यह हिन्दी संस्करण केवल सूचनात्मक है। अंग्रेज़ी संस्करण कानूनी रूप से बाध्यकारी समझौता है।

गोपनीयता नीति

अंतिम अपडेट: 5 मई, 2026

यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारी वेबसाइट www.quocia.com, हमारे एप्लिकेशन app.quocia.com, और किसी भी संबंधित उत्पाद और सेवाओं (एक साथ, "सेवाएं" (Services)) का उपयोग करते हैं, तो Quocia AI Private Limited ("Quocia", "हम", "हमें", या "हमारा" के रूप में व्यवसाय करते हुए) व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र करता है, उसका उपयोग करता है, साझा करता है और उसकी सुरक्षा करता है।

यह नीति हमारी सेवा की शर्तों (Terms of Service) का हिस्सा है और इसमें शामिल है। कुकीज़ और समान तकनीकों के हमारे उपयोग का वर्णन हमारी कुकी नीति (Cookies Policy) में अलग से किया गया है।

यदि आपके कोई प्रश्न हैं या आप इस नीति के तहत अपने किसी भी अधिकार का प्रयोग करना चाहते हैं, तो हमसे privacy@quocia.com पर संपर्क करें。

1. एक नज़र में सारांश

हम कौन हैं
Quocia AI Private Limited, सिंगापुर में पंजीकृत है। हम व्यक्तियों और व्यवसायों के लिए AI-सहायता प्राप्त सोशल मीडिया प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करते हैं।
हम क्या एकत्र करते हैं
खाता विवरण (ईमेल, नाम, पासवर्ड), आपके द्वारा हमें दी जाने वाली ब्रांड और सामग्री की जानकारी, हमारे भुगतान प्रदाता द्वारा संसाधित भुगतान मेटाडेटा, और मानक लॉग और डिवाइस जानकारी।
हम क्या एकत्र नहीं करते हैं
संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी (जैसे स्वास्थ्य, बायोमेट्रिक, या सटीक सरकारी-आईडी डेटा)। हम डेटा ब्रोकरों से व्यक्तिगत जानकारी नहीं खरीदते हैं।
हम इसका उपयोग कैसे करते हैं
सेवाएं प्रदान करने और सुधारने के लिए, आपके द्वारा अनुरोधित AI-जनित आउटपुट देने के लिए, आपसे संवाद करने के लिए, सशुल्क प्लान (paid plans) के लिए आपको बिल देने के लिए, प्लेटफ़ॉर्म को सुरक्षित रखने के लिए, और कानून का पालन करने के लिए।
हम किसके साथ साझा करते हैं
हमारे निर्देशों पर कार्य करने वाले प्रमाणित सेवा प्रदाताओं की एक छोटी सूची: होस्टिंग और डेटाबेस (Google Cloud / Firebase), भुगतान (Stripe), सशुल्क API टियर पर AI मॉडल प्रदाता (Google, OpenAI, Anthropic) जो ग्राहक डेटा पर प्रशिक्षण (train) नहीं देते हैं, साथ ही ईमेल डिलीवरी, सोशल मीडिया पोस्टिंग और एफिलिएट ट्रैकिंग के प्रदाता। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते हैं।
AI प्रशिक्षण
हम अपने AI प्रदाताओं को उनके सामान्य-उद्देश्य मॉडल (general-purpose models) को प्रशिक्षित करने के लिए आपकी सामग्री का उपयोग करने के लिए अधिकृत नहीं करते हैं। हम AI प्रशिक्षण के लिए किसी भी तीसरे पक्ष को आपकी सामग्री बेचते या लाइसेंस नहीं देते हैं।
आपके अधिकार
आप कहाँ रहते हैं इसके आधार पर, आपके पास अपनी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँचने, उसमें सुधार करने, उसे हटाने, पोर्ट करने या हमारे उपयोग को प्रतिबंधित करने और कुछ विशिष्ट प्रोसेसिंग (प्रसंस्करण) पर आपत्ति जताने के अधिकार हो सकते हैं। privacy@quocia.com पर ईमेल करें।

