, Éditeur ou Spectateur). Le titulaire du compte reste responsable de la conduite de tous les collaborateurs et doit s'assurer que toutes les données que vous partagez avec eux sont partagées légalement.

9. Abonnements, Facturation et Paiements

9.1 Méthodes de paiement

Les frais d'abonnement et les achats ponctuels sont traités par notre prestataire de paiement (actuellement Stripe). Les méthodes de paiement acceptées incluent les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express, Discover) et toute méthode supplémentaire proposée par notre prestataire de paiement dans votre région. Quocia ne stocke pas les numéros de carte complets ; les données de paiement sont conservées par le prestataire de paiement conformément à ses normes de sécurité.

9.2 Tarification et devise

Sauf indication contraire, tous les prix sont en dollars américains (USD) et hors taxes. Les taxes applicables seront ajoutées lors du paiement lorsque cela est requis. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment ; les abonnés payants existants seront informés par e-mail au moins deux semaines avant que le nouveau prix ne s'applique à leur prochain cycle de facturation.

9.3 Frais récurrents et autorisation

En souscrivant à un abonnement payant, vous nous autorisez (par l'intermédiaire de notre prestataire de paiement) à facturer votre méthode de paiement sélectionnée sur une base récurrente (mensuelle ou annuelle, selon le forfait que vous choisissez) jusqu'à ce que vous annuliez. Vous êtes responsable du maintien à jour de vos informations de paiement. Nous pouvons corriger des erreurs de tarification ou de facturation même après qu'un paiement a été traité.

9.4 Essais gratuits, codes promotionnels et périodes gratuites

Si vous bénéficiez d'un essai gratuit, d'un code promotionnel ou d'une autre période d'abonnement gratuite, votre abonnement sera automatiquement converti en un abonnement payant à la fin de cette période au prix en vigueur à ce moment-là, sauf si vous annulez avant la fin de celle-ci. Pour éviter d'être facturé, vous devez annuler avant la fin de la période gratuite.

9.5 Taxes

La taxe de vente, la TVA, la TPS ou des taxes similaires peuvent être ajoutées à votre facture en fonction de votre adresse de facturation. Vous êtes responsable de toutes les taxes évaluées sur votre achat qui ne sont pas perçues par nous.

10. Annulation et Remboursements

10.1 Annulation

Vous pouvez annuler un abonnement payant à tout moment depuis le portail de Facturation dans l'application. L'annulation prend effet à la fin de la période payée en cours ; vous conservez l'accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à la fin de cette période. L'annulation ne vous donne pas droit à un remboursement des frais déjà payés, sauf dans les cas décrits ci-dessous.

10.2 Éligibilité au remboursement

Étant donné que les Services sont numériques et qu'un forfait gratuit est disponible, les forfaits payants sont généralement non remboursables. À titre d'exception limitée, vous pouvez demander le remboursement du paiement le plus récent uniquement — c'est-à-dire le paiement qui a initié ou renouvelé le plus récemment votre Période d'Abonnement en cours — dans les délais ci-dessous :

  • Forfaits mensuels : les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 48 heures suivant le début de l'abonnement ou la date de renouvellement la plus récente.
  • Forfaits annuels : les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 14 jours suivant le début de l'abonnement ou la date de renouvellement la plus récente.

Les remboursements ne couvrent pas les périodes de facturation antérieures qui ont déjà été payées et utilisées. Les demandes de remboursement doivent être envoyées par e-mail à support@quocia.com. Les remboursements approuvés sont assujettis à des frais administratifs et de transaction de 10 %, déduits du montant payé, et entraînent l'annulation immédiate de votre abonnement.

10.3 Q-Credits et modules complémentaires

Les Q-Credits achetés et les autres achats de modules complémentaires ne sont pas remboursables. Les remboursements d'abonnement ne restituent pas les Q-Credits mensuels qui ont déjà été émis ou consommés.

11. Services et Contenus Tiers

Les Services s'intègrent à des services et contenus tiers, y compris (sans s'y limiter) des prestataires de paiement, des fournisseurs de modèles d'IA, des plateformes de réseaux sociaux, des banques d'images, des fournisseurs de livraison d'e-mails, des fournisseurs de validation d'e-mails et des fournisseurs d'hébergement cloud. Votre utilisation de ces services tiers est également soumise à leurs propres conditions et politiques de confidentialité, et votre relation avec chaque fournisseur est régie exclusivement par votre accord avec eux.

Nous ne contrôlons pas et ne sommes pas responsables du contenu, de la disponibilité, de l'exactitude ou des pratiques de tout service tiers. Vous êtes responsable de l'examen et du respect des conditions de toute plateforme tierce sur laquelle vous publiez du contenu par le biais des Services.

