Servicevoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 5 mei 2026

Welkom bij Quocia. Deze Servicevoorwaarden ("Voorwaarden") vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u en Quocia AI Private Limited (handeldrijvend onder de naam "Quocia", "wij", "ons" of "onze"), een bedrijf geregistreerd in Singapore te 60 Paya Lebar Road, #07-54 Paya Lebar Square, Singapore 409051.

Deze Voorwaarden regelen uw toegang tot en gebruik van de Quocia-website op www.quocia.com, de Quocia-applicatie op app.quocia.com en alle gerelateerde producten, diensten en content die wij beschikbaar stellen (gezamenlijk de "Diensten").

Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de Diensten, bevestigt u dat u deze Voorwaarden en ons Privacybeleid hebt gelezen, begrepen en ermee instemt hieraan gebonden te zijn. Als u het hier niet mee eens bent, mag u de Diensten niet gebruiken.

De Diensten zijn bedoeld voor gebruikers die ten minste 18 jaar oud zijn. Personen jonger dan 18 jaar mogen zich niet registreren of de Diensten gebruiken zonder verifieerbare toestemming van een ouder of voogd.

1. Acceptatie van deze Voorwaarden

Door een account aan te maken, toegang te krijgen tot de Diensten of anderszins uw acceptatie aan te geven, gaat u akkoord met deze Voorwaarden namens uzelf of namens de entiteit die u vertegenwoordigt. Als u namens een organisatie akkoord gaat, bevestigt u dat u de bevoegdheid hebt om die organisatie te binden.

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De huidige versie zal altijd worden gepubliceerd op www.quocia.com/terms met de datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan. Materiële wijzigingen zullen aan u worden meegedeeld per e-mail of via een prominente in-app melding. Uw voortgezet gebruik van de Diensten na de ingangsdatum van enige wijziging vormt de acceptatie van de herziene Voorwaarden.

2. Onze Diensten

Quocia is een door AI ondersteund platform voor het beheer van sociale media. Wij helpen u bij het plannen, genereren, bewerken, inplannen en publiceren van content voor sociale media en blogs voor uw merkwerkruimtes (brand workspaces). Kernfuncties omvatten:

Door AI gegenereerde strategieën voor sociale media, contentkalenders, berichten en blogconcepten;
Een editor voor het beoordelen en verfijnen van door AI gegenereerde content vóór publicatie;
Het inplannen en, bij betaalde abonnementen, geautomatiseerd plaatsen naar ondersteunde sociale platforms van derden via onze integratiepartners;
Conversatietools (zoals Q-Chat) waarmee u met onze AI kunt samenwerken aan strategie en content; en
Een werkruimte-dashboard voor het beheren van meerdere merken, projecten en teamleden.

De functies die voor u beschikbaar zijn, zijn afhankelijk van uw abonnement. Abonnementsgegevens, inclusief de functies, de toegewezen Q-Credits en de prijzen voor elk abonnement, worden beschreven op onze prijzenpagina en zijn onderhevig aan verandering.

3. Geschiktheid en Accountregistratie

3.1 Geschiktheid

Om de Diensten te gebruiken, moet u ten minste 18 jaar oud zijn en wettelijk in staat zijn om een bindende overeenkomst aan te gaan onder de wetten van uw rechtsgebied. Het mag u niet wettelijk verboden zijn de Diensten te ontvangen onder enige toepasselijke wetgeving.

3.2 Accountregistratie

U kunt een account registreren met een e-mailadres en wachtwoord, of door gebruik te maken van een ondersteunde login van een derde partij (zoals Google, Apple of Facebook). U gaat ermee akkoord om nauwkeurige, actuele en volledige informatie te verstrekken bij de registratie en om deze informatie up-to-date te houden.

3.3 Accountbeveiliging

U bent verantwoordelijk voor het beveiligen van uw wachtwoord en voor alle activiteiten die plaatsvinden onder uw account. Stel ons onmiddellijk op de hoogte via support@quocia.com als u ongeautoriseerde toegang vermoedt. Wij kunnen, naar eigen goeddunken, een account opschorten of een gebruikersnaam wijzigen die wij ongepast, inbreukmakend of misleidend achten.

3.4 Uw verklaringen

Door de Diensten te gebruiken, verklaart en garandeert u dat:

De informatie die u verstrekt nauwkeurig, actueel en volledig is, en dat u deze zo zult houden;
U de wettelijke handelingsbekwaamheid hebt om met deze Voorwaarden akkoord te gaan;
U de Diensten niet zult gebruiken via geautomatiseerde of niet-menselijke middelen, behalve wanneer wij een officiële API of integratie aanbieden;
U de Diensten niet zult gebruiken voor enig onrechtmatig doel of in strijd met deze Voorwaarden;
U de Diensten niet zult gebruiken voor het publiceren, verspreiden of promoten van politieke content of om te proberen politieke meningen te beïnvloeden;
Uw gebruik van de Diensten in overeenstemming zal zijn met alle toepasselijke wet- en regelgeving;
U alle door AI gegenereerde content zult beoordelen en expliciet zult goedkeuren voordat deze wordt gepubliceerd, en dat u de volledige verantwoordelijkheid aanvaardt voor de content die u besluit te publiceren.

4. Uw Content

4.1 Eigendom

U behoudt alle eigendomsrechten op de content die u creëert, uploadt of anderszins verstrekt via de Diensten, inclusief tekst, afbeeldingen, video, audio, merkmaterialen, prompts en instructies ("Uw Content"). Wij maken geen aanspraak op het eigendom van Uw Content.

4.2 Licentie aan Quocia

Om de Diensten te kunnen uitvoeren, verleent u Quocia een wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije licentie voor het hosten, opslaan, reproduceren, wijzigen, verzenden en weergeven van Uw Content, uitsluitend voor het doel van het leveren, onderhouden en verbeteren van de Diensten voor u. Deze licentie eindigt wanneer Uw Content wordt verwijderd, behalve wanneer wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren of wanneer deze gedurende een redelijke periode wordt bewaard in routinematige back-ups.

4.3 Gebruik van Uw Content door AI-aanbieders

Om de door u gevraagde output te genereren, verzenden de Diensten relevante delen van Uw Content (zoals uw briefing, merkinformatie, prompts en middelen (assets)) naar externe AI-aanbieders die optreden als onze verwerkers. Deze aanbieders verwerken deze gegevens namens ons om AI-output aan u te retourneren. Wij gebruiken deze aanbieders uitsluitend via hun betaalde API-niveaus, onder voorwaarden die het hun niet toestaan Uw Content of onze outputs te gebruiken om hun algemene modellen te trainen. Zie ons Privacybeleid voor meer details.

4.4 Promotioneel gebruik

Van tijd tot tijd kunnen wij uw openbare berichten, voorbeelden van merkwerkruimtes of succesverhalen in onze marketing willen opnemen. Wij zullen dit alleen doen voor content die u al openbaar hebt gepubliceerd, en u kunt zich op elk gewenst moment afmelden door een e-mail te sturen naar support@quocia.com. Dit artikel heeft geen invloed op enige rechten die u hebt onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

4.5 Uw verantwoordelijkheid voor Uw Content

U bent als enige verantwoordelijk voor Uw Content en om ervoor te zorgen dat u over alle noodzakelijke rechten, machtigingen, licenties en toestemmingen beschikt om deze te uploaden en om de daaruit gegenereerde content te publiceren. Wij zijn niet verplicht Uw Content te monitoren, maar wij kunnen content verwijderen of de toegang daartoe beperken indien wij, naar ons redelijk oordeel, van mening zijn dat deze in strijd is met deze Voorwaarden of de toepasselijke wetgeving.

