Modifier votre offre, résilier, et ce qui se passe ensuite
Tout ce qui suit se trouve dans Gestion → Gérer l’abonnement.
La règle en haut de l'onglet résume toute l'histoire :
La formule se renouvelle le 12 sept. 2026. Les augmentations sont facturées immédiatement. Les diminutions et la résiliation prennent effet à la date de renouvellement.
Agrandir votre offre
- Montez Projets de base avec le sélecteur.
- Cliquez sur Vérifier le changement.
- Lisez l'aperçu —
Nouvelle formule : 3 projets de base, mensuel — 223 $/mois, 74,33 $ par projet et par mois
Cette augmentation est facturée immédiatement. L’accès change après confirmation du paiement.
- Confirmer le changement (ou Annuler la modification pour faire marche arrière).
Vous n'êtes facturé que de la différence, tout de suite, et la capacité supplémentaire est à vous dès que le paiement est confirmé.
Si vous payiez de la capacité flexible, une hausse de la base l'absorbe : les places flexibles cessent de se renouveler, mais vous les gardez jusqu'à la limite déjà payée, et les réutiliser avant ne coûte rien.
Passer à l'annuel
Changez Période de facturation en annuelle et vérifiez. L'annuel revient environ 20 % moins cher par projet. C'est une amélioration payante immédiate, et vos dates de facturation se déplacent sur le nouveau point d'ancrage annuel.
Annuel → mensuel ne peut pas encore se faire automatiquement. Il n'existe pas de bascule pour cela. Pour passer aujourd'hui de l'annuel au mensuel : résiliez l'offre annuelle, laissez-la courir jusqu'à sa date de renouvellement, puis Réactiver l'espace de travail sur une offre mensuelle. La réactivation est une offre entièrement nouvelle aux prix du jour, chaque projet revient en Brouillon et chacun doit reconnecter ses comptes sociaux — planifiez donc ce changement pour une semaine calme.
Réduire votre offre
Baissez le sélecteur, vérifiez, confirmez. Ensuite :
- Rien ne change aujourd'hui. Pas de remboursement, pas d'avoir, aucun projet coupé.
- Votre capacité actuelle reste pleinement utilisable jusqu'à la date de renouvellement.
- Au renouvellement, l'offre plus petite prend effet.
- Si vous menez alors plus de projets que la plus petite offre ne couvre, le surplus continue en capacité flexible mensuelle — l'aperçu le dit :
2 projets actifs continueront comme capacité flexible mensuelle.
et vous cochez J’accepte la facturation mensuelle continue des projets dépassant la nouvelle base..
Si vous changez d'avis avant la date de renouvellement, il suffit de remettre le nombre d'origine.
Résilier
Annuler l’abonnement Agency, en bas de l'onglet.
Votre Agency reste active jusqu’au 12 sept. 2026. Vous pouvez toujours acheter de la capacité flexible, qui prendra fin avec la base.
- Tout continue de fonctionner jusqu'à cette date.
- Aucun projet ne repasse en brouillon avant l'heure.
- Confirmation : Annulation planifiée pour le 12 sept. 2026.
- Pour annuler : Annuler la résiliation de la formule Agency → Annulation supprimée. Votre Agency sera renouvelée normalement.
Tant qu'une résiliation est en attente, vous ne pouvez changer ni la quantité de base ni la période — annulez-la d'abord.
Quand l'abonnement prend fin
L'espace de travail n'est pas supprimé. Il devient un espace de travail résilié.
Un bandeau ambre apparaît — Votre abonnement Agency a pris fin. — avec Gestion et Réactiver. Le nom passe en gris dans le sélecteur, le bouton Créer un projet disparaît, et chaque projet devient un Brouillon.
Ce qu'explique le ⓘ :
Ce que cela signifie
Rien n'a été supprimé. Tous les projets sont là et sont désormais des brouillons : vous pouvez les ouvrir et les modifier comme d'habitude.
Désactivé pendant la résiliation : nouveaux projets, envois de fichiers, publication, connexion de comptes sociaux et achat de crédits ou d'options.
Réactiver achète un abonnement Agency aux prix du jour. Tous les projets restent des brouillons et vous les activez ensuite un par un ; chacun doit reconnecter ses comptes sociaux.
Les collaborateurs voient la même chose, avec en conclusion « Seul le propriétaire de l'espace de travail peut le réactiver. »
Les crédits achetés restent en place :
Il reste 1 250 crédits achetés dans cet espace de travail. Leur date d'expiration continue de courir, où qu'ils soient.
La Gestion sur un espace de travail résilié
Il ne reste que Projets et Administrateurs. Toutes les tuiles affichent zéro. Trois actions de clôture apparaissent :
Retirer tout le monde —
Cela retire 4 collaborateur(s) sur 3 projet(s) et 2 administrateur(s). Ils perdent l'accès immédiatement et ne reviennent pas si vous réactivez — il faudrait les réinviter.
Transférer les crédits sur mon compte — transfère les crédits achetés vers votre compte personnel. Dans un seul sens :
Cela transfère les 1 250 crédits achetés de cet espace de travail vers votre compte personnel. C'est à sens unique : si vous réactivez plus tard, l'espace repart sans solde. Les laisser ici convient aussi, mais ils conservent leur date d'expiration d'origine dans les deux cas et finiront par expirer.
Supprimer l'espace de travail — deux confirmations :
- La première vous fait mesurer ce qui va disparaître :
Supprimer Meridian Studio et tout son contenu ?
Cela supprime les 3 projets de cet espace de travail — leurs publications, médias, stratégies et paramètres. Cela inclut 1 projets que vous avez déplacés depuis Personal. Ils sont également supprimés ; un projet ne quitte jamais une Agency.
→ Continuer
- La seconde est le point de non-retour :
Cette action est irréversible
Vous êtes sur le point de supprimer définitivement 3 projets. Nous ne pourrons pas les récupérer.
→ Supprimer définitivement
Les crédits restants passent sur votre compte personnel avant la suppression.
Réactiver
Réactiver cet espace de travail
Il s'agit d'un nouvel abonnement Agency aux prix du jour — rien de l'ancien n'est repris.
Choisissez Projets payants et Mensuel / Annuel, et le prix apparaît. Puis :
Tous les projets restent des brouillons. Vous les activez ensuite un par un, et chacun doit reconnecter ses comptes sociaux.
Propriétaire uniquement.
Questions fréquentes
Résilier efface-t-il le travail de mes clients ? Non. Tout devient brouillon et y reste jusqu'à ce que vous supprimiez vous-même l'espace de travail.
Suis-je remboursé si je réduis ou résilie ? Non. Vous gardez la capacité payée jusqu'à la date de renouvellement.
Puis-je résilier un seul projet plutôt que l'offre ? Oui — désactivez-le. Voir le cycle de vie du projet.
Mon amélioration affiche « Le paiement est en cours. L’abonnement sera mis à jour après confirmation. ». L'accord de la carte et les enregistrements de Quocia arrivent séparément. L'offre se met à jour dès que le paiement est confirmé — ne rechargez pas la page et ne rachetez pas.
Et si ma carte échoue au renouvellement ? Quocia réessaie. Ce n'est que lorsque Stripe abandonne définitivement que l'abonnement prend fin et que l'espace de travail passe dans l'état résilié ci-dessus.
Puis-je réactiver sur une autre taille ? Oui. La réactivation est une offre entièrement nouvelle aux prix du jour ; choisissez la taille dont vous avez besoin maintenant.