12. Addenda relatif aux Plateformes

Le présent Addenda relatif aux Plateformes énonce les conditions supplémentaires qui s'appliquent lorsque vous connectez une plateforme sociale ou de contenu tierce (telle que Facebook, Instagram, LinkedIn, X (anciennement Twitter), TikTok, YouTube, Pinterest, Threads ou similaire) à un espace de travail de marque et que vous utilisez les Services pour programmer, publier ou analyser du contenu sur cette plateforme (chacune étant une "Plateforme Connectée").

12.1 Autorisation de connexion

En connectant une Plateforme Connectée aux Services, vous déclarez et garantissez que :

  • Vous êtes autorisé à connecter le compte concerné et à nous accorder l'accès conformément aux conditions de cette plateforme ;
  • Vous vous conformerez aux conditions de service, aux directives communautaires, aux politiques publicitaires, aux politiques de contenu et aux politiques pour les développeurs de la Plateforme Connectée, telles que mises à jour de temps à autre ;
  • Vous n'utiliserez pas les Services pour vous engager dans une conduite qui est interdite par la Plateforme Connectée, y compris le spam, le faux engagement, le comportement automatisé de compte personnel ou l'activité commerciale non autorisée.

12.2 Limites imposées par les Plateformes

Les Plateformes Connectées fixent leurs propres limites sur ce que nous pouvons faire en votre nom, y compris les types de comptes pris en charge, la fréquence de publication, les formats de contenu, les limites de caractères, les spécifications des médias, le marquage (tagging) et les analyses. Ces limites changent de temps à autre sans préavis. Le support de Quocia pour toute Plateforme Connectée est fourni au mieux de nos capacités (best-effort) et peut être ajusté, restreint ou retiré lorsqu'une Plateforme Connectée modifie ses politiques ou son API.

12.3 Rejets, suspensions et pannes

Une Plateforme Connectée peut rejeter une publication, limiter la publication, suspendre ou fermer votre compte à tout moment et à sa seule discrétion. Nous ne sommes pas responsables de tout rejet, limitation, suspension, fermeture de compte ou perte d'audience causés par une Plateforme Connectée. Nous ferons apparaître, dans la mesure du possible, les messages d'erreur et transmettrons les informations qui vous aideront à résoudre les problèmes avec la Plateforme Connectée.

12.4 Données de la Plateforme

Lorsque vous connectez une Plateforme Connectée, nous recevons uniquement les autorisations d'accès que cette plateforme requiert pour la fonctionnalité demandée (par exemple, "publier des posts" ou "lire les statistiques"). Vous pouvez examiner et révoquer ces autorisations à tout moment à partir des paramètres de la Plateforme Connectée ou à partir des paramètres de l'espace de travail de marque dans les Services.

12.5 Résiliation de la connexion

Vous pouvez déconnecter une Plateforme Connectée à tout moment. La déconnexion arrête les publications programmées et en attente sur cette Plateforme Connectée. Les publications déjà publiées sur la Plateforme Connectée restent sur cette plateforme à moins que vous ne les supprimiez via la plateforme elle-même.

13. Propriété Intellectuelle

13.1 Notre propriété intellectuelle

Les Services, y compris l'ensemble des logiciels, conceptions, textes, graphiques, éléments de marque, marques déposées, logos et autres contenus créés par ou concédés sous licence à Quocia (la "Propriété Intellectuelle de Quocia"), sont la propriété de Quocia ou de ses concédants de licence et sont protégés par le droit d'auteur, le droit des marques et d'autres lois.

13.2 Licence qui vous est accordée

Sous réserve de votre respect des présentes Conditions, nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder et utiliser les Services à des fins personnelles ou commerciales internes. Aucun autre droit n'est accordé, et tous les droits non expressément accordés sont réservés par Quocia.

13.3 Restrictions

Vous ne pouvez pas copier, reproduire, republier, encoder, traduire, transmettre, vendre, concéder sous licence, distribuer ou exploiter d'une autre manière la Propriété Intellectuelle de Quocia à quelque fin que ce soit en dehors de la licence expresse ci-dessus sans notre autorisation écrite préalable.

13.4 Commentaires

Si vous choisissez de nous envoyer des suggestions, des idées ou des commentaires concernant les Services, vous acceptez que nous puissions les utiliser sans restriction ni compensation.