2. हमारे द्वारा एकत्र की जाने वाली जानकारी

2.1 आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली जानकारी

जब आप एक खाता बनाते हैं, ब्रांड कार्यक्षेत्र (brand workspace) सेट करते हैं, हमारी सुविधाओं का उपयोग करते हैं, हमसे संपर्क करते हैं, या किसी सशुल्क प्लान (paid plan) की सदस्यता लेते हैं, तो आप हमें सीधे जानकारी देते हैं। इसमें शामिल हो सकते हैं:

  • खाता जानकारी: नाम, ईमेल पता, पासवर्ड (वन-वे हैश के रूप में संग्रहीत), प्रोफ़ाइल चित्र, भाषा और संपर्क प्राथमिकताएं;
  • ब्रांड और प्रोजेक्ट जानकारी: ब्रांड का नाम, उद्योग, दर्शक, आवाज़ (voice) और शैली की प्राथमिकताएं, लक्षित स्थान और भाषाएं, वेबसाइट और सोशल-अकाउंट संदर्भ, कस्टम निर्देश, प्रॉम्प्ट, और आपके द्वारा अपलोड की गई संपत्तियां (टेक्स्ट, चित्र, वीडियो, ऑडियो, लोगो);
  • सामग्री (Content): सोशल मीडिया पोस्ट, ब्लॉग ड्राफ्ट, टिप्पणियां, शेड्यूल, और अन्य सामग्री जो आप सेवाओं का उपयोग करके बनाते या आयात करते हैं;
  • संचार: वे संदेश जो आप हमें सहायता चैनलों, संपर्क फ़ॉर्म या सर्वेक्षणों के माध्यम से भेजते हैं;
  • बिलिंग जानकारी: बिलिंग नाम, बिलिंग पता, देश, जहां आवश्यक हो वहां टैक्स आईडी, और आपके कार्ड के अंतिम अंक और समाप्ति तिथि। पूर्ण कार्ड विवरण हमारे भुगतान प्रदाता द्वारा एकत्र और संग्रहीत किए जाते हैं, हमारे द्वारा नहीं।

2.2 स्वचालित रूप से एकत्र की जाने वाली जानकारी

जब आप वेबसाइट पर जाते हैं या एप्लिकेशन का उपयोग करते हैं, तो हम और हमारे सेवा प्रदाता आपके डिवाइस और सेवाओं के उपयोग के बारे में तकनीकी जानकारी एकत्र करते हैं, जिसमें शामिल हैं:

  • लॉग डेटा: आईपी (IP) पता, आईपी से प्राप्त अनुमानित स्थान, ब्राउज़र का प्रकार और संस्करण, ऑपरेटिंग सिस्टम, डिवाइस पहचानकर्ता, रेफ़रिंग और निकास पृष्ठ (exit pages), टाइमस्टैम्प, और वे क्रियाएं जो आप सेवाओं में करते हैं;
  • कुकीज़ और समान तकनीकें: विवरण के लिए हमारी कुकी नीति (Cookies Policy) देखें।

2.3 तीसरे पक्ष से जानकारी

यदि आप किसी तृतीय-पक्ष पहचान प्रदाता (जैसे Google, Apple, या Facebook) का उपयोग करके साइन इन करते हैं, तो हम वह बुनियादी प्रोफ़ाइल जानकारी प्राप्त करते हैं जो वह प्रदाता हमें जारी करता है — आमतौर पर आपका नाम, ईमेल और प्रोफ़ाइल चित्र। यदि आप किसी सोशल प्लेटफ़ॉर्म को ब्रांड कार्यक्षेत्र से जोड़ते हैं (जैसे Facebook, Instagram, LinkedIn, या X), तो हम केवल वे एक्सेस अनुमतियां प्राप्त करते हैं जिनकी उस प्लेटफ़ॉर्म को अनुरोधित सुविधा के लिए आवश्यकता होती है (उदाहरण के लिए, "पोस्ट प्रकाशित करें" या "इनसाइट्स पढ़ें")। प्रत्येक तृतीय-पक्ष प्रदाता के साथ आपका संबंध उस प्रदाता की अपनी शर्तों द्वारा नियंत्रित होता है।