4.6 Back-up

Hoewel wij routinematige back-ups van platformgegevens uitvoeren, bent u verantwoordelijk voor het bijhouden van uw eigen back-ups van Uw Content. Wij zijn niet aansprakelijk voor enig verlies of enige corruptie van Uw Content.

5. Door AI Gegenereerde Content

Onze Diensten maken gebruik van generatieve AI om concepten, suggesties, ideeën, schema's en andere outputs te produceren op basis van de input die u verstrekt. Door AI gegenereerde output wordt geleverd als een startpunt voor uw beoordeling en bewerking.

U erkent en gaat ermee akkoord dat:

Door AI gegenereerde content nooit automatisch wordt gepubliceerd. Acties voor het plaatsen en inplannen vereisen uw expliciete goedkeuring;
AI-output onnauwkeurigheden, weglatingen of content kan bevatten die ongeschikt is voor uw doel. U bent verantwoordelijk voor het beoordelen, op feiten controleren en bewerken van alle AI-output voordat u deze publiceert;
AI-output bij toeval kan lijken op reeds bestaand materiaal. U bent er verantwoordelijk voor om ervoor te zorgen dat de content die u publiceert geen inbreuk maakt op de rechten van derden;
Door door AI gegenereerde content goed te keuren en te publiceren, aanvaardt u de volledige verantwoordelijkheid voor de nauwkeurigheid, wettigheid en geschiktheid ervan.

Voor zover maximaal toegestaan door de wet, wijzen wij alle aansprakelijkheid af voor enige onnauwkeurigheid, fout, weglating of vermeende inbreuk voortvloeiend uit door AI gegenereerde content die u hebt goedgekeurd en gepubliceerd.

6. Acceptabel Gebruik

6.1 Verboden gebruik

U gaat ermee akkoord dat u de Diensten niet zult gebruiken om content te creëren, op te slaan, te verzenden, in te plannen of te publiceren, of om u anderszins in te laten met gedrag, dat:

In strijd is met enige wet, statuut, verordening, regelgeving of recht van een derde partij;
Bedreigend, beledigend, intimiderend, lasterlijk, hatelijk, obsceen of inbreukmakend op de privacy van een andere persoon is;
Politieke content vormt, content die wij naar ons oordeel van politieke aard achten, of content die bedoeld is om politieke meningen te beïnvloeden;
Bekend is als vals, misleidend of feitelijk onjuist (inclusief desinformatie en gefabriceerd nieuws);
Zich richt op minderjarigen met content die ongepast of onrechtmatig is in de beoogde locatie;
Geweld, terrorisme, zelfbeschadiging, illegale middelen, wapens of andere schadelijke activiteiten bevordert;
Inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten, privacyrechten of publiciteitsrechten van derden;
Malware, virussen of technisch schadelijk materiaal bevat;
In strijd is met de servicevoorwaarden van het bestemmings-sociale platform waarop het wordt gepubliceerd;
In strijd is met sociale, culturele of morele normen van de locatie waarop men zich richt, waarbij een dergelijke schending door ons te goeder trouw wordt vastgesteld.

6.2 Verboden gedrag

U gaat er tevens mee akkoord om niet:

De broncode van de Diensten te reverse-engineeren, te decompileren of te proberen af te leiden, behalve voor zover toegestaan door de wet;
Frequentielimieten (rate limits), beveiligingsfuncties of gebruiksbeperkingen te omzeilen;
Scrapers, bots of andere geautomatiseerde middelen te gebruiken om toegang te krijgen tot de Diensten, anders dan via gepubliceerde API's;
De Diensten te gebruiken om een concurrerend product te bouwen, concurrerende AI-modellen te trainen of om systematisch content te extraheren voor herdistributie;
Uw account door te verkopen, in sublicentie te geven of over te dragen aan een derde partij zonder onze schriftelijke toestemming;
Zich voor te doen als een andere persoon of uw band met een persoon of organisatie onjuist voor te stellen;
De Diensten of een daarmee verbonden netwerk te verstoren, te onderbreken of onredelijk te belasten;
Onze werknemers, contractanten of andere gebruikers lastig te vallen, te bedreigen of te misbruiken.

6.3 Handhaving

Wij behouden ons het recht voor, maar niet de verplichting, om vermoedelijke schendingen te onderzoeken en passende maatregelen te nemen, waaronder het waarschuwen van gebruikers, het verwijderen van content, het opschorten of beëindigen van accounts en het melden van vermoedelijke illegale activiteiten aan wetshandhavingsinstanties.

7. Antispambeleid

Als u de Diensten gebruikt om e-mails, nieuwsbrieven of andere marketingcommunicatie te verzenden, moet u voldoen aan alle toepasselijke antispamwetten (zoals de Amerikaanse CAN-SPAM Act, de Canadese CASL en de EU ePrivacy-richtlijn) en de onderstaande vereisten.

U mag uitsluitend marketingcommunicatie verzenden naar ontvangers die u voorafgaande, verifieerbare toestemming hebben gegeven. U mag geen gekochte, gehuurde, geschraapte (scraped) of geleende lijsten importeren. Elk marketingbericht dat u via de Diensten verzendt, moet het volgende bevatten:

Een nauwkeurige "van"-naam en een niet-misleidende onderwerpregel;
Uw geldige postadres en identificerende informatie;
Een werkende afmeldings- of opt-out-link die gemakkelijk te vinden en te gebruiken is;
Content die geen inbreuk maakt op Artikel 6 hierboven.

Wij kunnen uw verzendrechten beoordelen of deze volledig opschorten als uw berichten abnormaal hoge bouncepercentages of klachtenpercentages opleveren.

8. Abonnementen, Q-Credits en Merkwerkruimtes

8.1 Soorten abonnementen

Wij bieden een gratis abonnement en een of meer betaalde abonnementen aan. De namen, functies, limieten, prijzen, factureringscycli en Q-Credits-toewijzingen van de beschikbare abonnementen worden beschreven op onze prijzenpagina (gelinkt vanaf de website en vanuit de applicatie) en kunnen van tijd tot tijd wijzigen. Wij kunnen ook abonnementen intrekken, nieuwe abonnementen introduceren of bestaande abonnees behouden onder voorwaarden van een verouderd abonnement (grandfathering). De voordelen van betaalde abonnementen — waaronder automatisch plaatsen (auto-posting), hogere Q-Credits-toewijzingen en teamsamenwerking — zijn uitsluitend van toepassing zolang een abonnement actief en betaald is.

Gratis abonnementen, gratis proefperioden, promotionele aanbiedingen en gratis functies worden naar ons eigen goeddunken aangeboden. Wij kunnen elk gratis abonnement, elke gratis proefperiode, elke promotionele aanbieding of elke gratis functie — inclusief het gratis abonnement in zijn geheel — te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen, beperken of intrekken. Niets in deze Voorwaarden verleent u een voortdurend recht om de Diensten, of enig deel van de Diensten, kosteloos te ontvangen.

