Deze Nederlandse versie is uitsluitend ter informatie. De Engelse versie is de juridisch bindende overeenkomst.

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 5 mei 2026

Dit Privacybeleid legt uit hoe Quocia AI Private Limited (handelend onder de naam "Quocia", "wij", "ons" of "onze") persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, deelt en beschermt wanneer u onze website op www.quocia.com gebruikt, onze applicatie op app.quocia.com, en eventuele gerelateerde producten en diensten (gezamenlijk de "Diensten").

Dit beleid maakt deel uit van en is opgenomen in onze Servicevoorwaarden. Ons gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën wordt afzonderlijk beschreven in ons Cookiebeleid.

Als u vragen heeft of gebruik wilt maken van een van uw rechten onder dit beleid, neem dan contact met ons op via privacy@quocia.com.

1. Samenvatting in één oogopslag

Wie wij zijn
Quocia AI Private Limited, geregistreerd in Singapore. Wij bieden een door AI ondersteund beheerplatform voor sociale media voor particulieren en bedrijven.
Wat wij verzamelen
Accountgegevens (e-mail, naam, wachtwoord), de merk- en contentinformatie die u ons verstrekt, betalingsmetagegevens die door onze betalingsprovider worden verwerkt, en standaard log- en apparaatinformatie.
Wat wij niet verzamelen
Gevoelige persoonsgegevens (zoals gezondheids-, biometrische of exacte overheids-ID-gegevens). Wij kopen geen persoonsgegevens van datamakelaars.
Hoe wij het gebruiken
Om de Diensten te leveren en te verbeteren, om de door u gevraagde AI-gegenereerde output te leveren, om met u te communiceren, om u te factureren voor betaalde abonnementen, om het platform veilig te houden en om aan de wet te voldoen.
Met wie wij delen
Een kleine lijst van gecontroleerde dienstverleners die in onze opdracht handelen: hosting en database (Google Cloud / Firebase), betalingen (Stripe), aanbieders van AI-modellen (Google, OpenAI, Anthropic) op betaalde API-niveaus die niet trainen op klantgegevens, plus providers voor e-mailbezorging, plaatsing op sociale media en affiliate-tracking. Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.
AI-training
Wij geven onze AI-providers geen toestemming om uw content te gebruiken om hun modellen voor algemene doeleinden te trainen. Wij verkopen of licentiëren uw content aan geen enkele derde partij voor AI-training.
Uw rechten
Afhankelijk van waar u woont, kunt u het recht hebben om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen, over te dragen of ons gebruik ervan te beperken, en om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen. E-mail naar privacy@quocia.com.

2. Informatie die wij verzamelen

2.1 Informatie die u verstrekt

U verstrekt ons direct informatie wanneer u een account aanmaakt, een merkwerkruimte inricht, onze functies gebruikt, contact met ons opneemt of een betaald abonnement afsluit. Dit kan het volgende omvatten:

  • Accountgegevens: naam, e-mailadres, wachtwoord (opgeslagen als een eenrichtingshash), profielfoto, taal- en contactvoorkeuren;
  • Merk- en projectinformatie: merknaam, branche, doelgroep, voorkeuren voor toon en stijl, doellocaties en -talen, website- en sociale-accountreferenties, aangepaste instructies, prompts en middelen die u uploadt (tekst, afbeeldingen, video, audio, logo's);
  • Content: posts op sociale media, conceptblogs, opmerkingen, planningen en andere content die u maakt of importeert met behulp van de Diensten;
  • Communicatie: berichten die u ons stuurt via ondersteuningskanalen, contactformulieren of enquêtes;
  • Factureringsgegevens: factuurnaam, factuuradres, land, btw-nummer waar vereist, en de laatste cijfers en de vervaldatum van uw kaart. Volledige kaartgegevens worden verzameld en opgeslagen door onze betalingsprovider, niet door ons.

2.2 Informatie die automatisch wordt verzameld

Wanneer u de website bezoekt of de applicatie gebruikt, verzamelen wij en onze dienstverleners technische informatie over uw apparaat en het gebruik van de Diensten, waaronder:

  • Loggegevens: IP-adres, geschatte locatie afgeleid van het IP-adres, browsertype en -versie, besturingssysteem, apparaat-ID's, verwijzende en exitpagina's, tijdstempels en de acties die u onderneemt binnen de Diensten;
  • Cookies en vergelijkbare technologieën: zie ons Cookiebeleid voor details.