2.4 संवेदनशील जानकारी

हम संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी जैसे स्वास्थ्य डेटा, बायोमेट्रिक पहचानकर्ता, सरकारी पहचान संख्या, या विस्तृत वित्तीय खाता संख्या (ऊपर वर्णित सीमित कार्ड मेटाडेटा के अलावा) नहीं मांगते हैं, और न ही हम जानबूझकर संसाधित करते हैं।

3. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए व्यक्तिगत जानकारी संसाधित करते हैं:

  • सेवाएं प्रदान करने के लिए: आपका खाता बनाना और प्रमाणित करना, AI-जनित आउटपुट प्रदान करना, कनेक्टेड प्लेटफ़ॉर्म (Connected Platforms) पर आपकी सामग्री को शेड्यूल और पोस्ट करना, ब्रांड कार्यक्षेत्र और टीम सहयोग का प्रबंधन करना;
  • भुगतान संसाधित करने के लिए: सशुल्क प्लान के लिए आपको बिल देना, सदस्यता और क्यू-क्रेडिट्स (Q-Credits) की खरीदारी प्रबंधित करना, धोखाधड़ी रोकना;
  • आपसे संवाद करने के लिए: सहायता अनुरोधों का जवाब देना, सेवा घोषणाएं भेजना (जैसे नीति परिवर्तन या आउटेज नोटिस), और, आपकी सहमति से या जहां कानूनी रूप से अनुमति हो, मार्केटिंग ईमेल भेजना;
  • सेवाओं में सुधार करने के लिए: यह समझना कि सुविधाओं का उपयोग कैसे किया जाता है, डीबग करना, प्रदर्शन मापना और नई सुविधाएं विकसित करना। जहां उचित हो, हम इन उद्देश्यों के लिए एकत्रित (aggregated) या पहचान-रहित (de-identified) डेटा का उपयोग करते हैं;
  • सेवाओं को सुरक्षित रखने के लिए: धोखाधड़ी, दुर्व्यवहार, खाता टेकओवर और हमारी सेवा की शर्तों (Terms of Service) के उल्लंघनों का पता लगाना और रोकना;
  • कानून का पालन करने के लिए: अधिकारियों के वैध अनुरोधों का जवाब देना, हमारी शर्तों को लागू करना, और हमारे अधिकारों तथा उपयोगकर्ताओं और जनता के अधिकारों की रक्षा करना।

3.1 हम आपकी सामग्री पर AI को प्रशिक्षित नहीं करते हैं

आपके द्वारा मांगे गए आउटपुट को उत्पन्न करने के लिए, हम प्रासंगिक इनपुट (जैसे आपका ब्रीफ, प्रॉम्प्ट और संपत्तियां) तृतीय-पक्ष AI प्रदाताओं को भेजते हैं जो हमारे प्रोसेसर (processors) के रूप में कार्य करते हैं। हम विशेष रूप से उनके सशुल्क API टियर पर इन प्रदाताओं का उपयोग उन शर्तों के तहत करते हैं जो उन्हें उनके सामान्य-उद्देश्य मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए आपके इनपुट या हमारे आउटपुट का उपयोग करने की अनुमति नहीं देती हैं। हम AI मॉडल को प्रशिक्षित करने के उद्देश्य से किसी भी तीसरे पक्ष को आपकी सामग्री बेचते, लाइसेंस देते या अन्यथा स्थानांतरित नहीं करते हैं, और Quocia स्वयं आपकी सामग्री पर AI मॉडल को प्रशिक्षित नहीं करता है।

यदि आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA), यूनाइटेड किंगडम या स्विट्जरलैंड में स्थित हैं, तो हम GDPR या यूके GDPR (UK GDPR) के तहत निम्नलिखित कानूनी आधारों में से एक या अधिक पर निर्भर करते हैं:

  • अनुबंध का निष्पादन (Performance of a contract): जहां आपको सेवाएं प्रदान करने के लिए प्रोसेसिंग आवश्यक है;
  • वैध हित (Legitimate interests): सेवाओं को सुरक्षित रखने, डीबग करने, सुविधाओं में सुधार करने और सेवा-संबंधित संचार भेजने के लिए, जहां ये हित आपके मौलिक अधिकारों द्वारा निरस्त नहीं होते हैं;
  • सहमति (Consent): मार्केटिंग ईमेल, वैकल्पिक कुकीज़, और किसी भी अन्य प्रोसेसिंग के लिए जिसके लिए हम आपकी सहमति मांगते हैं। आप किसी भी समय सहमति वापस ले सकते हैं;
  • कानूनी दायित्व (Legal obligation): जहां कानून द्वारा हमें जानकारी बनाए रखने या उसका खुलासा करने की आवश्यकता है;
  • महत्वपूर्ण हित (Vital interests): दुर्लभ मामलों में जहां किसी व्यक्ति के जीवन या सुरक्षा की रक्षा के लिए प्रोसेसिंग आवश्यक है।

5. तीसरे पक्षों के साथ साझा करना

5.1 सेवा प्रदाता

हम प्रमाणित सेवा प्रदाताओं के साथ व्यक्तिगत जानकारी साझा करते हैं जो हमारे निर्देशों पर कार्य करते हैं और ऐसे अनुबंधों से बंधे होते हैं जिनके लिए उन्हें डेटा की सुरक्षा करने की आवश्यकता होती है। हम प्रदाताओं की निम्नलिखित श्रेणियों के साथ काम करते हैं। जैसे-जैसे हम अपने स्टैक (stack) को समायोजित करते हैं, समय के साथ यह सूची बदल सकती है।

होस्टिंग, डेटाबेस, स्टोरेज और प्रमाणीकरण
Google Cloud / Firebase (Google LLC), हमारा प्राथमिक बुनियादी ढांचा प्रदाता।
भुगतान
Stripe, Inc., सदस्यता बिलिंग और एकमुश्त खरीदारी को संसाधित करने के लिए।
AI मॉडल प्रदाता
Google (Gemini और संबंधित मॉडल), OpenAI, और Anthropic। ये प्रदाता उन इनपुट को संसाधित करते हैं जो हम उन्हें अपनी ओर से भेजते हैं, एंटरप्राइज़ / सशुल्क API टियर पर उन शर्तों के तहत जो सामान्य-उद्देश्य मॉडल प्रशिक्षण के लिए आपके इनपुट या हमारे आउटपुट के उपयोग को रोकते हैं।
सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म एकीकरण
एक विशेष प्रदाता जो आपके अधिकृत सोशल प्लेटफ़ॉर्म खातों को जोड़ता है और जब आप हमें निर्देशित करते हैं तो आपकी ओर से सामग्री प्रकाशित करता है।
ईमेल डिलीवरी और सत्यापन
लेन-देन और मार्केटिंग ईमेल (जैसे खाता, बिलिंग और सहायता ईमेल) भेजने और साइनअप से पहले यह सत्यापित करने के लिए उपयोग किए जाने वाले प्रदाता कि एक ईमेल पता डिलीवर करने योग्य है।
एफिलिएट और रेफ़रल ट्रैकिंग
यदि आप हमारे किसी भागीदार के रेफ़रल लिंक के माध्यम से आए हैं, तो हम भागीदार को रिकॉर्ड करने के लिए एफिलिएट-ट्रैकिंग प्रदाता का उपयोग करते हैं ताकि हम उन्हें श्रेय दे सकें।
एनालिटिक्स और परिचालन टूलिंग
जहां सक्रिय है, वेब और उत्पाद एनालिटिक्स प्रदाता जो उपयोग को समझने और सुधारने में हमारी सहायता करते हैं। वर्तमान में क्या उपयोग में है, इसके लिए हमारी कुकी नीति (Cookies Policy) देखें।

5.2 कनेक्टेड प्लेटफ़ॉर्म (Connected Platforms)

जब आप किसी सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म को ब्रांड कार्यक्षेत्र से जोड़ते हैं, तो आप हमें अपनी पसंद की सामग्री को अपनी ओर से उस प्लेटफ़ॉर्म पर भेजने का निर्देश देते हैं। एक बार सामग्री पोस्ट हो जाने के बाद, कनेक्टेड प्लेटफ़ॉर्म अपनी गोपनीयता नीति के तहत इसे संसाधित करता है।