8.2 Q-Credits

"Q-Credits" zijn de eenheid waarmee we het gebruik van door AI aangedreven functies meten, zoals het genereren van content, het creëren van strategieën en Q-Chat. Elk abonnement omvat een maandelijkse toewijzing van Q-Credits. U kunt ook op elk gewenst moment extra Q-Credits als opgeslagen waarde (store-value) aanschaffen.

Maandelijkse Q-Credits worden aan het begin van elke factureringsmaand gereset en kunnen niet worden meegenomen naar de volgende maand;
Aangeschafte Q-Credits verlopen niet en worden gebruikt nadat uw maandelijkse toewijzing is verbruikt;
Q-Credits zijn niet-restitueerbaar en hebben geen contante waarde. Ze zijn gekoppeld aan uw gebruikersaccount en mogen niet worden overgedragen tussen accounts.

8.3 Merkwerkruimtes en samenwerking

U kunt één of meer merkwerkruimtes aanmaken. Bij in aanmerking komende abonnementen kunt u medewerkers uitnodigen in een werkruimte en hen rollen toewijzen (bijvoorbeeld Goedkeurder, Redacteur of Kijker). De accounthouder blijft verantwoordelijk voor het gedrag van alle medewerkers en om ervoor te zorgen dat alle gegevens die u met hen deelt, op rechtmatige wijze worden gedeeld.

9. Abonnementen, Facturering en Betalingen

9.1 Betaalmethoden

Abonnementskosten en eenmalige aankopen worden verwerkt door onze betalingsprovider (momenteel Stripe). Geaccepteerde betaalmethoden omvatten de belangrijkste creditcards en betaalpassen (Visa, Mastercard, American Express, Discover) en alle aanvullende methoden die door onze betalingsprovider in uw regio worden aangeboden. Quocia slaat geen volledige kaartnummers op; betalingsgegevens worden bewaard door de betalingsprovider in overeenstemming met hun beveiligingsnormen.

9.2 Prijzen en valuta

Tenzij anders vermeld, luiden alle prijzen in Amerikaanse dollars (USD) en zijn deze exclusief belastingen. Toepasselijke belastingen zullen, waar vereist, worden toegevoegd bij het afrekenen. Wij kunnen onze prijzen te allen tijde wijzigen; bestaande betalende abonnees zullen ten minste twee weken voordat de nieuwe prijs van toepassing is op hun volgende factureringscyclus per e-mail op de hoogte worden gesteld.

9.3 Terugkerende kosten en machtiging

Door een betaald abonnement te starten, machtigt u ons (via onze betalingsprovider) om uw geselecteerde betaalmethode op terugkerende basis (maandelijks of jaarlijks, afhankelijk van het abonnement dat u kiest) te belasten, totdat u opzegt. U bent verantwoordelijk voor het actueel houden van uw betalingsinformatie. Wij kunnen prijs- of factureringsfouten corrigeren, zelfs nadat een afschrijving is verwerkt.

9.4 Gratis proefperioden, promotiecodes en gratis perioden

Als u een gratis proefperiode, promotiecode of andere gratis abonnementsperiode ontvangt, wordt uw abonnement aan het einde van die periode automatisch omgezet in een betaald abonnement tegen de dan geldende prijs, tenzij u voor het einde ervan opzegt. Om te voorkomen dat er kosten in rekening worden gebracht, moet u voor het einde van de gratis periode opzeggen.

9.5 Belastingen

Omzetbelasting, btw, GST of soortgelijke belastingen kunnen aan uw factuur worden toegevoegd, afhankelijk van uw factuurlocatie. U bent verantwoordelijk voor alle belastingen die over uw aankoop worden geheven en die niet door ons zijn geïnd.

10. Annulering en Restituties

10.1 Annulering

U kunt een betaald abonnement op elk gewenst moment annuleren via het Factureringsportaal in de applicatie. Annulering wordt van kracht aan het einde van de dan geldende betaalde periode; u behoudt toegang tot betaalde functies totdat die periode eindigt. Annulering geeft u geen recht op restitutie van reeds betaalde kosten, behalve zoals hieronder beschreven.

10.2 Geschiktheid voor restitutie

Omdat de Diensten digitaal zijn en er een gratis abonnement beschikbaar is, zijn betaalde abonnementen in het algemeen niet-restitueerbaar. Als beperkte uitzondering kunt u uitsluitend een restitutie aanvragen van de meest recente betaling — dat wil zeggen de betaling waarmee uw huidige abonnementstermijn is gestart of het meest recentelijk is vernieuwd — binnen de onderstaande termijnen:

Maandelijkse abonnementen: restitutieverzoeken moeten binnen 48 uur na de start van het abonnement of de meest recente verlengingsdatum worden ingediend.
Jaarlijkse abonnementen: restitutieverzoeken moeten binnen 14 dagen na de start van het abonnement of de meest recente verlengingsdatum worden ingediend.

Restituties dekken geen eerdere factureringsperioden die al zijn betaald en gebruikt. Restitutieverzoeken moeten per e-mail worden gestuurd naar support@quocia.com. Goedgekeurde restituties zijn onderworpen aan 10% administratie- en transactiekosten, afgetrokken van het betaalde bedrag, en resulteren in de onmiddellijke annulering van uw abonnement.

10.3 Q-Credits en add-ons

Aangeschafte Q-Credits en andere add-on aankopen zijn niet-restitueerbaar. Abonnementsrestituties retourneren geen maandelijkse Q-Credits die al zijn uitgegeven of verbruikt.

11. Diensten en Content van Derden

De Diensten integreren met diensten en content van derden, inclusief (maar niet beperkt tot) betalingsverwerkers, aanbieders van AI-modellen, sociale media platforms, beeldbanken, e-mailbezorgingsproviders, e-mailvalidatieproviders en cloudhostingproviders. Uw gebruik van deze diensten van derden is tevens onderworpen aan hun eigen voorwaarden en privacybeleid, en uw relatie met elke aanbieder wordt uitsluitend beheerst door uw overeenkomst met hen.

Wij hebben geen controle over en zijn niet verantwoordelijk voor de content, beschikbaarheid, nauwkeurigheid of praktijken van enige dienst van een derde partij. U bent verantwoordelijk voor het doornemen van en voldoen aan de voorwaarden van elk platform van een derde waarop u content publiceert via de Diensten.

12. Platformaddendum

Dit Platformaddendum zet aanvullende voorwaarden uiteen die van toepassing zijn wanneer u een sociaal of contentplatform van een derde partij (zoals Facebook, Instagram, LinkedIn, X (voorheen Twitter), TikTok, YouTube, Pinterest, Threads, of vergelijkbaar) verbindt met een merkwerkruimte en de Diensten gebruikt om content op dat platform in te plannen, te plaatsen of te analyseren (elk een "Gekoppeld Platform").

12.1 Machtiging om te koppelen

Door een Gekoppeld Platform te verbinden met de Diensten, verklaart en garandeert u dat:

U gerechtigd bent om het betreffende account te verbinden en ons toegang te verlenen in overeenstemming met de voorwaarden van dat platform;
U zult voldoen aan de servicevoorwaarden, communityrichtlijnen, advertentiebeleid, contentbeleid en ontwikkelaarsbeleid van het Gekoppelde Platform, zoals deze van tijd tot tijd worden bijgewerkt;
U de Diensten niet zult gebruiken om u in te laten met gedrag dat verboden door het Gekoppelde Platform, waaronder spam, neppe interactie (fake engagement), geautomatiseerd persoonlijk accountgedrag of ongeautoriseerde commerciële activiteit.