Si vous pensez que le contenu disponible via les Services enfreint vos droits d'auteur, veuillez envoyer un avis écrit à support@quocia.com comprenant : une description de l'œuvre prétendument enfreinte ; l'emplacement du matériel prétendument contrefaisant ; vos coordonnées ; une déclaration de croyance de bonne foi ; et une déclaration, sous peine de parjure, que vous êtes autorisé à agir au nom du titulaire des droits. Nous pouvons transmettre votre avis à l'utilisateur qui a publié le contenu. De fausses déclarations ou des omissions importantes dans un avis peuvent vous exposer à des responsabilités en vertu de la loi applicable.

15. Disponibilité des Services et Modifications

Nous visons à maintenir la disponibilité des Services avec un temps de disponibilité (uptime) élevé, mais la disponibilité peut être affectée par une maintenance programmée, par des problèmes avec les services tiers dont nous dépendons (tels que les fournisseurs d'IA, les plateformes sociales, les banques d'images et les fournisseurs d'hébergement), et par des causes indépendantes de notre volonté.

Pour la maintenance programmée initiée par nous, nous donnerons un préavis d'au moins 24 heures dans l'application ou par e-mail, et maintiendrons la maintenance programmée totale à moins de quatre (4) heures par mois dans la mesure du possible. Si une indisponibilité vérifiée du Service — causée par nous et non par une Plateforme Connectée ou un autre tiers — dépasse 108 heures au cours d'un mois pendant deux mois consécutifs, votre seul et unique recours est de résilier l'abonnement concerné et de recevoir un remboursement au prorata des frais prépayés pour la portion inutilisée restante de cette Période d'Abonnement.

Nous pouvons, à tout moment et à notre discrétion, modifier, suspendre, interrompre ou modifier toute partie des Services. Lorsque la modification est importante et défavorable aux abonnés payants, nous donnerons un préavis raisonnable. Nous ne sommes pas responsables de toute perte causée par de telles modifications.

16. Résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser les Services à tout moment et pouvez supprimer votre compte à partir des paramètres de l'application. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès aux Services, ou fermer votre compte, à tout moment et à notre discrétion si nous croyons raisonnablement que :

  • Vous avez enfreint ces Conditions ou la loi applicable ;
  • La fourniture continue des Services vous exposerait, nous exposerait, nos utilisateurs ou des tiers à un risque de préjudice ou de responsabilité ;
  • Vous n'avez pas payé les montants dus ; ou
  • Votre utilisation crée un risque opérationnel, juridique ou de réputation substantiel.

Lorsque cela est raisonnable et légal, nous vous donnerons un préavis et une occasion de remédier à la situation. Les sections qui, par leur nature, devraient survivre à la résiliation (y compris celles relatives aux licences de Votre Contenu déjà accordées, à la propriété intellectuelle, aux clauses de non-responsabilité, à la limitation de responsabilité, à l'indemnisation et à la loi applicable) survivront.

Si nous fermons votre compte, vous ne pouvez pas créer de nouveau compte en utilisant la même identité, le même instrument de paiement, ou au nom d'un tiers pour lequel vous agissez, sans notre consentement écrit.

17. Clauses de non-responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, les Services sont fournis "EN L'ÉTAT" et "TELS QUE DISPONIBLES", sans aucune garantie d'aucune sorte, qu'elle soit expresse, implicite ou légale, y compris les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de non-contrefaçon et d'absence de défauts.

Nous ne garantissons aucunement que :

  • Les Services répondront à vos exigences ou attentes ;
  • Les Services seront ininterrompus, opportuns, sécurisés ou sans erreur ;
  • Les résultats générés par l'IA seront précis, originaux ou adaptés à votre objectif ;
  • Le contenu publié sur une Plateforme Connectée sera accepté, conservé ou distribué par cette plateforme ;
  • Les défauts seront corrigés.

Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion de certaines garanties ; dans ces juridictions, les clauses de non-responsabilité ci-dessus s'appliquent dans la mesure maximale permise par la loi.

18. Limitation de Responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, ni Quocia ni ses administrateurs, dirigeants, employés, sous-traitants ou agents ne seront responsables envers vous ou tout tiers pour tout dommage indirect, accessoire, consécutif, exemplaire, spécial ou punitif, y compris la perte de profits, la perte de revenus, la perte de données ou la perte de clientèle, découlant de ou en lien avec ces Conditions ou les Services, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages.

Notre responsabilité globale totale envers vous pour toute réclamation découlant de ou liée à ces Conditions ou aux Services, quelle que soit la forme de l'action, ne dépassera pas le plus élevé des montants suivants : (a) le montant total que vous nous avez payé au cours de la période d'un (1) mois précédant immédiatement l'événement à l'origine de la réclamation, et (b) 100 USD.