हम जानकारी तब साझा कर सकते हैं जब हमें सद्भाव (good faith) में यह विश्वास हो कि निम्नलिखित के लिए प्रकटीकरण आवश्यक है: (a) किसी कानून, नियम, अदालत के आदेश, या वैध कानूनी अनुरोध का पालन करने के लिए; (b) Quocia, हमारे उपयोगकर्ताओं, या दूसरों के अधिकारों, संपत्ति या सुरक्षा की रक्षा करने के लिए; (c) धोखाधड़ी, सुरक्षा या तकनीकी समस्याओं का पता लगाने, रोकने या उनका समाधान करने के लिए; या (d) हमारे समझौतों को लागू करने के लिए।

5.4 व्यापार हस्तांतरण

यदि Quocia किसी विलय (merger), अधिग्रहण (acquisition), वित्तपोषण, पुनर्गठन, या संपत्तियों की बिक्री में शामिल है, तो व्यक्तिगत जानकारी को उत्तराधिकारी इकाई (successor entity) में स्थानांतरित किया जा सकता है। हम प्रभावित उपयोगकर्ताओं को स्वामित्व में किसी भी बदलाव या व्यक्तिगत जानकारी के उपयोग के बारे में सूचित करेंगे जो भौतिक रूप से उनके अधिकारों को प्रभावित करता है।

5.5 हम व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते हैं

हम मौद्रिक प्रतिफल के लिए व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते हैं, और हम क्रॉस-कॉन्टेक्स्ट बिहेवियरल एडवरटाइजिंग (cross-context behavioural advertising) के लिए व्यक्तिगत जानकारी "साझा" नहीं करते हैं, जैसा कि उन शर्तों को अमेरिकी राज्य गोपनीयता कानूनों के तहत परिभाषित किया गया है। यदि यह बदलता है, तो हम इस नीति को अपडेट करेंगे और आपको कानून द्वारा आवश्यक ऑप्ट-आउट (opt out) अधिकार प्रदान करेंगे।

6. कुकीज़ और समान तकनीकें

हम आपको साइन इन रखने, आपकी प्राथमिकताओं (जैसे आपकी भाषा) को याद रखने, सेवाओं को सुरक्षित रखने और — जहां आप सहमति देते हैं — यह मापने के लिए कुकीज़ और समान तकनीकों का उपयोग करते हैं कि सेवाओं का उपयोग कैसे किया जाता है। कुकीज़ की पूरी सूची, उनका उद्देश्य, और उन्हें कैसे नियंत्रित किया जाए, हमारी कुकी नीति (Cookies Policy) में है।

7. सोशल लॉग-इन

यदि आप किसी तृतीय-पक्ष पहचान प्रदाता के साथ साइन इन करते हैं, तो हम वह बुनियादी प्रोफ़ाइल जानकारी प्राप्त करते हैं जिसे प्रदाता जारी करना चुनता है (आमतौर पर आपका नाम, ईमेल और प्रोफ़ाइल चित्र)। हम इसका उपयोग केवल इस नीति में वर्णित अनुसार ही करते हैं। पहचान प्रदाता अपनी ओर से डेटा को कैसे संसाधित करता है, हम इसे नियंत्रित नहीं करते हैं; उनकी गोपनीयता नीति की समीक्षा करें और उनके साथ अपनी सेटिंग समायोजित करें。

8. अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

Quocia सिंगापुर में स्थित है। सेवाएं Google Cloud / Firebase और Amazon Web Services द्वारा प्रदान किए गए क्लाउड इंफ्रास्ट्रक्चर का उपयोग करके संचालित की जाती हैं, जिसमें संयुक्त राज्य अमेरिका और उन अन्य क्षेत्रों में प्राथमिक प्रोसेसिंग होती है जहां वे प्रदाता काम करते हैं। हमारे कुछ सेवा प्रदाता और AI प्रोसेसर (processors) भी संयुक्त राज्य अमेरिका या अन्य देशों में स्थित हैं।