12.2 Door platform opgelegde limieten

Gekoppelde Platforms stellen hun eigen limieten in aan wat we namens u kunnen doen, inclusief ondersteunde accounttypes, plaatsingsfrequentie, contentformaten, tekenlimieten, mediaspecificaties, tagging en analyses. Deze limieten veranderen van tijd tot tijd zonder voorafgaande kennisgeving. De ondersteuning van Quocia voor enig Gekoppeld Platform is op basis van "best-effort" (inspanningsverplichting) en kan worden aangepast, beperkt of ingetrokken wanneer een Gekoppeld Platform zijn beleid of zijn API wijzigt.

12.3 Afwijzingen, opschortingen en storingen

Een Gekoppeld Platform kan een bericht afwijzen, plaatsing vertragen (throttling), uw account op elk gewenst moment en naar eigen goeddunken opschorten of sluiten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor enige afwijzing, vertraging, opschorting, accountsluiting of verlies van publiek veroorzaakt door een Gekoppeld Platform. Wij zullen, waar redelijkerwijs mogelijk, foutmeldingen weergeven en informatie doorgeven die u helpt problemen met het Gekoppelde Platform op te lossen.

12.4 Platformgegevens

Wanneer u een Gekoppeld Platform verbindt, ontvangen wij alleen de toegangsrechten die dat platform vereist voor de gevraagde functie (bijvoorbeeld "berichten publiceren" of "inzichten lezen"). U kunt deze machtigingen op elk gewenst moment bekijken en intrekken via de instellingen van het Gekoppelde Platform of via de instellingen van de merkwerkruimte binnen de Diensten.

12.5 Beëindiging van koppeling

U kunt een Gekoppeld Platform op elk gewenst moment loskoppelen. Ontkoppeling stopt ingeplande en in afwachting zijnde berichten naar dat Gekoppelde Platform. Berichten die al op het Gekoppelde Platform zijn gepubliceerd, blijven op dat platform staan, tenzij u ze via het platform zelf verwijdert.

13. Intellectueel Eigendom

13.1 Ons intellectueel eigendom

De Diensten, inclusief alle software, ontwerpen, tekst, afbeeldingen, branding, handelsmerken, logo's en andere content gecreëerd door of in licentie gegeven aan Quocia (het "Quocia IE"), zijn eigendom van Quocia of haar licentiegevers en worden beschermd door auteursrecht-, merkenrecht- en andere wetgeving.

13.2 Licentie aan u

Onder voorbehoud van uw naleving van deze Voorwaarden, verlenen wij u een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, herroepbare licentie voor toegang tot en gebruik van de Diensten voor uw eigen persoonlijke of interne zakelijke doeleinden. Er worden geen andere rechten verleend, en alle rechten die niet uitdrukkelijk worden verleend, worden voorbehouden door Quocia.

13.3 Beperkingen

U mag het Quocia IE niet kopiëren, reproduceren, opnieuw publiceren, coderen, vertalen, verzenden, verkopen, in licentie geven, distribueren of anderszins exploiteren voor enig doel buiten de uitdrukkelijke licentie hierboven, zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

13.4 Feedback

Als u ervoor kiest om ons suggesties, ideeën of feedback over de Diensten te sturen, gaat u ermee akkoord dat wij deze zonder beperking of compensatie mogen gebruiken.

14. Auteursrechtelijke Kennisgevingen

Als u van mening bent dat content die beschikbaar is via de Diensten inbreuk maakt op uw auteursrecht, stuur dan een schriftelijke kennisgeving naar support@quocia.com met: een beschrijving van het werk waarvan wordt beweerd dat er inbreuk op is gemaakt; de locatie van het naar verluidt inbreukmakende materiaal; uw contactgegevens; een verklaring te goeder trouw; en een verklaring, op straffe van meineed, dat u bevoegd bent om op te treden namens de rechthebbende. Wij kunnen uw kennisgeving doorsturen naar de gebruiker die de content heeft geplaatst. Valse of materiële onjuiste verklaringen in een kennisgeving kunnen u blootstellen aan aansprakelijkheid onder de toepasselijke wetgeving.

15. Beschikbaarheid van Diensten en Wijzigingen

Wij streven ernaar de Diensten beschikbaar te houden met een hoge uptime, maar de beschikbaarheid kan worden beïnvloed door gepland onderhoud, door problemen met diensten van derden waarvan we afhankelijk zijn (zoals AI-aanbieders, sociale platforms, beeldbanken en hostingproviders), en door oorzaken buiten onze redelijke controle.

Voor gepland onderhoud dat door ons is geïnitieerd, zullen we ten minste 24 uur van tevoren een kennisgeving verstrekken in de applicatie of per e-mail, en we zullen de totale duur van gepland onderhoud waar mogelijk onder de vier (4) uur per maand houden. Als een geverifieerde onbeschikbaarheid van de Dienst — veroorzaakt door ons en niet door een Gekoppeld Platform of een andere derde partij — meer dan 108 uur in een maand bedraagt gedurende twee opeenvolgende maanden, is uw enige en exclusieve rechtsmiddel het beëindigen van het betreffende abonnement en het ontvangen van een pro-rata restitutie van vooraf betaalde kosten voor het resterende ongebruikte deel van die Abonnementstermijn.

Wij mogen te allen tijde en naar ons eigen goeddunken enig onderdeel van de Diensten wijzigen, opschorten, stopzetten of aanpassen. Indien de wijziging materieel en nadelig is voor betalende abonnees, zullen wij een redelijke voorafgaande kennisgeving verstrekken. Wij zijn niet aansprakelijk voor enig verlies dat door dergelijke wijzigingen wordt veroorzaakt.

16. Beëindiging

U kunt op elk gewenst moment stoppen met het gebruik van de Diensten en u kunt uw account verwijderen via de instellingen van de applicatie. Wij kunnen te allen tijde en naar ons goeddunken uw toegang tot de Diensten opschorten of beëindigen, of uw account sluiten, indien wij redelijkerwijs van mening zijn dat:

U deze Voorwaarden of toepasselijke wetgeving hebt geschonden;
De voortdurende levering van de Diensten aan u ons, onze gebruikers of derden zou blootstellen aan het risico van schade of aansprakelijkheid;
U in gebreke bent gebleven verschuldigde bedragen te betalen; of
Uw gebruik een substantieel operationeel, juridisch of reputatierisico creëert.

Waar redelijk en wettig, zullen wij u vooraf informeren en u in de gelegenheid stellen het verzuim te herstellen. Bepalingen die naar hun aard de beëindiging zouden moeten overleven (inclusief de bepalingen met betrekking tot reeds verleende licenties voor Uw Content, intellectueel eigendom, disclaimers, beperking van aansprakelijkheid, vrijwaring en toepasselijk recht) blijven van kracht.

Als wij uw account sluiten, mag u zonder onze schriftelijke toestemming geen nieuw account registreren onder dezelfde identiteit, hetzelfde betaalmiddel, of op naam van een derde partij namens wie u handelt.

