Để khách hàng tự kết nối tài khoản mạng xã hội của họ
Hỏi khách hàng mật khẩu Instagram vừa khó coi vừa là một vấn đề bảo mật. Thay vào đó, hãy gửi cho họ một liên kết kết nối cho khách hàng: một trang ngắn hạn, chỉ làm đúng một việc, nơi họ kết nối tài khoản của chính mình vào một dự án. Họ không cần tài khoản Quocia, và không hề thấy không gian làm việc của bạn.
Trước khi bắt đầu
Dự án phải Đang hoạt động. Bản nháp không kết nối nền tảng được, nên mục này không có trong menu của nó.
Bạn cần quyền quản trị Liên kết nền tảng (chủ sở hữu luôn có).
Gửi liên kết
- Trên thẻ dự án, nhấn biểu tượng bánh răng. Với dự án đang hoạt động, menu có Gửi liên kết cho khách hàng.
Menu dự án đang hoạt động - Điền vào hộp thoại.
Liên kết kết nối cho khách hàng - Email khách hàng — nơi nhận mã truy cập
- Ngôn ngữ email của khách hàng — ngôn ngữ viết email
- Hạn liên kết — 1 đến 7 ngày (mặc định 3)
Đã điền xong - Nhấn Gửi liên kết.
Liên kết kết nối cho khách hàng
Gửi cho khách hàng một liên kết ngắn hạn để kết nối các nền tảng xã hội của dự án này. Mã truy cập được gửi qua email của họ; chia sẻ liên kết riêng.
Bàn giao làm hai phần — và vì sao
Quocia cố ý tách việc bàn giao làm đôi:
- Mã truy cập được gửi qua email tới khách hàng của bạn.
- Liên kết thì không nằm trong email đó. Bạn sao chép nó từ bảng xác nhận và gửi theo cách bạn vẫn trao đổi với họ — WhatsApp, Slack, tin nhắn. Bảng xác nhận cũng nói vậy: Chia sẻ liên kết này với khách hàng (ví dụ qua chat). Liên kết không có trong email.
Một email bị lộ mà không có liên kết thì vô dụng, và một liên kết bị lộ mà không có mã cũng vậy. Sao chép liên kết bằng nút Sao chép; dòng xác nhận ghi:
Mã truy cập đã được gửi tới john@email.com. Hãy chia sẻ liên kết riêng.
Khách hàng của bạn thấy gì
Họ mở liên kết và nhận đúng một trang nhỏ:
Kết nối nền tảng xã hội
Nhập mã truy cập từ email của bạn để tiếp tục đến trang kết nối nền tảng.
[ Mã truy cập: XXXXX-XXXXX ] → Tiếp tục
Sau đó là trang chọn nền tảng, họ nhấn từng tài khoản để kết nối:
Khi xong:
Đã hoàn tất kết nối nền tảng. Bạn có thể đóng trang này.
Toàn bộ trải nghiệm chỉ có vậy. Không đăng ký, không mật khẩu, không truy cập gì khác.
Quản lý một liên kết đã gửi
Mở lại Gửi liên kết cho khách hàng trên cùng dự án và hộp thoại cho biết tình trạng:
- Còn hiệu lực —
Liên kết cho john@email.com còn hiệu lực đến 17/08/2026. Gửi lại sẽ thay bằng mã mới.
- Đã hết hạn —
Liên kết trước đó cho jo••@email.com đã hết hạn. Hãy gửi liên kết mới.
Nút đổi thành Gửi lại với mã mới.
Mỗi dự án chỉ có một liên kết hợp lệ. Gửi liên kết mới sẽ thay liên kết cũ.
Câu hỏi thường gặp
Khách hàng có cần tài khoản Quocia không? Không.
Họ có thấy các khách hàng khác của tôi không? Không. Trang đó chỉ chạm tới phần kết nối nền tảng của đúng một dự án.
Liên kết có hiệu lực bao lâu? Bạn chọn, từ 1 đến 7 ngày. Sau đó nó ngừng hoạt động.
Họ mất email — tôi gửi lại được không? Được. Gửi lại với mã mới cấp mã mới và vô hiệu mã cũ.
Tôi tự kết nối tài khoản thay họ được không? Được — bánh răng → Liên kết nền tảng đưa bạn tới cùng trang chọn nền tảng.
Nếu dự án vẫn là Bản nháp thì sao? Hãy kích hoạt trước. Bản nháp không kết nối nền tảng được.