जहां हम सीमाओं के पार व्यक्तिगत जानकारी स्थानांतरित करते हैं, हम लागू कानून द्वारा आवश्यक उचित सुरक्षा उपायों पर निर्भर करते हैं। EEA, यूनाइटेड किंगडम या स्विट्जरलैंड से स्थानांतरण के लिए, हम अपने प्रोसेसर के साथ यूरोपीय आयोग के मानक संविदात्मक खंडों (Standard Contractual Clauses) (और जहां लागू हो वहां यूके परिशिष्ट) पर निर्भर करते हैं। इन सुरक्षा उपायों की प्रतियां अनुरोध पर उपलब्ध हैं।

9. डेटा प्रतिधारण (Data Retention)

हम व्यक्तिगत जानकारी को केवल तब तक बनाए रखते हैं जब तक हमें इस नीति में वर्णित उद्देश्यों के लिए या कानून द्वारा आवश्यक होने पर इसकी आवश्यकता होती है:

  • खाता जानकारी तब तक बनाए रखी जाती है जब तक आपका खाता सक्रिय रहता है और बंद होने के बाद उचित अवधि तक;
  • ब्रांड और सामग्री डेटा तब तक बनाए रखा जाता है जब तक कि प्रासंगिक ब्रांड कार्यक्षेत्र मौजूद रहता है और हमारे बैकअप चक्रों (backup cycles) के अधीन, कार्यक्षेत्र के हटाए जाने के उचित अवधि के भीतर हटा दिया (या गुमनाम कर) दिया जाता है;
  • बिलिंग रिकॉर्ड तब तक बनाए रखे जाते हैं जब तक कि हमारे अधिकार क्षेत्र में कर और लेखा कानून द्वारा आवश्यक हो (आमतौर पर 7 साल तक);
  • लॉग और सुरक्षा रिकॉर्ड हमारी सुरक्षा आवश्यकताओं के अनुरूप सीमित अवधि के लिए बनाए रखे जाते हैं।

जब हमें आपकी व्यक्तिगत जानकारी की आवश्यकता नहीं रह जाती है, तो हम इसे हटा देते हैं या इसे अपरिवर्तनीय रूप से पहचान-रहित बना देते हैं, सिवाय इसके कि जहां इसे नियमित बैकअप में रखा जाता है, इस स्थिति में इसे सक्रिय प्रोसेसिंग से तब तक अलग रखा जाता है जब तक कि बैकअप समाप्त नहीं हो जाता।

10. हम आपकी जानकारी को सुरक्षित कैसे रखते हैं

हम व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए संगठनात्मक और तकनीकी सुरक्षा उपायों के संयोजन का उपयोग करते हैं, जिसमें एन्क्रिप्टेड ट्रांसपोर्ट (HTTPS/TLS), हमारे क्लाउड प्रदाताओं के साथ रेस्ट पर एन्क्रिप्टेड स्टोरेज (encrypted storage at rest), भूमिका-आधारित एक्सेस नियंत्रण (role-based access controls), ऑडिट लॉगिंग और एक्सेस विशेषाधिकारों की नियमित समीक्षा शामिल है। भुगतान डेटा को हमारे भुगतान प्रदाता द्वारा नियंत्रित किया जाता है और कभी भी हमारे सर्वर पर पूरी तरह से संग्रहीत नहीं किया जाता है।

कोई भी सिस्टम पूरी तरह से सुरक्षित नहीं है। हालाँकि हम आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए कड़ी मेहनत करते हैं, हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते। कृपया एक मजबूत, अद्वितीय पासवर्ड का उपयोग करें, जहां उपलब्ध हो वहां टू-फ़ैक्टर ऑथेंटिकेशन सक्षम करें, और यदि आपको संदेह है कि आपके खाते से समझौता किया गया है तो हमें privacy@quocia.com पर सूचित करें।

11. बच्चों की गोपनीयता

सेवाएं 18 वर्ष से कम आयु के किसी भी व्यक्ति के लिए अभिप्रेत नहीं हैं, और हम जानबूझकर उनसे व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते हैं। यदि आपको पता चलता है कि 18 वर्ष से कम आयु के किसी व्यक्ति ने हमें व्यक्तिगत जानकारी दी है, तो हमसे privacy@quocia.com पर संपर्क करें और हम खाते को निष्क्रिय कर देंगे और जानकारी को हटाने के लिए उचित कदम उठाएंगे।