17. Disclaimers

Voor zover maximaal toegestaan door de wet, worden de Diensten geleverd in de staat waarin ze zich bevinden ("AS IS") en zoals beschikbaar ("AS AVAILABLE"), zonder garanties van welke aard dan ook, expliciet, impliciet of wettelijk, inclusief de impliciete garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, niet-inbreukmakendheid en vrijwaring van gebreken.

Wij geven geen garantie dat:

De Diensten aan uw vereisten of verwachtingen zullen voldoen;
De Diensten ononderbroken, tijdig, veilig of foutloos zullen zijn;
Door AI gegenereerde output accuraat, origineel of geschikt voor uw doel zal zijn;
Content die op een Gekoppeld Platform is geplaatst, door dat platform zal worden geaccepteerd, bewaard of gedistribueerd;
Gebreken zullen worden gecorrigeerd.

Sommige rechtsgebieden staan de uitsluiting van bepaalde garanties niet toe; in die rechtsgebieden zijn de bovenstaande disclaimers van toepassing voor zover maximaal toegestaan door de wet.

18. Beperking van Aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan door de wet, zullen noch Quocia noch haar directeuren, functionarissen, werknemers, contractanten of agenten aansprakelijk zijn jegens u of enige derde partij voor enige indirecte, incidentele, gevolg-, exemplarische, speciale of punitieve schade, inclusief gederfde winst, gederfde inkomsten, verlies van gegevens of verlies van goodwill, voortvloeiend uit of in verband met deze Voorwaarden of de Diensten, zelfs als wij op de hoogte zijn gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade.

Onze totale cumulatieve aansprakelijkheid jegens u voor enige claim voortvloeiend uit of verband houdend met deze Voorwaarden of de Diensten, ongeacht de vorm van de vordering, zal niet meer bedragen dan het hoogste bedrag van (a) het totale bedrag dat u aan ons hebt betaald in de periode van één (1) maand direct voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de claim, en (b) 100 USD.

Sommige rechtsgebieden staan deze beperkingen niet toe; in die rechtsgebieden is onze aansprakelijkheid beperkt tot het door de wet toegestane minimum.

19. Vrijwaring

U gaat ermee akkoord Quocia, haar gelieerde ondernemingen en hun respectievelijke directeuren, functionarissen, werknemers en agenten te verdedigen tegen, te vrijwaren van en schadeloos te stellen voor enige claim, eis, verlies, aansprakelijkheid, schade of uitgave (inclusief redelijke juridische kosten) van een derde partij voortvloeiend uit of verband houdend met:

Uw Content;
Uw gebruik van de Diensten;
Uw schending van deze Voorwaarden of toepasselijke wetgeving; of
Uw schending van de rechten van een derde partij, inclusief intellectuele eigendoms- en privacyrechten.

Wij zullen u onmiddellijk op de hoogte stellen van enige claim die onder de vrijwaring valt en kunnen, naar onze keuze en op onze kosten, de exclusieve verdediging en controle op ons nemen van enige zaak waarvoor u vrijwaring verschuldigd bent, in welk geval u ermee akkoord gaat om mee te werken aan onze verdediging.

20. Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting

Deze Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van de Republiek Singapore, ongeacht de collisieregels ervan.

20.1 Informele beslechting

Alvorens formele procedures te starten, komen de partijen overeen om te proberen elk geschil, elke controverse of claim voortvloeiend uit of in verband met deze Voorwaarden of de Diensten op informele wijze op te lossen gedurende ten minste zestig (60) dagen, ingaande op het moment dat de ene partij de andere partij hiervan schriftelijk in kennis stelt.

20.2 Bindende arbitrage

Elk geschil dat niet informeel wordt opgelost, zal worden voorgelegd aan en definitief worden beslecht door arbitrage, beheerd door het Singapore International Arbitration Centre (SIAC) in overeenstemming met de SIAC-regels die van kracht zijn op het moment van indiening. De plaats van arbitrage is Singapore. Het tribunaal zal bestaan uit één arbiter. De taal van de arbitrage is Engels.

20.3 Voorlopige voorzieningen

Niets in dit Artikel belet een van de partijen om een voorlopige voorziening te vorderen bij een bevoegde rechtbank om intellectuele eigendomsrechten of vertrouwelijke informatie te beschermen.

21. Privacy

Onze omgang met persoonlijke informatie wordt beschreven in ons Privacybeleid, dat deel uitmaakt van deze Voorwaarden. Ons gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën wordt beschreven in ons Cookiebeleid. Door gebruik te maken van de Diensten, erkent u dat u beide beleidslijnen hebt gelezen en begrepen.

22. Elektronische Communicatie en Handtekeningen

Door de Diensten te gebruiken of ons e-mails te sturen, stemt u ermee in elektronische communicatie van ons te ontvangen. U gaat ermee akkoord dat alle overeenkomsten, kennisgevingen, openbaarmakingen en andere communicatie die wij u elektronisch verstrekken — inclusief via e-mail of in de app — voldoen aan elke wettelijke eis dat deze schriftelijk moeten zijn. U stemt in met het gebruik van elektronische handtekeningen, contracten, bestellingen en administraties, en u doet afstand van elk recht onder de toepasselijke wetgeving dat een originele handtekening of niet-elektronische levering vereist.

23. Overige Bepalingen

Deze Voorwaarden, samen met ons Privacybeleid, Cookiebeleid en eventuele abonnementsspecifieke voorwaarden waarnaar in de Diensten wordt verwezen, vormen de volledige overeenkomst tussen u en ons met betrekking tot de Diensten en vervangen enige eerdere overeenkomst over hetzelfde onderwerp.

Als een bepaling van deze Voorwaarden niet-afdwingbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Ons verzuim om een bepaling af te dwingen, is geen afstand van ons recht om dit later alsnog te doen. Wij mogen deze Voorwaarden overdragen in verband met een fusie, overname of verkoop van activa; u mag deze Voorwaarden niet overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Er is geen sprake van een joint venture, partnerschap, dienstverband of agentuurrelatie tussen u en ons als gevolg van deze Voorwaarden.

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor enige tekortkoming of vertraging in de uitvoering voor zover veroorzaakt door gebeurtenissen buiten haar redelijke controle, inclusief overmacht (acts of god), overheidsoptreden, internet- of telecomstoringen, of tekortkomingen van derden.

24. Wijzigingen in deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd herzien. De huidige versie is altijd beschikbaar op www.quocia.com/terms. Wij zullen een redelijke voorafgaande kennisgeving verstrekken van materiële wijzigingen per e-mail of via een prominente in-app melding. Uw voortgezet gebruik van de Diensten na de ingangsdatum van enige wijziging vormt uw acceptatie van de herziene Voorwaarden. Als u het hier niet mee eens bent, moet u het gebruik van de Diensten staken en kunt u uw account sluiten.

25. Contact

Om contact met ons op te nemen over deze Voorwaarden, de Diensten of voor een klacht, kunt u ons bereiken op:

Quocia AI Private Limited
60 Paya Lebar Road, #07-54 Paya Lebar Square
Singapore 409051
E-mail (algemeen): support@quocia.com
E-mail (privacy): privacy@quocia.com

Terms of Service

Last updated: May 5, 2026

Welcome to Quocia. These Terms of Service ("Terms") form a legally binding agreement between you and Quocia AI Private Limited (doing business as "Quocia", "we", "us", or "our"), a company registered in Singapore at 60 Paya Lebar Road, #07-54 Paya Lebar Square, Singapore 409051.

