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कुकीज़ नीति (Cookies Policy)

अंतिम अपडेट: 5 मई, 2026

यह कुकीज़ नीति बताती है कि Quocia AI Private Limited ("Quocia", "हम", "हमें", या "हमारा" के रूप में व्यवसाय करते हुए) हमारी वेबसाइट www.quocia.com, हमारे एप्लिकेशन app.quocia.com, और संबंधित उत्पादों और सेवाओं (एक साथ, "Services" या "सेवाएं") पर कुकीज़ और समान तकनीकों का उपयोग कैसे करता है।

यह हमारी गोपनीयता नीति (Privacy Policy) के साथ-साथ मौजूद है, जो बताती है कि हम आमतौर पर व्यक्तिगत जानकारी को कैसे संभालते हैं, और हमारी सेवा की शर्तें (Terms of Service)।

1. कुकीज़ क्या हैं?

कुकीज़ छोटी टेक्स्ट फ़ाइलें होती हैं जो किसी वेबसाइट पर जाने पर आपके डिवाइस पर रखी जाती हैं। इनका व्यापक रूप से वेबसाइटों को काम करने, उन्हें अधिक कुशलता से काम करने, और साइट के मालिकों को जानकारी प्रदान करने के लिए उपयोग किया जाता है।

आप जिस साइट पर जा रहे हैं (इस मामले में, Quocia) उसके द्वारा सेट की गई कुकीज़ को फ़र्स्ट-पार्टी कुकीज़ (first-party cookies) कहा जाता है। अन्य डोमेन द्वारा सेट की गई कुकीज़ — उदाहरण के लिए, एक एनालिटिक्स या वीडियो-एम्बेड सेवा — को थर्ड-पार्टी कुकीज़ (third-party cookies) कहा जाता है। दोनों प्रकार एक निर्धारित अवधि ("पर्सिस्टेंट कुकीज़" / persistent cookies) तक या केवल तब तक बने रह सकते हैं जब तक आप अपना ब्राउज़र बंद नहीं करते ("सेशन कुकीज़" / session cookies)।

यह नीति स्थानीय स्टोरेज (local storage), सेशन स्टोरेज (session storage), वेब बीकन (web beacons), और ट्रैकिंग पिक्सेल (tracking pixels) सहित समान तकनीकों को कवर करने के लिए मोटे तौर पर "कुकीज़" शब्द का उपयोग करती है।

2. हम कुकीज़ का उपयोग क्यों करते हैं

हम इसके लिए कुकीज़ का उपयोग करते हैं:

  • सेवाओं को सुरक्षित रखने और धोखाधड़ी वाली गतिविधियों को रोकने के लिए;
  • आपको साइन इन रखने और आपकी खाता सेटिंग्स को याद रखने के लिए;
  • आपकी भाषा और देश जैसी प्राथमिकताओं को याद रखने के लिए;
  • आपकी कुकी सहमति के विकल्पों को याद रखने के लिए ताकि हम अनावश्यक रूप से दोबारा न पूछें;
  • जहां आपने सहमति दी है, वहां यह मापने के लिए कि सेवाओं का उपयोग कैसे किया जाता है ताकि हम उन्हें बेहतर बना सकें।

3. हमारे द्वारा उपयोग की जाने वाली कुकीज़ की श्रेणियां

3.1 अत्यंत आवश्यक कुकीज़ (Strictly necessary cookies)

ये कुकीज़ सेवाओं को संचालित करने के लिए आवश्यक हैं और इन्हें बंद नहीं किया जा सकता है। ये आमतौर पर आपके द्वारा की गई कार्रवाइयों के जवाब में सेट की जाती हैं, जैसे साइन इन करना, भाषा प्राथमिकताएं सेट करना, या फ़ॉर्म भरना। इनके बिना सेवाएं ठीक से काम नहीं कर सकती हैं।