2.3 Informatie van derden

Als u inlogt via een identiteitsprovider van een derde partij (zoals Google, Apple of Facebook), ontvangen wij de basale profielinformatie die de provider aan ons vrijgeeft — doorgaans uw naam, e-mailadres en profielfoto. Als u een sociaal platform koppelt aan een merkwerkruimte (zoals Facebook, Instagram, LinkedIn of X), ontvangen wij alleen de toegangsrechten die het platform vereist voor de gevraagde functie (bijvoorbeeld "berichten publiceren" of "inzichten lezen"). Uw relatie met elke externe provider wordt beheerst door de eigen voorwaarden van die provider.

2.4 Gevoelige informatie

Wij vragen niet om, en verwerken niet bewust, gevoelige persoonsgegevens zoals gezondheidsgegevens, biometrische identificatoren, door de overheid uitgegeven identificatienummers of gedetailleerde financiële rekeningnummers (anders dan de beperkte kaartmetagegevens zoals hierboven beschreven).

3. Hoe wij uw informatie gebruiken

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Om de Diensten te leveren: uw account aanmaken en authenticeren, AI-gegenereerde output leveren, uw content plannen en plaatsen op Gekoppelde Platforms, merkwerkruimtes en teamsamenwerking beheren;
  • Om betalingen te verwerken: u factureren voor betaalde abonnementen, abonnementen en de aankoop van Q-Credits beheren, fraude voorkomen;
  • Om met u te communiceren: reageren op ondersteuningsverzoeken, serviceaankondigingen verzenden (zoals beleidswijzigingen of storingsmeldingen) en, met uw toestemming of waar wettelijk toegestaan, marketing-e-mails verzenden;
  • Om de Diensten te verbeteren: begrijpen hoe functies worden gebruikt, fouten opsporen, prestaties meten en nieuwe functies ontwikkelen. Waar redelijk, gebruiken wij voor deze doeleinden geaggregeerde of gedeïdentificeerde gegevens;
  • Om de Diensten veilig te houden: fraude, misbruik, accountovername en schendingen van onze Servicevoorwaarden detecteren en voorkomen;
  • Om aan de wet te voldoen: reageren op rechtmatige verzoeken van autoriteiten, onze voorwaarden handhaven en onze rechten en de rechten van gebruikers en het publiek beschermen.

3.1 Wij trainen geen AI op uw content

Om de door u gevraagde output te genereren, sturen wij de relevante invoer (zoals uw briefing, prompts en middelen) naar externe AI-providers die optreden als onze verwerkers. Wij gebruiken deze providers uitsluitend op hun betaalde API-niveaus, onder voorwaarden die niet toestaan dat zij uw invoer of onze uitvoer gebruiken om hun modellen voor algemene doeleinden te trainen. Wij verkopen, licentiëren of dragen uw content op geen enkele andere wijze over aan derden met als doel het trainen van AI-modellen, en Quocia zelf traint geen AI-modellen op uw content.

Als u zich in de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland bevindt, baseren wij ons op een of meer van de volgende wettelijke grondslagen onder de GDPR of UK GDPR:

  • Uitvoering van een overeenkomst: wanneer verwerking noodzakelijk is om de Diensten aan u te leveren;
  • Gerechtvaardigde belangen: om de Diensten veilig te houden, fouten op te sporen, functies te verbeteren en servicegerelateerde communicatie te verzenden, waarbij deze belangen niet zwaarder wegen dan uw fundamentele rechten;
  • Toestemming: voor marketing-e-mails, optionele cookies en enige andere verwerking waarvoor wij uw toestemming vragen. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken;
  • Wettelijke verplichting: wanneer wij wettelijk verplicht zijn om informatie te bewaren of openbaar te maken;
  • Vitale belangen: in zeldzame gevallen waarin verwerking noodzakelijk is om het leven of de veiligheid van een persoon te beschermen.

5. Delen met derden

5.1 Dienstverleners

Wij delen persoonsgegevens met gecontroleerde dienstverleners die in onze opdracht handelen en die gebonden zijn aan contracten die vereisen dat zij de gegevens beveiligen. Wij werken met de volgende categorieën van providers. De lijst kan in de loop van de tijd wijzigen naarmate wij onze technologie aanpassen.