These Terms govern your access to and use of the Quocia website at www.quocia.com, the Quocia application at app.quocia.com, and any related products, services, and content we make available (together, the "Services").

By accessing or using the Services, you confirm that you have read, understood, and agree to be bound by these Terms and by our Privacy Policy. If you do not agree, you must not use the Services.

The Services are intended for users who are at least 18 years old. Persons under 18 are not permitted to register or use the Services without verifiable parental or guardian consent.

1. Acceptance of these Terms

By creating an account, accessing the Services, or otherwise indicating your acceptance, you agree to these Terms on your own behalf or on behalf of the entity you represent. If you are accepting on behalf of an organisation, you confirm that you have authority to bind that organisation.

We may update these Terms from time to time. The current version will always be posted at www.quocia.com/terms with the "Last updated" date at the top. Material changes will be communicated to you by email or by a prominent in-app notice. Your continued use of the Services after the effective date of any change constitutes acceptance of the revised Terms.

2. Our Services

Quocia is an AI-assisted social media management platform. We help you plan, generate, edit, schedule, and publish social media and blog content for your brand workspaces. Core features include:

AI-generated social media strategies, content calendars, posts, and blog drafts;
An editor for reviewing and refining AI-generated content before publication;
Scheduling and, on paid plans, automated posting to supported third-party social platforms via our integration partners;
Conversational tools (such as Q-Chat) that let you collaborate with our AI on strategy and content; and
A workspace dashboard for managing multiple brands, projects, and team members.

The features available to you depend on your plan. Plan details, including the features, Q-Credits allowance, and prices for each plan, are described on our pricing page and are subject to change.

3. Eligibility and Account Registration

3.1 Eligibility

To use the Services, you must be at least 18 years old and legally able to enter into a binding contract under the laws of your jurisdiction. You must not be barred from receiving the Services under any applicable laws.

3.2 Account registration

You may register an account using an email and password or by using a supported third-party login (such as Google, Apple, or Facebook). You agree to provide accurate, current, and complete information at registration and to keep that information up to date.

3.3 Account security

You are responsible for safeguarding your password and for all activity that occurs under your account. Notify us immediately at support@quocia.com if you suspect unauthorised access. We may, at our discretion, suspend an account or change a username we judge to be inappropriate, infringing, or misleading.

3.4 Your representations

By using the Services, you represent and warrant that:

The information you provide is accurate, current, and complete, and you will keep it so;
You have the legal capacity to agree to these Terms;
You will not use the Services through automated or non-human means except where we provide an official API or integration;
You will not use the Services for any unlawful purpose or in violation of these Terms;
You will not use the Services to publish, disseminate, or promote political content or to attempt to influence political opinions;
Your use of the Services will comply with all applicable laws and regulations;
You will review and explicitly approve all AI-generated content before it is published, and you accept full responsibility for content you choose to publish.

4. Your Content

4.1 Ownership

You retain all ownership rights in the content you create, upload, or otherwise provide through the Services, including text, images, video, audio, brand materials, prompts, and instructions ("Your Content"). We do not claim ownership of Your Content.

4.2 Licence to Quocia

To operate the Services, you grant Quocia a worldwide, non-exclusive, royalty-free licence to host, store, reproduce, modify, transmit, and display Your Content solely for the purpose of providing, maintaining, and improving the Services for you. This licence ends when Your Content is deleted, except where we are required by law to retain it or where it is preserved in routine backups for a reasonable period.

4.3 Use of Your Content with AI providers

To generate output you ask for, the Services send relevant portions of Your Content (such as your brief, brand information, prompts, and assets) to third-party AI providers acting as our processors. These providers process this data on our behalf to return AI output to you. We use these providers exclusively on their paid API tiers, under terms that do not allow them to use Your Content or our outputs to train their general-purpose models. See our Privacy Policy for more detail.

4.4 Promotional use

From time to time we may wish to feature your public-facing posts, brand workspace examples, or success stories in our marketing. We will only do so for content you have already published publicly, and you can opt out at any time by emailing support@quocia.com. This section does not affect any rights you have under applicable data protection laws.

4.5 Your responsibility for Your Content

You are solely responsible for Your Content and for ensuring that you have all necessary rights, permissions, licences, and consents to upload it and to publish content generated from it. We are not obliged to monitor Your Content, but we may remove or restrict access to content that we judge, in our reasonable discretion, to violate these Terms or applicable law.

4.6 Backup

While we perform routine backups of platform data, you are responsible for maintaining your own backups of Your Content. We are not liable for any loss or corruption of Your Content.

5. AI-Generated Content

Our Services use generative AI to produce drafts, suggestions, ideas, schedules, and other outputs based on inputs you provide. AI-generated output is provided as a starting point for your review and editing.

You acknowledge and agree that:

AI-generated content is never published automatically. Posting and scheduling actions require your explicit approval;
AI output may contain inaccuracies, omissions, or content that is unsuitable for your purpose. You are responsible for reviewing, fact-checking, and editing all AI output before you publish it;
AI output may, by chance, resemble pre-existing material. You are responsible for ensuring the content you publish does not infringe the rights of any third party;
By approving and publishing AI-generated content, you accept full responsibility for its accuracy, legality, and suitability.

To the maximum extent permitted by law, we disclaim liability for any inaccuracy, error, omission, or alleged infringement arising from AI-generated content that you have approved and published.

6. Acceptable Use

6.1 Prohibited uses

You agree that you will not use the Services to create, store, transmit, schedule, or publish content, or otherwise engage in conduct, that:

Violates any law, statute, ordinance, regulation, or third-party right;
Is threatening, abusive, harassing, defamatory, hateful, obscene, or invasive of another person's privacy;
Constitutes political content, content that we judge to be political in nature, or content intended to influence political opinions;
Is known to be false, misleading, or factually incorrect (including disinformation and fabricated news);
Targets minors with content that is inappropriate or unlawful in the targeted locality;
Promotes violence, terrorism, self-harm, illegal substances, weapons, or other harmful activities;
Infringes intellectual property, privacy, or publicity rights of any third party;
Contains malware, viruses, or technically harmful material;
Violates the terms of service of the destination social platform on which it is published;
Violates social, cultural, or moral norms of the locality being targeted, where such violation is determined by us in good faith.

6.2 Prohibited conduct

You also agree not to:

Reverse-engineer, decompile, or attempt to derive the source code of the Services, except to the extent permitted by law;
Circumvent rate limits, security features, or usage restrictions;
Use scrapers, bots, or other automated means to access the Services other than via published APIs;
Use the Services to build a competing product, train competing AI models, or to systematically extract content for redistribution;
Resell, sublicense, or transfer your account to a third party without our written consent;
Impersonate another person or misrepresent your affiliation with any person or organisation;
Interfere with, disrupt, or place an unreasonable load on the Services or any connected network;
Harass, threaten, or abuse our employees, contractors, or other users.

6.3 Enforcement

We reserve the right, but not the obligation, to investigate suspected violations and to take appropriate action, including warning users, removing content, suspending or terminating accounts, and reporting suspected illegal activity to law enforcement.