lang (फ़र्स्ट-पार्टी, पर्सिस्टेंट — 1 वर्ष तक)
आपकी पसंदीदा डिस्प्ले भाषा को स्टोर करता है ताकि हम आपको वेबसाइट और एप्लिकेशन एक ही भाषा में दिखा सकें। इसे .quocia.com डोमेन पर सेट किया गया है ताकि यह वेबसाइट और ऐप दोनों पर काम करे。
quocia_consent (फ़र्स्ट-पार्टी, पर्सिस्टेंट — 1 वर्ष तक)
हमारे कुकी सहमति बैनर में आपकी पसंद को रिकॉर्ड करता है ताकि हमें आपसे दोबारा न पूछना पड़े。
Authentication cookies (फ़र्स्ट-पार्टी, सेशन और अल्पकालिक पर्सिस्टेंट)
आपको आपके खाते में साइन इन रखती हैं और सेशन हाईजैकिंग (session hijacking) से बचाती हैं। ये हमारे प्रमाणीकरण और होस्टिंग प्रदाताओं (Firebase Authentication, Firebase Hosting) द्वारा सेट की जाती हैं और इनमें अल्पकालिक सेशन टोकन शामिल हो सकते हैं। आपके साइन आउट करने पर या निष्क्रियता की अवधि के बाद इनकी समय-सीमा समाप्त हो जाती है。
Security and load-balancing cookies (फ़र्स्ट-पार्टी, सेशन)
अनुरोधों को रूट करने, सेवाओं को उपलब्ध रखने, और डिनायल-ऑफ़-सर्विस हमलों (denial-of-service attacks) से बचाने के लिए Firebase Hosting और Google Cloud द्वारा सेट की जाती हैं。
tolt_referral (थर्ड-पार्टी, पर्सिस्टेंट — 60 दिनों तक)
हमारे सहबद्ध-ट्रैकिंग (affiliate-tracking) प्रदाता, Tolt द्वारा सेट की जाती है, ताकि उस भागीदार को रिकॉर्ड किया जा सके जिसके रेफ़रल लिंक ने आपको Quocia तक पहुंचाया, जिससे उन्हें क्रेडिट दिया जा सके और किसी भी संबंधित रेफ़रल छूट को लागू किया जा सके। इसे अत्यंत आवश्यक (strictly necessary) माना जाता है क्योंकि इसके बिना हमारा सहयोगी कार्यक्रम संचालित नहीं हो सकता — यदि कुकी को ब्लॉक कर दिया गया, तो जिस भागीदार ने आपको वैध रूप से रेफ़र किया है, उसे कोई कमीशन नहीं मिलेगा। यह कुकी केवल एक छोटा रेफ़रल आइडेंटिफ़ायर (referral identifier) स्टोर करती है; आपके बारे में कोई व्यवहारिक प्रोफ़ाइल (behavioural profile) नहीं बनाई जाती है। इस व्यवहार के कानूनी आधार के लिए धारा 3.5 देखें।

3.2 कार्यात्मक कुकीज़ (Functional cookies)

ये कुकीज़ उन विकल्पों को याद रखती हैं जो यह बदलते हैं कि सेवाएं आपके लिए कैसी दिखती हैं या कैसा व्यवहार करती हैं (उदाहरण के लिए, उस सुविधा के सक्षम होने के बाद आपके देश की प्राथमिकता, या क्या आपने किसी इन-ऐप अधिसूचना को खारिज कर दिया है)। उनके बिना, सेवाओं के हिस्से कम सुविधाजनक हो सकते हैं। आप इन कुकीज़ को अस्वीकार कर सकते हैं, लेकिन ऐसा करने से हमारे द्वारा प्रदान किए जा सकने वाले वैयक्तिकरण (personalisation) में कमी आ सकती है。

3.3 एनालिटिक्स कुकीज़ (Analytics cookies)

जहां आपने सहमति दी है, हम यह समझने के लिए एनालिटिक्स कुकीज़ का उपयोग कर सकते हैं कि सेवाओं का सामूहिक रूप से कैसे उपयोग किया जाता है — उदाहरण के लिए, कौन सी सुविधाएं लोकप्रिय हैं और उपयोगकर्ताओं को कहां कठिनाई का सामना करना पड़ता है। एकत्र की गई जानकारी का उपयोग सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए किया जाता है। पिछली बार इस नीति के अपडेट होने के समय, वेबसाइट या एप्लिकेशन पर कोई थर्ड-पार्टी एनालिटिक्स कुकीज़ सक्रिय नहीं थीं। यदि हम भविष्य में एनालिटिक्स टूलिंग (जैसे Google Analytics या प्राइवेसी-फ़्रेंडली एनालिटिक्स प्रदाता) जोड़ते हैं, तो इस नीति और हमारे कुकी सहमति बैनर को अपडेट किया जाएगा, और जहां आवश्यकता होगी, आपकी सहमति देने के बाद ही एनालिटिक्स कुकीज़ सेट की जाएंगी।