Certaines juridictions n'autorisent pas ces limitations ; dans ces juridictions, notre responsabilité est limitée au minimum autorisé par la loi.

19. Indemnisation

Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Quocia, ses sociétés affiliées, ainsi que leurs administrateurs, dirigeants, employés et agents respectifs, contre toute réclamation, demande, perte, responsabilité, dommage ou dépense (y compris les frais juridiques raisonnables) de tiers découlant de ou liés à :

  • Votre Contenu ;
  • Votre utilisation des Services ;
  • Votre violation de ces Conditions ou de la loi applicable ; ou
  • Votre violation des droits d'un tiers, y compris les droits de propriété intellectuelle et les droits à la vie privée.

Nous vous donnerons un avis rapide de toute réclamation sujette à indemnisation et pourrons, à notre discrétion et à nos frais, assumer la défense et le contrôle exclusifs de toute question pour laquelle vous nous devez une indemnisation, auquel cas vous acceptez de coopérer à notre défense.

20. Droit Applicable et Résolution des Litiges

Ces Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la République de Singapour, sans égard à ses règles de conflits de lois.

20.1 Résolution informelle

Avant d'entamer une procédure formelle, les parties conviennent de tenter de résoudre tout litige, controverse ou réclamation découlant de ou lié à ces Conditions ou aux Services de manière informelle pendant au moins soixante (60) jours, à compter du moment où une partie donne un avis écrit à l'autre.

20.2 Arbitrage exécutoire

Tout litige qui n'est pas résolu de manière informelle sera soumis et finalement résolu par arbitrage administré par le Centre d'Arbitrage International de Singapour (Singapore International Arbitration Centre - SIAC) conformément aux Règles du SIAC en vigueur au moment de la soumission. Le siège de l'arbitrage est Singapour. Le tribunal sera composé d'un seul arbitre. La langue de l'arbitrage est l'anglais.

20.3 Mesures injonctives

Rien dans cette Section n'empêche l'une ou l'autre des parties de demander des mesures provisoires ou injonctives auprès d'un tribunal compétent pour protéger des droits de propriété intellectuelle ou des informations confidentielles.

21. Confidentialité

Notre traitement des informations personnelles est décrit dans notre Politique de Confidentialité, qui fait partie intégrante de ces Conditions. Notre utilisation des cookies et des technologies similaires est décrite dans notre Politique relative aux Cookies. En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu et compris ces deux politiques.

22. Communications et Signatures Électroniques

En utilisant les Services ou en nous envoyant des e-mails, vous consentez à recevoir des communications électroniques de notre part. Vous acceptez que tous les accords, avis, divulgations et autres communications que nous vous fournissons électroniquement — y compris par e-mail ou dans l'application — satisfont à toute exigence légale voulant que ces communications soient faites par écrit. Vous consentez à l'utilisation de signatures électroniques, de contrats, de commandes et de dossiers électroniques, et renoncez à tout droit en vertu de toute loi applicable qui exigerait une signature originale ou une livraison non électronique.

23. Divers

Ces Conditions, conjointement avec notre Politique de Confidentialité, notre Politique relative aux Cookies et toutes les conditions spécifiques à un forfait référencées dans les Services, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant les Services et remplacent tout accord antérieur sur le même sujet.

Si une disposition de ces Conditions est jugée inapplicable, les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur. Notre incapacité à appliquer une disposition n'est pas une renonciation à notre droit de le faire ultérieurement. Nous pouvons céder ces Conditions dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente d'actifs ; vous ne pouvez pas céder ces Conditions sans notre consentement écrit préalable. Il n'y a pas de relation de coentreprise, de partenariat, d'emploi ou de mandat entre vous et nous en raison de ces Conditions.

Aucune des parties n'est responsable d'un manquement ou d'un retard d'exécution dans la mesure où il est causé par des événements indépendants de sa volonté raisonnable, y compris les cas de force majeure, les actions gouvernementales, les pannes d'Internet ou de télécommunications, ou les défaillances de tiers.

24. Modifications de ces Conditions

Nous pouvons réviser ces Conditions de temps à autre. La version actuelle est toujours disponible sur www.quocia.com/terms. Nous donnerons un préavis raisonnable des modifications substantielles par e-mail ou par un avis bien en évidence dans l'application. Votre utilisation continue des Services après la date d'entrée en vigueur de toute modification constitue votre acceptation des Conditions révisées. Si vous n'êtes pas d'accord, vous devez cesser d'utiliser les Services et pouvez fermer votre compte.

25. Contact

Pour nous contacter au sujet de ces Conditions, des Services ou pour toute plainte, vous pouvez nous joindre à l'adresse suivante :

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