Hosting, database, opslag en authenticatie
Google Cloud / Firebase (Google LLC), onze primaire infrastructuurprovider.
Betalingen
Stripe, Inc., om abonnementsfacturering en eenmalige aankopen te verwerken.
Aanbieders van AI-modellen
Google (Gemini en gerelateerde modellen), OpenAI en Anthropic. Deze providers verwerken de invoer die wij hen namens ons sturen, op enterprise / betaalde API-niveaus onder voorwaarden die het gebruik van uw invoer of onze uitvoer voor de training van modellen voor algemene doeleinden verhinderen.
Integraties van sociale mediaplatforms
Een gespecialiseerde provider die uw geautoriseerde sociale platformaccounts koppelt en content namens u publiceert wanneer u ons daartoe de opdracht geeft.
E-mailbezorging en -validatie
Providers die worden gebruikt voor het verzenden van transactionele en marketing-e-mails (zoals account-, facturerings- en ondersteuningsmails) en om voorafgaand aan aanmelding te verifiëren of een e-mailadres afleverbaar is.
Affiliate- en verwijzingstracking
Als u via een verwijzingslink van een van onze partners bent binnengekomen, gebruiken wij een affiliate-trackingprovider om de partner te registreren, zodat we deze kunnen crediteren.
Analytics en operationele tools
Waar actief, web- en productanalyseproviders die ons helpen het gebruik te begrijpen en te verbeteren. Zie het Cookiebeleid voor wat momenteel in gebruik is.

5.2 Gekoppelde Platforms

Wanneer u een sociaal mediaplatform koppelt aan een merkwerkruimte, geeft u ons de opdracht om de door u gekozen content namens u naar dat platform te verzenden. Zodra de content is geplaatst, verwerkt het Gekoppelde Platform deze onder zijn eigen privacybeleid.

Wij kunnen informatie delen wanneer wij te goeder trouw van mening zijn dat openbaarmaking noodzakelijk is om: (a) te voldoen aan een wet, regelgeving, gerechtelijk bevel of geldig juridisch verzoek; (b) de rechten, eigendommen of veiligheid van Quocia, onze gebruikers of anderen te beschermen; (c) fraude, beveiligings- of technische problemen op te sporen, te voorkomen of aan te pakken; of (d) onze overeenkomsten te handhaven.

5.4 Bedrijfsoverdrachten

Indien Quocia betrokken is bij een fusie, overname, financiering, reorganisatie of verkoop van activa, kunnen persoonsgegevens worden overgedragen aan de opvolgende entiteit. Wij zullen getroffen gebruikers op de hoogte stellen van elke wijziging in eigendom of gebruik van persoonsgegevens die hun rechten wezenlijk beïnvloedt.

5.5 Wij verkopen geen persoonsgegevens

Wij verkopen geen persoonsgegevens voor geldelijke vergoedingen en wij "delen" geen persoonsgegevens voor cross-context gedragsgericht adverteren zoals deze termen zijn gedefinieerd in de privacywetgeving van de Amerikaanse staten. Als dit verandert, zullen wij dit beleid bijwerken en u de opt-out rechten aanbieden die wettelijk vereist zijn.

6. Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om u ingelogd te houden, uw voorkeuren te onthouden (zoals uw taal), de Diensten veilig te houden en — waar u toestemming geeft — om te meten hoe de Diensten worden gebruikt. De volledige lijst met cookies, hun doel en hoe u deze kunt beheren, vindt u in ons Cookiebeleid.

7. Sociale logins

Als u inlogt via een identiteitsprovider van een derde partij, ontvangen wij de basale profielinformatie die de provider besluit vrij te geven (doorgaans uw naam, e-mailadres en profielfoto). Wij gebruiken deze uitsluitend zoals beschreven in dit beleid. Wij hebben geen controle over hoe de identiteitsprovider de gegevens aan hun kant verwerkt; bekijk hun privacybeleid en pas uw instellingen bij hen aan.

8. Internationale gegevensoverdrachten

Quocia is gevestigd in Singapore. De Diensten worden uitgevoerd met behulp van cloudinfrastructuur die wordt geleverd door Google Cloud / Firebase en Amazon Web Services, met primaire verwerking in de Verenigde Staten en andere regio's waar deze providers actief zijn. Enkele van onze dienstverleners en AI-verwerkers zijn eveneens gevestigd in de Verenigde Staten of andere landen.