3.4 मार्केटिंग और विज्ञापन कुकीज़ (Marketing and advertising cookies)

मार्केटिंग कुकीज़ का उपयोग आपके लिए प्रासंगिक विज्ञापन देने और मार्केटिंग अभियानों की प्रभावशीलता को मापने के लिए किया जाता है। पिछली बार इस नीति के अपडेट होने के समय, कोई मार्केटिंग या विज्ञापन कुकीज़ सक्रिय नहीं थीं। यदि हम भविष्य में मार्केटिंग कुकीज़ (उदाहरण के लिए, Meta Pixel, Google Ads टैग, या LinkedIn Insight Tag) पेश करते हैं, तो इस नीति और हमारे कुकी सहमति बैनर को अपडेट किया जाएगा, और जहां आवश्यकता होगी, आपकी सहमति देने के बाद ही ये कुकीज़ सेट की जाएंगी।

3.5 रेफ़रल और सहयोगी (affiliate) कुकीज़

यदि आप हमारे किसी सहयोगी या भागीदार कार्यक्रम के रेफ़रल लिंक के माध्यम से हमारी वेबसाइट पर आते हैं, तो हम एक कुकी सेट करते हैं जो रेफ़रल को रिकॉर्ड करती है ताकि हम रेफ़र करने वाले भागीदार को क्रेडिट दे सकें और किसी भी संबंधित छूट को लागू कर सकें।

इन कुकीज़ को अत्यंत आवश्यक (strictly necessary) माना जाता है (और ऊपर धारा 3.1 में सूचीबद्ध किया गया है) क्योंकि इनके बिना हमारा सहयोगी कार्यक्रम संचालित नहीं हो सकता है: यदि कुकी को ब्लॉक कर दिया गया, तो जिस भागीदार ने आपको वैध रूप से रेफ़र किया है, उसे कोई कमीशन नहीं मिलेगा, और आपको कोई संबंधित छूट नहीं मिलेगी। हम जिस कानूनी आधार पर निर्भर हैं, वह हमारे सहयोगी भागीदारों के प्रति संविदात्मक दायित्वों (contractual obligations) का प्रदर्शन और कार्यक्रम के संचालन में हमारा अपना वैध हित (legitimate interest) है। सहयोगी (Affiliate) कुकीज़ आपके बारे में कोई व्यवहारिक (behavioural) या विज्ञापन प्रोफ़ाइल (advertising profile) नहीं बनाती हैं; वे केवल एक छोटा रेफ़रल आइडेंटिफ़ायर (referral identifier) और आपके रेफ़रल का टाइमस्टैम्प (timestamp) स्टोर करती हैं।

इस उद्देश्य के लिए उपयोग की जाने वाली कुकी tolt_referral है, जो Tolt द्वारा सेट की जाती है; कुकी विवरण के लिए धारा 3.1 देखें।

4. थर्ड-पार्टी कुकीज़ (Third-Party Cookies)

कुछ पेज या सुविधाएं तीसरे पक्षों (third parties) से सामग्री लोड कर सकती हैं (उदाहरण के लिए, एक एम्बेडेड वीडियो, Stripe से एक भुगतान फ़ॉर्म, या किसी थर्ड-पार्टी पहचान प्रदाता से साइन-इन विजेट)। वे तीसरे पक्ष आपके डिवाइस पर अपनी स्वयं की कुकीज़ सेट कर सकते हैं, जो उनकी अपनी नीतियों द्वारा नियंत्रित होती हैं। हम इन कुकीज़ को नियंत्रित नहीं करते हैं और अनुशंसा करते हैं कि आप संबंधित प्रदाताओं की गोपनीयता और कुकीज़ नीतियों की समीक्षा करें।

5. अन्य ट्रैकिंग तकनीकें

कुकीज़ के अलावा, हम निम्नलिखित का उपयोग कर सकते हैं:

  • आपके ब्राउज़र में लोकल और सेशन स्टोरेज (Local and session storage), जिसका उपयोग एप्लिकेशन द्वारा प्रदर्शन के लिए कैश सेटिंग्स (cache settings), ड्राफ़्ट, और फीचर स्टेट (feature state) के लिए किया जाता है;
  • कुछ ईमेल में वेब बीकन (ट्रैकिंग पिक्सेल) / Web beacons (tracking pixels) यह पता लगाने के लिए कि ईमेल खोला गया था या नहीं, जहां आपने मार्केटिंग ईमेल प्राप्त करने के लिए सहमति दी है और अन्यथा अनुरोध नहीं किया है।

6. अपनी कुकी विकल्पों को कैसे प्रबंधित करें

जब आप पहली बार सेवाओं पर जाते हैं, तो हम एक कुकी सहमति बैनर दिखाते हैं जो आपको सभी कुकीज़ स्वीकार करने, गैर-आवश्यक कुकीज़ को अस्वीकार करने, या अपनी पसंद को बेहतर बनाने के लिए एक सेटिंग पैनल खोलने की सुविधा देता है। आप वेबसाइट के पाद लेख (footer) में Cookie settings लिंक पर क्लिक करके किसी भी समय इन सेटिंग्स को फिर से खोल सकते हैं।

6.2 ब्राउज़र नियंत्रण

अधिकांश ब्राउज़र आपको कुकीज़ देखने, प्रबंधित करने और हटाने तथा विशिष्ट साइटों से कुकीज़ को अस्वीकार करने की अनुमति देते हैं। निर्देश ब्राउज़र के अनुसार अलग-अलग होते हैं। प्रमुख ब्राउज़रों के सहायता पृष्ठों के लिंक नीचे दिए गए हैं:

6.3 यदि आप कुकीज़ को अक्षम (disable) करते हैं तो क्या होता है

यदि आप अत्यंत आवश्यक कुकीज़ सहित सभी कुकीज़ को अस्वीकार करते हैं, तो सेवाओं के कुछ हिस्से कार्य नहीं करेंगे। आप साइन इन नहीं कर पाएंगे, आपकी भाषा प्राथमिकता विज़िट्स के बीच बनी नहीं रहेगी, और हम आपकी कुकी सहमति के विकल्पों को याद नहीं रख पाएंगे। हम अत्यंत आवश्यक कुकीज़ को अनुमति देने की दृढ़ता से अनुशंसा करते हैं।

7. Do-Not-Track (ट्रैक न करें) और Global Privacy Control

हम वर्तमान में हमारे सहमति बैनर के माध्यम से सेट की गई कुकी प्राथमिकताओं के साथ सभी उपयोगकर्ताओं के साथ समान व्यवहार करते हैं। चूंकि ब्राउज़र "Do-Not-Track" सिग्नल्स का जवाब देने के लिए कोई सहमत उद्योग मानक नहीं है, इसलिए हम उन्हें अलग से जवाब नहीं देते हैं। यदि आपने अपने ब्राउज़र में Global Privacy Control (GPC) सेट किया है, तो हम इसे क्रॉस-कॉन्टेक्स्ट व्यवहारिक विज्ञापन के लिए व्यक्तिगत जानकारी की किसी भी भविष्य की "बिक्री" (sale) या "साझाकरण" (sharing) से ऑप्ट आउट करने के अनुरोध के रूप में मानते हैं; जैसा कि हमारी गोपनीयता नीति (Privacy Policy) में उल्लेख किया गया है, हम वर्तमान में उन गतिविधियों में शामिल नहीं हैं।

8. इस नीति में परिवर्तन

हमारे द्वारा उपयोग की जाने वाली कुकीज़ में या लागू कानून में बदलावों को दर्शाने के लिए हम समय-समय पर इस कुकीज़ नीति को अपडेट कर सकते हैं। वर्तमान संस्करण हमेशा www.quocia.com/cookies पर शीर्ष पर "अंतिम अपडेट" तिथि के साथ उपलब्ध होता है। महत्वपूर्ण परिवर्तनों के बारे में हमारे कुकी सहमति बैनर के माध्यम से भी सूचित किया जाएगा।

9. संपर्क करें

यदि कुकीज़ के हमारे उपयोग के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो हमसे यहां संपर्क करें:

Quocia AI Private Limited
60 Paya Lebar Road, #07-54 Paya Lebar Square
Singapore 409051
Email: privacy@quocia.com