7. Anti-Spam Policy

If you use the Services to send email, newsletters, or other marketing communications, you must comply with all applicable anti-spam laws (such as the U.S. CAN-SPAM Act, Canada's CASL, and the EU ePrivacy Directive) and the requirements below.

You may only send marketing communications to recipients who have given you prior, verifiable consent. You must not import purchased, rented, scraped, or borrowed lists. Every marketing message you send through the Services must include:

An accurate "from" name and a non-misleading subject line;
Your valid postal address and identifying information;
A working unsubscribe or opt-out link that is easy to find and use;
Content that does not violate Section 6 above.

We may put your sending privileges under review or suspend them entirely if your messages produce abnormally high bounce rates or complaint rates.

8. Plans, Q-Credits, and Brand Workspaces

8.1 Plan types

We offer a free plan and one or more paid subscription plans. The names, features, limits, prices, billing cycles, and Q-Credits allowances of the available plans are described on our pricing page (linked from the website and from inside the application) and may change from time to time. We may also retire plans, introduce new plans, or grandfather existing subscribers onto legacy plan terms. Paid-plan benefits — including auto-posting, higher Q-Credits allowances, and team collaboration — apply only while a subscription is active and paid.

Free plans, free trials, promotional offers, and free features are offered at our sole discretion. We may modify, restrict, or withdraw any free plan, free trial, promotional offer, or free feature — including the free plan in its entirety — at any time and without prior notice. Nothing in these Terms grants you a continuing right to receive the Services, or any part of the Services, free of charge.

8.2 Q-Credits

"Q-Credits" are the unit by which we meter the use of AI-powered features such as content generation, strategy creation, and Q-Chat. Each plan includes a monthly Q-Credits allowance. You may also purchase additional store-value Q-Credits at any time.

Monthly Q-Credits reset at the start of each billing month and do not roll over;
Purchased Q-Credits do not expire and are used after your monthly allowance is exhausted;
Q-Credits are non-refundable and have no cash value. They are tied to your user account and may not be transferred between accounts.

8.3 Brand workspaces and collaboration

You may create one or more brand workspaces. On eligible plans you may invite collaborators to a workspace and assign them roles (for example, Approver, Editor, or Viewer). The account holder remains responsible for the conduct of all collaborators and for ensuring that any data you share with them is shared lawfully.

9. Subscriptions, Billing, and Payments

9.1 Payment methods

Subscription fees and one-off purchases are processed by our payment provider (currently Stripe). Accepted payment methods include major credit and debit cards (Visa, Mastercard, American Express, Discover) and any additional methods offered by our payment provider in your region. Quocia does not store full card numbers; payment data is held by the payment provider in line with their security standards.

9.2 Pricing and currency

Unless otherwise stated, all prices are in U.S. dollars (USD) and exclude taxes. Applicable taxes will be added at checkout where required. We may change our prices at any time; existing paying subscribers will be notified by email at least two weeks before the new price applies to their next billing cycle.

9.3 Recurring charges and authorisation

By starting a paid subscription, you authorise us (through our payment provider) to charge your selected payment method on a recurring basis (monthly or annually, depending on the plan you choose) until you cancel. You are responsible for keeping your payment information current. We may correct pricing or billing errors even after a charge has been processed.

9.4 Free trials, promotional codes, and free periods

If you receive a free trial, promotional code, or other free subscription period, your subscription will automatically convert into a paid subscription at the end of that period at the then-current price unless you cancel before it ends. To avoid being charged, you must cancel before the end of the free period.

9.5 Taxes

Sales tax, VAT, GST, or similar taxes may be added to your invoice depending on your billing location. You are responsible for any taxes assessed on your purchase that are not collected by us.

10. Cancellation and Refunds

10.1 Cancellation

You may cancel a paid subscription at any time from the Billing portal in the application. Cancellation takes effect at the end of the then-current paid period; you retain access to paid features until that period ends. Cancellation does not entitle you to a refund of fees already paid except as described below.

10.2 Refund eligibility

Because the Services are digital and a free plan is available, paid plans are generally non-refundable. As a limited exception, you may request a refund of the most recent payment only — that is, the payment that started or most recently renewed your current subscription term — within the windows below:

Monthly plans: refund requests must be submitted within 48 hours of the subscription start or most recent renewal date.
Annual plans: refund requests must be submitted within 14 days of the subscription start or most recent renewal date.

Refunds do not cover earlier billing periods that have already been paid for and used. Refund requests must be sent by email to support@quocia.com. Approved refunds are subject to a 10% administrative and transaction fee, deducted from the amount paid, and result in the immediate cancellation of your subscription.

10.3 Q-Credits and add-ons

Purchased Q-Credits and other add-on purchases are non-refundable. Subscription refunds do not return monthly Q-Credits that have already been issued or consumed.

11. Third-Party Services and Content

The Services integrate with third-party services and content, including (without limitation) payment processors, AI model providers, social media platforms, image libraries, email delivery providers, email validation providers, and cloud-hosting providers. Your use of those third-party services is also subject to their own terms and privacy policies, and your relationship with each provider is governed solely by your agreement with them.

We do not control and are not responsible for the content, availability, accuracy, or practices of any third-party service. You are responsible for reviewing and complying with the terms of any third-party platform on which you publish content via the Services.

12. Platform Addendum

This Platform Addendum sets out additional terms that apply when you connect a third-party social or content platform (such as Facebook, Instagram, LinkedIn, X (formerly Twitter), TikTok, YouTube, Pinterest, Threads, or similar) to a brand workspace and use the Services to schedule, post, or analyse content on that platform (each, a "Connected Platform").

12.1 Authorisation to connect

By connecting a Connected Platform to the Services, you represent and warrant that:

You are entitled to connect the relevant account and to grant us access in accordance with that platform's terms;
You will comply with the Connected Platform's terms of service, community guidelines, advertising policies, content policies, and developer policies, as updated from time to time;
You will not use the Services to engage in conduct that is prohibited by the Connected Platform, including spam, fake engagement, automated personal-account behaviour, or unauthorised commercial activity.

12.2 Platform-imposed limits

Connected Platforms set their own limits on what we can do on your behalf, including supported account types, posting frequency, content formats, character limits, media specifications, tagging, and analytics. These limits change from time to time without notice. Quocia's support for any Connected Platform is best-effort and may be adjusted, restricted, or withdrawn when a Connected Platform changes its policies or its API.

12.3 Rejections, suspensions, and outages

A Connected Platform may reject a post, throttle posting, suspend, or close your account at any time and at its sole discretion. We are not responsible for any rejection, throttling, suspension, account closure, or loss of audience caused by a Connected Platform. We will, where reasonably possible, surface error messages and pass through information that helps you resolve issues with the Connected Platform.

12.4 Platform data

When you connect a Connected Platform, we receive only the access permissions that platform requires for the requested feature (for example, "publish posts" or "read insights"). You can review and revoke these permissions at any time from the Connected Platform's settings or from the brand workspace settings inside the Services.

12.5 Termination of connection

You may disconnect a Connected Platform at any time. Disconnection stops scheduled and pending posts to that Connected Platform. Posts already published on the Connected Platform remain on that platform unless you remove them through the platform itself.

13. Intellectual Property

13.1 Our intellectual property

The Services, including all software, designs, text, graphics, branding, trademarks, logos, and other content created by or licensed to Quocia (the "Quocia IP"), are owned by Quocia or its licensors and are protected by copyright, trademark, and other laws.