Waar wij persoonsgegevens grensoverschrijdend overdragen, baseren wij ons op passende waarborgen zoals vereist door de toepasselijke wetgeving. Voor overdrachten vanuit de EER, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland baseren wij ons op de Modelcontractbepalingen van de Europese Commissie (en het UK Addendum waar van toepassing) met onze verwerkers. Kopieën van deze waarborgen zijn op verzoek verkrijgbaar.

9. Bewaren van gegevens

Wij bewaren persoonsgegevens slechts zolang als wij deze nodig hebben voor de doeleinden die in dit beleid worden beschreven, of zoals wettelijk vereist:

  • Accountgegevens worden bewaard zolang uw account actief is en voor een redelijke periode na beëindiging;
  • Merk- en contentgegevens worden bewaard zolang de betreffende merkwerkruimte bestaat en worden verwijderd (of geanonimiseerd) binnen een redelijke periode na verwijdering van de werkruimte, afhankelijk van onze back-upcycli;
  • Facturatiegegevens worden bewaard zolang als vereist is op grond van het belasting- en boekhoudrecht in ons rechtsgebied (doorgaans tot 7 jaar);
  • Logbestanden en beveiligingsrecords worden gedurende beperkte perioden bewaard, in overeenstemming met onze beveiligingsbehoeften.

Wanneer wij uw persoonsgegevens niet langer nodig hebben, verwijderen wij deze of maken wij deze onomkeerbaar gedeïdentificeerd, behalve wanneer deze in routineback-ups worden bewaard, in welk geval deze worden geïsoleerd van actieve verwerking totdat de back-up vervalt.

10. Hoe wij uw informatie veilig houden

Wij gebruiken een combinatie van organisatorische en technische waarborgen om persoonsgegevens te beschermen, inclusief gecodeerd transport (HTTPS/TLS), gecodeerde opslag in rust bij onze cloudproviders, op rollen gebaseerde toegangscontroles, auditlogging en regelmatige beoordeling van toegangsrechten. Betalingsgegevens worden verwerkt door onze betalingsprovider en worden nooit volledig op onze servers opgeslagen.

Geen enkel systeem is volledig veilig. Hoewel wij hard werken om uw informatie te beschermen, kunnen wij geen absolute veiligheid garanderen. Gebruik een sterk, uniek wachtwoord, schakel tweestapsverificatie in waar beschikbaar, en stel ons op de hoogte via privacy@quocia.com als u vermoedt dat uw account gecompromitteerd is.

11. Privacy van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor, en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van, personen jonger dan 18 jaar. Als u zich ervan bewust wordt dat een persoon jonger dan 18 jaar ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via privacy@quocia.com en wij zullen de account deactiveren en redelijke stappen ondernemen om de informatie te verwijderen.

12. Uw privacyrechten

Afhankelijk van uw locatie, kunt u rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens, waaronder het recht om:

  • De persoonsgegevens die wij van u bewaren in te zien;
  • Onjuiste of onvolledige informatie te corrigeren;
  • Uw persoonsgegevens te verwijderen ("recht op gegevenswissing");
  • Bepaalde verwerkingen te beperken of daartegen bezwaar te maken;
  • Een kopie van uw informatie te ontvangen in een overdraagbaar formaat ("dataportabiliteit");
  • Uw toestemming op elk moment in te trekken, waar wij ons baseren op toestemming;
  • Een klacht in te dienen bij uw autoriteit voor gegevensbescherming.

U kunt de meeste van deze rechten zelf uitoefenen via uw accountinstellingen (uw gegevens bekijken, uw profiel bijwerken, uw wachtwoord wijzigen, uw account verwijderen). Voor alle andere verzoeken kunt u een e-mail sturen naar privacy@quocia.com. Wij zullen binnen de door de toepasselijke wetgeving vereiste termijn reageren en het kan nodig zijn uw identiteit te verifiëren voordat wij actie ondernemen.