12. आपके गोपनीयता अधिकार

आपके स्थान के आधार पर, आपके पास अपनी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में अधिकार हो सकते हैं, जिसमें निम्नलिखित अधिकार शामिल हैं:

  • हमारे पास मौजूद आपकी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँच (Access);
  • गलत या अधूरी जानकारी में सुधार;
  • अपनी व्यक्तिगत जानकारी हटाना ("मिटाने का अधिकार" / right to erasure);
  • कुछ प्रोसेसिंग को प्रतिबंधित करना या उस पर आपत्ति जताना;
  • एक पोर्टेबल प्रारूप ("डेटा पोर्टेबिलिटी" / data portability) में अपनी जानकारी की एक प्रति प्राप्त करना;
  • जहां हम सहमति पर निर्भर हैं, किसी भी समय सहमति वापस लेना;
  • अपने डेटा सुरक्षा प्राधिकरण (data protection authority) के पास शिकायत दर्ज करना।

आप इनमें से अधिकांश अधिकारों का प्रयोग स्वयं अपनी खाता सेटिंग से कर सकते हैं (अपने डेटा की समीक्षा करें, अपनी प्रोफ़ाइल अपडेट करें, अपना पासवर्ड बदलें, अपना खाता हटाएं)। किसी भी अन्य अनुरोध के लिए, privacy@quocia.com पर ईमेल करें। हम लागू कानून द्वारा आवश्यक समय के भीतर जवाब देंगे और कार्रवाई करने से पहले आपकी पहचान सत्यापित करने की आवश्यकता हो सकती है।

13. EEA, यूनाइटेड किंगडम, और स्विट्जरलैंड

यदि आप EEA, यूनाइटेड किंगडम या स्विट्जरलैंड में हैं, तो आपकी जानकारी पर जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेशन (GDPR), यूके GDPR, या डेटा संरक्षण पर स्विस संघीय अधिनियम (Swiss Federal Act on Data Protection) लागू होते हैं। Quocia आपके खाते और सेवाओं के उपयोग के संबंध में संसाधित व्यक्तिगत जानकारी के नियंत्रक (controller) के रूप में कार्य करता है। हम जिन कानूनी आधारों पर निर्भर हैं, वे धारा 4 में निर्धारित किए गए हैं। आप अपने स्थानीय डेटा सुरक्षा प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं; स्विट्जरलैंड में, संघीय डेटा संरक्षण और सूचना आयुक्त (Federal Data Protection and Information Commissioner) के पास।

14. कैलिफ़ोर्निया के निवासी (CCPA / CPRA)

यदि आप कैलिफ़ोर्निया के निवासी हैं, तो कैलिफ़ोर्निया गोपनीयता अधिकार अधिनियम (California Privacy Rights Act) द्वारा संशोधित कैलिफ़ोर्निया उपभोक्ता गोपनीयता अधिनियम (California Consumer Privacy Act) के तहत आपके अधिकार हैं, जिसमें यह जानने का अधिकार शामिल है कि हम क्या व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं और हम इसका उपयोग कैसे करते हैं, व्यक्तिगत जानकारी को हटाने का अधिकार, गलत जानकारी को सही करने का अधिकार, व्यक्तिगत जानकारी की बिक्री या "साझाकरण" से ऑप्ट आउट (opt out) करने का अधिकार, और अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए भेदभाव न किए जाने का अधिकार।

पिछले 12 महीनों में हमारे द्वारा एकत्र की गई व्यक्तिगत जानकारी की श्रेणियों का वर्णन धारा 2 में किया गया है। हम मौद्रिक प्रतिफल के लिए व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते हैं और क्रॉस-कॉन्टेक्स्ट बिहेवियरल एडवरटाइजिंग (cross-context behavioural advertising) के लिए व्यक्तिगत जानकारी साझा नहीं करते हैं। अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, privacy@quocia.com पर ईमेल करें। आप एक अधिकृत एजेंट का उपयोग कर सकते हैं; हम एजेंट से उनके अधिकार को सत्यापित करने के लिए कह सकते हैं।