13.2 Licence to you

Subject to your compliance with these Terms, we grant you a limited, non-exclusive, non-transferable, revocable licence to access and use the Services for your own personal or internal business purposes. No other rights are granted, and all rights not expressly granted are reserved by Quocia.

13.3 Restrictions

You may not copy, reproduce, republish, encode, translate, transmit, sell, license, distribute, or otherwise exploit the Quocia IP for any purpose outside the express licence above without our prior written permission.

13.4 Feedback

If you choose to send us suggestions, ideas, or feedback about the Services, you agree that we may use them without restriction or compensation.

14. Copyright Notices

If you believe content available through the Services infringes your copyright, please send a written notice to support@quocia.com with: a description of the work claimed to be infringed; the location of the allegedly infringing material; your contact details; a statement of good-faith belief; and a statement, under penalty of perjury, that you are authorised to act on behalf of the rights-holder. We may forward your notice to the user who posted the content. False or material misrepresentations in a notice may expose you to liability under applicable law.

15. Service Availability and Modifications

We aim to keep the Services available with high uptime, but availability may be affected by scheduled maintenance, by issues with third-party services we depend on (such as AI providers, social platforms, image libraries, and hosting providers), and by causes beyond our reasonable control.

For scheduled maintenance initiated by us, we will give at least 24 hours' notice in the application or by email, and will keep total scheduled maintenance under four (4) hours per month where possible. If verified Service unavailability — caused by us and not by a Connected Platform or other third-party — exceeds 108 hours in a month for two consecutive months, your sole and exclusive remedy is to terminate the affected subscription and receive a pro-rata refund of pre-paid fees for the remaining unused portion of that Subscription Term.

We may, at any time and at our discretion, change, suspend, discontinue, or modify any part of the Services. Where the change is material and adverse to paying subscribers, we will give reasonable advance notice. We are not liable for any loss caused by such changes.

16. Termination

You may stop using the Services at any time and may delete your account from the application's settings. We may suspend or terminate your access to the Services, or close your account, at any time and at our discretion if we reasonably believe that:

You have breached these Terms or applicable law;
Continued provision of the Services to you would expose us, our users, or third parties to risk of harm or liability;
You have failed to pay amounts due; or
Your use creates a substantial operational, legal, or reputational risk.

Where reasonable and lawful, we will give you advance notice and an opportunity to cure. Sections that by their nature should survive termination (including those relating to Your Content licences already granted, intellectual property, disclaimers, limitation of liability, indemnification, and governing law) will survive.

If we close your account, you may not register a new account using the same identity, payment instrument, or in the name of a third party for whom you act, without our written consent.

17. Disclaimers

To the fullest extent permitted by law, the Services are provided "AS IS" and "AS AVAILABLE", without warranties of any kind, whether express, implied, or statutory, including the implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, non-infringement, and freedom from defects.

We make no warranty that:

The Services will meet your requirements or expectations;
The Services will be uninterrupted, timely, secure, or error-free;
AI-generated output will be accurate, original, or suitable for your purpose;
Content posted to a Connected Platform will be accepted, retained, or distributed by that platform;
Defects will be corrected.

Some jurisdictions do not allow the exclusion of certain warranties; in those jurisdictions, the disclaimers above apply to the maximum extent permitted by law.

18. Limitation of Liability

To the fullest extent permitted by law, neither Quocia nor its directors, officers, employees, contractors, or agents will be liable to you or any third party for any indirect, incidental, consequential, exemplary, special, or punitive damages, including lost profits, lost revenue, lost data, or loss of goodwill, arising out of or in connection with these Terms or the Services, even if we have been advised of the possibility of such damages.

Our total aggregate liability to you for any claim arising out of or related to these Terms or the Services, regardless of the form of the action, will not exceed the greater of (a) the total amount you have paid to us in the one (1) month period immediately preceding the event giving rise to the claim, and (b) USD 100.

Some jurisdictions do not allow these limitations; in those jurisdictions, our liability is limited to the minimum allowed by law.

19. Indemnification

You agree to defend, indemnify, and hold harmless Quocia, its affiliates, and their respective directors, officers, employees, and agents from and against any third-party claim, demand, loss, liability, damage, or expense (including reasonable legal fees) arising out of or related to:

Your Content;
Your use of the Services;
Your breach of these Terms or applicable law; or
Your violation of a third party's rights, including intellectual property and privacy rights.

We will give you prompt notice of any claim subject to indemnification and may, at our option and expense, assume the exclusive defence and control of any matter for which you owe indemnification, in which case you agree to cooperate with our defence.

20. Governing Law and Dispute Resolution

These Terms are governed by and construed in accordance with the laws of the Republic of Singapore, without regard to its conflict-of-laws rules.

20.1 Informal resolution

Before starting formal proceedings, the parties agree to attempt to resolve any dispute, controversy, or claim arising out of or relating to these Terms or the Services informally for at least sixty (60) days, beginning when one party gives written notice to the other.

20.2 Binding arbitration

Any dispute that is not resolved informally will be referred to and finally resolved by arbitration administered by the Singapore International Arbitration Centre (SIAC) in accordance with the SIAC Rules in force at the time of submission. The seat of arbitration is Singapore. The tribunal will consist of one arbitrator. The language of the arbitration is English.

20.3 Injunctive relief

Nothing in this Section prevents either party from seeking interim or injunctive relief from a court of competent jurisdiction to protect intellectual property rights or confidential information.

21. Privacy

Our handling of personal information is described in our Privacy Policy, which forms part of these Terms. Our use of cookies and similar technologies is described in our Cookies Policy. By using the Services, you acknowledge that you have read and understood both policies.

22. Electronic Communications and Signatures

By using the Services or sending us emails, you consent to receive electronic communications from us. You agree that all agreements, notices, disclosures, and other communications we provide to you electronically — including by email or in-app — satisfy any legal requirement that they be in writing. You consent to the use of electronic signatures, contracts, orders, and records, and waive any right under applicable law that would require an original signature or non-electronic delivery.

23. Miscellaneous

These Terms, together with our Privacy Policy, Cookies Policy, and any plan-specific terms referenced in the Services, are the entire agreement between you and us about the Services and supersede any prior agreement on the same subject.

If any provision of these Terms is held unenforceable, the remaining provisions will remain in full force. Our failure to enforce any provision is not a waiver of our right to do so later. We may assign these Terms in connection with a merger, acquisition, or sale of assets; you may not assign these Terms without our prior written consent. There is no joint venture, partnership, employment, or agency relationship between you and us as a result of these Terms.

Neither party is liable for any failure or delay in performance to the extent caused by events beyond its reasonable control, including acts of god, government action, internet or telecom outages, or third-party failures.

24. Changes to These Terms

We may revise these Terms from time to time. The current version is always available at www.quocia.com/terms. We will give reasonable advance notice of material changes by email or by a prominent in-app notice. Your continued use of the Services after the effective date of any change constitutes your acceptance of the revised Terms. If you do not agree, you must stop using the Services and may close your account.

25. Contact

To contact us about these Terms, the Services, or any complaint, you can reach us at:

Quocia AI Private Limited
60 Paya Lebar Road, #07-54 Paya Lebar Square
Singapore 409051
Email (general): support@quocia.com
Email (privacy): privacy@quocia.com