13. EER, Verenigd Koninkrijk en Zwitserland

Als u zich in de EER, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland bevindt, is de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR), de UK GDPR of de Zwitserse federale wet inzake gegevensbescherming van toepassing op uw informatie. Quocia treedt op als de verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die worden verwerkt in verband met uw account en gebruik van de Diensten. De wettelijke grondslagen waarop wij ons baseren, worden uiteengezet in Hoofdstuk 4. U kunt een klacht indienen bij uw lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming; in Zwitserland is dit de Federale Commissaris voor Gegevensbescherming en Informatie.

14. Inwoners van Californië (CCPA / CPRA)

Als u in Californië woont, heeft u rechten onder de California Consumer Privacy Act (CCPA), zoals gewijzigd door de California Privacy Rights Act (CPRA), inclusief het recht om te weten welke persoonsgegevens wij verzamelen en hoe wij deze gebruiken, het recht om persoonsgegevens te verwijderen, het recht om onjuiste informatie te corrigeren, het recht op een opt-out voor de verkoop of het "delen" van persoonsgegevens, en het recht om niet te worden gediscrimineerd vanwege de uitoefening van uw rechten.

De categorieën van persoonsgegevens die wij in de afgelopen 12 maanden hebben verzameld, worden beschreven in Hoofdstuk 2. Wij verkopen geen persoonsgegevens voor geldelijke vergoedingen en delen geen persoonsgegevens voor cross-context gedragsgericht adverteren. Om uw rechten uit te oefenen, kunt u een e-mail sturen naar privacy@quocia.com. U mag een gemachtigde agent gebruiken; wij kunnen de agent vragen om hun bevoegdheid te verifiëren.

15. Virginia en privacywetten van andere Amerikaanse staten

Als u een inwoner bent van Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, of een andere Amerikaanse staat met een uitgebreide privacywet, kunt u soortgelijke rechten hebben als hierboven beschreven, inclusief het recht om verwerking te bevestigen, in te zien, te corrigeren, te verwijderen, een kopie in een overdraagbaar formaat te verkrijgen, en u af te melden voor gerichte advertenties, verkoop van persoonsgegevens of profilering die juridische of vergelijkbaar significante gevolgen heeft. Wij houden ons op dit moment met geen van deze activiteiten bezig. Om uw rechten uit te oefenen, kunt u een e-mail sturen naar privacy@quocia.com. Als wij een verzoek afwijzen, kunt u in beroep gaan door op onze reactie te antwoorden; wij zullen op beroepen reageren binnen de tijd die door de wetgeving van uw staat wordt vereist.

16. Inwoners van Singapore (PDPA)

Als u zich in Singapore bevindt, is de Personal Data Protection Act 2012 (PDPA) van toepassing op onze omgang met uw persoonsgegevens. U kunt uw toestemming voor onze verwerking intrekken, om inzage in en correctie van persoonsgegevens vragen die wij over u bewaren, en met eventuele zorgen contact opnemen met onze Data Protection Officer via privacy@quocia.com. U kunt ook een klacht indienen bij de Personal Data Protection Commission Singapore.

17. Inwoners van Canada

Als u zich in Canada bevindt, zijn de federale Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) en toepasselijke provinciale wetgeving van toepassing. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken, met inachtneming van wettelijke of contractuele beperkingen en een redelijke opzegtermijn. Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met privacy@quocia.com.

18. Do-Not-Track-signalen

Sommige browsers sturen een "Do Not Track"-signaal. Er is geen consensus binnen de industrie over hoe websites hierop moeten reageren. Wij behandelen momenteel alle gebruikers consequent in overeenstemming met de cookievoorkeuren die zijn ingesteld in onze toestemmingsbanner; wij reageren niet afzonderlijk op Do-Not-Track-signalen.

19. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De huidige versie is altijd beschikbaar op www.quocia.com/privacy met bovenaan de datum onder "Laatst bijgewerkt". Wezenlijke wijzigingen zullen via e-mail of via een prominente melding in de applicatie worden gecommuniceerd. Uw voortgezet gebruik van de Diensten nadat een wijziging van kracht is geworden, duidt op uw acceptatie van het herziene beleid.

20. Contact

Voor privacyvragen, verzoeken of klachten, kunt u contact opnemen met onze Data Protection Officer via:

Quocia AI Private Limited
T.a.v.: Data Protection Officer
60 Paya Lebar Road, #07-54 Paya Lebar Square
Singapore 409051
E-mail: privacy@quocia.com