15. वर्जीनिया और अन्य अमेरिकी राज्य गोपनीयता कानून

यदि आप वर्जीनिया, कोलोराडो, कनेक्टिकट, यूटा या एक व्यापक गोपनीयता कानून वाले अन्य अमेरिकी राज्य के निवासी हैं, तो आपके पास ऊपर वर्णित अधिकारों के समान अधिकार हो सकते हैं, जिसमें प्रोसेसिंग की पुष्टि करने, एक्सेस करने, सही करने, हटाने, पोर्टेबल प्रारूप में एक प्रति प्राप्त करने, और लक्षित विज्ञापन (targeted advertising), व्यक्तिगत डेटा की बिक्री, या कानूनी या इसी तरह के महत्वपूर्ण प्रभाव पैदा करने वाली प्रोफाइलिंग (profiling) से ऑप्ट आउट (opt out) करने का अधिकार शामिल है। हम इस समय उन गतिविधियों में से किसी में भी संलग्न नहीं हैं। अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, privacy@quocia.com पर ईमेल करें। यदि हम किसी अनुरोध को अस्वीकार करते हैं, तो आप हमारी प्रतिक्रिया का उत्तर देकर अपील कर सकते हैं; हम आपके राज्य के कानून द्वारा आवश्यक समय के भीतर अपीलों का जवाब देंगे।

16. सिंगापुर के निवासी (PDPA)

यदि आप सिंगापुर में हैं, तो पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन एक्ट 2012 (PDPA) आपके व्यक्तिगत डेटा के हमारे संचालन पर लागू होता है। आप हमारी प्रोसेसिंग के लिए अपनी सहमति वापस ले सकते हैं, हमारे पास मौजूद आपके व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच और उसमें सुधार का अनुरोध कर सकते हैं, और किसी भी चिंता के लिए privacy@quocia.com पर हमारे डेटा संरक्षण अधिकारी (Data Protection Officer) से संपर्क कर सकते हैं। आप पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन कमीशन सिंगापुर के पास भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

17. कनाडाई निवासी

यदि आप कनाडा में हैं, तो संघीय पर्सनल इन्फॉर्मेशन प्रोटेक्शन एंड इलेक्ट्रॉनिक डॉक्यूमेंट्स एक्ट (PIPEDA) और लागू प्रांतीय कानून लागू होते हैं। कानूनी या संविदात्मक प्रतिबंधों और उचित नोटिस के अधीन, आप किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकते हैं। अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, privacy@quocia.com पर संपर्क करें।

18. डू-नॉट-ट्रैक (Do-Not-Track) सिग्नल

कुछ ब्राउज़र "Do Not Track" (ट्रैक न करें) सिग्नल प्रसारित करते हैं। वेबसाइटों को कैसे प्रतिक्रिया देनी चाहिए, इस पर कोई उद्योग सहमति नहीं है। वर्तमान में हम सभी उपयोगकर्ताओं के साथ हमारे सहमति बैनर (consent banner) में सेट की गई कुकी प्राथमिकताओं के अनुरूप व्यवहार करते हैं; हम Do-Not-Track सिग्नलों का अलग से जवाब नहीं देते हैं।

19. इस नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। वर्तमान संस्करण हमेशा www.quocia.com/privacy पर शीर्ष पर "अंतिम अपडेट" (Last updated) तिथि के साथ उपलब्ध होता है। सामग्री संबंधी परिवर्तनों (Material changes) के बारे में ईमेल द्वारा या एक प्रमुख इन-ऐप (in-app) नोटिस द्वारा सूचित किया जाएगा। किसी परिवर्तन के प्रभावी होने के बाद सेवाओं का आपका निरंतर उपयोग संशोधित नीति की आपकी स्वीकृति को दर्शाता है।

20. संपर्क करें

गोपनीयता संबंधी प्रश्नों, अनुरोधों या शिकायतों के लिए, हमारे डेटा संरक्षण अधिकारी से संपर्क करें:

Quocia AI Private Limited
ध्यानाकर्षण (Attn): डेटा संरक्षण अधिकारी (Data Protection Officer)
60 Paya Lebar Road, #07-54 Paya Lebar Square
Singapore 409051
ईमेल: privacy@quocia.com